Customer Service Manager Toulouse (H/F)
Hybrid
Toulouse, France
Freelance
23-04-2025
Job Specifications
Job Description:
Au sein de la Business Unit « Cybersecurity Consulting » d'Airbus Protect et dans le cadre de nos prestations de sécurité, vous interviendrez en tant que Customer Service Manager sur un périmètre multi-clients, afin de contribuer à notre développement en identifiant et concrétisant les opportunités liées à notre portefeuille d'activités, tout en assurant un haut niveau de qualité et de satisfaction client lors de la livraison.
Votre futur job, si vous l’acceptez...
Vous êtes Responsable de Compte, et donc responsable de l'ensemble des livraisons dans le respect des engagements de coûts, de qualité et de délais, ainsi que de la satisfaction client.
Vous assurez :
La relation contractuelle avec l'ensemble des intervenants clients
La définition claire des besoins clients et la compréhension partagée des livrables entre chefs de projet et clients (intrants, prérequis, contraintes, etc.),
La préparation et l'animation des réunions projets avec les chefs de projet du périmètre
L'accompagnement des actions commerciales en réponse aux appels d'offres, et l'identification des opportunités de développement,
La gestion de la conformité de la prestation au regard des contraintes de sécurité et des engagements contractuels, ainsi que des éventuels niveaux de qualification requis (PASSI, ISO, etc.)
Les aspects logistiques, y compris les moyens et autorisations nécessaires.
Vous gérez les risques et opportunités de tous les projets du
périmètre,
Vous participez au recrutement des candidats et à la constitution des équipes assurant les activités,
Vous contribuez à l'amélioration des processus et outils internes
Vous maintenez une vision financière précise de tous les projets de votre périmètre et reportez au responsable opérationnel
Etes-vous notre futur talent ?
Vous êtes titulaire d’une formation grandes écoles ou universités avec idéalement une spécialisation en Sécurité des SI.
Vous avez :
8 ans d’expérience minimum.
Une expérience en gestion et management de projet, et particulièrement dans les méthodologies connues.
De solides connaissances en :
Sécurité des Systèmes d'Information
Gestion des risques
Gestion de projet
Une bonne compréhension des enjeux liés à la sécurité des systèmes d'information (gouvernance, gestion des risques et de la conformité, réglementation, notion d'architectures, etc.)
Votre aisance à l'oral et votre qualité rédactionnelle vous permettent de valoriser/promouvoir le savoir-faire de la BU. Vous êtes rigoureux et précis, vous êtes autonome dans vos missions, avez un fort esprit d'équipe et des qualités relationnelles.
As an international company, we work in a multicultural environment: a negotiation English level is mandatory.
Airbus Protect c’est...
Un management de proximité et bienveillant
Un environnement de travail dynamique et des projets innovants
Un parcours de carrière adapté à vos aspirations
Une communauté d’experts reconnus
Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E.
Un catalogue de formations complet
Du télétravail possible
D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges...
Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution...
Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend !
This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.
Company:
Airbus Protect SAS
Contract Type:
Permanent
Experience Level:
Professional
Job Family:
Sales, Marketing & Commercial Contracts
By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.
Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com .
At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.
About the Company
Airbus pioneers sustainable aerospace for a safe and united world. The Company constantly innovates to provide the most efficient and technologically-advanced solutions in aerospace, defence, and connected services. In commercial aircraft, Airbus offers the most modern and fuel-efficient airliners. Airbus is also a European leader in defence and security and one of the world's leading space businesses. In helicopters, Airbus provides the most efficient civil and military rotorcraft solutions worldwide. Airbus approaches s... Know more
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- Développeur SQL - Quimper (H/F/X)
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- Objectif de la mission Intégré à la Direction Clients, tu interviendras sur des projets d’intégration, de migration et d’infogérance, en assurant la fiabilité et l’optimisation des traitements SQL. Tes Missions Développer et optimiser des scripts SQL en environnement Linux. Automatiser les reprises et modifications de données pour assurer des migrations fluides. Collaborer avec les clients pour adapter et optimiser les solutions. Effectuer des tests internes et accompagner les clients dans leurs recettes. Intervenir sur des projets d’infogérance et de déploiement de services en assurant le suivi des programmes SQL. Évolution De La Mission 1er mois : période d’immersion sur site pour monter en compétence sur les outils et les processus. À 3 mois : autonomie sur les développements SQL et validation des premiers projets. À 6 mois et plus : optimisation continue des traitements SQL et accompagnement renforcé des clients Profil Recherché Lieu : Quimper (3 jours sur site, 2 jours télétravail après 1 mois sur site à temps plein) Compétences Requises Excellente maîtrise de SQL (développement de scripts, optimisation des requêtes). Expérience en environnement Linux. Rigueur, autonomie et esprit d’initiative. Bonne communication écrite et orale, avec un vrai sens du service client. Capacité à travailler en équipe et en contact direct avec les clients. Un plus : une connaissance du secteur de la mutualité. A Propos Engagé.e.s pour l'égalité des chances, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos compétences et vos qualités humaines qui seront considérées. “Connect and Create for Change”... with us ! IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT Link, cela fait 35 ans que nous misons sur la connexion des technologies, des objets et des personnes pour apporter des réponses aux grands défis actuels de notre société (environnement, santé, sécurité…). Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’innovation et de transformation, des technologies embarquées à l’application métier en passant par le cloud et la science des données. Pour cela, nous comptons sur nos 850 Linkers présent.e.s sur 14 agences réparties dans le monde (France, Benelux, Canada et Maroc). A horizon 2025, l’objectif est d’atteindre 1000 collaborateurs.trices pour soutenir notre forte croissance.
