Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
Related Jobs
- Company Name
- Walter Learning
- Job Title
- Head of Customer Experience F/H
- Job Description
- L'entreprise Walter Learning conçoit, produit et diffuse des formations en ligne à destination des professionnels, sous plusieurs marques : Walter Learning : formations généralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) Walter Santé : formations spécialisées pour les médecins, kinés, infirmiers, dentistes, sages-femmes... Le pari de Walter Learning, c’est de proposer un nouveau modèle de formation professionnelle, offrant la flexibilité et la créativité du e-learning, couplées à la rigueur et la justesse attendues par les professionnels. Leur Savoir-faire Se Situe Dans L’alliance Des Sciences De L’éducation, Du Digital Et De L’audiovisuel. Walter Learning C’est Des formations denses, où chaque mot est pesé, Des formateurs reconnus ; Une plateforme d’apprentissage codée-maison, facile d’utilisation ; Un apprentissage souple, sans contraintes ; Un support apprenants aux petits soins. Walter Learning a commencé à commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l’entreprise a démontré une croissance très forte, sur un marché gigantesque, puisqu'elle a vendu plus de 110 000 formations à fin 2024. Walter Learning est autofinancée et rentable. Description Du Poste Rattaché(e) à un co-founder de Walter Learning, le/la Head of Learning Experience aura pour mission d’assurer le bon déroulement des formations en ligne de Walter Learning, en structurant et optimisant les équipes de Learning Experience, réparties en trois sous-équipe: support, proactive support et conseil pédagogique. Il/elle Devra Garantir Une Expérience Apprenant Fluide Et Engageante, Tout En Contribuant à La Performance Économique De L'activité. Les Missions S’articulent Autour De 3 Axes Principaux Structuration et management des équipes Encadrer et faire monter en compétence une équipe de 15 personnes (management direct et indirect) Recruter et structurer une équipe à l’échelle, avec une ambition de croissance rapide Optimisation du support et de l’engagement apprenant Améliorer le fonctionnement du support pour assurer une réponse efficace via mails, appels et outils d'automatisation Développer une approche proactive pour maximiser l’engagement des apprenants et optimiser la génération de CA Déployer des solutions technologiques (IA, automatisation) pour améliorer l’efficacité du support et l’expérience apprenant Industrialisation et montée en puissance du Learning Experience Déployer une organisation capable de gérer un fort volume de formations Structurer les process pédagogiques : suivi des apprenants, gestion des formateurs, amélioration continue des contenus Accompagner le lancement de nouveaux chantiers stratégiques, notamment sur l’alternance Travailler en synergie avec les équipes commerciales et opérationnelles pour assurer une exécution optimale Pourquoi rejoindre Walter Learning ? Walter Learning révolutionne la formation en ligne avec un modèle combinant flexibilité, rigueur et innovation digitale. L’entreprise a connu une forte croissance depuis son lancement en 2019 et continue d’investir pour offrir une expérience apprenant optimale. Ce poste offre l’opportunité unique de piloter un projet stratégique au sein d’une entreprise en pleine expansion. Profil recherché Expérience confirmée en gestion d’équipes Customer Success et support (must-have) Expérience en B2C ou gestion de projets volumiques Forte capacité d’exécution, structuration et gestion d’équipes en transformation Compétences analytiques et data-driven pour piloter la performance des équipes et améliorer l’efficacité des process Capacité à collaborer avec des interlocuteurs variés (formateurs, commerciaux, support, produit).
