Responsable Data/Marketing client F/H
Hybrid
Ivry-Sur-Seine, France
Full Time
16-03-2025
Job Specifications
Intitulé du poste
Responsable Data/Marketing client F/H
Contrat
CDI
Télétravail
Oui
Description de la mission
Pilotage de la data clients
Mettre en place une gouvernance transverse de la data client dans une démarche de co construction avec les parties prenantes, acculturation et formation, accompagnement et pilotage de sa mise en place avec la mise en place d’instance et outils, reporting de suivi
Etre garant de la qualité et de la conformité de la base de données Contacts et Leads et mise en œuvre des actions permettant de l’améliorer (SI CRM…) et de l’enrichir, en collaboration avec les équipes commerciales, digitales, CRM ou les prestataires externes.
Définir les évolutions et architectures cibles, la roadmap et piloter sa mise en place en coordination avec la direction informatique, la DAF, les équipes commerciales
Exploitation et roadmap évolutive (bild et run) des outils en place : CRM Salesforce et outil de gestion de campagne HubSpot entre autres.
Veuille aux respects des règles RGPD et met en place en transverse les actions correctives et de communications pour assurer la conformité, en lien avec la direction juridique notamment.
Piloter la qualité de la donnée client, définir les actions correctives, suivi et réalisation/diffusion de dashboards de suivi
Piloter les études et analyses à partir de la data client à des fins marketing produits, marketing stratégique et marketing client.
Pilotage des outils (CRM Salesforce, outil de gestion de Campagne HupSpot notamment, BI)
Assurer la bonne utilisation des outils data clients ; proposer et mettre en place les évolutions fonctionnelles avec une vision transversale Docaposte d’optimisation des outils ; formation, acculturation
Définir les évolutions nécessaires et les bénéfices de l’architecture de la donnée client
Documenter
Veiller à la conformité des outils.
Conception de la stratégie marketing acquisition et fidélisation client
Définition des stratégies de marketing acquisition pour Docaposte selon les demandes de la direction commerciale ou des BU et en lien avec la stratégie de Docaposte et des priorités définies : concevoir, optimiser et mettre en place les dispositifs de génération de lead (campagnes emailing, inbound marketing, campagnes digitales, sales automation…) : conception, ciblages, paramétrage, mise en place des dispositifs.
Définition de la stratégie de fidélisation de la base clients Docaposte : conception, ciblages, paramétrage
Identifier les canaux de fidélisations et de génération de lead (courrier, e-mail, SMS, téléphone, réseaux sociaux, paid …) et évaluer leur performance
Pilotage des analyses et recommandations basées sur des datas
Identification des opportunités business et recommandation de plan d’action et performances (KPI’s)
Management d’une équipe dédiée profils data manager, chargé de campagne et gestion de projet.
Pilotage de son budget.
Votre nouvel environnement
Un programme de formation et d'accompagnement est prévu en fonction de vos compétences précédemment acquises et de votre expérience.
Nous vous accompagnons
Au sein du CSP Docaposte :
12 Jours d'RTT
2 Jours de télétravail
RIE + Carte tickets restaurants
67% de prise en charge sur votre titre de transport
Mutuelle pour vous et votre famille
Onboarding
Localisation du poste
Ile-de-France
Lieu
Diplôme
Niveau d'expérience min. requis
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
IVRY SUR SEINE
Critères candidat
Profil : Pour l’égalité des chances, Docaposte fait vivre la diversité. Nos postes sont ouverts à tous.
Savoir-faire :
Niveau Bac + 4/5
Expert en communication et marketing relationnel dans le secteur du BtB, avec une solide expérience dans la mise en place et le pilotage de stratégie de marketing relationnel (fidélisation et acquisition) chez l'annonceur ou dans des startups successful
Aisance avec les datas, analyses/étude marketing, statistiques (segmentation, churn, upsell cross sell…)
bon rédactionnel et sens du marketing des solutions / messages
Connaissance des outils digitaux notamment de tracking on line
Esprit de synthèse, orienté ROI
Très forte sensibilité client et business
Gestion de projets
Esprit de synthèse.
