CDI - Service Excellence Project Manager H/F
On site
Paris, France
Freelance
14-04-2025
Job Specifications
Catégorie d'emploi Développement Vente & Support Retail - Support à la vente
Years of Experience Minimum 6 years
Contract Type Unlimited contract
Horaire de travail Temps plein
Lieux HERMES INT. 20 LA VILLE L’EVEQUE
Société juridique HERMES INTERNATIONAL
Date de publication 14/04/2025 12:34
La Holding est composée de différentes expertises transversales qui conseillent et accompagnent toutes les business units et filiales. Ces expertises contribuent à optimiser encore leurs opérations et à travailler dans l'esprit du service.
Hermès International a Pour Missions De
Définir la stratégie du Groupe, ses axes de développement et de diversification
Faire vivre le projet d’entreprise
Assurer le pilotage de l’activité et la rentabilité du Groupe
Fixer les objectifs de chaque direction générale
Mission générale
Au sein de la Direction des Activités Retail, ce pôle porte un objectif stratégique d’excellence du Service et d’unicité de l’Expérience Hermès, et vise à faire des magasins Hermès des lieux de surprise et d’émotions. Le poste est rattaché au Retail Experience Manager.
En support fonctionnel auprès du réseau de distribution et des Métiers, le Service Excellence Project Manager porte l’objectif stratégique d’excellence du service et d’unicité de l’expérience Hermès sur les différents points de contact, dans le but d’apporter aux clients une qualité d’expérience qui soit le reflet de l’excellence des savoir-faire mis en œuvre pour concevoir les produits de la Maison.
Dans ce cadre, le Service Excellence Project Manager a pour mission de :
Développer les outils nécessaires à l’amélioration du service en magasin, en collaboration avec toutes les parties prenantes : les équipes Visual Merchandising, Achats, Métiers, IT, Filiales... (outils de service, outils d’aide à la vente, musique avec HVibes…)
Coordonner le renouvellement saisonnier des uniformes des équipes de vente en collaboration avec les Métiers, les Filiales et le Retail Merchandising
Animation des filiales dans l’amélioration du service en magasin
Principales missions
1/ Développer les outils nécessaires à l’amélioration du service en magasin, en collaboration avec toutes les parties prenantes : les équipes Visual Merchandising, Achats, Métiers, IT, Filiales... (outils de service, outils d’aide à la vente, musique avec HVibes…)
Suivi du catalogue des services, de sa mise à jour et de son déploiement en filiale et accompagner les filiales sur le lancement des nouveaux services en magasins
Identifier les besoins et développer de nouveaux outils de service et d’aide à la vente pour garantir la qualité des expériences et services en magasins. Ces services et outils peuvent prendre une forme digitale.
Développer l’offre musicale et mix ponctuels en magasin
Veiller à la vision omnicanale des services
Pour chacun de ces parcours il conviendra de formaliser l’ambition et les attentes, de faire développer les outils de service et d’aide à la vente, les supports de formation nécessaires, de formaliser les éventuelles procédures relatives, d’aligner les différentes parties prenantes, et d’accompagner les filiales afin d’offrir des expériences fluides et singulières.
2/ Coordonner le renouvellement saisonnier des uniformes des équipes de vente avec les Métiers et l’équipe Retail Merchandising
En Collaboration Avec Les Responsables Dans Chaque Métier, Coordonner Le Renouvellement Des Uniformes, Afin Qu’ils Soient Porteurs De L’image De La Maison Et Contribuent à La Qualité De L’accueil Des Clients
Définir et conduire le rétroplanning et les différentes étapes pour chaque intervenant
Recenser les besoins et axes d’amélioration auprès du réseau, formaliser le cahier des charges
Préconiser le choix des modèles, participer aux essayages, organiser les tests au porté
Coordonner le shooting et la communication aux filiales
Accompagner la mise en place en magasin à l’aide de guidelines précises
3/ Animation des filiales dans l’amélioration du service en magasin
Animer et inspirer la communauté des référents marchés
Organiser des échanges mensuels et construire de manière collaborative la newsletter mensuelle afin de donner de la vision, afin d’inspirer et de partager les best practices identifiées
Accompagnement/Coaching des nouveaux arrivant de la communauté
Sur l’ensemble des sujets ci-dessous il sera essentiel d’accompagner les évolutions et les changements en magasins mais aussi d’avoir un œil attentif sur les tendances du marché.
