Key Account Manager
On site
Paris, France
Freelance
25-03-2025
Job Specifications
FrieslandCampina is looking for an experienced Key Account Manager (KAM) for the B2B channel in France. This position belongs to the Retail and Americas organization, a FC business group present in many European countries and Americas, focused on delivering and making available added value products to the consumers.
Are you passionate about building trustworthy relationships with our partners? Do you get energized by tracking and achieving successful business results? Do you have experience in the B2B food industry? Do you want to join a growing and leading organization in the global diary market? Then this is your chance!
What We Ask
You have more than 3 years of relevant sales experience within the B2B industry in the French market and a Degree in Business or related field. Previous experience in food and dairy is a plus.
You have a wide knowledge of the French market and have previously managed Key Accounts, building trustful and fruitful collaboration with clients.
You have previously worked in multinational companies with matrix organizations.
You have good commercial acumen and negotiation skills.
You are positive, curious, and take the initiative. You have a real "can-do" and entrepreneurial mentality.
You are an strategic thinker, objective and data driven.
You are hands-on and, with the necessary dose of creativity, always think solution-oriented and customer-first
You communicate smoothly and have a good command of French and English
You are available to travel across France on a weekly basis and also quarterly to the Netherlands, Belgium and Spain, where our global and regional headquarters are based.
What We Offer
A dynamic, challenging and innovative work environment (including home office days)
We believe in nourishing growth and offer training and personal development
Competitive remuneration package (including company car, bonus on objectives and health insurance)
You'll be able to shape the B2B strategy for the French market, work with a dynamic and international team.
Vacancy Description
You will execute the comercial strategy of the company and build constructive relationships with our clients.
You will deliver the best financial and operational results for the assigned accounts, identifying and maximizing opportunities.
You will make sure of valorizing our farmers milk while provinding the right service and solutions to our clients
You will negotiate contracts following pricing guidance.
You will identify potential, develop and maintain strategic partnership with selected customers, based on long term milk price-linked contracts.
You will follow-up on service level and will coordinate with other departments to ensure product availabiliy and guaranteee the best service to our clients.
You will collaborate with order business areas in order to provide the best service to our clients.
Staying true to who you really are, that is your starting point at FrieslandCampina. Because it is precisely by embracing our differences that we can grow together. We want to create a working environment that allows all employees to bring their best and authentic selves. If who we are suits you, but you're not sure if you're the best fit for the role, we still encourage you to apply so we can help you find the role that fits you best.
Team Details
The KAM B2B France is a pivotal position in our sales organization and reports directly into our Sales Manager France. KAM B2B France leads the client relationships with the assigned French clients and is responsible to build long lasting and mutually beneficial cooperation with them.
About the Company
FrieslandCampina is a large international dairy company with a cooperative history dating back more than 150 years. The company processes milk into a wide range of dairy products and ingredients. Royal FrieslandCampina N.V. is fully owned by Zuivelcoöperatie FrieslandCampina U.A., with 14,634 dairy farmers in the Netherlands, Belgium and Germany as members. Through the cooperative, these member dairy farmers jointly own the company. FrieslandCampina provides consumers with dairy products, such as milk, yoghurt, condensed mi... Know more
