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Flowlity

Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain

Hybrid

Paris, France

Full Time

16-03-2025

Job Specifications

Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.

Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme

SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.

Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.

Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.

Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.

Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!

Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.

About the Company

Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more

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Vous êtes passionné(e) par la gestion des réservations, l’organisation d’événements et la relation client ? Nous recherchons un(e) Attaché(e) Commercial(e) pour rejoindre notre équipe et jouer un rôle clé dans l’expérience client au sein de notre établissement. En tant qu'Attaché Commercial, vous serez responsable des séminaires et groupes affaires, ainsi que du suivi de la satisfaction de nos clients, en veillant à leur offrir une expérience positive du début à la fin de leur séjour. Missions et responsabilités : - Gestion et management direct d’une personne avec le soutien de la Responsable Commerciale - Organisation et suivi des objectifs du service commercial pour garantir la performance de l’équipe - Coordination commerciale et support auprès des équipes restauration & hébergement pour assurer une prestation fluide et de qualité - Suivi du plan d’action commercial, en collaboration avec la Responsable Commerciale et la Responsable des Ventes - Traiter les demandes entrantes avec soin, en identifiant précisément les besoins du client et en respectant nos processus - Faire la promotion des services de l’hôtel et proposer des offres attractives aux clients - Établir les devis et suivre leur progression jusqu’à la signature des contrats, en assurant un respect strict des processus internes - Sécuriser le chiffre d’affaires : contrôler la solvabilité du client, gérer les acomptes, et suivre la facturation et les paiements - Gérer et sécuriser votre portefeuille clients dans nos outils internes (Opéra Cloud, Back You, Fols) pour un suivi optimal des options et des dossiers en cours - Organiser la logistique des événements : de l’accueil des clients jusqu’à leur départ, en garantissant une expérience impeccable - Garantir la satisfaction client tout au long de son séjour, en répondant à leurs besoins de manière proactive - Assurer la satisfaction post-événement, en obtenant des retours constructifs pour améliorer nos services - Être au fait du marché local pour proposer la meilleure offre dès le premier contact avec le client - Collaborer à la mise en place des actions commerciales : promotion, relance des fichiers clients, et mise en avant de nos offres (notamment la carte Meeting Planner) - Coordonner avec les autres départements pour garantir la disponibilité des chambres et des services à tout moment Rejoignez une équipe passionnée et contribuez à faire vivre une expérience exceptionnelle à nos clients ! Postulez maintenant pour faire partie de notre aventure commerciale ! Qualifications Profil recherché : - Vous êtes organisé(e), dynamique, et orienté(e) service client - Vous avez le sens du contact et de l’accueil et vous faites preuve de curiosité ! - Vous avez une expérience réussie dans l’hôtellerie ou l’événementiel - Vous avez un excellent sens de la communication et du travail en équipe - Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques (Opéra Cloud, Back You, Fols) et savez gérer un portefeuille client avec rigueur - Vous êtes force de proposition et aimez prendre des initiatives pour atteindre vos objectifs - Vous avez une bonne connaissance du marché local et êtes capable de proposer des solutions adaptées à chaque client
