Employé Relation clients F/H - CDD été - Temps plein
On site
Paris, France
€ 840 / month
Freelance
14-04-2025
Job Specifications
QUI TU ES
IKEA, leader international de solutions d’aménagement de la maison, poursuit depuis plus de 40 ans son développement en France avec toujours la même vision : « améliorer le quotidien du plus grand nombre ». Animés par notre culture et nos valeurs, nous sommes passionnés par la vie à la maison.
Chez IKEA, nous vivons la culture suédoise au quotidien. Et, comme le font les Suédois, nous nous tutoyons tous, peu importe notre poste ou notre unité. C'est pourquoi nous le faisons aussi dès cette annonce et pendant tout le processus de recrutement !
• Tu aimes le contact avec les clients et tu es à l'aise pour les approcher de manière amicale et polie.
• Tu es curieux et souple et tu sauras t'adapter aux tâches diverses et variées qui relèvent de la Relation clients (accueil, caisses, chariots, service après-vente, sortie marchandises).
• Tu apprécies le travail en équipe.
• Tu es l'interlocuteur des clients sur l'ensemble des services.
• Tu as déjà travaillé dans la Vente ou la Relation clients, idéalement dans un environnement très dynamique.
CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN
En tant que collaborateur Relation clients, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
En fonction des missions qui te sont confiées :
• Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
• En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
• Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
• Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
• Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.
Rémunération : à partir de 1 840€ brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
• Une prime de 13ème mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner sain et varié pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
NOTRE ÉQUIPE AU SEIN DE IKEA
Chez IKEA, nous pensons avant tout à nos clients. À la Relation client, nous construisons et alimentons des relations à long terme avec nos nouveaux clients et nos clients plus anciens dans un environnement de distribution multicanal. Nous formons un groupe hétérogène de personnes qui collaborent pour garantir une expérience agréable et positive à tous nos clients et visiteurs. Nous mettons en place des services, nous collectons du feedback et nous améliorons notre fonctionnement. Notre mode de fonctionnement consiste à connecter les personnes en étant à l'écoute de leurs besoins et en créant de vraies interactions. Nous formons un groupe de personnes passionnées par les personnes !
Bon à savoir
Chacun de nous est unique tout comme le sont les carrières que nous proposons.
Chez IKEA, nous sommes activement engagés en faveur de la diversité et du handicap. Sache que nos équipes mettent tout en œuvre pour favoriser un environnement inclusif, mixte et bienveillant. Nous offrons à des personnes d'horizons différents et aux parcours variés un large éventail de possibilités de développement. Rejoins notre univers où chaque talent est reconnu.
CE QUE TU FERAS AU QUOTIDIEN
En tant que collaborateur Relation client, ton rôle est d'accueillir, renseigner, orienter et proposer aux clients des services en fonction de leurs besoins en veillant à ce que ta zone de travail soit toujours opérationnelle.
En fonction des missions qui te sont confiées
* Accueillir les enfants dans notre aire de jeux et animer dans le respect des règles de sécurité.
* En ligne de caisses, enregistrer les articles en caisse avec fiabilité, assister et accompagner les clients en caisses rapides.
* Tu t'assures que le client dispose toujours des outils d'aide à l'achat dans le magasin (chariots, sacs par ex)
* Au retrait des marchandises/transport, t’assurer du bon contrôle de la marchandise préparée avant la remise au client ou au transporteur dans le respect des procédures.
* Au comptoir du service après-vente, accueillir avec bienveillance les clients dans le cadre de la politique de retours et échanges et gérer les réclamations.
Rémunération : à partir de 1840 € brut mensuel (salaire de référence pour un temps plein).
Outre ton salaire de base qui rémunère ton travail, tes compétences et tes responsabilités, tu bénéficieras notamment de :
• Une prime de 13ème mois.
• Une part de rémunération variable liée à la performance économique globale.
• Une mutuelle santé offrant des prestations de qualité, dès ton arrivée.
• Une prime d'ancienneté (au-delà de 2 ans).
• Des congés supplémentaires pour ancienneté (au-delà de 3 ans).
