STAGE - CHARGE(E) DE QUALITE ET SATISFACTION CLIENT H/F
On site
Puteaux, France
Freelance
18-03-2025
Job Specifications
Mission principale
Notre Raison d’être ?
Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.
Notre mission ?
Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux
Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources
Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.
Quel sera ton rôle ?
Rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction d’Icade Promotion, et sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client tes missions seront orientées : SMQ, satisfaction client et communication interne.
Principales activités
SMQ / Pilotage Des Indicateurs Qualité
Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
Administration et proposition d’amélioration de l’outil existant
Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
Mise en place d’actions d’amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels.
Production de supports à destination des équipes opérationnelles
Satisfaction Client/Relation Client
Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
Participation à l’analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes d’amélioration de l’écoute de nos clients.
Actualisation / création de supports marketing à destination de nos clients
Communication
Mise en place d’actions et outils destinés à l’acculturation des collaborateurs
Participation à la communication interne (newsletter, interview opérationnelles…)
Profil
Tu es le candidat idéal si tu es :
Tu prépares un diplôme Bac+4/5 à IAE, Université ou école de commerce.
Mais Surtout
Tu aimes le travail d’équipe
Tu es curieux, dynamique, rigoureux et pragmatique
Tu disposes de qualités rédactionnelles et d'une aisance relationnelle
Tu maîtrises du Pack Office (Word, PPT, Excel), Photoshop, InDesign et présence sur les réseaux sociaux.
Une expérience précédente en Marketing / Communication digital est un plus.
Tu te reconnais dans ce stage ? N’attends plus et rejoins nous !
Dans le cadre de notre recrutement, nous accordons une attention particulière à la sensibilité et à l'engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous recherchons des candidats qui non seulement maîtrisent les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, mais qui sont également motivés par l'idée de contribuer activement à des projets responsables et durables.
About the Company
Immobilier neuf & location de bureaux ! Ici on : > décrypte le marché > fait des digest’s d’études, d’events > pense la ville de 2050 ensemble > partage nos VDB (vies de bureau) Know more
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- Alternance - Ingénieur.e Cybersécurité - Lyon Tu es à la recherche d'une alternance de 12 mois à partir de septembre 2025 ? Tu cherches à trouver du sens à ton travail et à avoir un impact positif sur le quotidien de millions de clients bancaires en France ? Tu souhaites bien plus qu'une alternance mais un accompagnement de proximité pour monter rapidement et efficacement en compétences personnelles et techniques au sein d'un environnement agile ? Alors notre entreprise, Crédit Agricole Technologies et Services, pourrait te correspondre ! Que faisons-nous ? Nous fabriquons les outils informatiques des conseillers bancaires et de nos clients du réseau bancaire des Caisses Régionales du groupe Crédit Agricole. Que ferons-nous ensemble ? Nous continuerons, avec toi et nos 1850 collaborateurs et collaboratrices, à « faire de CA-TS, l'acteur IT de référence en termes de performance, de technologie et de responsabilité sociétale » avec comme objectif commun : la satisfaction client. Ta contribution en tant qu’Ingénieur Cybersécurité au sein de notre équipe ? En tant qu’Ingénieur Cybersécurité de notre équipe, tu seras accueilli.e comme un véritable membre de notre efficacité collective. Pour cette alternance, tu intègreras la Direction Risques / Cybersécurité et plus précisément la squad RSI composée de 13 collaborateurs.rices. L’équipe présente à sa charge : la sécurité opérationnelle, des activités de Build for Run, de la détection et du pilotage de vulnérabilités ou encore des contrôles. Accompagné.e de ton tuteur Maxence, tu auras l’opportunité de : De nourrir tes connaissances et compétences : En suivant et mettant en œuvre des actions d'amélioration de la sécurité pour CA-TS et pour les Caisses régionales, En participant au contrôle et à l'application des règles de durcissements sur les postes de travail, En veillant à la cartographie et à la surveillance de nos sites exposés sur le Web. Ta vie en tant qu'alternant∙e chez CA-TS : En vidéo, c’est par ici. Un encadrement personnalisé assuré par ton tuteur et par les expert∙es de ton équipe pour t’aider à maximiser ton potentiel. De continuer à développer tes compétences et connaissances et à être accompagné∙e par ton tuteur, ton équipe et les autres équipes CA-TS (sensibilisations, intégration, actions de communication…). De faire évoluer ta carrière professionnelle et t’investir durablement. A l’issue de ton alternance, tu auras accès en priorité à nos offres disponibles en CDI. Dans tous les cas, nous t’accompagnerons dans ta future vie professionnelle (coaching, suivi RH, conseils recrutement, …). En 2024, 67% de nos alternant∙es ont été embauché∙es en CDI chez CA-TS. De rejoindre notre communauté étudiante : « Les Jeunes Talents » : participation à une session d’intégration nationale, webinaires sur diverses thématiques durant l’année (Techtalks, serious games, Mob Programming, …) et des moments de partage avec les stagiaires et alternant.es CA-TS… D’être Ambassadeur.ice de ton école et représenter CA-TS en participant