CRM & USER LIFECYCLE MANAGER
On site
Paris, France
Freelance
24-04-2025
Job Specifications
Job Description
Who we are
We help consumers shop smarter. Our ambition is to revolutionize the way people shop, empowering them to find what they need, make informed purchasing decisions, and save money.
Joko is a tech company founded in Paris. Our team of over 50 talents is international and spread across offices in Paris, Barcelona and New York, or working remotely.
As a certified B Corporation, we are committed to making a difference in the lives of the communities we serve, including the 4 million consumers already using Joko to save money every day at over 7,000 merchants.
Over the years, we have quickly expanded our value proposition to enable consumers to make smarter shopping decisions through many features: cash back, buy now and pay later, automatic coupons, price drop alerts, carbon footprint tracking, and more. Today, we are dedicating significant resources to developing an AI-powered assistant that helps users find the right product based on their criteria for price, quality, or environmental impact from the global e-commerce catalog.
After reaching profitability in our core market, we are now expanding internationally with a primary focus on the US.
It’s still day 1; come build the future of shopping with us!
Team description
No one is more creative and data-driven than this team - they have the best of both worlds!
The Marketing team's main mission is to get our product into the hearts of millions of users around the world.
The Growth team builds innovative ideas to conquer markets, attract, and retain users.
The Brand team strives to create Joko's vision for the long term and builds a connection with all its users.
The B2B Marketing team positions Joko as the top partner to have in our space and aims to build the most desired employer brand possible.
Led by Isa, our CMO, they are constantly innovating to take our business to new heights.
What you will do
As CRM & User Lifecycle Manager, you will ideate and lead creative strategies to activate, retain, and turn users into Joko advocates. You will deliver on your mission by making sure our users get the best experience possible, through a variety of CRM strategies and automations, making sure that they are always served the right message at the right time. You will also be a key actor in the business expansion strategy, rolling out the lifecycle in new countries.
You Will Be Part Of The Growth Division Of The Marketing Team And Report To The Head Of Growth. Hand-in-hand With Our Talented User Lifecycle Manager, Your Missions Will Be
Activation. You will drive new users to use the app by converting them through the onboarding steps that will optimize their Joko first-time experience and boost long-term retention.
Retention & Referral. You will turn users into power users, meaning users who not only make the most of Joko’s benefits in the long run but also promote the app around them. To this end, you will drive the personalization of our communications and partner with our content creation team to deliver qualitative communications.
Revenue. You will aim at maximizing users’ LTV by ensuring they make the most of Joko’s benefits throughout their lifecycle with the product.
CRM strategy & efficiency. To achieve the above, you will contribute to continuously improving our CRM strategy - delivering the right message to the right user at the right time and through the right channel (in-app / push / email) - and iterate on it through continual AB tests and analyses to optimize its efficiency. You will also make sure we use the best tools possible to improve our technical capabilities and deliver the best-in-class CRM experience.
Teamwork. You will work hand-in-hand with other teams, such as Product and Data, to coordinate efforts in reaching the company’s growth ambition.
Who we're looking for
Experience: You have at least of 3 years of experience, including significant experience in B2C CRM Marketing.
Language: You have native-level proficiency in French, and you are fluent in English, both written and spoken, as our team is international.
Communication: You have strong written and verbal communication skills, and you are able to explain something complex in simple words.
Analytical skills: You love solving complex problems and analyzing data to drive actionable insights and initiatives.
User-centric: You are always eager to get into users’ heads, and understand how they think, what brings value to them, and how they may react to communications. You always put them at the core of your reflections.
Methodology: You are used to experimentation methodology, and you are able to learn and adapt quickly to dynamic business goals.
Mindset: You have an entrepreneurial mindset, and you like challenges and getting hands-on.
Attention to detail: You know that the devil is in the details, and you have a talent for spotting flaws if there are any.
Efficiency: You are fond of productivity tools and are able to deliver on time on projects with many stakeholders.
Our perks
We believe that flexibility and trust are important parts of a company. Our work environment reflects this thanks to:
Flexible remote: If you live in Paris, you can work from our office or from your place with no constraints. If you live elsewhere, you can get access to a coworking space.
Work from anywhere: Do you want to travel to Italy for a month and work from there? For up to 3 months a year, you may work from most countries in the world.