Savoir être :
Rigoureux et autonome, solution maker
A l'écoute et ouvert, solution maker
Sens de l'équipe et agilité, travail collaboratif et en transverse
Très bon relationnel, sens du contact
Curieux
Force de proposition et implication.
Référence
2025-5332D
Entité qui recrute
CSP
About the Company
Digital trust leader in France and subsidiary of La Poste Group, Docaposte supports all companies and public institutions in their transformation and allows them to accelerate it, with confidence. The digital trust reference in France Docaposte provides a simple, fast and secure digital experience for everyone, supporting businesses and public institutions in their digital journey. Experts in processing sensitive data, Docaposte's unique positioning allows us to meet client needs from end-to-end, working on the whole data... Know more
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Collaboration interdisciplinaire : Travailler en synergie avec les autres pôles (Data Engineering, Data Quality, Data Science) pour assurer la qualité et la disponibilité des données. Interagir avec les équipes métiers pour comprendre leurs besoins et y apporter des solutions adaptées. Rémunération : À partir de 60 k€/an. Nous investissons dans les talents qui nous inspirent : rémunération et responsabilités à adapter en fonction des compétences, de l'expérience et du potentiel du candidat. Profil Formation et expérience : Diplôme Bac+5 en statistiques, informatique décisionnelle ou équivalent, avec une expérience significative en analyse de données et data visualisation. Compétences techniques : Maîtrise des outils de visualisation de données (Power BI, Qlik). Solide expertise en SQL et Python pour l’exploration des données. Capacité à analyser des datasets volumineux et complexes. Qualités humaines : Leadership pour encadrer et inspirer une équipe. Capacité à vulgariser des analyses complexes pour des audiences non techniques. Esprit analytique, rigueur et culture du résultat. Excellentes compétences relationnelles pour collaborer avec des profils variés. Esprit entrepreneurial et goût du challenge. Pourquoi rejoindre Emil Frey France ? Un rôle stratégique : Structurer le pôle Data Analytics au cœur des enjeux stratégiques du groupe. Des moyens à la hauteur des ambitions : Stack moderne avec Snowflake, Power BI, Qlik, Python, Sifflet, et un fort soutien du top management. Un environnement stimulant : Une équipe en pleine construction, des défis variés et une forte autonomie. Des avantages attractifs : Locaux modernes, salle de sport, restaurant d’entreprise, situés près de Poitiers, une ville jeune et dynamique où le coût de la vie est 30% moins cher qu’à Paris tout en restant à 1h30 de Paris ou Bordeaux en TGV. Rejoignez-nous pour devenir un acteur clé de la transformation data d’Emil Frey France et faites de l’analyse de données un levier stratégique pour notre succès collectif ! Postulez dès maintenant ! Rejoignez-nous et participez chaque jour à faire vivre les valeurs de l'entreprise en matière de diversité, de mixité, d'égalité des chances et d’égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre entreprise s’engage également à l’amélioration de l’insertion professionnelle des personnes en situation de handicap. Tous nos postes leur sont bien évidemment ouverts. Critères candidat Niveau d'expérience min. requis 2-5 ans Niveau d'études min. requis Master, DEA, DESS, Diplôme d'Ingénieur, Ecole de Commerce Rémunération brute, base temps plein A partir de 60 K€ Description De L'entreprise À propos de nous Vous rêvez de bâtir un pôle Data Analytics et de transformer les données en décisions stratégiques ? Chez Emil Frey France, nous vous donnons les moyens d’y parvenir ! Leader européen de la distribution automobile ( >200 000 véhicules vendus et 80 000 annonces par an sur son site autosphere.fr), Emil Frey France place la donnée et l’innovation au cœur de sa stratégie. L’équipe Data & Innovation, en pleine construction, joue un rôle clé pour transformer les données en leviers stratégiques et opérationnels, au sein d’un secteur concurrentiel en constante évolution. Nous vous offrons un environnement stimulant et entrepreneurial, où tout est à construire, avec des moyens à la hauteur de nos ambitions et un fort soutien du top management. Entité de rattachement EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 250 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.