Profil recherché
Formation de niveau bac+5 en école de commerce ou équivalent universitaire
Minimum 5 ans d’expérience sur des sujets similaires
Très forte connaissance du Retail et de l’Expérience Client
Parfaite maîtrise orale et écrite de l’anglais (bilingue)
Très bonne maitrise du pack office
Savoir Faire
Gestion de projet
Très forte organisation
Expérience de gestion de projet avec différents prestataires, y compris agences digitales
Sens du service, du détail et de l’esthétique
Esprit d’équipe, enthousiasme, ouverture d’esprit
Créativité
Savoir Être
Agilité, organisation et capacité à travailler sur plusieurs missions simultanément et avec des interlocuteurs variés
Autonomie, capacité à gérer de nombreux sujets en parallèle
Force de proposition
Assertivité et capacités relationnelles fortes
Enthousiasme, ouverture d’esprit
"Créateur, artisan et marchand d’objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d’entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l’autonomie de chacun grâce à un management responsable. L’entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d’exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature – source de matières d’exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde."
About the Company
A creator, artisan and seller of high-quality objects since 1837, Hermès is an independent, family-owned French house that employs more than 16,600 people worldwide. Driven by its permanent entrepreneurial spirit and consistently high standards, Hermès cultivates the freedom and autonomy of each individual through responsible management. The company perpetuates the transmission of exceptional know-how through strong territorial presence that respects people and nature, a source of exceptional materials. Sixteen artisanal mét... Know more
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- Microelectronic Device Engineer M/F
- Job Description
- Who We Are As an innovative technology company and pioneer in the field of high-performance displays, we develop the latest generation of microelectronic components. Our work focuses on advanced display solutions, including microLEDs based on 3D GaN nanowires on silicon. As part of our team expansion, we are looking for a Device Engineer passionate about semiconductors and disruptive innovation. Your role Reporting to the Head of the Device and Process Integration department, you will be at the heart of optimizing the performance of µLEDs developed internally. You will be involved in the advanced electro-optical characterization of components, the analysis of fundamental physical phenomena (charge transport, recombination), as well as the definition of concrete improvement solutions in interaction with the project's multidisciplinary teams. Your missions Optimization of µLEDs Analyze the electro-optical performance of µLEDs (efficiency, uniformity, defectivity). Study the mechanisms of recombination and charge transport in structures. Define and implement experimental designs to improve performance. Coordinate actions with the epitaxy, characterization, design and process teams. Characterization methodology Establish suitable characterization plans (CL, PL, TEM, Raman, EDX, EBIC, IVLT). Work closely with simulation and development teams. Guarantee the quality, reliability and traceability of the measurements carried out. Development of testing means Adapt or design specific measuring benches. Develop data analysis routines that can be used by operational teams. Maintain technological monitoring of characterization tools. Documentation and quality Write detailed technical reports. Present the results and analyses at the project meeting. Participate in the implementation of quality procedures and root cause analysis. Innovation and intellectual property Contribute to the identification of technological barriers and the creation of patents. Required Profile Education & Experience Bac+5 to Bac+8 diploma (Master, Engineer, Doctorate) in materials physics, microelectronics, or semiconductors. Experience desired in an R&D, industrial or academic environment with high technological content. Technical Skills Mastery of III-V semiconductors, particularly GaN. Strong experience in advanced electro-optical characterization. Knowledge of test bench development and complex data analysis. Languages Fluent English essential (written and oral). Personal qualities Analytical and synthetic mindset, autonomy, rigor. Good interpersonal skills and a taste for working in a multidisciplinary team. Ability to evolve in an innovative and demanding environment. Why join us? Disruptive technology : Work on high-impact projects in a rapidly transforming sector. Stimulating environment : Join a dynamic, multidisciplinary team at the cutting edge of research. career development : Benefit from career prospects in a fast-growing, forward-looking company. Type of contract: CDI Location: Champagnier Working hours: Full time, Monday to Friday, daytime hours – teleworking possible Published on: 30/04/2025 New application « * »Indicates the required fields First name* Last name* Email* Message Add a CV* Accepted file types: pdf, doc, docx, ppt, pptx, Max. files: 500 MB. Add a cover letter Accepted file types: pdf, doc, docx, ppt, pptx, Max. files: 500 MB. Privacy policy* I accept the data privacy policy* Email This field is only used for validation purposes and should remain unchanged.
