STAGE - CHARGE(E) DE QUALITE ET SATISFACTION CLIENT H/F
On site
Puteaux, France
Freelance
18-03-2025
Job Specifications
Mission principale
Notre Raison d’être ?
Concevoir, construire, gérer et investir dans des villes, des quartiers, des immeubles qui sont des lieux innovants, des lieux de mixité, des lieux inclusifs, des lieux connectés et à l’empreinte carbone réduite. Des lieux où il fait bon vivre, habiter, travailler.
Notre mission ?
Accompagner les nouveaux usages et répondre aux besoins locaux
Accélérer la transition bas carbone et la préservation des ressources
Développer les compétences des salariés, le bien-être au travail et la diversité.
Quel sera ton rôle ?
Rattaché à la Direction Qualité et Satisfaction d’Icade Promotion, et sous la responsabilité du Responsable Qualité et Satisfaction Client tes missions seront orientées : SMQ, satisfaction client et communication interne.
Principales activités
SMQ / Pilotage Des Indicateurs Qualité
Rédaction et mise à jour des processus/procédures/outils en collaboration avec les parties prenantes
Administration et proposition d’amélioration de l’outil existant
Participer au pilotage et à la consolidation des indicateurs qualité et en restituer les résultats
Mise en place d’actions d’amélioration continue sur les indicateurs qualité en capitalisant sur les retours opérationnels.
Production de supports à destination des équipes opérationnelles
Satisfaction Client/Relation Client
Participation au lancement des enquêtes de satisfaction
Participation à l’analyse du parcours clients et des résultats des enquêtes de Satisfaction Client et proposition de pistes d’amélioration de l’écoute de nos clients.
Actualisation / création de supports marketing à destination de nos clients
Communication
Mise en place d’actions et outils destinés à l’acculturation des collaborateurs
Participation à la communication interne (newsletter, interview opérationnelles…)
Profil
Tu es le candidat idéal si tu es :
Tu prépares un diplôme Bac+4/5 à IAE, Université ou école de commerce.
Mais Surtout
Tu aimes le travail d’équipe
Tu es curieux, dynamique, rigoureux et pragmatique
Tu disposes de qualités rédactionnelles et d'une aisance relationnelle
Tu maîtrises du Pack Office (Word, PPT, Excel), Photoshop, InDesign et présence sur les réseaux sociaux.
Une expérience précédente en Marketing / Communication digital est un plus.
Tu te reconnais dans ce stage ? N’attends plus et rejoins nous !
Dans le cadre de notre recrutement, nous accordons une attention particulière à la sensibilité et à l'engagement en matière de Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE). Nous recherchons des candidats qui non seulement maîtrisent les enjeux environnementaux, sociaux et éthiques, mais qui sont également motivés par l'idée de contribuer activement à des projets responsables et durables.
About the Company
Immobilier neuf & location de bureaux ! Ici on : > décrypte le marché > fait des digest’s d’études, d’events > pense la ville de 2050 ensemble > partage nos VDB (vies de bureau) Know more
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- L'histoire de notre groupe Jerodia s'écrit avec la marque Phyt's depuis plus de 50 ans portée par nos valeurs de santé, de respect de l'Homme et de l'Environnement qui sont notre ADN. Aujourd'hui leader en forte croissance dans les instituts de beauté avec Phyt's et en pharmacie avec sa marque Gamarde, c'est au cœur du Lot sur le site de Caillac que nos laboratoires créent chaque jour des produits 100% naturels, 100% bio et made in France pour rendre toujours plus fort le lien indéfectible de complémentarité qui unit l'Humain à la nature et ce qu'elle a de plus beau à nous offrir. Cette belle histoire, vous pouvez en faire partie et continuer de l'écrire à nos côtés. En rapport à notre forte croissance, le groupe Jerodia recrute : Un Technicien R&D H/F Vos missions Rattaché(e) au service R&D, votre objectif sera de créer les cosmétiques de demain Cet objectif se découpe en plusieurs missions : -Réaliser les formules cosmétiques en respectant les nomenclatures et protocoles opératoires établis par les formulatrices et la Responsable Formulation -Mise en étude et suivi de stabilités et de compatibilités des produits selon les procédures internes du groupe -Participer à la vie du laboratoire -Missions transverses Vos compétences Vous avez au minimum un Bac +2 en chimie option formulation, idéalement dans le domaine de la cosmétique et disposez de deux années au minimum d'expérience significative en formulation cosmétique. Votre rigueur, votre sens de l'organisation ainsi que la capacité que vous avez à travailler en équipe seront vos meilleurs atouts pour ce poste. Localisé à Alenya dans le département des Pyrénées Orientales (66), ce poste est à pourvoir dans le cadre d'un CDD d’avril à août 2025 en 35h du lundi au vendredi de 9h-12h30 et 13h30-17h. Vous êtes profondément convaincu(e) de la nécessité de faire évoluer les mentalités vers les produits made in France, bio et naturels, alors venez nous rejoindre ! Pour nous découvrir : https://www.youtube.com/watch?v=uZG0KmWie3o&ab\_channel=ThierryLogre Type d'emploi : CDD Durée du contrat : 5 mois Horaires : Du lundi au vendredi Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 01/04/2025
