HR Ops Specialist
Hybrid
Paris, France
Freelance
14-04-2025
Job Specifications
Join our Movement and Champion Restaurant Culture!
At TheFork we believe that the best things in life happen around the table, and we are on a mission to connect the world’s favorite restaurants and the broadest community of loyal diners.
Finding The Best Dining Experience For Our Diners Community Or Boosting Restaurant Performance For Our Restaurateurs Partners Has Never Been Easier Thanks To Our Signature Products
TheFork App: our free restaurant discovery & booking app that helps you find your next table with ease.
TheFork Manager: our innovative software tool that digitizes restaurant operations, empowering our Restaurateurs to manage bookings efficiently and boost their revenue.
TheFork PAY and TheFork Gift Card: quick and easy ways to pay directly from TheFork app
At TheFork, we also believe that people truly make the difference. None of this would be possible without our vibrant Forkies community. Our strong core values—Better Together, Ownership, Respect, and Growth—are the guiding principles of everything we do, shaping our behaviors: “Come as you are,” “Dig in,” and “Make it Memorable”.
TheFork leads the restaurant booking market in Europe and operates in 11 countries. Our offices boast a fully international team working together in a flexible, multicultural, and constructive environment that provides everyone with space to grow, both professionally and personally.
To learn more about TheFork and our Forkies, explore our official site: https://www.careers.thefork.com
What You Will Do
As an HR Operations Specialist, you will support the HR Operations team by taking care of our employees, from the moment they sign the offer letter, to the moment they leave the company.
Daily Activities Include
Employee Support
Serve as the first point of contact for employees, resolving their queries through our ticketing tool, Jira.
Communicate with employees via emails and Slack to address various concerns.
HR Administration
Manage employee files and handle administrative tasks such as contracts, addendums, and processes for foreign employees.
Oversee the management of employee absences and coordinate with the occupational doctor and health insurance providers.
Participate in the onboarding and offboarding processes to ensure smooth transitions.
HR Data & Reporting
Enter and maintain employment data in our HRIS, Workday, keeping all tools and data up to date.
Prepare HR reports to provide insights and updates to the management team.
Payroll & Compliance
Support the payroll process by ensuring accurate and timely information is provided.
Cross-Market Collaboration
Dedicate 20% of your time to supporting other markets, including projects with foreign colleagues.
You will report directly to the Senior HR Operations Specialist of France/BE/DACH and will be part of the Global HR operations team (Europe).
Who You Are
You Must Meet These Critical Qualifications
2 to 3 years of experience in HR Operations for France
Rigorous, curious & detail oriented
Open minded, responsible & eager to learn
Tech savvy: use of HRIS Workday, Gdrive, Notion
French native speaker, advanced level of English
You Can Impress With These Additions
Good level of German or Italian
International experience
What We Offer You
An awesome team
A permanent contract (that can be useful in life)
Flexible working environment (2 days home office per week + up to 4 total weeks additional flexibility during the summer period and in December to work fully remotely)
Complementary time off to spend with your loved ones
Competitive fixed salary & bonus
Lunch vouchers available for each working day + some free Yums (because yes, we like to try our best restaurants)
International teams and a multicultural environment spanning 10 offices across Europe
Highly inclusive working environment
Lifestyle benefits that can be used to reimburse expenses related to physical and leisure activities, family support, travel etc
Continuous learning and development programs
Financial benefits in the events of a birth, adoption, PACS, or wedding
Free access to the Calm app to help you build resilience wherever you are in your mental health journey
Dedicated parental leave and caregiver leave policies (12 weeks fully paid)
Transportation allowance
72% of health insurance fully covered by the company
Life & Disability Insurance at no cost to the employee
Amazing offices with dining, a coffee point on each floor, and leisure area
Team building events
We believe that we are better together, and we welcome you for who you are. We endeavor to ensure that everyone - regardless of ability, age, socio-economic & cultural background, ethnicity, faith, gender, gender expression, gender identity, ideology, national origin, race, sexual orientation, marital status, or any characteristic protected under applicable law -has the opportunity to reach their full potential. At TheFork, we want you to bring us your unique perspectives and experiences, so we can collectively continue disrupting the restaurant industry and go from good to great.
TheFork is committed to a fair recruitment process. If you have special needs and require reasonable support during your application, interview, or participation in the selection process due to health conditions or disability, please direct your inquiries to AccessibleRecruitment@TheFork.com. Our HR team will review the request and respond accordingly.