à divers événements (forums, jobdatings, tables-rondes…) De participer à l’évolution de CA-TS en matière de performance, de technologie et de responsabilité sociétale : participation aux projets d’entreprise, développement de la fabrication responsable, contribution à la diminution de notre empreinte carbone. D’évoluer dans un environnement alliant modernité (espaces agiles et de créativité, télétravail) et prônant la Qualité de Vie au Travail (équilibre vie professionnelle/vie personnelle, forfait mobilité durable). De faire partie d’une entreprise motrice sur la diversité et l’égalité (en 2024, 89/100 sur l’index égalité Femmes/Hommes qui évalue la politique en matière d’égalité salariale et promotion entre femmes et hommes). De rejoindre une entreprise labélisée numérique responsable qui participe aux enjeux de sobriété et d’inclusion numérique (par exemple l’écoconception et l’accessibilité numérique) qui sont au cœur de la fabrication. Découvrez le site de Lyon. Tout ça, en te permettant : D’avoir accès à 3 jours en présentiel et 2 jours de télétravail possible par semaine. D’avoir la possibilité de recevoir un intéressement important en fonction de la performance de CA-TS. D’avoir un remboursement à hauteur de 75% de tes transports en commun / une Prime mobilité verte de 500 euros par an (vélo, trottinette, covoiturage). D’avoir accès à un restaurant d’entreprise, un CSE compétitif ainsi que d’une excellente couverture santé pour prendre soin de toi. De participer au programme de l’arrondi sur salaire au bénéfice d’associations... A quoi ressemblera ton processus de recrutement ? Un premier échange avec ta recruteuse Léa, Un second échange avec ton futur tuteur Maxence. « ℎ ̂ ℎ , , ́ ℎ , ́ ̀ , .»
Champagne-Au-Mont-D’Or, France
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Freelance
19-03-2025
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- Mane Contract Services
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Île-De-France, France
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Freelance
19-03-2025
- Company Name
- Chantiers de l'Atlantique
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- Alternant Développeur Django Python H/F
- Job Description
- Missions Vous rejoindrez une équipe dynamique de 15 personnes au sein de la Direction des Systèmes d'Information (DSI), spécialisée dans le développement d'outils numériques pour la conception des navires et sous-stations électriques offshore. Votre alternance se déroulera en open space, dans un environnement collaboratif, avec des horaires de travail classique de journée. Dans le cadre de la modernisation de nos outils de conception, vous participerez à l'évolution des technologies en développant des interfaces et Web API en Django Python. Vos principales missions seront? : Développer et améliorer des API Web pour optimiser l'interopérabilité des outils de conception. Manipuler et traiter de grands volumes de données dans un environnement Big Data. Concevoir, tester et documenter les évolutions des applications en garantissant leur performance et leur fiabilité. Travailler en collaboration avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et proposer des solutions adaptées. Profil Vous êtes en 2ème ou 3ème année de BUT Informatique, en école d'ingénieur ou en école spécialisée en informatique. Vous avez déjà une première expérience en développement d'API Web et maîtrisez le framework Django. Curieux(se) et rigoureux(se), vous aimez travailler en équipe et résoudre des problématiques techniques complexes. Votre esprit logique vous permet de structurer votre code efficacement et d'optimiser les performances des applications. Un niveau d'anglais technique est nécessaire pour comprendre les documentations des outils utilisés. En Venant Chez Nous, C'est Aussi Bénéficier d'opportunités de carrière et de nombreuses trajectoires professionnelles. Profiter d'avantages tels que : RTT, mutuelle et prévoyance (prise en charge à 60 %), restaurant d'entreprise, CSE (chèques vacances, voyages, associations sportives, médiathèque gratuite). Une rémunération sur 13 mois et un accord d'intéressement et participation. Un cadre de travail privilégié, proche de l'océan, avec une gare SNCF et des lignes de bus à proximité. Intégrer une entreprise qui valorise la diversité, notamment avec son programme Les Elles de l'Atlantique, favorisant la mixité. Chaque année, nous accueillons 200 stagiaires et alternants. L'entreprise est labellisée Happy Trainees et Happy Trainees Alternants par Choose My Company. Consultez les avis ici ! Parce que la mer est notre avenir et bientôt le vôtre ! Retrouvez notre process de recrutement sur www.chantiers-atlantique.com Infos complémentaires Restaurants d'entreprise, CSE Description Entreprise Montez à bord et venez découvrir l'univers de Chantiers de l'Atlantique, acteur incontournable de l'industrie maritime mondiale. Basé à Saint-Nazaire, au bord de l'Océan Atlantique, notre site industriel d'une centaine d'hectares, regroupe quotidiennement jusqu'à 10 000 personnes : nos 4 000 collaborateurs, ainsi que notre réseau de coréalisateurs, fournisseurs, clients et autres partenaires. Ensemble, nous concevons, construisons et mettons en service des réalisations uniques. Engagé dans une démarche de progrès et sensible à la transition énergétique, nous proposons des solutions novatrices et durables afin de relever avec passion 3 défis majeurs : la construction de navires (croisières et militaires), de sous-stations électriques pour l'éolien en mer, et la prestation de services pour nos clients (remises aux normes et conformité ou encore modernisation). Embarquez pour une aventure hors norme !