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- Votre Mission Rejoignez l'aventure humaine Ansamble, entreprise de cuisiniers avant tout au service d'une restauration engagée, saine et naturelle au plus près des territoires. Rattaché(e) à la Directrice Grands Comptes Petite Enfance, le/la Responsable Grands comptes & Comptes clés sur notre activité « livré » Petite Enfance accompagne notre forte croissance sur le segment de la Petite Enfance. Vous assurez la responsabilité d’une partie du portefeuille clients grands comptes et comptes clés en veillant à la satisfaction, à la rentabilité de ce portefeuille et au respect des engagements contractuels clients. A Ce Titre, Vos Missions Sont Les Suivantes Vous construisez une relation personnalisée avec les interlocuteurs nationaux de chaque client grands comptes/comptes clés. Vous rencontrez régulièrement chacun des clients : commissions et revues d'activité, rendez-vous sur sites, etc. Vous suivez les indicateurs de performance et de qualité de la prestation, les analysez et en faites le reporting régulier. En cas d’écart sur ces indicateurs, vous élaborez et suivez la mise en place d’un plan de progrès spécifique. Vous élaborez et assurez la mise en œuvre des plans d'action de fidélisation en adéquation avec les attentes des clients et en conformité avec le plan stratégique de l’entreprise et les capacités opérationnelles des ateliers culinaires. Vous assurez la coordination et la coopération des différents intervenants internes (Responsables Suivi Clients en proximité, Directeurs d'atelier culinaires, Services Développement commercial, Marketing, Systèmes d'informations, Pôle alimentaire) pour garantir la qualité de service et assurer la satisfaction du client. Vous négociez les évolutions de contrats. Vous participez à des événements et manifestations : salons, tables rondes. Vous assurez des veilles et analyses du marché. Ce poste implique des déplacements nationaux aux sièges ou sur les sites des clients grands comptes et comptes clés et sur les ateliers culinaires Ansamble. Découvrez en vidéo nos marqueurs et nos valeurs : Envie de rejoindre une équipe engagée chaque jour pour satisfaire ses clients et proposer à ses convives une alimentation saine et naturelle ? Et si on travaillait Ansamble ? Les Avantages Que Nous Vous Proposons Prime annuelle sur objectifs 13ème mois Véhicule de fonction 5 places RTT – 10 à 12 jours/an Avantage en nature sur les repas Plan d'épargne PERCO Compte Epargne Temps Mutuelle et prévoyance avantageuses Accès prestations du CSE (Comité Social et Economique) Possibilité de place(s) en crèche Possibilité d'évolution Parcours personnalisé d'intégration et de formation Votre Profil De formation supérieure (bac +5 ou équivalent en expérience professionnelle) en management, commerce, marketing ou hôtellerie-restauration, vous justifiez d'une expérience professionnelle réussie de plus de 5 ans en gestion de comptes clients en restauration collective (idéalement activité livrée) ou dans le secteur de la petite enfance. Vos Compétences Techniques Sont Les Suivantes Gestion stratégique d’activités Relations et fidélisation clients Suivi d’indicateurs clés – capacités d’analyse et de reporting Conduite de projets Négociation Gestion de la qualité Maîtrise des outils informatiques et des nouveaux outils de communication Capacités rédactionnelles Les Attitudes Personnelles Qui Vous Sont Reconnues Sont Sens commercial et qualités relationnelles Sens de la présentation et bonne communication orale Autonomie Capacités organisationnelles Rigueur Force de propositions Votre Environnement De Travail Vous rejoignez l'équipe Grands Comptes Petite Enfance. Le poste peut-être basé sur une des nos directions régionales : Vannes (56), Saint-Avertin (37), Bois-Colombes (92) ou Toulouse (31), ou sur une de nos agences. Vos Avantages Prime annuelle sur objectifs 13ème mois Véhicule de fonction 5 places RTT – 10 à 12 jours/an Avantage en nature sur les repas Plan d'épargne PERCO Compte Epargne Temps Mutuelle et prévoyance avantageuses Accès prestations du CSE (Comité Social et Economique) Possibilité de place(s) en crèche Possibilité d'évolution Parcours personnalisé d'intégration et de formation
