Incident manager F/H - Nantes
On site
Nantes, France
Full Time
10-11-2024
Job Specifications
CDI à Nantes / Statut cadre / Pas de télétravail
Expérience minimum : 5 ans en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
Rémunération : 40 à 44K€ bruts annuels (hors avantages Scalian)
Rejoignez une entreprise en pleine transformation digitale, où vos compétences en gestion d'incidents complexes auront un impact direct sur la satisfaction de millions de clients !
Quel sera votre rôle ?
Nous accompagnons notre client, spécialisé dans les télécommunications, sur ses projets, et recherchons un(e) Incident Manager F/H à Nantes pour renforcer ses équipes.
Vous intégrez la Direction des Systèmes d'Information (DTSI) pour contribuer à l'objectif global de notre client : évoluer d'un modèle centré sur les réseaux vers une position de leader en tant qu'intégrateur digital. Vos missions seront les suivantes :
Orchestrer la résolution d'incidents complexes couvrant les aspects techniques, fonctionnels, et de sécurité, afin de rétablir le service de manière efficace et conforme aux protocoles établis. Vous améliorez continuellement la satisfaction des clients en assurant un retour rapide à la normalité des services impactés
Manager transversalement les incidents au sein des directions Plateformes Cloud et Système Information, en mobilisant les experts techniques et les partenaires et en réalisant un reporting précis sur les incidents
Piloter des enquêtes sur des dysfonctionnements complexes et des situations à risque, tout en menant des projets transversaux pour améliorer les processus et prévenir les incidents futurs
Participation aux astreintes du vendredi (18h) au vendredi suivant (8h) pour garantir la continuité du service
Environnement technique : ITIL, Linux, Windows, environnement virtuel, Docker, cloud (PaaS, CaaS, IaaS, FaaS, SaaS), Java, Javascript, SOAP et REST, SOAP UI, REST API, SQL Oracle, HTML, Dojo, CSS, Shell Unix.
Ce que cette expérience va vous apporter
Vous développerez vos compétences en gestion d'incidents, ingénierie systèmes et réseaux, et technologies cloud
Vous apporterez votre expertise en intervenant sur un projet de transformation numérique de grande envergure, contribuant à une amélioration significative des services cloud offerts à des millions de clients
Au-delà du suivi de votre mission réalisé par le Business Manager, votre Team Manager vous accompagnera dans votre évolution de carrière (besoins en formation, programme de coaching sur mesure…). Vous rejoindrez également l’une de nos cinq squads Scalian et pourrez vous impliquer dans nos cellules de pratiques
Ce que nous recherchons chez vous
Titulaire d’un Bac+5, vous justifiez d’au moins 5 ans d’expérience en ingénierie systèmes et réseaux, dont au moins 1 an en tant qu'incident manager
Vous maîtrisez les bonnes pratiques ITIL et êtes à l’aise avec les systèmes Unix, Linux, Windows Serveur, les environnements virtuels, et Docker
Vous avez des compétences en gestion de crise et management transversal, avec une excellente capacité de communication en anglais (oral et écrit)
Vous avez le sens du service, la volonté de progresser, et faites preuve d'engagement dans la réussite des projets.
Pourquoi feriez-vous le grand saut ?
Parce que Scalian vous accompagne dans le développement de votre carrière :
Programme d'onboarding complet sur 1 an avec votre manager et votre RH
Programme de formation (Scalian Academy, e-learning, webinaires et formations externes)
Communautés techniques (Squads, Practices) afin de valoriser et développer votre expertise
Événements internes (Afterworks, Awards Dinner, Kick Off, Live Event du COMEX, Stand Up) et externes (participation à des salons et forums spécialisés dans nos domaines d’activités…)
Dispositif d’accélération d’accès à la mobilité interne et à des échanges internationaux type Erasmus
Parce que Scalian favorise la Qualité de Vie au Travail :
Certifications Great Place to Work® et Best Workplaces for Women®
Prime de cooptation, prime vacances, prise en charge à par l’employeur de 60% des titres-restaurant, Accord télétravail (jusqu’à 2,5 jours par semaine indemnisés), RTT (dont une partie monétisable), CSE (activités ludiques, chèques-cadeaux, chèques vacances)
Berceaux en crèches inter-entreprises
Don ou réception de jours de congés en cas de difficultés personnelles
Parce que Scalian développe une politique RSE concrète et ambitieuse :
Mobilité durable (indemnité kilométrique vélo, leasing de vélos à assistance électrique)
Actions environnementales (Fresque du Climat, Reforest'Action, Clean Up Day, mécénat ONF)
Postes ouverts aux personnes en situation de Handicap
Diverses politiques de diversité, d’inclusion et d’intégration mises en place
Scalian c’est aussi :
Une entreprise en très forte croissance qui, créée en 1989, compte aujourd’hui plus de 5500 personnes
Des références clients à forte valeur ajoutée auprès de grands industriels français (du CAC40) et internationaux
Un terrain de jeu où l’expertise se conjugue avec audace, liberté d’entreprendre et convivialité
Si vous aspirez à un environnement de travail qui valorise autant votre bien-être que votre développement professionnel, rejoignez-nous et exprimez pleinement votre talent !