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- Zenika : l'anagramme de Kaizen “Le changement pour le meilleur” Inspiré par le principe Kaizen ou "le changement pour le meilleur", Zenika a vu le jour en 2006. Aujourd’hui, avec 550 personnes réparties sur 14 agences en France et à l'international. Nous plaçons l’amélioration continue au cœur de notre quête de l’excellence, accompagnant nos clients dans les défis technologiques les plus ambitieux. Notre réussite repose sur nos consultant/es et la confiance mutuelle qui nous lie. Cela se traduit par un principe bottom up, où l'autonomie et la responsabilisation encouragent les idées et les propositions dont la mise en œuvre est facilitée par un management de proximité. Zenika est une Best Workplace co-construite autour d’une organisation horizontale et d’engagements concrets : En nous rejoignant, tu découvriras : Une culture du partage : événements internes, conférences et engagement open source. Un suivi de carrière et un accompagnement de proximité aligné avec tes objectifs à l’aide de notre CareerPath : formations, certifications, mentorat… Un équilibre entre vie privée et professionnelle : flexibilité des horaires de travail et télétravail. Un engagement sociétal et écologique fort : actions concrètes pour réduire notre empreinte carbone et favoriser l’inclusion. Nous plaçons nos consultants au cœur de notre réussite en leur offrant les moyens de façonner leur métier et d’exprimer leur potentiel. C’est pourquoi chaque agence locale exprime ces engagements avec ses spécificités que tu découvriras lors de ton process de recrutement. Tu veux plus de détails ? Visite notre site carrière ! Et toi alors, te reconnais-tu dans l’esprit Zenika ? Être consultant/e chez Zenika c’est bien plus que déployer des compétences techniques. C’est proposer des solutions techniques au service d’un produit qui répond à un besoin fonctionnel. En tant que Consultant/e Fullstack JS, tu joueras un rôle clé dans l’accompagnement de nos clients pour bâtir des environnements robustes et collaboratifs. Concrètement, cela signifie : Concevoir des architectures techniques sur-mesure pour intégrer et déployer des solutions de manière fluide et continue. Participer à la définition des fonctionnalités et de la roadmap. Intervenir sur tout le processus d’un projet agile : de la conception, au développement, en passant par les tests tout en respectant les bonnes pratiques Craft. Compétences : Javascript, Typescript, Node.JS, Angular, Vue, React, Nuxt, vitest, vite, Jest, Playwright, CI/CD (GitlabCI, Jenkins) Apporte ta valeur ajoutée de conseil Ton écoute active te permet de bien comprendre le besoin derrière la demande du client et d’être force de proposition. Tu partages ton savoir avec les membres de ton équipe et tu permets ainsi l’amélioration continue au niveau du collectif Ta culture transverse Craft, DevOps, Lean, Agilité te permet de proposer et mettre en place des bonnes pratiques. Tu fais preuve d’adaptabilité et de sens des priorités en fonction du contexte technique et fonctionnel de ton client. En parallèle de tes missions clients, tu l’auras compris toutes tes idées et propositions sont les bienvenues pour faire vivre notre culture, et t’impliquer dans notre démarche d’amélioration continue. Envie d’apporter ta pierre à l'édifice ? Alors voici ce qui t’attend : L’expérience candidat Parce que l’amélioration continue commence dès ta candidature, nous mettons un point d’honneur à proposer une expérience candidat/e à la hauteur de l’expérience Zenika. Suite à ta candidature, tu recevras une réponse sous deux semaines maximum. Si cette dernière est retenue, tu échangeras avec notre équipe recrutement, le moment pour nous d’apprendre à nous connaître mutuellement. Le premier échange est concluant ? Deux échanges suivront pour mieux cerner tes attentes, ta posture et tes compétences techniques. Échange technique avec un binôme de consultant/es autour d’un Live Coding, l'occasion de comprendre comment tu réfléchis et interagit avec tes pairs. Échange vision avec un binôme managérial, l’occasion de challenger ta posture de conseil et de te projeter dans l’écosystème Zenika. Le process est terminé, compte sur nous pour te faire un retour le plus transparent et constructif. C’est positif, super ! Nous te ferons une proposition d’embauche , et si tu nous rejoins nous t’accompagnerons de l’onboarding jusqu’à l’offboarding en respectant les engagements que nous t’avons présenté. Nous parlerons en toute transparence de notre politique de rémunération dès le premier échange. Chez Zenika, l’équité à la compétence prime sur les années d’expérience. Tes qualités de consultant/e et tes expertises techniques nous permettront de te faire la proposition la plus juste. Chez Zenika, la RSE a une place centrale dans toutes nos décisions, c’est pourquoi nous nous engageons à garantir l’égalité de traitement pour chaque candidature. Nous sommes convaincus que la diversité apporte de la valeur, et l’expérience candidat est au cœur de nos préoccupations. Si tu as des besoins spécifiques, nous adapterons ton processus de recrutement et ton intégration en conséquence.
