Business Analyst ServiceNow H/F/X
On site
Bezons, France
Full Time
12-03-2025
Job Specifications
Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité !
Eviden opère dans tous les secteurs d’activités, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique.
Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau !
Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles.
Vous êtes curieux, inventif et audacieux ?
Rejoignez la #TeamEviden !
Nous recherchons un Business Analyst ServiceNow pour participer à nos projets d’intégration ServiceNow chez nos clients.
Votre Rôle
Le Business Analyst est un consultant fonctionnel spécialisé dans l’étude de l’adéquation du Système d’Informations (SI) d’une entreprise avec ses objectifs stratégiques. Il travaille en liaison avec les diverses directions opérationnelles ainsi qu’avec la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Il occupe un rôle hautement stratégique dans l'entreprise, puisqu'il y a pour mission d'en analyser et optimiser les ressources.
Vos missions
Aider le client à formaliser ses besoins
Préconiser des orientations fonctionnelles et organisationnelles au regard des normes organisationnelles (ITIL, ...) et technologies existantes et les soutenir
Assurer la cohérence fonctionnelle globale des processus et outils du projet
Identifier les écarts fonctionnels et organisationnels et s’assurer de leur pertinence avec le client
S’assurer que les choix techniques proposés répondent aux besoins fonctionnels exprimés par le client
Participer à la rédaction des documentations fonctionnelles (spécifications fonctionnelles, manuels d’utilisateurs) sur la base des comptes rendus d’analyse des besoins
Participer à la rédaction des supports de formations
Participer à la recette de la solution
Participation à l’accompagnement des équipes après mise en service
Des déplacements sur sites clients sont à prévoir dans le cadre de nos différents projets.
Votre profil
Profil recherché et expériences attendues
Bonne connaissance de l’outil ServiceNow (ITSM, HR et CSM ), vous justifiez d’une expérience d’au moins 3 ans sur le poste.
Animation des ateliers de recueil de besoin et formalisation des exigences (rédaction de documentations techniques, user stories, cahier de tests)
Accompagnement à la gestion du changement.
Diplômé d’une école d’ingénieur ou cycle universitaire équivalent.
Maîtrise de l’anglais écrit et parlé.
Certifié Product Owner et/ou IQBBA Fondation serait apprécié
Qualités requises
Sens du service Client qualités d’écoute et de dialogue
Expertise et exigence technique vis-à-vis de soi et de l’équipe
Capacité à synthétiser et communiquer des informations techniques complexes de manière claire à des publics de tout niveau hiérarchique.
Force de proposition et une appétence pour la veille technologique
Capacité à traiter plusieurs projets en parallèle
Autonomie et pragmatisme
Pourquoi nous rejoindre
Nous dirigeons des projets internationaux d'envergure avec des clients grands comptes,
Nous vous proposons une flexibilité dans les conditions de travail,
Un panel de formations et certifications sur mesure,
L’accompagnement et suivi de votre évolution professionnelle.
Mais aussi
Un package compétitif de rémunération (nombreuses primes cooptations, projets, etc..) ;
De beaux locaux spacieux dans le respect de notre politique Green IT, où il fait bon vivre et où l’on a envie de travailler ;
Mutuelle d’entreprise, compte épargne temps, compte personnel formation ;
Comité d’entreprise, activités et animation locale ;
Participation, intéressement et actionnariat salarié ;
Alors, prêt à relever le défi ?
Vous n'êtes pas loin du but, GO ! Postulez !
Voici la suite de l’aventure
1- Un(e) recruteur(se) vous contactera pour faire connaissance et une évaluation technique si affinité !
2- Vous aurez ensuite l’opportunité d’avoir un entretien technique avec le responsable
3- Enfin notre direction des ressources humaines vous proposera éventuellement un ultime entretien afin de valider le process et répondre aux ultimes questions.
Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit ?
C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble et transformer des possibilités en réalités pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société.
Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion.
Rejoignez notre communauté !
