
Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
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- Licorne Society a été missionné par une startup en pleine croissance pour les aider à trouver leur Security Engineer Présentation De L'entreprise L'entreprise collecte des données provenant de véhicules connectés, qu'elles soient issues des constructeurs automobiles ou de dispositifs intégrés, indépendamment de la marque ou du modèle du véhicule. Ces données sont harmonisées dans un format universel, permettant à tous les services de mobilité d'exploiter efficacement la valeur cachée des flottes automobiles en quelques minutes seulement. Au sein du département Engineering, vous intégrerez l’équipe Cloud & Security en tant qu’Ingénieur Sécurité. Vous serez chargé de maintenir et d’améliorer la sécurité des produits dans une infrastructure cloud. Missions Principales Mettre en œuvre et gérer un pare-feu applicatif Web (WAF) dans un environnement AWS Développer des procédures de sécurité détaillées pour garantir la conformité aux normes de sécurité Automatiser les mises à jour des systèmes d’exploitation pour une gestion efficace des correctifs de sécurité Automatiser les analyses de vulnérabilité et mettre en place des mesures correctives Sensibiliser et former les équipes aux bonnes pratiques de sécurité et aux menaces actuelles Intégrer des mesures de sécurité dans les pipelines CI/CD Contribuer à l’élaboration et à la mise en œuvre des politiques de sécurité et des plans d’urgence Réaliser des campagnes de tests d’intrusion Profil Recherché Expérience avérée dans la conception, l’implémentation et la gestion de solutions de sécurité en environnement cloud, idéalement sur AWS Excellente maîtrise des concepts, standards et bonnes pratiques de sécurité informatique Compétences en automatisation et maîtrise des langages de scripting (ex. : Python, Bash) pour automatiser les tâches de sécurité Expérience en sécurité des environnements conteneurisés/Kubernetes Expérience dans un environnement DevSecOps (intégration et déploiement continus) Capacité à travailler de manière autonome et à prendre des initiatives pour résoudre les défis liés à la sécurité Excellentes compétences en communication écrite et orale (en français et en anglais), avec un fort esprit d’équipe pour collaborer efficacement avec les équipes DevOps et développement Localisation : Chambéry Télétravail : 2jours/semaine


- Company Name
- Capgemini
- Job Title
- Senior Architecte DevOps
- Job Description
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