• La possibilité de prendre un déjeuner pour moins de 3€.
• Une remise personnelle de 15% sur tes achats chez IKEA.
[1] Youtube Video
References
Visible links
1. https://youtu.be/c2IwfegP174
About the Company
The IKEA vision is to create a better everyday life for the many people. Our business idea is to offer well-designed, functional and affordable, high-quality home furnishing, produced with care for people and the environment. The IKEA Brand unites more than 200.000 co-workers and hundreds of companies with different owners all over the world. It’s one brand, but it reaches millions of hearts and homes. Our value chain is unique. It includes everything from product development, design, supply, manufacture and sales – and of ... Know more
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- CUSTOMER SUCCESS ENGINEER (M/F/D)
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- About We believe in a more responsible way of flying. At Estuaire, our mission is to empower aerospace companies to reduce their climate impact. We collaborate with stakeholders across the aviation industry — including airlines, airports, lessors, and financiers — to address aviation’s role in climate change, which has contributed approximately 4% to anthropogenic global warming. With expertise in non-CO2 emissions and a strong focus on contrail mitigation, we are dedicated to making aviation more sustainable. Joining Estuaire means stepping into a fast-paced, entrepreneurial environment where you’ll work closely with clients to drive impactful initiatives. If you are motivated to make a real difference and thrive in an early-stage company where much remains to be built, we’d love to hear from you. Job Description As a Customer Success Engineer, you will play a key role in building and maintaining strong client relationships, ensuring customer satisfaction, driving product adoption, and identifying growth opportunities. Skills Acting as the "data arm" for our clients, you will leverage your analytical skills to extract insights from flight data and provide impactful recommendations. You will be a crucial member of the Sales and Marketing team, responsible for: Customer Onboarding & Engagement Guiding customers through onboarding, ensuring effective implementation of our data solutions Driving product adoption by providing training and sharing best practices Maintaining user guides and methodology documentation Data Analysis Assisting aviation clients in navigating our data platform and additional catalog features Extracting and analyzing flight data to respond to customer requests with speed and accuracy Creating compelling visualizations that answer complex questions instantly Advocating for customer needs, relaying feedback to internal teams for product improvements Account Management & Growth Building and maintaining strong relationships with stakeholders at all levels within client organizations Serving as the primary point of contact for customer inquiries, feedback, and issue resolution Identifying expansion opportunities by proactively exploring business challenges our clients face Preferred Experience We are looking for candidates with the following qualifications. However, don’t hesitate to apply even if you don’t meet every requirement: 5+ years of experience in a customer-facing role Deep knowledge of aviation industry dynamics and/or climate tech Proficiency in Python/SQL (from a data bootcamp or equivalent), with a willingness to apply these skills daily — this role goes beyond emails and presentations Strong interpersonal and communication skills, with the ability to build trust with clients Ability to thrive in a fast-paced, dynamic environment, managing multiple priorities simultaneously Fluency in English, French is a plus Recruitment Process First interview (45 min) – Sales Manager Introductory discussion about your experience, motivation, and interests Short sales challenge during the session Second interview (30 min) – Tech team member Product discussion and platform demo Homework case study: assess a business problem from a client and how Estuaire’s data can help solve it Final interview (1h) – Co-founders Additional Information Contract Type: Full-Time Start Date: 01 May 2025 Location: Paris Occasional remote authorized
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- INRAE
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- Ingénieur-e en stratégie d'achat informatique