- Company Name
- Corsearch
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- Senior Technology Recruiter - 6 month FTC
- Job Description
- At Corsearch, we are dedicated to creating a world where consumers can trust the choices they make. As a global leader in Trademark and Brand Protection, we partner with businesses to safeguard their most valuable assets in an increasingly complex digital environment. Our comprehensive solutions, powered by AI-driven data and deep analytics, enable brands to establish, monitor, and protect their presence against infringement and counterfeiting. Why Choose Corsearch? Innovative Solutions: We combine cutting-edge technology with expert judgment to deliver market-leading services in trademark clearance, brand protection, and anti-counterfeiting. Global Impact: Trusted by over 5,000 customers worldwide, including 73 of Fortune's Top 100 companies, our work has a meaningful impact on businesses and consumers alike. Collaborative Culture: With a team of over 1,900 professionals across multiple global offices, you'll be joining an inclusive environment where diverse perspectives thrive. Mission-Driven Purpose: Our commitment to protecting consumers and their trust in brands drives everything we do, making Corsearch a force for good in the world. The Role Are you a driven and experienced Technology Recruiter with a strong track record of hiring top-tier engineering talent? We're looking for a hands-on Talent Acquisition Partner to lead tech hiring efforts across Corsearch. This is a fixed-term contract role until the end of 2025. You’ll play a critical role in delivering high-quality hires across roles like Python Developers, Machine Learning Engineers, Data Scientists, Frontend Developers (TypeScript/React) and more. We need someone who thrives in fast-paced environments, excels at sourcing and screening candidates, and can build trust with even the most challenging stakeholders. Responsibilities And Duties Own the end-to-end recruitment process for technical roles – from initiation, sourcing to offer. Proactively source high-quality, often passive, tech candidates using LinkedIn Recruiter and other tools. Conduct thorough screening calls to assess both technical and cultural fit. Build and maintain strong talent pipelines for recurring and hard-to-fill roles. Deliver a seamless candidate and hiring manager experience at every stage. Manage scheduling, interview coordination, and pipeline tracking via Teamtailor. Provide hiring managers with real-time insights on market conditions using LinkedIn Talent Insights and other data sources. Influence and guide stakeholders (including challenging managers) with a data-driven approach. Ensure recruitment metrics are tracked, reported, and used to drive improvements. Support with broader recruitment projects and administrative tasks (e.g. Excel tracking, offer coordination). Communicate regularly with candidates to ensure engagement throughout the process. Essential Proven success in a hands-on tech recruitment role, ideally in a fast-paced or startup environment. Strong experience hiring across Python, Machine Learning, Data Science, and Frontend (React/TypeScript) roles. Exceptional sourcing skills with a focus on identifying and engaging passive candidates. Confident conducting detailed screening interviews for technical roles. Adept in using LinkedIn Recruiter and Talent Insights to run sourcing campaigns and provide market intel. Comfortable managing senior stakeholders, including those with high expectations or complex needs. Excellent communication skills – fluent in English. Knowledge of French labour laws Strong organisational skills and attention to detail; happy to take ownership of ATS admin (Teamtailor) Able to juggle multiple vacancies across time zones and maintain a high-quality experience for all parties. Analytical mindset – uses data to inform hiring strategies and stakeholder conversations. Experience using Teamtailor or similar applicant tracking systems. Corsearch is an equal opportunity and inclusive employer and does not tolerate discrimination of any kind. We are committed to creating a diverse and inclusive workplace where all employees feel valued, respected, and supported. We welcome applications from all individuals regardless of race, nationality, religion, gender, gender identity or expression, sexual orientation, age, disability, or any other protected characteristic. Together, we are working proactively to build a workplace where everyone can belong and be at their best selves. Together, we make an Impact. Trusted by over 5,000 customers worldwide, Corsearch delivers AI-powered data, deep analytics, and professional services that support brands to market their assets, drive growth, and optimise brand presence against infringement. Corsearch enables brand owners to discover, monitor and control the use and misuse of their brands and associated products and services online and is the industry market leader. Corsearch does this in an increasingly complex global digital environment, with online brand protection solutions that cover everything from anti-counterfeiting to anti-piracy.