Quelles seront les prochaines étapes ?
Notre processus de recrutement, d'une durée de 20 à 30 jours, se déroule en plusieurs étapes :
Analyse de votre candidature et premier échange téléphonique de 20 minutes avec Maud, Talent Acquisition Officer
Entretien visio de 1h avec Stéphane GUÉRIN, Business Manager, pour discuter en détail de vos compétences, attentes et de nos opportunités
Rendez-vous technique et de culture fit de 1h avec Aurélien BARREAU, Directeur commercial Grand Ouest
Présentation de notre proposition d'embauche
About the Company
Established in 1989, the Scalian Group has nearly 5,000 employees in France and abroad. It is organized into 3 business lines specializing in Digital Transformation, Digital Systems and Operations Performance. Scalian has activities in France, the United Kingdom, Belgium, Germany, Spain, Canada and the United States. Know more
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- Quelles sont vos missions ? Analyser les besoin clients et/ou utilisateurs ; Rédiger le cahier des charges fonctionnel et rédiger les spécifications techniques de l'automate ; Développer et valider les logiciels réalisés en automatisme et supervision en fonction des spécifications ; Réaliser l'intégration sur les équipements industriels ; Participer à la mise au point des machines : installer les logiciels automatisme, supervision, informatique et matériel, valider le montage et le câblage, ajuster et valider les réglages mécaniques, électriques et le matériel spécifique, valider les développements logiciels et le fonctionnement de l'équipement ; Respecter les délais ; Assurer une veille technologique et proposer des évolutions. Profil recherché Formation ingénieur ou équivalent niveau Bac +5 spécialisé en Informatique Industrielle et Automatisme ; Expérience réussie de plus de 2 ans dans un environnement industriel en équipes pluridisciplinaires ; Maîtrise de l'anglais technique ; Connaissances indispensables de Rockwell et/ou Siemens ; Connaissances souhaitées du langage de programmation d'autres automates types Mitsubishi ou Schneider ; Disponibilité pour déplacements en France et à l'étranger ; Rigueur, autonomie et adaptabilité sont des qualités indispensables sur ce poste ! Rémunération fixe comprise entre 43/53K€ brut annuel + avantages entreprise. Vous souhaitez rejoindre une entreprise axée innovation et amélioration continue ? Vous appréciez évoluer dans des structures ambitieuses et avez le sens du service client ? Nous attendons votre CV !
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- Senior Frontend Engineer (gn) @ AI Venture, Paris
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- Job description This is an Atlantic Labs portfolio venture. You can find out more about us and other opportunities in our portfolio here. About the venture We are a stealth AI venture HQ'd in Paris building a next-generation tool for the creative industry. Founded by veterans from creative industries and with pre-seed backing. We are currently looking for a talented Senior Frontend Developer to join our team and help build the foundation of our innovative and industry defining tool. What you'll do Drive excellent user experience, continually improving functionality, usability, and simplicity Implement, update, and maintain features and user interfaces for our video processing and AI rendering tool Integrate and automate frontend tests (including end-to-end tests) and add logging and monitoring to the frontend stack Provide leadership and mentorship to other team members Collaborate with Backend and ML teams to deliver compelling user-facing products Design efficient and reusable frontend systems that power complex web applications Identify and resolve performance and scalability issues Work cross-functionally to define problems, collect data, build analytical models, and develop highly scalable solutions Work closely with UX/UI to ensure seamless integration of designs Help build and maintain a well-documented Design System What we're looking for 5+ years of experience in Frontend Engineering Strong proficiency in React (Hooks, Suspense, etc.) Ability to carry a frontend testing strategy Strong skills in integrating APIs, caching, and state management Proficiency in frontend optimizations and performance tuning Ability to work on complex interactive interfaces B2 level minimum in English (intermediate) Bonus qualifications Experience working with video editing software or 3D animation tools Knowledge of film production and 3D animation DCC (Unreal Engine, Blender, After Effects…) Familiarity with Stable Diffusion and AI-driven image/video generation Knowledge of backend languages What we offer Hybrid work based in our Paris headquarters Opportunity to work on cutting-edge AI technology Diverse responsibilities across internal tools and client-facing apps Ownership and empowerment in your projects from development to production Integration into a small, dynamic team of engineers Benefits Equity grant to reflect your impact as a core member of the company Full health, dental, and vision coverage 25 days of paid time off Why join us? Build the foundations of an AI Venture: As a Senior Frontend Engineer, you'll have a significant impact on the infrastructure and foundations of our innovative services. Work on unique technology: Help us create the most powerful and effective AI-driven transformation technology of the decade. Join at a pivotal time: We're in an exciting phase of growth and product development, offering you the opportunity to shape what we build and how we grow.
