Customer Success & Onboarding Manager - SaaS/ Supply Chain
Hybrid
Paris, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Ce poste est ouvert à Paris, Lyon et Bordeaux.
Flowlity redéfinit l’avenir de la planification de la supply chain.
Chaque année, la mauvaise gestion des stocks entraîne plus de €2 000 Mds de pertes dans le monde. Cela se traduit par un manque à gagner financier mais aussi par une performance opérationnelle amoindrie et par une incidence environnementale dommageable. Le secteur entame sa lente transformation vers une Supply Chain plus efficiente et résiliente.
Chez Flowlity, nous avons pour objectif de révolutionner le secteur de la Supply Chain. Notre plateforme
SaaS innovante nourrie par l’IA aide les entreprises à optimiser leurs stocks et leurs prévisions grâce à des recommandations probabilistiques intelligentes.
Flowlity a été créée en 2019 par deux entrepreneurs issus de la tech et de la Supply Chain, Jean-Baptiste et Karim. A date, l’équipe Flowlity compte une vingtaine de collaborateurs - français et internationaux - répartis sur 3 bureaux (Paris, Lyon et Bordeaux) qui travaillent à transformer l’industrie de la Supply Chain.
Mission
En tant que Customer Success & Onboarding Manager chez Flowlity, vous travaillerez main dans la main avec nos clients pour vous assurer qu’ils tirent un maximum de valeur de notre solution et atteignent efficacement leurs objectifs.
L’équipe de Delivery & Customer Success fait aussi le lien entre nos clients et nos équipes tech. Elle travaille en mode projet sur l’implémentation de notre solution ainsi que sur le suivi d’adoption et de performance de nos clients live. Contact privilégié de nos clients, le CSM a aussi pour mission de relayer les besoins de nos clients en interne afin d’influencer notre roadmap produit.
Responsabilités
Assurer la réussite des clients en comprenant leurs défis, en analysant leurs données et en les aidant à définir des processus Supply Chain efficaces. Vous accompagnerez également la gestion du changement pour faciliter l’adoption de notre solution.
Déployer, configurer et optimiser notre solution afin de répondre aux besoins des clients, en garantissant une création de valeur maximale, tout en les guidant dans l’onboarding et la mise en œuvre de la solution.
Collaborer avec les équipes Engineering et Data / Research en fournissant des insights et des retours actionnables pour continuellement améliorer notre solution.
Profil recherché
3+ ans d'expérience en conseil, Customer Success, onboarding ou dans un rôle similaire en contact avec les clients, dans un environnement SaaS, supply chain, retail ou logiciel d'entreprise.
Expérience avérée dans la création de valeur mesurable et de succès pour les clients.
Excellentes compétences en communication en français et en anglais, avec une capacité d’écoute et d’explication claire des concepts appris
Esprit analytique solide, avec une grande attention portée aux détails. Il faut par ailleurs être à l’aise avec la prise de décisions (data driven).
Problem-solver, vous aimez démêler et résoudre les problèmes. Voir vos clients réussir et avoir un impact réel sur leur activité vous motive.
À l’aise dans un environnement B2B, en collaboration avec des parties prenantes externes francophones comme internationales.
Passionné par l’univers des startups et l’innovation, vous êtes enthousiaste à l’idée de contribuer à une équipe et à un projet qui révolutionnent la planification de la supply chain.
Ce que nous offrons
Un environnement de travail dynamique et innovant au sein d’une startup en pleine croissance.
Une expérience pratique en gestion de la Supply Chain et en solutions basées sur l’IA.
Des opportunités d’évolution et de développement professionnel.
L’opportunité de rejoindre une équipe passionnée et ambitieuse qui a un réel impact sur l’industrie de la Supply Chain.
Si vous êtes passionné par l’innovation, dynamique et souhaitez relever l’un des plus grands défis de la Supply Chain, nous serions ravis de vous compter dans nos équipes!
Comment postuler ?