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- Développeur Full Stack
- Job Description
- À propos de nous Nous mettons au point une plateforme d’e‑learning qui numérise la formation professionnelle pour Clic Campus. Afin d’accélérer le lancement de nouvelles fonctionnalités et d’enrichir l’expérience apprenante, notre équipe Produit & Développement (6 personnes) recrute aujourd’hui un·e développeur·euse. Votre mission Concevoir et développer de nouvelles fonctionnalités front en React 18 / Next.js 15 (TypeScript) Transformer les besoins du Product Manager et des designers en interfaces ergonomiques et accessibles Appliquer et enrichir notre design‑system TailwindCSS + ShadCN, gérer les formulaires complexes avec React Hook Form Développer ou faire évoluer des endpoints FastAPI (Python 3.11+) et interagir avec la base Postgres quand le besoin métier l’impose Garantir la performance, la qualité (tests unitaires, E2E) et la maintenabilité du code Participer aux revues de code et aux rituels Agile (sprint planning, retros) Stack technique : Front : React 18, Next.js 15, TypeScript Back : Python 3.11+, FastAPI Outils & DevOps : GitHub, Postgres Profil recherché ≥ 3 ans d’expérience en développement front JavaScript/TypeScript, avec une première exposition à Python Parfaite maîtrise de React (hooks, context API) et bonne connaissance de Next.js (App Router, SSR/SSG) Sensibilité à l’accessibilité (WCAG) et au responsive design Culture produit et goût pour l’expérience utilisateur Anglais technique requis (documentation, code review) Pourquoi nous rejoindre ? Impact produit : vos lignes de code formeront les parcours d’apprentissage de milliers d’utilisateurs. Conditions : CDI - télétravail flexible (≥ 3 jours/sem), bureaux à Boulogne et à Station F. Processus de recrutement Entretien Technique Entretien avec un membre de l’équipe dirigeante Rencontre physique Offre
- Company Name
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- Description de l'entreprise Akiolis, révélateur de valeur Filiale d’un groupe international positionné au cœur du développement durable, nous produisons une large gamme de graisses et de protéines à partir de la biomasse animale générée par l’élevage et les filières de production de viande. Nous collectons et valorisons ces matières organiques pour leur donner une nouvelle vie. Nous contribuons ainsi à répondre aux enjeux actuels : éviter le gaspillage, préserver les ressources naturelles et favoriser les énergies renouvelables. Akiolis est présent en France et en Espagne avec 1 000 collaborateurs, 13 usines et 48 centres de collecte. Nous ouvrons chaque année une trentaine de postes en alternance, couvrant tous nos métiers (Industrie, Transport, Support). C’est pour nous l'occasion de transmettre nos savoir-faire et nos valeurs. Nous avons à cœur de faire confiance et d'accompagner nos jeunes talents vers leur futur métier en leur proposant des missions enrichissantes, en cohérence avec leur parcours de formation. Vous recherchez un contrat d’alternance dans une entreprise industrielle actrice de l’économie circulaireet engagée dans la RSE ? Nous vous proposons aujourd’hui une alternance au poste de Chargé(e) de mission production. Description du poste Au sein du service de production, vous êtes suivi par un tuteur et guidé par l’équipe dans le développement de vos compétences métier. Progressivement, vous prendrez en charge les missions suivantes: Harmonisation des procédures & Optimisation du processus de production: Dans le cadre d’un projet porté par notre groupe Tessenderlo et qui vise à bâtir un programme de montée en compétences de nos collaborateurs en industrie. Appréhender le fonctionnement des équipements de production. Recueillir et analyser les modes d’utilisation auprès des opérateurs. Harmoniser et rédiger les modes opératoires et descriptifs technique. Être l’interlocuteur de l’usine pour ce projet de déploiement Groupe. Amélioration & Fiabilisation opérationnelle de ligne de production: Analyser les données de production et les indicateurs de performance. Identifier les points critiques. Définir les paramètres optimum de conduite de ligne. Faire des propositions d’amélioration sur les process et la conduite de ligne. Qualifications Vous préparez un diplôme d’ingénieur en agro, génie des procédés ou Généraliste/Génie industriel, idéalement pour une durée de 2 ans. Vous avez envie d’apprendre, vous êtes curieux, rigoureux et force de proposition. Les missions proposées vous intéressent. Alors, postulez pour rejoindre nos équipes engagées et animées par la même passion: révéler la valeur des matières organiques et travailler de manière responsable pour un meilleur quotidien ! Informations supplémentaires Qu'avons-nous prévu pour vous ? Rémunération attractive: Salaire selon grilles, Primes (13ème mois, vacances), Mutuelle (Taux de couverture de 96%), Prévoyance, Participation, Intéressement, Avantages CSE Votre alternance nécessite un double logement (école-entreprise)? Nous avons un dispositif financier adapté pour vous accompagner! Optimisation de votre prise de poste ? Un parcours d'intégration spécifique pour les alternants est mis en place (visite du siège, rencontre des membres de la direction, visite d'un site de production/collecte, etc.) Envie de développer vos compétences en gestion de projet ? Vous participerez à un projet social/associatif. Akiolis s’engage pour l’égalité des chances et l’insertion professionnelle. Nous recrutons nos futurs collaborateurs pour leurs compétences indépendamment de leur origine, âge, sexe, handicap, orientation sexuelle ou croyance religieuse.