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Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Lead FullStack JS (React, Node, TypeScript). CONTEXTE Nous recherchons un Lead Développeur JS pour rejoindre notre équipe ambitieuse sur un projet technique complexe : une plateforme No-code B2B qui réinvente la gestion des opérations au sein des entreprises, grâce à l'IA. Les entreprises s’appuient sur notre plateforme de gestion intégrée pour orchestrer leurs processus, automatiser les tâches récurrentes et, à terme, accroître leur performance opérationnelle. Nous Disposons D'un Premier Produit Stable Et Nous Renforçons Notre Équipe Tech Pour Accélérer Le Développement Du Produit, Elle Est Pour L'instant Composée De Matthieu (CTO) Johan (Dev FullStack) Hugo (Dev Fullstack) Matthieu notre CTO a l'habitude des expériences intrapreneuriats et a notamment co-fondé Tessan. Description Du Poste En tant que Lead, tu seras amené·e à : Travailler sur les développements front-end et back-end et être force de proposition concernant l'UI et UX du produit, Développer de nouvelles fonctionnalités sur le projet, Mentorer et leader l'équipe tech (2 personnes) amenée à s’agrandir, Participer à la conception et l'amélioration des bonnes pratiques de développement, Stack globale du projet : TypeScript, Angular, React, Nest, Node.js, MongoDB, AWS... Possibilité de travailler 1 jour par semaine en remote PROFIL RECHERCHÉ Aujourd'hui, nous recherchons un profil répondant aux critères suivants : Tu possèdes de fortes connaissances en JavaScript ou TypeScript (idéalement Angular), Tu as déjà connu plusieurs années (au moins 4-5 ans) d'expérience professionnelle en développement, Tu es une personne curieuse, proactive et autonome, Tu apprécies l'UI et l'UX. LES PLUS DU POSTE Devenir l'une des premières recrues d'une startup early et ambitieuse Startup avec de bonnes valeurs Possibilité de vivre une aventure depuis quasi le début Remote possible Des locaux neufs dans Paris centre (11ème)
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Développeur Fullstack React - Typescript - PHP Senior H/F
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Missions Vous avez un fort intérêt pour les startups et les environnements innovants et avez envie de contribuer significativement au développement d'une société. Votre esprit d'équipe et votre volonté de travailler en collectif sont des sources de motivation. En véritable opérationnel, vous participez au développement et à la consolidation des nouvelles innovations en cours et à venir. ACTIVITES PRINCIPALES Ø Développer les nouvelles fonctionnalités de l'application principale (principalement Front end) Ø S'adapter aux besoins à la fois front et back Ø Développer de nouveaux composants web réutilisables et responsives Ø Prendre en compte le modèle de données existant et le faire évoluer Ø Epauler le lead dev dans la refonte applicative Profil Formation/Expérience : De formation Bac +5 en développement web ou développeur autodidacte passionné et proactif, vous justifiez obligatoirement de plus de 5 ans d'expérience professionnelle à temps plein, d'une maîtrise des technologies front end et de connaissances avancées en back end orienté objet. COMPETENCES REQUISES Indispensables Ø Bon communiquant avec les équipes back / front / Produit / Design et vrai team player Ø 5 ans d'XP mini sur Typescript (React / Vue) Ø 5 ans d'XP mini sur du développement web responsive en SASS / SCSS Ø 2 ans d'XP mini sur du développement back end orienté objet (SQL, PHP, Java, C#, Node.js) Ø Maitriser l'environnement GIT et les processus CI/CD Ø Implication et envie de mettre sa pierre à l'édifice d'un projet en pleine croissance Ø Bon anglais technique (lu et écrit) Apprécié Ø Connaissances de Webpack et PNPM Ø Connaissances de l'interface Gitlab et des services AWS Ø Connaissances en tests driven development Ø Connaissances en GraphQL Description Entreprise Personne à contacter : Jérôme Hippolyte, Chef de projet IT : @.** KAPP-RETAIL est un cabinet de conseil en stratégie de développement dont l'expertise est d'accompagner les acteurs du Retail dans leur création de valeur en alliant développement immobilier et développement en Franchise. Dans le cadre du développement de ses activités IT et suite au lancement de sa solution digitale KAPP-RETAIL (kapp-retail.com) vous rejoindrez une équipe IT multidisciplinaire de 4 personnes (développeurs, webdesigner UX / UI, géomaticien) et accompagnerez la montée en puissance de la start-up grâce à votre expertise dans les domaines du développement frontend. Au nouveau déploiement de la société, nous recherchons un développeur Fullstack React / Typescript / PHP senior Vous connaissez Webkit sur le bout des doigts ? Alors rencontrons-nous et laissez votre personnalité faire la différence. Avantages Mutuelle 50% Transports
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