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Vous travaillerez en étroite collaboration avec votre collègue en charge des autres pays et le directeur général. Notamment sur certains marchés historiques ou grands comptes. Vous serez force de proposition par rapport au choix des axes de développement et de la stratégie commerciale en termes d’activités, de produits et de marchés. Vous participerez à l’application de la stratégie commerciale sur l’ensemble des marchés internationaux qui vous sont rattachés. Dans ce cadre, vous devrez affirmer votre présence sur le terrain et développer un relationnel étroit avec importateurs et clients. Il s’agit d’un CDI, statut cadre, à pourvoir dès que possible. La rémunération initialement prévue se situe dans une fourchette de 40-45K€ brut annuel de fixe et d’un variable attribué en fonction de l’atteinte d’objectifs (personnels et entreprise). Ce bonus représente actuellement plus de 10 K€ annuel LES MISSIONS Prendre en charge la gestion administrative et logistique de vos clients : - Rédiger les offres et autres documents à envoyer aux clients. - Traiter et saisir les commandes clients en vérifiant la faisabilité par rapport aux contraintes internes. - Gérer les aspects logistiques des commandes (documents de préparation, vérification des habillages…), suivre les expéditions et vérifier le respect des livraisons par rapport à la demande. - Gérer l’organisation et la gestion des expéditions sur vos zones. - Gérer l’ensemble des documents douaniers de type DAE, DSA, établissement de la déclaration d’échanges de biens… - Enregistrer les demandes d’échantillons des clients et en assurer le suivi. - Editer et analyser les statistiques de ventes. - Veiller à la conformité de la facturation clients en fonction des commandes et effectuer les relances nécessaires. - Gérer les litiges, réclamations et retours clients. Mettre en œuvre la politique commerciale sur les marchés dont vous aurez la charge en collaboration avec la Direction (politique de prix, conditions de vente, réseaux et méthodes de distribution, choix des marchés, positionnement produits, politique de marques…). Implanter et valoriser les vins des 11 domaines et des 3 caves à l’international sur les zones Europe (UK, Allemagne, Belgique, Pays de l’Est…) et Asie / Océanie (Chine, Singapour, Japon, Australie…). Gérer l’action commerciale Export, afin d’assurer la croissance du chiffre d’affaires. Etre moteur du développement commercial de la structure à l’international : optimisation des positionnements et des volumes, pilotage des activités promotionnelles, des performances et des rentabilités des différentes marques dans le cadre de rencontre réguliers avec les clients. Représenter la société aux seins de salons professionnels et les expositions sur les zones confiées. Construire une relation de qualité et de confiance avec les clients sur une logique de long terme. Apprécier les marchés dont vous aurez la charge, effectuer la remontée des informations auprès de la direction : être force de proposition pour améliorer les profits potentiels sur les marchés, commenter le potentiel de croissance à long terme de tous les produits. Rédiger et mettre à jour des plans de marché pour chaque pays représentant le contexte (marché, concurrence, informations importateurs…), plans d’action commerciaux et marketing… Recueillir les informations sur la concurrence (marchés, chiffres), mettre à jour le ficher contacts afin d’assurer la traçabilité de l’activité commerciale. Véhiculer par sa présence et son activité une forte image de l’entreprise auprès des différents prescripteurs et décideurs en accord avec l’image que la société souhaite développer. Effectuer un reporting régulier auprès de sa direction de son activité en fonction des marchés. Etablir les tableaux de bord liés à l’activité commerciale, Analyser les résultats de vente par zone, par marché et par client, Etablir des prévisions commerciales. PROFIL RECHERCHÉ De formation commerciale niveau BTS minimum, ou équivalent. Une formation commerciale dans le domaine viticole serait un atout. Une expérience de 3 à 5 ans dans une fonction similaire. Sens aiguisé de la négociation, du développement des affaires, de l’analyse nécessaire en amont des actions à mettre en œuvre. Maîtrise de la gestion administrative liée à l’export ainsi que de la réglementation douanière. Connaissance des incoterms et modes de paiement à l’export. Bonne connaissance de l’univers des vins. Forte sensibilité Produit. Personne de terrain. Esprit d’Equipe. Dynamique, disponible et investi. Autonomie et flexibilité. Capacité d’organisation, de communication et de prise de décision. Bon gestionnaire. Rigueur. Anglais impératif. Maîtrise de l’informatique (bureautique pack office). Permis B indispensable. Ce poste implique d’être basé à Gassin. Contact : p.bordes@mavigne.com
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