Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
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- Sopra Steria
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- Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux - Infrastructure & Cloud - Nantes
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- Description De L'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe, avec 51 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services et solutions numériques. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, en combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies à une approche collaborative. Sopra Steria place l’humain au cœur de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du numérique pour construire un avenir positif. En 2024, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it Pour plus d'informations, retrouvez-nous sur www.soprasteria.com/fr Sopra Steria Infrastructure & Security Services est la filiale de Sopra Steria dédiée aux activités d'infrastructures, cloud et cybersécurité. Elle est un acteur clé du end-to-end de Sopra Steria. Forte de ses 3000 collaborateurs, Sopra Steria I2S se distingue par la flexibilité de son modèle de delivery qui associe la proximité clients depuis nos 8 agences et les capacités industrielles avancées de nos centres de services en off-shore. Prêt(e) à relever le défi avec nous ? Description Du Poste Vous intégrez une agence dynamique qui compte 65 collaborateurs répartis au sein de l'agence de Nantes. Suivant les missions qui vous sont confiées, vous êtes amené(e) à évoluer au sein d'équipes internes Sopra Steria dans des prestations de type Infogérance ou vous êtes directement intégré(e) à des équipes client. Nous vous proposons des missions variées aux défis ambitieux dans des secteurs d'activité stimulants et multiculturels. Votre rôle et vos missions : Fort d'une solide expérience dans le domaine des infrastructures systèmes, vous intégrez une équipe technique et vous : Vous assurez le maintien en conditions opérationnelles optimal des infrastructures de production systèmes et réseaux Vous possédez une vision globale et actualisée des architectures réseaux pour le SI Vous installez et configurez des infrastructures Vous suivez et actualisez la configuration et l’architecture du système d’information en fonction des évolutions Vous résolvez des incidents de niveaux 2 et 3, à la fois systèmes et réseaux Vous mettez à jour des guides de diagnostic Vous rédigez les documents d’exploitation et d’administration Vous implémentez les changements d’infrastructures nécessaires au maintien et à l’évolution des environnements Vous participez aux projets clients et de production sur différentes technologies de niveaux 2 et 3 Selon vos envies et désirs d’apprentissage, selon les besoins de nos clients, ces missions sont évolutives. Ce que nous vous proposons : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu’à 2 jours par semaine selon vos missions. Un package avantages intéressants : une mutuelle, un CSE, des titres restaurants, un accord d’intéressement, des primes vacances et cooptation. Des opportunités de carrières multiples : plus de 30 familles de métiers, autant de passerelles à imaginer ensemble. Des centaines de formations pour développer vos compétences et évoluer au sein du Groupe Des plateformes de formations en autonomie pour préparer vos certifications et accompagner votre développement personnel La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi ». L'opportunité de rejoindre le collectif Tech'Me UP (formations, conférences, veille, et bien plus encore…). Qualifications Votre profil Diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou équivalent, vous disposez d’une première expérience en tant qu'Ingénieur(e) Systèmes et Réseaux Vous disposez de qualités rédactionnelles, d’un bon esprit d’analyse et du sens du service. Votre rigueur et votre capacité d’adaptation vous permettront de mener à bien les missions qui vous seront confiées. Vous voulez travailler sur des projets qui allient challenges techniques, nouvelles technologies et innovation ? Vous vous reconnaissez ? Nous sommes impatients de vous rencontrer ! Informations supplémentaires Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements
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- Rejoignez WeScale et contribuez à l’accompagnement de nos clients dans leur transformation vers le Platform Engineering. WeScale recherche une Développeuse ou un Développeur Backend pour renforcer ses équipes et accompagner ses clients dans le développement de solutions Cloud Native en veillant à la qualité logicielle et en collaborant étroitement avec les équipes infrastructure. En tant que consultante ou consultant chez WeScale : Rejoignez une communauté dynamique de passionnés et aurez l’opportunité de jouer un rôle clé dans la vie de l’entreprise : Participez aux WeShare, une journée tous les 2 mois, dédiée au partage de la connaissance, organisée en présentiel dans nos bureaux parisiens. Définissez votre trajectoire professionnelle en explorant l’un des 18 rôles internes disponibles (Manager, Mentor, Recruteur technique, Porteur d'offres, Tooling Builder, etc.). Valorisez votre expertise en contribuant à l’interne via des articles de blog, conférences... Montez en compétence en toute sérénité : WeScale finance vos formations et vos certifications. En tant que consultante ou consultant en mission : Adoptez une posture conseil et accompagnez nos clients dans : La conception et le développement des API et des microservices adaptés aux besoins des projets. La qualité du code en appliquant les principes du Software Craftsmanship. La collaboration avec les équipes infrastructure pour co-construire et garantir le succès des développements dans le cloud. La mise en place de bonnes pratiques de conduite de projet. Profil recherché : Maîtrise d'un ou plusieurs langages de programmation tels que Java, JavaScript ou Go. Expérience avec au moins un des principaux fournisseurs de cloud public (AWS, GCP, Azure) et connaissance des services managés associés. Aisance avec les concepts d'automatisation, de conteneurisation (Docker, Kubernetes), de Serverless, de CI/CD, de microservices, d'API et de Service Mesh. Passion pour la veille technologique et le partage de connaissances. Déroulé des entretiens : Les étapes du recrutement sont les suivantes : Un appel de qualification où nous pourrons répondre à vos premières questions sur la vie interne de WeScale. Un entretien technique qui a pour but d’évaluer votre profondeur technique ainsi que les sujets que vous aimeriez explorer. Un entretien final avec l’un des membres de la direction. À l’issue de chaque étape, nous réalisons avec vous un débriefing afin de valider ou non le passage à l’étape suivante. Le poste est à pourvoir en CDI.
