Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
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- Company Name
- Capgemini
- Job Title
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- Job Description
- Avec plus de 200 000 collaborateurs, Capgemini est présent dans plus de 40 pays et célèbre son cinquantième anniversaire en 2017. Le Groupe est l’un des leaders mondiaux du conseil, des services informatiques et de l’infogérance et a réalisé en 2016 un chiffre d’affaires de 12,5 milliards d’euros. Avec ses clients, Capgemini conçoit et met en œuvre les solutions business, technologiques et digitales qui correspondent à leurs besoins et leur apportent innovation et compétitivité. En pleine transformation digitale, les grands comptes du secteur Rhone-Alpes font appel à notre pôle d'expertise régional afin de concevoir des solutions adaptées aux enjeux de demain. Missions En tant qu’Architecte Solution expérimenté(e), vous participez à nos projets de transformation de SI et contribuez à : – L’analyse de la solution globale, sur les plans métiers, fonctionnel et architecture. Vous êtes doté(e) de capacités à modéliser les processus métier, à développer une vision d’ensemble et à appréhender des problématiques complexes afin d’accompagner nos clients dans la définition de leur stratégie SI et de leur architecture d’entreprise. – La mise en place de schéma directeur SI (Plan de transformation SI, Réalisation de dossier d’architecture, cartographie du SI, Formation en architecture). Vous êtes le garant du respect de la roadmap stratégique assurant l’alignement de la solution technique avec la cible fonctionnelle. – L’architecture de projets (intégration de système, multicanal, mobilité, multi-devices, MDM, BPM, ESB, Virtualisation, Cloud Computing). Votre connaissance des technologies et votre appétence pour les NTIC vous permettent d’appréhender de façon très large les problématiques projets et d’être force de proposition. – L’encadrement et l’animation d’une équipe constituée de consultants techniques et architectes juniors. Votre goût du travail en équipe et votre excellente communication vous permettent d’être un vrai leader d’équipe notamment lors des phases de cadrage et tout au long du développement du projet. – L’avant-vente de nos futurs projets. Vous jouez un rôle important dans le développement commercial de notre offre. Autonome et visionnaire, vous faites preuve d’une aisance relationnelle, de capacités à présenter, argumenter et convaincre. – La mise à jour des normes et standard groupe, et les faire connaitre et appliquer aux équipes projets. Vous assurez une veille technologique et identifiez les meilleures pratiques dans votre domaine d’expertise afin de les promouvoir en interne. Profil Diplômé(e) d'un Bac + 5 en informatique, vous justifiez d'au moins 5 ans d'expériences dans les technologies JAVA/ JEE, idéalement dans le domaine du conseil. Vous avez des connaissances dans les architectures JEE. Des connaissances de Frameworks de portails tel que Liferay seront appréciées. Au regard du contexte international, un niveau d'anglais courant est requis. Pro-actif(ve), passionné(e) de nouvelles technologies et des métiers du développement logiciel, vous souhaitez contribuer à la réalisation de projets ambitieux, dans une équipe dynamique et en forte croissance. Rejoignez-nous et révélez-vous chez Capgemini!