Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
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- Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil et d’expertises technologiques qui accélère la transformation de ses clients par les leviers de l'innovation, la technologie et la data. Depuis plus de 20 ans, Talan conseille et accompagne les entreprises et les institutions publiques dans la mise en œuvre de leurs projets de transformation et d'innovation en France et à l'international. Présent dans 20 pays, le Groupe, certifié Great Place To Work, qui compte plus de 7000 collaborateurs, ambitionne de dépasser la barre du milliard d'euros à horizon 2025. Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises : Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France) La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies) L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services) Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme. Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap. Description du poste Saisissez l’opportunité de vivre une aventure entrepreneuriale en rejoignant Talan Consulting et intervenir chez nos clients dans le cadre de projet de transformations technologiques. Vos missions : Déployer des applications collaboratives en dématérialisant des processus au moyen de workflows automatisés Mettre en place un dispositif de mesure des usages métiers et en priorisant des plans d’action Accompagner des équipes métiers dans l’adoption d’outils collaboratifs Participer aux différents projets internes au cabinet Participer au développement de l’offre commercial en créant de nouvelles offres de prestations en réponse aux enjeux clients Exemples de Mission : Cadrage du programme de déploiement Office 365 #TalanFrance Qualifications Vous êtes diplômé d'une école d'ingénieurs ou d’une école de commerce ou d'une université (BAC+5) Vous êtes doté d’une expérience de 3 ans minimum en entreprise ou en cabinet de conseil Vous avez d’excellentes compétences en leadership et capacité à travailler efficacement en équipe Vous faites preuve de rigueur, de curiosité et être force de proposition Vous avezune capacité à interagir avec des parties prenantes variées Vous avez une forte connaissance des outils tels que Microsoft 365, Google Workspace Informations supplémentaires Locaux modernes en centre-ville Télétravail jusqu’à 5 jours selon les missions, prime d’équipement de 100 € Actionnariat salarié Proximité et convivialité cultivées à tous les niveaux de l’entreprise (Great Place to Work depuis 10 ans, Top 5 des entreprises où il fait bon travailler depuis 5 ans) Retour de congé maternité possible à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois Permanence handicap (consultant dédié aux collaborateurs en situation de handicap et aux proches aidants). Offre de formation complète sur site et à distance, programme de mentoring pour les femmes Mobilité en France et à l’étranger Tickets restaurant, prime vacances, 50% transport (abonnement transport public), mutuelle Primes de cooptation de 500 à 4000 € Top 1% des entreprises évaluées par Ecovadis dans le domaine social, environnemental et éthique #DigitalWorkplace #ChefDeProjet #MigrationOffice365 #Office365 #SharePoint #PowerApps #PowerAutomate #PowerBI #Microsoft365 #TransformationDigitale #Collaboration #CloudComputing #Automatisation #ModernWorkplace #GestionDeProjet #InnovationDigitale #ITProjectManagement #CloudMigration #MicrosoftPowerPlatform #BusinessIntelligence #DataAnalytics #ProcessAutomation #DigitalTransformation #CloudSolutions #CollaborationTools #Agile #Scrum #GestionDuChangement #AdoptionNumerique #ModernisationIT #Productivité
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- Et si vous rejoigniez la communauté Astek ? Au sein de notre groupe, nous vous proposons un modèle basé sur la proximité, l’écoute, l’épanouissement, le développement de vos compétences et de votre carrière. Le tout agrémenté de beaucoup de fun et d’esprit collectif !..."] Nos Plus Astek est green et fait bénéficier ses salariés d’une indemnité kilométrique vélo Une politique CARE sur-mesure déployée par nos équipes RH pour nos collaborateurs (https://astekgroup.fr/engagements) Notre charte de la Diversité Votre mission (... si vous l’acceptez !) : Nous recherchons un profil DevOps / SRE avec minimum 3 ans d'expérience pour rejoindre notre équipe dynamique. Le candidat idéal aura une connaissance tchnique avancée et spécialisée dans son domaine et sera capable de travailler de manière autonome tout en soutenant les membres juniors de l'équipe. Mots-clés DEVOPS - SRE - Ingénieur - Ingénieure - Agile - Docker - Kubernetes - Jenkins Environnement Technique GitOps - Docker - NodeJS - Kafka - Jenkins - OpenShift - Kubernetes - Azure - Git Vous Diplômé(e) d'une école d'ingénieur en informatique ou dans un domaine connexe (BAC +5). Votre Quotidien Sera Rythmé Par Gérer les opération des applications pour les services principaux de notre client de bout en bout ; Gérer l'ensemble de la pile d'application selon les niveaux de service convenus (internes et externes) ; Automatisation des services ; Gestion des changements et des versions : gérer et exécuter les processus de changement, de version et de test et automatiser ces processus ; Gestion des problèmes et incidents ; Capitaliser sur les connaissances fonctionnelles et techniques pour diriger l'activité et performer au plus haut niveau ; Contribuer à la création d'un environnement sain et collaboratif, en donnant l'exemple. Votre Future Équipe [Descriptif rapide de l'environnement humain de la mission - Exemple : "Vous intégrerez une équipe de .... impliquée et réactive, en interaction avec ..."] Les Petits Plus Du Projet Salaire compétitif ; Possibilité de télétravail ; Opportunités de développement professionnel et de formation continue ; Environnement de travail collaboratif et inclusif ; Evènements d'entreprise et activités de team building. Vous avez le goût du travail en équipe, et avez la capacité à être constructif et à vous adaptez aux contraintes. Votre rigueur, votre organisation, votre capacité à partager vos connaissances, votre adaptabilité et votre autonomie complètent votre portrait. Rencontrons-nous ! Vous vous êtes reconnu sur l’annonce et Astek vous plaît ? Postulez directement sur cette annonce, afin que Killian, notre Talent Acquisition Officer, puisse vous contacter pour un premier échange. Julien, votre futur Manager, vous proposera ensuite d’échanger autour de cette opportunité, de votre parcours et de vos attentes...." ] Vous avez une maitrise technique approfondie dans les domaine ssuivants : Docker, Kubernetes, Azure, git,... Vous utilisez couramment l'anglais à l'écrit et à l'oral."] ,
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