- Company Name
- Leyton
- Job Title
- Assistant(e) Contrôle de Gestion & Data LYON H/F
- Job Description
- Avant d’aller plus loin, vous devez savoir ceci Notre entreprise a été récompensée par le label Great Place to Work pour la 3ème année consécutive ! Et si vous nous rejoigniez ? Nous sommes Leyton, un cabinet de conseil international né en France. Nous accompagnons les organisations dans le financement de leurs projets pour construire un présent vertueux et un futur durable. Pour nos clients, nous recherchons des leviers de financement pour soutenir l’innovation, les économies d’énergie ou améliorons leur performance financière. Dans un contexte de restructuration lié à un remplacement, notre pôle Efficience, et plus particulièrement l'équipe d'externalisation des fonctions RH (BPO) recrute pour son bureau lyonnais, un.e Assistant.e Contrôle de Gestion et Data H/F. Le pôle Efficience accompagne des décideurs (DG, DAF, DRH) à identifier et à actionner des dispositifs d’aides et d’optimisation et perçoit une rémunération au succès. #junior Vos missions chez Leyton A ce poste, vous êtes gardien.ne de l'intégrité des données de nos clients ! A ce titre Vous traitez/retraitez la donnée des clients (actuels comme nouveaux, entrante comme sortante) de manière à la rendre exploitable dans nos outils internes (ces données viseront à suivre notamment la gestion des absences des salariés du client) Vous assurez le suivi des intégrations des clients Vous alimentez les dashboards et les tenez à jour Vous suivez les KPI de l'activité et analysez les données Vous construisez et entretenez le reporting Vous sécurisez les données et en contrôlez la qualité Vous serez amené.e à présenter les résultats de votre activité auprès des équipes A vous de jouer ! Si vous êtes issu.e d'une formation supérieure avec une spécialisation en contrôle de gestion et analyse de la donnée, (voire data quality management), avec une 1ère expérience significative post-études et que Vous maitrisez le pack Office, Excel dans ses fonctionnalités avancées et Outlook Vous êtes à l'aise avec POWER BI et idéalement avec le langage Python, qui sera un plus sur votre profil Votre communication orale et écrite est excellente Vous êtes force de proposition et orienté.e sur l'amélioration continue des processus Vous êtes à l’aise avec les chiffres, l'analyse de données, et votre rigueur n'a d'égale que votre agilité, pour mener plusieurs projets simultanément Vous êtes autonome et investi.e dans votre activité Vous disposez d'un bon relationnel et d'un solide esprit d'équipe Vous respectez et visez par-dessus tout, la satisfaction du client et la sécurisation de ses données Les expériences sur de l'analyse de données financières/extra-financières, RH, ou contrôle de gestion seront particulièrement valorisées. Attention cette offre génère un fort volume de candidatures, avec beaucoup de profils inadaptés ou trop qualifiés nous précisons donc que nous recherchons un profil spécialisé sur le contrôle et l'analyse de data et non des profils de type Data scientist ou ingénieur Big data qui seraient surdimensionnés pour ce poste. Rejoindre Leyton c’est … Se construire une carrière sur-mesure, adaptée à vos compétences, vos projets et votre personnalité Avoir des perspectives d’évolution rapide grâce à un parcours de formation Rencontrer des personnes inspirantes, expertes dans leurs domaines Se créer des opportunités de mobilité en France et à l’international Trouver du sens dans vos missions Les + de votre vie de Leytonien Rémunération fixe (grille d'embauche à 33k€ bruts annuels) + variable quali/quanti pouvant atteindre 7k€ annuels Participation annuelle Gymlib pris en charge à 100% sport et bien-être Service d’avocats illimité et gratuit Primes de cooptation et d’innovation Primes vacances Prime de Noël SWILE Chèques Vacances Team building semaine d’intégration, séminaire annuel 1 journée offerte / an pour des engagements RSE, fresque du climat L’équipe Efficience n’attend plus que vous ! Alors, prêt à devenir Leytonien ? Candidatez ! Résolument engagée pour construire un monde plus responsable et plus juste, partenaire de Team For The Planet et d’Entourage, Leyton est signataire de la charte de la diversité. Nous sommes ouverts à toutes les compétences. Le déroulement des entretiens ? Un appel téléphonique avec Jessie Un entretien RH avec Jessie Un entretien avec votre futur manager François-Xavier Un entretien final avec le Directeur de la performance sociale, Mickael
- Company Name
- CHAUMET
- Job Title
- Chief Information Officer
- Job Description
- CHIEF TECH DATA & TRANSFORMATION OFFICER (CTDTO) We are seeking a highly strategic and execution focused CTDTO with exceptional leadership and coaching abilities. The ideal candidate possesses a proven track record of success in high-growth retail or B2C companies and a deep understanding of all areas of IS&T, with a particular emphasis on data-driven transformation. Objective: To maximize the value of information technology and data, leveraging synergies and accelerations within the LVMH Group to drive Chaumet's business success. This role will champion business-wide transformation, with IT and data as key partners and enablers. Key Accountabilities: Strategy & Transformation: Develop, communicate, and continuously improve the global technology and data strategy to support Chaumet's growth ambitions, working closely with stakeholders to define clear priorities and key initiatives. Develop strategic transformation plans, setting timelines for the evaluation, development, and deployment of all technical solutions, including web, mobile, and data platforms. Apply LVMH Group standard architectures (main platforms, technology architecture, and infrastructure) to