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- Présentation d'INRAE INRAE, Institut national de recherche pour l’agriculture, l’alimentation et l’environnement, est un organisme public de recherche qui réunit 12 000 collaborateurs au sein de 272 unités réparties sur 18 centres en France. Premier organisme mondial spécialisé sur l’ensemble agriculture – alimentation – environnement, INRAE joue un rôle clé pour accompagner les transitions nécessaires face aux grands défis planétaires. Face à l’augmentation de la population, aux enjeux de sécurité alimentaire, au changement climatique, à la raréfaction des ressources et au déclin de la biodiversité, INRAE s’engage à développer des solutions scientifiques et à accompagner l’évolution des pratiques agricoles, alimentaires et environnementales. Environnement de travail, missions et activités La Direction des systèmes d'Information (DSI) a pour mission de garantir un fonctionnement optimal, coordonné et maitrisé des systèmes d'Information de l'établissement. Elle assure la conception et les opérations pour l' informatique d'établissement , c'est-à-dire, les applications et systèmes mutualisés : réseau, interconnexions, data centres, messagerie et espaces collaboratifs, téléphonie, applications de gestion, applications ou systèmes mutualisés, en central et en local (centres en province). Sur l'informatique d'établissement et les services qu'elle délivre, elle est garante de la bonne intégration globale des systèmes (architecture technique), la mise en place et la gestion des référentiels, en collaboration avec les métiers. Elle assure la maitrise de la Sécurité des Systèmes d'Information/Cyber sécurité Opérationnelle sur son périmètre. Elle propose la politique et stratégie d'évolution de ses domaines d'intervention à la Direction Générale dans une feuille de route des systèmes d'information. La direction regroupe environ 160 personnes. Au sein de la direction de la DSI, la mission et service « Etudes et Stratégie IT » (Information Technology) a en particulier pour mission de mener des expertises, des études ou des cadrages (opportunité, faisabilité), pour prise de décision de lancement de projets ou pour éclairer des choix stratégiques, puis suivre l'engagement tout au long du projet. Cette mission comprend 3 agents. Vous serez placé-e sous la responsabilité directe de son responsable et serez chargé-e de définir, proposer, piloter et décliner la stratégie d'achat et partenariale IT de la DSI. Votre périmètre d'intervention pourra notamment concerner les catégories suivantes : Partenariats (Privés / Publics), Licences (SaaS / On-premise) & Maintenance, Prestations Intellectuelles, Services d'intégration et de maintenance applicative (TMA / Support), Services managés / Infogérance, Infrastructures (hébergement, matériels, maintenance, services cloud,...). Vos principales missions seront les suivantes : - Décliner la stratégie de la DSI dans une stratégie achats et partenariale dans le but de maitriser les coûts, les risques et la qualité ; - Mettre en place et piloter un programme d'optimisation des usages et des coûts IT et identifier les leviers techniques et contractuels ; - Manager le sourcing achats pour identifier les opportunités de performance (cahier des charges, appels d'offres, consolidation, durée d'engagement...) ; - Gérer des appels d'offres complexes : définition de la stratégie, appui à la rédaction du cahier des charges, négociation, coordination avec les différents interlocuteurs et accompagnement à la prise de décision (préparation et présentation de synthèse au management...) ; - Opérer de façon proactive des benchmarks dans l'objectif d'optimiser les dépenses ; - Construire un programme de partenariat avec les principaux fournisseurs publics et privés afin d'améliorer la performance et négocier le renouvellement des contrats existants ou l'implémentation de nouveaux contrats ou conventions ; - Mettre en place et participer aux comités de contractuels avec les fournisseurs ; - Réaliser une veille des tendances et des pratiques achats IT ; - Développer des cadres de référence sur votre périmètre et veiller à leur mise en oeuvre ; - Animer la fonction inventaire ; - Représenter la DSI ou l'établissement dans certains réseaux métiers. Pour mener à bien ces missions, vous travaillerez en étroite relation avec la direction de la DSI, le pôle « Pôle Achats informatiques et outils achats » de la Direction du financement et des achats (DIFA) et le pôle de gestion de la DSI (GAPI). Ce poste ouvre droit à la prime de fonction informatique de niveau analyste ou expert/chef de projet. La réussite à ce concours vaut qualification informatique. Le poste ouvre droit à une prime informatique en qualité d'analyste ou de chef de projet selon expérience. De préférence localisation sur : Paris, Versailles et Jouy en Josas. D'autres localisations de la DSI peuvent être étudiées : Avignon et Toulouse. Des déplacements sur les différents sites de la DSI sont à prévoir. Formations