Envoyez-nous votre CV ainsi qu’une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes le candidat idéal pour ce poste à lukas@flowlity.com.
About the Company
Poor inventory management accounts for billions in losses. Responding to this need, Flowlity brings resilient planning to prevent overstocks and shortages. Our ambition is to make supply chain plans resilient to uncertainty, and help you shift from a deterministic model to a resilient one. With a unique approach based on artificial intelligence and supply chain expertise, Flowlity has been helping leading companies, such as Danone, La Redoute, Saint Gobain and Camif to plan and forecast their inventories since 2018. Our... Know more
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- La Direction Générale de la Sécurité Extérieure, DGSE, recrute un développeur Fullstack SENIOR au profit du GEO-INT (H/F). Le poste est situé à Paris. La nationalité française est obligatoire. Domaine métier Sciences et Technologies Votre environnement de travail Intégré au sein de notre équipe pluridisciplinaire à taille humaine composée de devops, de développeurs et d’experts métier, vous participerez au développement d’un de nos plus importants projets stratégiques : le « Google Maps » de la DGSE et de l’ensemble de la Communauté Nationale du Renseignement. Notre spécificité est notre liberté d’innovation et notre capacité à faire des outils adaptés à nos clients selon une approche « usercentric ». Vos missions Immergé dans un univers technologique de haut niveau, vous serez chargé du développement et du maintien d’une stack logicielle à la pointe des technologies axée sur l’exploitation de données géolocalisées au profit d’acteurs du renseignement. Vous serez en charge de plusieurs activités parmi les suivantes : concevoir, développer et maintenir des architectures applicatives critiques imaginées pour l’exploitation de données massives géo-référencées, développer des backends de traitement JAVA et/ou des IHM web React en fonction de vos appétences, contribuer à la mise en œuvre des processus de sécurité du développement, participer aux spécifications avec le chef de projet, travailler en étroite collaboration avec le product owner et les experts métiers afin de mieux appréhender les besoins des utilisateurs, participer au déploiement avec les devops, maintenir une veille technologique constante afin d’assurer la pérennité des composants logiciels et être proactif dans les propositions d’évolutions techniques. Votre profil De BAC+3 minimum, vous êtes diplômé en informatique et vous avez une expérience réussie de 5 ans minimum en développement full stack (Java et Java script). Vous devez posséder les compétences et qualités suivantes : Solides compétences en Java (Spring, architectures micro-services) et Java script (React), bonnes connaissances en base de données (SQL, NoSQL) et dans l’élaboration d’API REST, connaissances spécifiques sur Docker, Kubernetes, Deck.GL appréciées, créatif, rigoureux et autonome, vous aimez travailler en équipe et partager votre savoir-faire, bon niveau en anglais. Les plus de l’offre Contexte d’activités unique Développement des compétences Technologies à la pointe L’épanouissement de nos collaborateurs et la fidélisation étant d’une importance majeure, vous bénéficierez : d’un parcours d’intégration, d’un suivi continu par votre manager de proximité afin de vous épanouir au quotidien, de développer vos compétences et de construire votre projet de carrière, d’une rémunération attractive et nombreux avantages (2 jours de télétravail possibles, CET, RTT, restauration collective, infrastructures sportives, aide à l’hébergement, etc.). Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Déplacements ponctuels à l’étranger possibles sur la base du volontariat. En plus de travailler dans une ambiance conviviale et chaleureuse, vous serez immergé dans un environnement unique où vous aurez la liberté d’imaginer et de concevoir des solutions innovantes à forte valeur ajoutée ayant pour vocation de répondre aux enjeux stratégiques et de construire le renseignement de demain Contact Envoyez-nous votre candidature à l’adresse : dgse-macandidature.cer.fct@intradef.gouv.fr Plus d’information sur www.dgse.gouv.fr > Nous rejoindre. RESTEZ DISCRET SUR VOTRE CANDIDATURE A LA DGSE
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