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- Ingénieur Expert Support Produits Access , CDI F/H
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- Nous recherchons un Ingénieur Expert Support Produits Access H/F pour rejoindre notre centre d’excellence de recherche et développement. Dans le cadre du support à long terme GSM-R délivré à nos clients, vous aurez un rôle d’expert support essentiel afin de soutenir le portefeuille GSM-R Access. Votre expertise technique et votre attention aux détails seront essentielles pour garantir le bon fonctionnement des systèmes vitaux pour la sécurité des passagers et des opérations ferroviaires. Vos Responsabilités : • Gestion des tickets clients en tant qu'expert produit pour le réseau ferroviaire • Support de la base installée des clients GSM-R (BTS, BSC, PCU, Access IP) • Rétablissement du service sur le réseau du client • Conserver les connaissances pour soutenir les clients des chemins de fer pour le support à long terme. Profil recherché • De formation supérieure de type Bac +5, de préférence avec une spécialisation en Telecom ou Informatique. • Solides compétences des technologies Télécoms. • Bonnes connaissances des télécommunications sans fil, en particulier des produits d'accès (côté RAN) • Connaissance du dépannage des réseaux des clients et/ou de la validation des produits/systèmes. • Bonne autonomie (situation 24x7) • Maîtrise de l’anglais (lecture, écriture, expression orale). Vos Avantages : • Travailler dans un domaine passionnant et en pleine expansion, au coeur du marché ferroviaire et de la communication critique. • Contribuer à la sécurité des systèmes de communications essentiels pour les opérations ferroviaires. • Collaborer avec des équipes internationales, favorisant ainsi l'échange de connaissances et la diversité culturelle. • Télétravail 10 jours par mois, offrant une flexibilité pour équilibrer vie professionnelle et personnelle. • Rémunération compétitive et avantages sociaux attractifs. • Des opportunités de formation continue pour rester à jour sur les dernières technologies.
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- Ingénieur /Ingénieure QHSE - Qualité Hygiène Sécurité Environnement BTP
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- KARPOS RH recrute pour l'un de ses clients, une PME dynamique forte de 35 ans d'expérience spécialisée dans la vente de consommables d'impression, en particulier des cartouches compatibles et remanufacturées pour imprimantes jet d'encre et laser. Dans le cadre de sa croissance soutenue et de l'organisation de son usine, basée à Rillieux-la-Pape, comptant une cinquantaine de collaborateurs, l'entreprise souhaite développer son système QHSE. Nous recrutons un(e) Responsable travaillant en toute autonomie sur les processus de sécurité, de santé et d'environnement, tout en mettant en place des actions d'amélioration continue pour assurer un environnement de travail optimal. Sous la responsabilité du Directeur Supply Chain, vous prenez part à la mise en place de la stratégie QHSE et cela vous amène à : Piloter les processus QHSE sur site : - Définir et mettre en place l'ensemble des processus concernant le contrôle QHSE, au niveau des produits et des systèmes, notamment sur les lignes de production, - Etablir des plans d'action pour la bonne mise en œuvre des processus QHSE, - Coordonner les actions de mise en place des processus QHSE, - Agir en tant que point de contact principal pour les enjeux QHSE et mobiliser les équipes internes et externes autour de ces thématiques, - Assurer la mise en conformité avec la norme ISO 9001 et les règlementations (qualité, sécurité, environnement) en vue d'une certification, - Analyser et prévenir les risques professionnels, environnementaux et de qualité, - Mettre en place des actions correctives sur les risques analysés. Suivre et améliorer en continu les méthodes en support à la production : - Standardiser et formaliser les procédures (SOP), - Organiser la transmission des procédures SOP auprès des équipes de production et contrôler leur bonne application, - Identifier les dysfonctionnements dans les procédés, les techniques et les non-conformités produit afin d'assurer une logique d'amélioration continue, - Mettre en place et déployer des actions correctives sur ces dysfonctionnements, - Choisir et suivre des indicateurs et proposer des actions d'amélioration continue. Manager : - Manager une équipe composée de 3 agents de contrôle qualité et d'1 alternat QHSE, - Echanger de façon transversale avec les équipes de production sur les aspects QHSE et les méthodes en faisant preuve d'assertivité. Profil recherché Issu(e) d'une formation d'ingénieur ou d'un master en management QHSE / méthodes / technique généraliste, vous disposez d'une expérience d'au moins 5 ans dans une usine de production sur un poste similaire. Vous avez une première expérience en management d'équipe. Vous disposez d'un bon sens de l'organisation, de la planification et de priorisation et êtes force de proposition. Vous aimez entreprendre et définir des actions afin de mener à bien vos missions. Vous disposez de qualités reconnues en Leadership qui vous permettrons de manager et de communiquer de façon efficace avec les équipes. Le poste et les missions suscitent chez vous un réel intérêt et de la motivation. Enfin, vous cherchez à vous épanouir dans une PME innovante et dynamique, et à contribuer au développement de l'entreprise.