et compétences recherchées Maitrise de la réglementation de la commande publique et des marchés publics Forte expérience de pilotage contractuel de prestataires IT Très bonne connaissance du domaine IT et de ses tendances Forte capacité à travailler en équipe et en réseau, capacité d'écoute, bonne communication, compétences relationnelles Organisation, rigueur, méthode, responsabilité, sens de l'anticipation, faculté d'analyse Adaptabilité aux contextes professionnels et socioculturels variés Excellente capacité de synthèse, écrite et orale et d'adaptabilité à différents publics Connaissance générale des référentiels de bonnes pratiques (CMMI, ITIL, RGS, RGAA, RGI), des problématiques de gestion des données personnelles (RGPD) et de sécurité informatique Votre qualité de vie à INRAE En Rejoignant INRAE, Vous Bénéficiez jusqu'à 30 jours de congés + 15 RTT par an (pour un temps plein) d'un soutien à la parentalité : CESU garde d'enfants, prestations pour les loisirs ; de dispositifs de développement des compétences : formation, conseil en orientation professionnelle ; d'un accompagnement social : conseil et écoute, aides et prêts sociaux ; de prestations vacances et loisirs : chèque-vacances, hébergements à tarif préférentiel ; d'activités sportives et culturelles ; d'une restauration collective. Ce poste est à pourvoir par voie de concours internes Ces concours sont ouverts aux agents (fonctionnaires et contractuels en CDD/CDI) des 3 versants de la fonction publique (État, territoriale, hospitalière), des établissements publics qui en dépendent, aux militaires, aux magistrats, aux agents en fonction dans une organisation internationale intergouvernementale ou qui justifient d’une durée de services accomplis dans une administration, un organisme ou un établissement d’un État membre de la Communauté européenne ou d’un État partie à l’accord sur l’Espace économique européen. Les Candidats Doivent Être en fonction à la date de clôture des inscriptions ; et remplir les condi...
- Company Name
- Aéroports de Lyon
- Job Title
- Juriste / Contract Manager F/H
- Job Description
- En tant qu'opérateur global, VINCI Airports conçoit, construit et opère plus de 70 aéroports à travers le monde. En intégrant l'ensemble des enjeux locaux, actuels ou futurs, VINCI Airports libère le potentiel de chacune des infrastructures aéroportuaires qui lui sont confiées tout en minimisant leur impact sur l'environnement. Lyon Aéroport, 1er aéroport du réseau VINCI Airports en France pilote l’exploitation des aéroports Lyon–Saint Exupéry et Lyon–Bron. Rattaché.e à la Responsable Affaires Juridiques, en tant que Juriste – Contract Manager vous jouez un rôle clé dans la sécurisation juridique et contractuelle des activités de l’entreprise, tout en soutenant son développement stratégique. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : Gestion Contractuelle : Rédiger, négocier et gérer les contrats liés notamment aux projets d’investissement, y compris les contrats de construction, de services et de fourniture. Assurer la conformité des contrats avec les réglementations locales, nationales et internationales. Gérer les modifications contractuelles et veiller à ce que toutes les parties respectent leurs obligations contractuelles. Participer à l’animation du contract management dans l’entreprise. Soutien juridique : Fournir des conseils juridiques sur toutes les questions relatives aux enjeux de la société, dans toutes ses activités, à l'exception de celles relevant du droit social. Vous êtes le référent juridique pour les Directions « métiers » (Direction des Opérations, Direction Commerciale & Marketing, Direction de l’Immobilier et du Développement Durable) et les Directions « support » (Direction Technique, Direction des Systèmes d’Informations), notamment en matière de droit public, gestion du domaine public, concessions, commande publique, droit des contrats publics, et responsabilité administrative. Collaborer avec des équipes multidisciplinaires pour identifier et atténuer les risques juridiques potentiels. Gestion des Risques : Identifier les risques contractuels et proposer des stratégies d’atténuation. Participer à la résolution des litiges et des différends contractuels, en travaillant avec des avocats externes si nécessaire. Coordination de Projet : Travailler en étroite collaboration avec les chefs de projet, les pilotes de contrat et les autres parties prenantes pour assurer la bonne exécution des projets (sur les 3 volets : opérationnel, financier et juridique). Participer aux réunions de projet pour fournir des mises à jour sur l'état des contrats et des questions juridiques. Veille Juridique et Réglementaire : Suivre les évolutions législatives et réglementaires