- Company Name
- Sopra Steria
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- Description De L'entreprise Sopra Steria, acteur majeur de la Tech en Europe avec 56 000 collaborateurs dans près de 30 pays, est reconnu pour ses activités de conseil, de services numériques et d’édition de logiciels. Il aide ses clients à mener leur transformation digitale et à obtenir des bénéfices concrets et durables. Le Groupe apporte une réponse globale aux enjeux de compétitivité des grandes entreprises et organisations, combinant une connaissance approfondie des secteurs d’activité et des technologies innovantes à une approche résolument collaborative. Sopra Steria place l’humain au centre de son action et s’engage auprès de ses clients à tirer le meilleur parti du digital pour construire un avenir positif. En 2023, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 5,8 milliards d’euros. The world is how we shape it Description Du Poste Votre futur environnement de travail : Sous la responsabilité d’un référent fonctionnel, vous intégrez une équipe projet de 15 personnes composée d’un Chef de projet , de référents fonctionnels , de référents techniques et de développeurs. Vous intervenez pour le compte de notre client SIMMT ((Structure Intégrée du Maintien en condition opérationnelle des Matériels Terrestres). DMAT, l’application développée pour le compte de notre client, permettra à terme d’harmoniser, fiabiliser et simplifier le suivi et la gestion au quotidien des matériels de l’armée de terre. DMAT a pour objectif de simplifier le processus de prêt de matériel en supprimant l’utilisation de documents papiers (dématérialisation globalisée) et en traitant l’ensemble des entrées/sorties des magasins via une application unique et multi-support (PC, tablette, téléphone) et tactile. L’application DMAT est destinée au personnel de l’unité élémentaire gérant les matériels. Cela concernera environ un millier d’unités élémentaires et une installation de l’application sur environ deux à trois milles postes informatiques, ce pour gérer plusieurs centaines de milliers de matériels au sein de ces unités. Votre rôle et vos missions : Dans le cadre du développement d’un application hybride (Android/Windows) et sur la base des Frameworks Ionic et Electron vous : Concevez et développez la couche d’accès à des périphériques matériels de type lecteur d’étiquettes RFID et tablette de saisie de signature. Développez une application minimale sur la base du Framework Web Angular démontrant le bon fonctionnement des accès matériels au travers de la couche d’accès matériel. Par la suite, vous participerez au développement de l’application cible (DMAT) qui exploitera le résultat de vos travaux. Technos utilisées sur le projet : Frontend : Typescript, HTML, CSS, Angular, Ionic (framework pour app hybride), Electron (client hybride sous windows), SQLite (BDD « locale »), Windows / Android Backend : Postgresql (BDD PESDT), API Management WSO2 (PEM), Api Gateway Zuul (modu), Java 8, Spring, Kafka (alimentation infocentre par bus de messages) Transverse : Redhat SSO (Mindef Connect), Keycloak (MCO-T Portail), Apache http Server, ELK Les apports de l’alternance : Monter en compétence sur un domaine Métier captivant : le Maintien en Condition Opérationnelle des Matériels Terrestres, Etre totalement intégré(e) au sein d'une équipe multidisciplinaire Participer à toutes les phases d’un projet de développement, Apprendre les méthodes et outils de référence des projets informatiques des grandes sociétés françaises du service numérique. Appréhender la réalisation d'un projet informatique sur l'ensemble des aspects qualité, charges, délais Qualifications De formation école d’Ingénieurs ou en cursus universitaire, vous recherchez une alternance d’une durée de 12 à 24 mois. (niveau master) Vous êtes autonome, bon communicant, rigoureux(se), et aimez le travail en équipe. Employeur inclusif et engagé, Sopra Steria œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. Informations supplémentaires Les avantages à nous rejoindre : Un accord télétravail pour télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine selon vos missions. Un package avantages intéressants : des titres restaurants, accès aux subventions des activités sociales & culturelles. Plusieurs centaines de formations accessibles en toute autonomie depuis l'app mobile avec Sopra Steria Academy La possibilité de s'engager auprès de notre fondation ou de notre partenaire « Vendredi » De nombreuses opportunités en CDI peuvent vous attendre à l’issue de votre stage. Employeur inclusif et engagé, notre société œuvre chaque jour pour lutter contre toute forme de discrimination et favoriser un environnement de travail respectueux. C’est pourquoi, attachés à la mixité et à la diversité, nous encourageons toutes les candidatures et tous les profils. https://www.soprasteria.fr/nous-connaitre/nos-engagements