DOCAPOSTE

About the Company

Digital trust leader in France and subsidiary of La Poste Group, Docaposte supports all companies and public institutions in their transformation and allows them to accelerate it, with confidence.

The digital trust reference in France

Docaposte provides a simple, fast and secure digital experience for everyone, supporting businesses and public institutions in their digital journey.

Experts in processing sensitive data, Docaposte's unique positioning allows us to meet client needs from end-to-end, working on the whole data value chain to create an unrivalled trust chain. Docaposte's mission is to guarantee your digital independence whilst respecting the highest standards of regulatory compliance.

Listed Jobs

Company Name

DOCAPOSTE

Job Title

Parametreur Logiciel ERP F/H

Job Description

Intitulé du poste

Parametreur Logiciel ERP F/H

Contrat

CDD

Télétravail

Non

Description de la mission

En tant qu'éditeur de logiciels spécialisé dans la gestion, l'archivage et la sécurisation des données, EUKLES se distingue par son engagement envers la cybersécurité et la dématérialisation de flux de courrier. Etant une filiale dynamique de Docaposte depuis 2018, notre mission va au-delà de la simple innovation technologique ; nous nous efforçons d'être les pionniers dans la création d'un environnement numérique sécurisé et efficace.

Docaposte, notre socle solide et visionnaire, est le référent incontestable de la confiance numérique en France. Filiale du groupe La poste, Docaposte est le partenaire privilégié des entreprises et des institutions publiques en les accompagnant dans leur transformation digitale, et ce, en toute confiance.

Notre croissance significative ouvre de belles opportunités et nous sommes actuellement à la recherche de notre futur talent en qualité d'Opérateur de Paramétrage ! En intégrant le Pôle Relation Client, tu feras partie d'une équipe de 15 collaborateurs et tu travailleras en étroite collaboration avec notre équipe ainsi que le responsable du service.

Missions principales

Accompagnement de nos clients

Identifier le dysfonctionnement ;
Réaliser une analyse approfondie pour comprendre les exigences du client ;
Collecter les informations sur les besoins fonctionnels, les contraintes techniques et les objectifs à atteindre.


Configuration et validation du bon fonctionnement avec le client

Effectuer les configurations nécessaires à la suite du diagnostic ;
Paramétrer les logiciels/systèmes conformément aux besoins du client ;
Valider le fonctionnement en exécutant des tests et en obtenant l'approbation du client.


Suivi des paramétrages et prestations via les outils internes :

Assurer un suivi qualité auprès de nos clients ;
Utiliser nos outils internes de gestion pour suivre l'avancement des travaux, gérer les ressources et de s'assurer que les paramétrages sont effectués conformément aux spécifications ;
Communiquer régulièrement avec le Responsable du Pôle, préparer des rapports hebdomadaires et contribuez à l'amélioration continue du service.


Collaboration avec les équipes interne :

Travailler en étroite collaboration avec nos équipes internes
Assurer une communication claire et efficace
Participer pleinement à la remontée des informations pertinentes aux équipes concernées


Votre nouvel environnement

Une Carte Tickets restaurant ;
La participation à hauteur de 50% de ta mutuelle avec l’affiliation des enfants 100% pris en charge par Eukles ;
La mise à disposition d’un cadre de travail idyllique, luxuriant et stimulant au niveau de notre siège se trouvant sur Lorgues ;
La présence d’un Comité Social et Économique (CSE)
La Participation à des activités de teambuilding ;
Et encore d’autres surprises que tu découvriras en nous rejoignant !


Nous vous accompagnons

Vous bénéficierez d'un accompagnement personnalisé en fonction de vos besoins et de votre profil

Localisation du poste

Provence-Alpes-Côte d'Azur

Lieu

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

LORGUES

Critères candidat

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Expérience entre 1 et 3 ans sur un poste similaire
Capacité à adapter sa pédagogie au public visé ;
Sens de l'organisation et de la planification ;
Compétences de communication, à l'oral et à l'écrit ;
Esprit d'équipe, analyse de synthèse, excellent relationnel.