About the Company
This account discusses mainly (but not exclusively) the activities of Tech Foundations - the Atos Group business line leading in managed services, focusing on hybrid cloud & infrastructure, employee experience and technology services, through decarbonized, automated and AI-enabled solutions. Eviden designs the scope composed of Atos’ digital, cloud, big data and security business lines. It will be a global leader in data-driven, trusted and sustainable digital transformation. Visit Eviden: https://www.linkedin.com/company/e... Know more
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- Description de l'entreprise Talan est un groupe international de conseil en transformation et en innovation par la technologie, créé en 2002. Nos 7000 consultantes et consultants partagent à travers le monde l’audace d’innover, le goût de l’excellence, et l’envie de relever les défis les plus complexes. Nous accompagnons les entreprises dans des secteurs variés : énergie, industrie, transport, finance, luxe… à travers 3 grandes expertises : Le Conseil en Management et Innovation (320 Consultants en France) La valorisation des données, leurs structurations, et leurs usages (Data et Technologies) L’intégration de solutions logicielles (Cloud et Applications Services) Nos valeurs : engagement, respect, partage, esprit d’équipe et optimisme. Talan est une entreprise responsable, reconnue par ses collaborateurs et attachée à la diversité. Des aménagements peuvent être proposés si vous êtes en situation de handicap. Retrouvez nos engagements RSE ici et nos actions en faveur de la diversité ici #TalanFrance Description du poste Rejoignez l’aventure Salesforce chez Talan ! Talan, partenaire Summit Salesforce, c’est 180 experts et plus de 350 certifications, une équipe en pleine croissance et des projets innovants au cœur de la transformation digitale. Nous recrutons un Business Analyst Salesforce Senior pour accompagner nos clients dans leurs enjeux stratégiques et opérationnels. Votre mission : Analyse & Cadrage Préparer et animer des ateliers avec les parties prenantes pour comprendre les enjeux métiers Recueillir, formaliser et challenger les besoins fonctionnels et techniques Modéliser les processus clés identifiés en atelier Rédiger les livrables clefs tels que des comptes-rendus d'atelier, backlog agiles, spécifications fonctionnelles (user stories) et techniques détaillées, support de comité projet Conception & Paramétrage Imaginer des solutions innovantes sur Salesforce Administrer, configurer la solution sur l’ensemble des périmètres low-code (Administration simple et avancée : modèle de données, règles de validation, rapport & tableau de bord, flows, process d'approbation, règle de déduplication, ...) Expertise sur les principaux Clouds Salesforce (Sales/Service/Experience/Marketing) Expérience sur d’autres Clouds et/ou ISVs est un plus Pilotage de Projet Encadrer des équipes techniques et métier en interne/externe Identifier et coordonner chaque partie prenante d’un projet, avec une forte appétence pour l’AGILE. Capable de travailler en synergie avec les représentants métiers du client et les équipes techniques Formation & Support Accompagner les utilisateurs pour assurer une adoption optimale Rédiger, Animer des formations en promouvant les bonnes pratiques Garantir un support efficace et des améliorations continues Optimisation & Innovation de l’expérience utilisateur Evaluer l’utilisation et l’adoption de l’outil afin de proposer des optimisations quant au parcours des utilisateurs Identifier de nouvelles opportunités pour enrichir l’expérience utilisateur Qualifications Ce poste est fait pour vous si : Formation & Expérience Vous êtes diplômé d’un Bac +5 ou équivalent et justifiez d’au moins 5 ans d’expérience sur un poste similaire. Vous avez déjà évolué en tant que Business Analyst Salesforce Senior et maîtrisez les enjeux de cet écosystème. Expertise Salesforce Vous avez une connaissance approfondie de l’écosystème Salesforce, allant des concepts clés au paramétrage avancé Plusieurs certifications Salesforce (Salesforce Certified Administrator ainsi que d’autres certifications Clouds) sont un prérequis pour ce poste. Leadership & Vision Fort de votre expérience, vous êtes reconnu pour votre capacité à traduire les besoins métiers en solutions performantes et adaptées. Vous êtes un référent dans votre domaine et savez faire valoir votre expertise pour garantir l’excellence des projets. Pourquoi nous rejoindre ? Un environnement dynamique avec des projets à forte valeur ajoutée Une équipe d’experts passionnés et un cadre propice à la montée en compétences Un plan de formation certifiant pour développer votre expertise Nous cherchons avant tout de belles personnalités, des personnes motivées et dynamiques, souhaitant s’intégrer à nos équipes Vous souhaitez évoluer dans un cadre stimulant et faire partie d’une communauté Salesforce d’excellence ? Postulez dès maintenant ! Informations supplémentaires En nous rejoignant, vous bénéficierez de : Un onboarding sur-mesure : Un parcours d’intégration adapté, complété par des formations spécifiques pour vous accompagner dans votre montée en compétences. Une trajectoire de carrière claire et motivante : Un suivi personnalisé pour vous permettre d’évoluer et d’atteindre vos ambitions professionnelles. Une aventure humaine et intrapreneuriale enrichissante : Faites partie d’une équipe passionnée où l’innovation et l’esprit d’initiative sont valorisés. Un équilibre vie pro/perso respecté : Télétravail possible jusqu’à 5 jours par semaine selon les missions, avec une prime d’équipement de 100 €. Un retour de congé maternité facilité : Possibilité de reprendre à 4/5ème sans perte de salaire pendant 6 mois. Et bien sûr, d'autres avantages à découvrir en nous rejoignant ! Un processus de recrutement simple, rapide et transparent : 1ère étape : Un premier échange de 30 minutes en visio avec un recruteur – Faisons connaissance ! 2ème étape : Une rencontre avec nos consultants – Découvrez vos futurs coéquipiers et notre environnement de travail ! (Nos bureaux sont accessibles via Métro Ligne 1 – Station Argentine, Porte Maillot, Ligne 6 & 2, ou RER A – Charles de Gaulle Étoile) 3ème étape : Un échange avec nos Directeurs/Partners – Parlons de votre intégration et de votre avenir chez nous !