ensure functionality, security, and efficiency of Chaumet's IT landscape. Drive the long-term evolution of the IT architecture, leveraging LVMH Group standards to accelerate delivery, reduce risks and costs, and minimize complexity. Be the Business IT Leader, liaising with Chaumet's COMEX and the LVMH Group. Provide deep technology and data insights to the Senior Leadership Team, influencing strategic business decisions and diving deep into technical details as required. Identify new and emerging technologies and trends, proposing innovative applications to advance Chaumet’s objectives. Monitor market and competitive landscape, including online pure players. Data & Analytics: Develop and implement a robust data strategy that enables data-driven decision-making across all business functions. Oversee the development and implementation of data governance frameworks, policies, and procedures. Champion the use of advanced analytics and business intelligence to identify opportunities for growth and optimization. IT Operations & Processes: Drive the implementation of the global LVMH Group IT operating model within Chaumet to leverage scale and best practices. Manage existing and new core models (SAP, SIRH, web platforms, loyalty programs, etc.). Ensure platform stability, reliability, and efficient support processes (monitoring, incident management, service desk, etc.) to maintain optimal customer experiences. Implement a consistent technical and applications foundation based on Group recommendations and business priorities to accelerate Chaumet's production, logistics, supply chain, and retail/omnichannel journeys. Guarantee business continuity and cyber resilience through close partnership with the Global Group Cyber Security organization, coaching and implementing the right cybersecurity organization and guidelines. Manage and implement integrations with third-party technology platforms. Lead the development of software system projects, ensuring adherence to planning and budgets and managing risks effectively. Teams & Leadership: Lead technical and functional IT and data teams. Integrate Chaumet into the global LVMH IT community, fostering high-performing teamwork across functions and geographies. Lead team transformation, including a product-centric approach, migration to public cloud, and modern enterprise architecture design. Manage organizational change across technology and business organizations. Support team organization, recruitment, development, upskilling, and mentoring. Key Competencies: Strong educational foundation. Over 15 years of technology leadership experience, leading both product and cross-functional teams in global environments. Experience in growing, leading, and scaling high-performing technical teams with a code-quality mindset, encompassing application development, security, product control, architecture, and infrastructure operations. Deep understanding of agile development methodologies. Experience working with third-party integrations. Significant experience in software architecture and building digital products from early stage through scaling and maturity. Strong ability to build customer relationships and deliver customer-centric solutions. Decisive leader capable of driving the organization forward, committed to achieving ambitious objectives, operating with energy and passion for collective success. Proven ability to interact effectively and openly with diverse groups, building strong relationships within and beyond the organization. Demonstrated ability to foster a collaborative and positive work environment, recognizing and celebrating team and individual achievements. Location: Paris, France Direct Report: Chaumet CEO IT Collaboration Line: LVMH Group CIO
- Company Name
- Leonar
- Job Title
- Strategy & Insight Analyst H/F
- Job Description
- Licorne Society a été missionné par le leader du credit management pour les aider à trouver leur Strategy & Insight Analyst. Functions Manipulation and analysis of large volumes of data, in structured and standardized data sets for analysis and generation of conclusions. Implementation of analytical models and tools to measure effectiveness of current strategies, identify improvements, define action plans, and make recommendations to the management team for improvements Development and implementation of operational customer strategies based on the insights and improvement plans Analysis of data and variables from all business areas: portfolio performance, leverage effectiveness, client behavior prediction, portfolio revaluation, client profitability, productivity Preparation of reports, analysis, and proposals for the management team Provide prescriptive insights to all business functions that improve decision-making. User skills in Excel, Power Point and other tools to extract information and communicate action plans Ability to effectively communicate analytical findings and recommendations to peers, key stakeholders and management team nationally and internationally Ability to relate comfortably with people at all levels and areas of the organization. Requirements Bachelor's Degree/Graduate Degree in Engineering, Economics, Business Administration Previous experience in insight/ business intelligence, and /or strategy role. Industry knowledge desired. Strong track record of liaising and influencing stakeholders across the organisation Advanced reporting, program management and analysis skills Quantitative analysis: ability to manipulate and analyze data, arriving at effective solutions and elaboration of proposals for actions to be implemented A strong communication and structured way of working High level of English written and spoken Good command of SQL, Excel and Power Point