Savoir-faire

Maîtrise des outils bureautique
Forte compétence sous Excel
Maîtrise de l'environnement Windows, serveur et des postes de travail client


Savoir-être

Capacité d'expression écrite et orale
Dynamisme
Bonne humeur
Implication
Réactivité


Référence

2025-5337D

Entité qui recrute

EUKLES

Lorgues, France

On site

26-02-2025

Company Name

DOCAPOSTE

Job Title

Responsable Data/Marketing client F/H

Job Description

Intitulé du poste

Responsable Data/Marketing client F/H

Contrat

CDI

Télétravail

Oui

Description de la mission

Pilotage de la data clients

Mettre en place une gouvernance transverse de la data client dans une démarche de co construction avec les parties prenantes, acculturation et formation, accompagnement et pilotage de sa mise en place avec la mise en place d’instance et outils, reporting de suivi
Etre garant de la qualité et de la conformité de la base de données Contacts et Leads et mise en œuvre des actions permettant de l’améliorer (SI CRM…) et de l’enrichir, en collaboration avec les équipes commerciales, digitales, CRM ou les prestataires externes.
Définir les évolutions et architectures cibles, la roadmap et piloter sa mise en place en coordination avec la direction informatique, la DAF, les équipes commerciales
Exploitation et roadmap évolutive (bild et run) des outils en place : CRM Salesforce et outil de gestion de campagne HubSpot entre autres.
Veuille aux respects des règles RGPD et met en place en transverse les actions correctives et de communications pour assurer la conformité, en lien avec la direction juridique notamment.
Piloter la qualité de la donnée client, définir les actions correctives, suivi et réalisation/diffusion de dashboards de suivi
Piloter les études et analyses à partir de la data client à des fins marketing produits, marketing stratégique et marketing client.


Pilotage des outils (CRM Salesforce, outil de gestion de Campagne HupSpot notamment, BI)

Assurer la bonne utilisation des outils data clients ; proposer et mettre en place les évolutions fonctionnelles avec une vision transversale Docaposte d’optimisation des outils ; formation, acculturation
Définir les évolutions nécessaires et les bénéfices de l’architecture de la donnée client
Documenter
Veiller à la conformité des outils.


Conception de la stratégie marketing acquisition et fidélisation client

Définition des stratégies de marketing acquisition pour Docaposte selon les demandes de la direction commerciale ou des BU et en lien avec la stratégie de Docaposte et des priorités définies : concevoir, optimiser et mettre en place les dispositifs de génération de lead (campagnes emailing, inbound marketing, campagnes digitales, sales automation…) : conception, ciblages, paramétrage, mise en place des dispositifs.
Définition de la stratégie de fidélisation de la base clients Docaposte : conception, ciblages, paramétrage
Identifier les canaux de fidélisations et de génération de lead (courrier, e-mail, SMS, téléphone, réseaux sociaux, paid …) et évaluer leur performance
Pilotage des analyses et recommandations basées sur des datas
Identification des opportunités business et recommandation de plan d’action et performances (KPI’s)
Management d’une équipe dédiée profils data manager, chargé de campagne et gestion de projet.
Pilotage de son budget.


Votre nouvel environnement

Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.

Nous vous accompagnons

Au sein du CSP Docaposte :

12 Jours d'RTT
2 Jours de télétravail
RIE + Carte tickets restaurants
67% de prise en charge sur votre titre de transport
Mutuelle pour vous et votre famille
Onboarding


Localisation du poste

Ile-de-France

Lieu

Diplôme

Niveau d'expérience min. requis

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

IVRY SUR SEINE

Critères candidat

Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.

Savoir-faire :

Niveau Bac + 4/5
Expert en communication et marketing relationnel dans le secteur du BtB, avec une solide expérience dans la mise en place et le pilotage de stratégie de marketing relationnel (fidélisation et acquisition) chez l'annonceur ou dans des startups successful
Aisance avec les datas, analyses/étude marketing, statistiques (segmentation, churn, upsell cross sell…)
bon rédactionnel et sens du marketing des solutions / messages
Connaissance des outils digitaux notamment de tracking on line
Esprit de synthèse, orienté ROI
Très forte sensibilité client et business
Gestion de projets
Esprit de synthèse.


Savoir être :

Rigoureux et autonome, solution maker
A l'écoute et ouvert, solution maker
Sens de l'équipe et agilité, travail collaboratif et en transverse
Très bon relationnel, sens du contact
Curieux
Force de proposition et implication.


Référence

2025-5332D

Entité qui recrute

CSP

Ivry-Sur-Seine, France

Hybrid

16-03-2025