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- Job Description: En tant qu’Ingénieur Support NH90 (TechPub & Change), votre travail consistera à soutenir la Techdata Technical Publication (TechPub) & le Change Management pour le programme NH90. Vous assurerez la gestion de chaque déclencheur (ou lot de déclencheurs) à analyser dans le cadre de ce processus de changement. Vous aurez pour mission de rendre compte de l'impact du changement et de fournir le support associé pour toutes les demandes provenant des différents départements du NH90 (Chief Engineering, Programme, Flight Test etc). Vos missions: Support pour le maintien et la mise à jour d’un manuel de Vol Suivre les différents retours clients sur la flotte en service pour la partie Manuel de Vol et Maintenance Maîtriser l'interface entre la production Client et le processus de Change Suivre des événements techniques avec des notes de qualité/client Assurer la liaison avec les équipes Structural Designer (AH et AHD) pour une identification précoce des sujets pour le Chief Engineering Assurer la livraison d’une TechPub à jour chez le client Suivre les différents Change qui impactent le Manuel de Vol Etes-vous notre futur talent ? Formation grandes écoles ou universités Idéalement une spécialisation en aéronautique/aérospatial. 3 ans d’expérience minimum Solides connaissances en : Gestion de projet Management transverse Bureau d’études Pour compléter son équipe, Sébastien pourra compter sur vos qualités : Esprit de synthèse et qualité rédactionnelles Capacité à animer une réunion / à travailler en équipe Flexibilité Approche positive et collaborative / aisance relationnelle Autonomie As an international company, we work in a multicultural environment: an advanced level in English is mandatory Une autorisation militaire sera requise (CD/OTAN) Airbus Protect c’est... Un management de proximité et bienveillant Un environnement de travail dynamique et des projets innovants Un parcours de carrière adapté à vos aspirations Une communauté d’experts reconnus Une possibilité de s’engager dans des projets de R.S.E. Un catalogue de formations complet Du télétravail possible D’autres avantages à découvrir lors de nos futurs échanges... Vous recherchez un poste avec une activité variée et de réelles opportunités d'évolution... Venez vivre l'aventure Airbus Protect... On vous attend ! #JobAPFR #BUSafetyAP #2to5YearsExp This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth. Company: Airbus Protect SAS Contract Type: Permanent Experience Level: Professional Job Family: Programme & Project Management By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus. Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief. Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to emsom@airbus.com . At Airbus, we support you to work, connect and collaborate more easily and flexibly. Wherever possible, we foster flexible working arrangements to stimulate innovative thinking.
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- Missions Nous vous proposons d'intégrer notre bureau d'études en automatisme et informatique industrielle en alternance, basé à Serres Castet (64). Vos missions seront les suivantes : Participer aux dossiers de définition et de conception des automatismes Développer des applications principalement sous Siemens Créer de la documentation (manuel, dossier de réception, etc.) Faire les essais et la validation des développements Intégré(e) dans l'équipe, les différents aspects de la gestion de projet seront abordés : Participer aux revues avec les clients Planning Gestion des risques Gestion de la configuration Traitement des aléas et des non-conformités Profil Votre profil : Vous souhaitez suivre une formation de niveau Bac +5 en alternance dans le domaine de l'automatisme. Vous disposez d'un bon niveau de français, qui est nécessaire pour ce poste (compte-rendu, échanges d'information, rédaction de documentation) ainsi qu'un bon niveau d'anglais. Vous avez idéalement déjà fait un stage et/ou une alternance en automatisme. Outre l'aspect développement qui s'effectue en nos locaux, les déplacements (principalement nationaux) peuvent être nécessaires durant les phases d'analyse et de mise en service. Un bon contact relationnel sera donc un plus sur ce type d'activité. Vos atouts pour réussir : Passionné(e) par les procédés de fabrication et l'optimisation industrielle Excellentes capacités de collaboration et esprit d'équipe Curieux(se), pragmatique et polyvalent(e), avec un fort intérêt pour les aspects techniques des produits Adaptable, autonome et doté(e) d'un excellent relationnel Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors, postulez dès maintenant et participez à notre succès ! Description Entreprise L'entité AEmsi de la société Aquitaine Electronique, filiale AECE Group appartenant au Groupe Gérard Perrier Industrie, est spécialisée dans la Conception et fabrication de moyens de tests, d'outillages, de bancs d'essais, d'équipements et systèmes industriels. Elle met en oeuvre une large palette de compétences techniques dans les domaines de l'électrotechnique, la mécanique, l'automatisme industriel et l'informatique industrielle. AEMSI est reconnue par ses clients comme expert dans ses différents domaines d'activité (aéronautique, défense, chimie et pharmacie, pétrole et gaz, agroalimentaire) et conserve une taille humaine tout en permettant un épanouissement professionnel de ses équipes. Nous recherchons les talents de demain à même de relever nos challenges de tous les jours