On top of that, we offer many perks such as:
a budget for remote work equipment
a ClassPass subscription for you to stay in shape wherever you are
premium health insurance (Alan Blue in France)
a Swile card for your meals, if you are based in France
frequent team events and in-person gatherings every quarter!
and so much more, see here ⏪
Our hiring process
20-min call with the Hiring Manager
45-min personality interview with two team members
A case study followed by a 45-min debrief with team members / For Tech positions: live tests with team members
45-min Founders interview
Reference calls
You might also be invited to meet other team members at the office for a coffee or a drink!
Additional Information
Contract Type: Full-Time
Location: Paris
Possible full remote
About the Company
STATION F is the world's biggest startup campus based in Paris, gathering a whole entrepreneurial ecosystem under one roof. Know more
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Environnement de travail, missions et activités INRAE est impliqué auprès de l’ensemble des acteurs socio-économiques : entreprises de toute taille, coopératives, instituts techniques agricoles (ITA) et agroindustriels (ITAI), chambres d’agriculture, collectivités territoriales, Centres Techniques, interprofessions, syndicats professionnels… INRAE s’engage à discuter avec ces acteurs de leurs priorités de recherche, à co-construire et co-réaliser les programmes communs. INRAE conduit ainsi une politique ambitieuse et volontariste d'innovation par la recherche partenariale. Il s’agit aussi de leur faciliter l’accès aux connaissances, aux technologies et à nos dispositifs expérimentaux ou encore d’accompagner la création d’entreprises. La politique de partenariat socio-économique et d’innovation est animée par la Direction du Partenariat et du transfert pour l'Innovation (DPTI), et mobilise les collectifs de recherche, les réseaux d’appui dans les dimensions nationale et territoriale et nos partenaires de l’écosystème d’innovation. Au sein de la DPTI, le Pôle Relations Partenariales a pour mission l’appui à la stratégie de recherche partenariale, de transfert et d’entrepreneuriat, à la culture de l’innovation et de l’impact, ainsi que l’articulation des différents dispositifs (Carnot, démonstrateurs et grands défis, consortiums de prématuration, …). Il anime le réseau de chargés-es de partenariat et d'innovation ayant pour missions de promouvoir l'offre de recherche d'INRAE, d'explorer la demande des partenaires dans les domaines d'innovation d'INRAE, de contribuer à l'animation des relations avec les grands comptes et de faire émerger des projets de recherche partenariale avec des acteurs socio-économiques. Le Pôle Relations Partenariales assure également la veille socio-économique et la communication dans le champ d'activité de la DPTI. Vous exercerez votre activité au sein du Pôle Relations Partenariales. Votre mission consistera à accompagner la direction de la DPTI dans la mise en œuvre du Plan d’Action Innovation (PAI) d’INRAE. Il s’agira plus particulièrement de contribuer à la construction, la mise en place, l’animation et au suivi des différentes activités de sensibilisation et de formation aux missions et aux métiers de l’innovation et des liens avec les acteurs socio-économiques (partenariat public-privé, propriété intellectuelle, impact, entrepreneuriat, valorisation, innovation...) (i) des scientifiques (ii) des réseaux d’appui. Vous serez, à ce titre, plus particulièrement impliqué(e) dans la priorité 1 du PAI visant à développer la culture de l’innovation et de la coopération avec les acteurs socio-économiques, ceci en interaction forte avec les 3 autres priorités du PAI (i.e. la recherche partenariale, le transfert et l’entrepreneuriat). Les activités sur lesquelles vous aurez à contribuer pourront entre autres consister en des outils en ligne (e.g. webinaires, MOOC, Share & Learn, etc. et en présentiel lors de séminaires dédiés. Au sein de la DPTI, vous travaillerez étroitement avec la Direction, les responsables des 4 priorités, le pôle Service Commun d'Ingénierie Contractuelle (SCIC), le Pôle Gestion Propriété Intellectuelle (PGPI) et le Département Valorisation d’INRAE Transfert (PVIP). Dans tous vos échanges avec les acteurs socio-économiques et les utilisateurs finaux des produits et services issus des recherches d'INRAE, vous veillerez à développer la lisibilité et la visibilité de l'offre partenariale d'INRAE. Formations et compétences recherchées Licence/Master (Bac+3/5) Vous attestez d’une formation scientifique dans les domaines d’intervention de l’institut. Vous avez une bonne connaissance des politiques de recherche et d'innovation, du système français d’enseignement supérieur et de recherche et, en particulier, de l’écosystème des instituts techniques agricoles et industriels. Vous démontrez une capacité à animer des collectifs de travail, vous permettant de conduire et de mobiliser différents acteurs autour de projets communs. Marketing de la recherche, ingénierie de la pédagogie, méthodologie de conduite de projets sont un plus. 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- Company Name
- Prowess Software Services
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