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- CDD - Ingénieur Gestion de Données - Ressources Biologiques H/F
- Job Description
- Missions Le Département IRSI (Infrastructures De Recherche Et Systèmes D'Information) a Pour Principale Mission D'opérer, De Maintenir En Conditions Opérationnelles Et De Faire Évoluer Des Infrastructures, Notamment Les Systèmes d'Information (SI) de données marines Les infrastructures informatiques et les logiciels (gestion, publication) fédérateurs de l'Ifremer Le système d'observation Euro-Argo dans le cadre du programme mondial ARGO Au sein d'IRSI, Le SISMER (Systèmes d'Informations Scientifiques pour la Mer) est le Centre National de données océanographiques (NODC) français. Il a pour mission d'opérer en continu les services de données couvrant toutes les thématiques des sciences marines. Pour ce faire il assure la collecte, la bancarisation, la qualification, l'archivage et la diffusion des données marines. Missions principales (finalités de la fonction) Placé(e) sous la responsabilité de la responsable du service "Systèmes d'Informations Scientifiques pour le Mer" (IRSI/SISMER), le(la) candidat(e) sera impliqué(e) sur les activités de support aux laboratoires de de l'institut pour la bonne gestion de données « ressources biologiques » et leur traçabilité, durant la phase de prise en charge de ces activités au sein d'un nouveau pôle d'activité au SISMER débutée fin 2023. Activités principales Dans Ce Contexte, Il/elle Réalisera Les Activités Suivantes En Collaboration Avec L'animatrice Du Pôle Et En Interaction Avec Les Laboratoires Réaliser le support à la préparation/formatage de données « ressources biologiques » selon des formats de référence à partir de fichiers bureautiques (Excel), rédiger les bonnes pratiques associées et participer au traitement des demandes d'assistance Intégrer les données formatées dans le LIMS (Laboratory Information Management System) utilisé au sein de l'institut (LabCollector) Mettre en place de Scripts Python et/ou R pour faciliter et rationaliser les deux activités précédentes Compétences mises en oeuvre Compétences techniques / métiers (savoirs, savoirs faire) : Aptitude à utiliser les outils informatiques usuels (windows, outils bureautiques) Aisance dans la manipulation de contenus de fichiers de données numériques, Excel notamment, Aisance dans la mise en place de scripts Python et/ou R Connaissances en biologie Connaissance de l'outil LabCollector est un plus Anglais écrit et oral Qualités Personnelles (savoir-être) Goût pour les applications concrètes et le service Esprit d'équipe et goût pour le travail en collaboration Bonne aptitude à la communication et à s'adapter à différents contextes et interlocuteurs Bonne organisation et autonomie dans les tâches à réaliser Profil Ingénieur ou universitaire de niveau Bac +4/5 en informatique ou biologie ou double compétence Première expérience souhaitée mais débutants acceptés Connaissance des données marines dans les laboratoires est un plus Infos complémentaires Restaurant d'entreprise, mutuelle d'entreprise, prise en charge des transports en commun à 50%, forfait mobilité durable (accord d'entreprise) Description Entreprise Rejoignez l'Ifremer pour un océan mieux compris, mieux protégé qui demeure un allié du bien-vivre sur la planète Des abysses à la surface, de la côte au large, l'Ifremer est l'institut de recherche français entièrement dédié à l'Océan. Ses équipes mènent des recherches, innovent et produisent des expertises pour protéger l'océan, exploiter ses ressources de manière responsable et partager les données marines. L'Ifremer apporte son expertise scientifique pour éclairer les politiques publiques et élabore des solutions puisées dans l'océan pour répondre aux enjeux de la transition écologique. Opérateur de la Flotte océanographique française avec sa filiale d'armement Genavir, l'Ifremer imagine, conçoit et déploie des moyens technologiques de pointe pour percer les mystères de l'océan. Rejoignez nos équipes, composées de 1500 scientifiques et métiers supports à la recherche, et présentes sur tout le littoral métropolitain et en Outre-mer. www.ifremer.fr