Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
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- Missions Vous avez un fort intérêt pour les startups et les environnements innovants et avez envie de contribuer significativement au développement d'une société. Votre esprit d'équipe et votre volonté de travailler en collectif sont des sources de motivation. En véritable opérationnel, vous participez au développement et à la consolidation des nouvelles innovations en cours et à venir. ACTIVITES PRINCIPALES Ø Développer les nouvelles fonctionnalités de l'application principale (principalement Front end) Ø S'adapter aux besoins à la fois front et back Ø Développer de nouveaux composants web réutilisables et responsives Ø Prendre en compte le modèle de données existant et le faire évoluer Ø Epauler le lead dev dans la refonte applicative Profil Formation/Expérience : De formation Bac +5 en développement web ou développeur autodidacte passionné et proactif, vous justifiez obligatoirement de plus de 5 ans d'expérience professionnelle à temps plein, d'une maîtrise des technologies front end et de connaissances avancées en back end orienté objet. COMPETENCES REQUISES Indispensables Ø Bon communiquant avec les équipes back / front / Produit / Design et vrai team player Ø 5 ans d'XP mini sur Typescript (React / Vue) Ø 5 ans d'XP mini sur du développement web responsive en SASS / SCSS Ø 2 ans d'XP mini sur du développement back end orienté objet (SQL, PHP, Java, C#, Node.js) Ø Maitriser l'environnement GIT et les processus CI/CD Ø Implication et envie de mettre sa pierre à l'édifice d'un projet en pleine croissance Ø Bon anglais technique (lu et écrit) Apprécié Ø Connaissances de Webpack et PNPM Ø Connaissances de l'interface Gitlab et des services AWS Ø Connaissances en tests driven development Ø Connaissances en GraphQL Description Entreprise Personne à contacter : Jérôme Hippolyte, Chef de projet IT : @.** KAPP-RETAIL est un cabinet de conseil en stratégie de développement dont l'expertise est d'accompagner les acteurs du Retail dans leur création de valeur en alliant développement immobilier et développement en Franchise. Dans le cadre du développement de ses activités IT et suite au lancement de sa solution digitale KAPP-RETAIL (kapp-retail.com) vous rejoindrez une équipe IT multidisciplinaire de 4 personnes (développeurs, webdesigner UX / UI, géomaticien) et accompagnerez la montée en puissance de la start-up grâce à votre expertise dans les domaines du développement frontend. Au nouveau déploiement de la société, nous recherchons un développeur Fullstack React / Typescript / PHP senior Vous connaissez Webkit sur le bout des doigts ? Alors rencontrons-nous et laissez votre personnalité faire la différence. Avantages Mutuelle 50% Transports