About the Company
TheFork is the leading online restaurant booking platform in Europe. With more than 40 million downloads of its app, 20 million reviews posted by our active community and more than 20 million monthly visits, TheFork has become the essential platform for foodies to discover restaurants and book a table! Through TheFork (website and app), users can easily select a restaurant according to their preferences, consult user reviews, benefit from exclusive offer, check real-time availability and instantly book online 24/7. From t... Know more
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Convaincu que la diversité et l'inclusion sont sources de performance et d'enrichissement, Septodont s'engage par ailleurs particulièrement pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Donnez du sens à votre vie professionnelle ! Rejoignez nos équipes et prenez part à une aventure professionnelle stimulante. Description de la mission Le Technicien informatique reporte au IT Manager, Service & Support – EMEA/APAC. Il est chargé d’apporter un support informatique et une prestation de service aux utilisateurs. Le Technicien informatique est la voix et le visage du Département Informatique, il fournit une prestation de service centrée sur le client et un support technique conforme aux exigences décrites dans les Procédures Opérationnelles Standard (SOP) et les bonnes pratiques de fabrication (GMP/BPF). Informations complémentaires Fournir un excellent service client pour assurer avec succès le premier niveau de support aux clients internes (employés), en priorisant et en rapportant les actions dans le système de tickets IT. Escalader les problèmes en interne et/ou avec les fournisseurs si nécessaire pour assurer une résolution rapide. Participer aux activités d'amélioration continue liées à la prestation de services et à l'expérience utilisateur. Adopter le comportement attendu en portant la culture d'excellence du service : Tout voir du point de vue du client. Faire attention à l'environnement physique car tout est représentatif. Fournir une prestation de services de grande qualité. Effectuer la maintenance, le dépannage, la configuration, ainsi que les réparations et mises à niveau des appareils (y compris la téléphonie mobile) et des logiciels à destination des utilisateurs. Participer à l'intégration des nouveaux employés en veillant à leur formation et à ce que tous les outils et les technologies soient correctement préparés. Responsable du suivi de l'inventaire des fournitures informatiques (matériel informatique, accessoires, fournitures d'imprimante/copieur) et du maintien des stocks nécessaires. Hiérarchiser et exécuter de manière indépendante le travail en utilisant le système de tickets IT et le plan directeur IT, suivre et rendre compte de manière proactive des activités et des projets. Aider à la gestion des serveurs et des systèmes sur site (à la demande du manager). Participer au programme de monitoring quotidien, à l'escalade dans les délais des incidents ou des alertes importantes, y compris la surveillance des incidents de sécurité, l'exécution des playbooks de sécurité informatique et s'assurer que les incidents liés à la sécurité sont correctement priorisés et escaladés. Fournir des recommandations sur la sélection et la mise en œuvre de nouvelles technologies. Démontrer la mission, la vision et les valeurs, les politiques et les pratiques commerciales standard actuelles de l'entreprise. Respecter les BPF et les exigences réglementaires et s'assurer que les normes de qualité et d'intégrité des données sont respectées. Respecter les directives de confidentialité et de sécurité des informations. Respecter et soutenir toutes les directives et réglementations de sécurité. Exécuter d'autres tâches connexes et/ou projets spéciaux selon les besoins du département. Avantages Primes participation et intéressement Remboursement 55% Pass Navigo Mutuelle Titre restaurant CSE Profil Formation Formation Bac+2 en Informatique, Système, Réseau ou équivalent. Une certification Microsoft pertinente est un plus. Expérience Minimum 1 an d'expérience dans un poste équivalent. Passeport valide (éligible pour voyager à l'étranger). Une expérience dans l'industrie pharmaceutique, alimentaire ou cosmétique est un plus. Compétences clés Auto-apprentissage. Autonome avec une approche proactive pour résoudre les problèmes de manière analytique ; novateur et prêt à relever les défis avec ténacité et une attitude positive. Fortes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit, avec la capacité de faire des recommandations et de communiquer efficacement des informations techniques. Avoir un excellent sens du service client et des compétences organisationnelles avec la capacité de gérer plusieurs priorités. Être à l'aise dans un environnement de travail à forte demande et au rythme intense. Esprit d'équipe, ouverture d'esprit, flexibilité. Doit être disponible pour ...