St-Nazaire, France
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Freelance
19-03-2025
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- Missions Au sein de notre équipe, directement depuis nos locaux, vous serez impliqué dans des projets à forte valeur ajoutée pour nos clients. Votre Mission Participer à l'organisation et à l'animation des ateliers d'étude, de conception, de spécification et d'estimation Contribuer à l'organisation et au suivi des tâches de l'équipe Développer en veillant au respect des bonnes pratiques Tester, déployer et assurer la maintenance des solutions Pour Cette Mission, Vous Utilisez Microsoft.NET, C# Développement WinApp : WPF, MVVM, Telerik Développement WebApp : ASP.NET, Blazor, MVC, HTML, CSS, JavaScript, Telerik Développement WebApi : ASP.NET, MVC, JSON Développement MobileApp : MAUI, Xamarin (iOS et Android), MVVM Base de données : SQLServer, EntityFramework, Linq Outils : Visual Studio, SQL Server Management Studio, Jira, Confluence Profil Titulaire d'une formation supérieure en informatique, vous avez une solide base en développement et êtes à la recherche d'une alternance d'une durée de 1 à 2 ans, jusqu'à l'obtention de votre master ou diplôme d'ingénieur. Vous souhaitez intégrer une entreprise qui vous donne l'opportunité d'exprimer vos talents et d'évoluer à ses côtés. Autonome, motivé, curieux et passionné par l'optimisation des performances ainsi que des processus de gestion et d'organisation des entreprises, vous cherchez à comprendre les enjeux métier associés à vos missions. Doté d'un esprit critique constructif, ouvert d'esprit, humble et animé par une quête pragmatique de l'excellence, vous êtes prêt à relever de nouveaux défis avec énergie. Infos complémentaires Horaires aménageables pour une meilleure gestion de votre temps. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Accord d'intéressement pour vous récompenser de votre investissement. Prise en charge des titres-restaurant, du transport en commun et de la mutuelle familiale. Description Entreprise Depuis plus de 10 ans, INDESO accompagne ses clients dans la réalisation et l'optimisation de leurs projets informatiques. Spécialistes de la conception et du développement de solutions logicielles sur mesure pour la gestion d'entreprise, nous intervenons également dans l'analyse de données. Nous travaillons avec des PME de divers secteurs (industrie, bâtiment, santé, services, etc.), chacune ayant des besoins uniques en matière de solutions logicielles adaptées. Chez INDESO, Nous Sommes Une Équipe à Taille Humaine, Composée De Moins De 10 Personnes, Soudées, Dynamiques Et Passionnées Par Les Défis. Loin De L'univers Froid Des Grandes Structures, Notre Objectif Est De Continuer à Croître Tout En Préservant Les Valeurs Qui Font Notre ADN Excellence et Innovation Expertise et Formation continue Esprit d'équipe et Valorisation Pourquoi choisir INDESO ? Travailler Dans Le Monde De La PME Relation humaine : Proximité avec vos collègues et vos clients. Vous serez en contact direct avec les utilisateurs de vos réalisations et vous pourrez ainsi donner du sens à votre travail. Autonomie et polyvalence : Vous aurez l'opportunité de faire entendre vos propositions, de prendre des initiatives et d'accomplir des tâches variées. Pour La Technique Un ADN technique affirmé au coeur de notre activité. Formations continues (abonnement à Pluralsight) et certifications pour vous accompagner dans votre évolution. Veille technologique régulière et rétrospectives techniques pour toujours rester à la pointe. Pour Les Avantages Sociaux Horaires aménageables pour une meilleure gestion de votre temps. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine. Accord d'intéressement pour vous récompenser de votre investissement. Prise en charge des titres-restaurant, du transport en commun et de la mutuelle familiale. Pourquoi Rejoindre INDESO INDESO, en tant qu'Entreprise de Services du Numérique (ESN), bénéficie de l'agilité et de la flexibilité propres aux PME, ce qui nous permet de vous offrir une expérience différente de celle des grandes structures. Ce que vous ne trouverez pas chez INDESO : Pas de mission en régie : Nous ne faisons pas de placement chez des clients finaux. 90% de nos clients n'ont pas de DSI et attendent de nous une prise en charge complète de leur projet (étude, conception, spécifications, production et maintenance). Pas d'inter-contrat ni de missions forcées : Nous fonctionnons uniquement en mode projet. Pas de management illégitime ou unilatéral : Tous nos collaborateurs sont directement managés par le gérant/fondateur d'INDESO, lui-même ingénieur.
Dardilly, France
Hybrid
Freelance
19-03-2025