susceptibles d'affecter les projets d'investissement. Informer les équipes internes des changements pertinents et adapter les pratiques contractuelles en conséquence. Administration des procédures : Vous participez à l'administration des dossiers juridiques selon les procédures en vigueur et contribuez à l'évolution des procédures de gestion des dossiers non contentieux et des litiges. Vous contribuez activement à l’amélioration continue des procédures et de l’activité du service et de la Direction, en intégrant des solutions innovantes. Votre intérêt pour l’Intelligence Artificielle et la Data vous permet de proposer et de mettre en œuvre de Formation juridique supérieure (DESS, DEA, Master 2), idéalement avec une spécialisation en droit public Expérience de 3 à 5 ans au sein d’un service juridique d’entreprise ou cabinet d’avocats Compétence rédactionnelle forte Forte capacité d’analyse et de discernement et notamment dans la gestion d’urgence ou de crise Bon niveau d’anglais Pédagogue: capacité à transposer les textes en règles et consignes accessibles aux opérationnels Sens de la négociation Très Bon relationnel & Aptitude à travailler en équipe Business partner
- Company Name
- Airbus
- Job Title
- Customer Service Manager Toulouse (H/F)
- Job Description
- Job Description: Au sein de la Business Unit « Cybersecurity Consulting » d'Airbus Protect et dans le cadre de nos prestations de sécurité, vous interviendrez en tant que Customer Service Manager sur un périmètre multi-clients, afin de contribuer à notre développement en identifiant et concrétisant les opportunités liées à notre portefeuille d'activités, tout en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client lors de la livraison. Votre futur job, si vous l’acceptez... Vous êtes Responsable de Compte, et donc responsable de l'ensemble des livraisons dans le respect des engagements de coûts, de qualité et de délais, ainsi que de la satisfaction client. Vous assurez : La relation contractuelle avec l'ensemble des intervenants clients La définition claire des besoins clients et la compréhension partagée des livrables entre chefs de projet et clients (intrants, prérequis, contraintes, etc.), La préparation et l'animation des réunions projets avec les chefs de projet du périmètre L'accompagnement des actions commerciales en réponse aux appels d'offres, et l'identification des opportunités de développement, La gestion de la conformité de la prestation au regard des contraintes de sécurité et des engagements contractuels, ainsi que des éventuels niveaux de qualification requis (PASSI, ISO, etc.) Les aspects logistiques, y compris les moyens et autorisations nécessaires. Vous gérez les risques et opportunités de tous les projets du périmètre, Vous participez au recrutement des candidats et à la constitution des équipes assurant les activités, Vous contribuez à l'amélioration des processus et outils internes Vous maintenez une vision financière précise de tous les projets de votre périmètre et reportez au responsable opérationnel Etes-vous notre futur talent ? Vous êtes titulaire d’une formation grandes écoles ou universités avec idéalement une spécialisation en Sécurité des SI. Vous avez : 8 ans d’expérience minimum. Une expérience en gestion et management de projet, et particulièrement dans les méthodologies connues. De solides connaissances en : Sécurité des Systèmes d'Information Gestion des risques Gestion de projet Une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité des systèmes d'information (gouvernance, gestion des risques et de la conformité, réglementation, notion d'architectures, etc.) Votre aisance à l'oral et votre qualité rédactionnelle vous permettent de valoriser/promouvoir le savoir-faire de la BU. Vous êtes rigoureux et précis, vous êtes autonome dans vos missions, avez un fort esprit d'équipe et des qualités relationnelles. As an international company, we work in a multicultural environment: a negotiation English level is mandatory. Airbus Protect c’est... Un management de proximité et bienveillant Un environnement de travail dynamique et des projets innovants Un parcours de carrière adapté à vos aspirations Une communauté d’experts reconnus Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E. Un catalogue de formations complet Du télétravail possible D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges... Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution... Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend ! This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Protect SAS Contract Type: Permanent Experience Level: Professional Job Family: Sales, Marketing & Commercial Contracts By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.