Ingénieur support/Ingénieure support Risk H/F
Hybrid
Île-De-France, France
Full Time
03-04-2025
Job Specifications
Nous recherchons un.e Consultant.e Support Technico-Fonctionnel spécialisé en Risque pour rejoindre l'un de nos clients.
Ce poste requiert une double compétence technique et fonctionnelle, avec une bonne compréhension des outils financiers, des systèmes de gestion des risques et une capacité à interagir avec les équipes techniques et métiers.
Missions principales :
Assurer le support technico-fonctionnel des applications de gestion des risques utilisées par les équipes front, middle et back office.
Analyser, diagnostiquer et résoudre les incidents applicatifs en garantissant un suivi rigoureux et une communication fluide avec les utilisateurs.
Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs pour proposer des améliorations et évolutions des systèmes.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement et infrastructure pour garantir la stabilité et la performance des applications.
Automatiser et optimiser les processus métier via des scripts et des outils d’amélioration continue.
Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et technique des applications.
Participer aux phases de tests (UAT, validation fonctionnelle) et au déploiement des nouvelles fonctionnalités.
Contribuer aux projets stratégiques d’évolution des systèmes et aux implémentations de nouvelles solutions applicatives.
Profil recherché :
Expérience significative en support applicatif technico-fonctionnel, idéalement dans un environnement financier (Banque, Asset Management, Risk Management).
Connaissance approfondie des produits financiers et des indicateurs de risque (VaR, Stress Tests, Sensibilités).
Bonne maîtrise des bases de données SQL Server et des requêtes SQL.
Compétences en scripting (Python, PowerShell, VBA) pour l’automatisation des processus.
Expérience dans l’analyse et la gestion des demandes métier.
Familiarité avec les outils de ticketing (JIRA, ServiceNow) et de monitoring applicatif.
Excellentes capacités d’analyse, de communication et sens du service.
Niveau Bac+5 (école d’ingénieur, université ou équivalent) avec une spécialisation en finance, informatique ou mathématiques appliquées.
Conditions et Avantages :
Mission en environnement financier de haut niveau.
Opportunités d’évolution au sein de l’ESN.
Formation continue et montée en compétences sur les technologies utilisées.
Participation à des projets stratégiques et innovants dans le domaine de la gestion des risques.
About the Company
Le Groupe INGENA est spécialisé en Conseil Métier et en Intégration pour les marchés de l’Assurance, de la Banque et de la Finance. INGENA intervient notamment sur les projets associés à la Data, aux Risques et à la Distribution. DRiMS est notre entité spécialisée en Finance de Marché. INGENA Assurance adresse les métiers de l’Assurance et de la Prévoyance. Notre effort constant d'innovation et de veille métier, et notre réseau de partenaires éditeurs, nous permettent d’accompagner proactivement les besoins de nos clients.... Know more
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- Vos missions dans ce poste : Encadrement et Formation, Encadrer, former et motiver les membres de l'équipe Support Application favorisant un environnement de travail collaboratif et stimulant, Assurer le développement des compétences fonctionnelles et techniques, Supervision du support, Superviser la résolution des incidents et garantir le respect des SLA, Coordonner les interventions en cas d'incidents majeurs, Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développements, Amélioration continue, Identifier et mettre en oeuvre des actions d'amélioration des processus de support, visant à accroître l'efficacité et la réactivité de l'équipe, Produire et analyser les indicateurs de performance afin de proposer des plans d'actions pertinents, Communication et Documentation, Assurer le suivi et une communication transparente auprès des utilisateurs ou de la direction Métier, renforçant ainsi la confiance et la collaboration, Assurer le maintien d'une documentation complète et à jour (workflow technico-fonctionnel, procédures de support, etc.), Maintenir à jour le référentiel applicatif assurant une base de connaissance précise et accessible. Package de salaire intéressant. Télétravail : 2jours/semaine. Profil recherché De formation Bac +5 minimum (école d'ingénieurs ou universitaire), vous avez une expérience significative dans le domaine bancaire, gestion privée et/ou institutionnelle, en maîtrise d'ouvrage ou support opérationnel. Vous maîtrisez les systèmes PMS/CRM, Core Banking System, ainsi que les progiciels SaaS et les outils de gestion de tickets. Vous savez encadrer, former et motiver une équipe, gérer les priorités et coordonner des activités complexes. Vous êtes autonome, avez un bon esprit d'équipe et de solides compétences en communication, à l'écrit comme à l'oral.
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- About us XBTO is a leading institutional provider for digital assets. In 2015, XBTO was first to provide institutional-grade liquidity to major trading platforms. Since then, we have made significant efforts to create stability in the cryptocurrency markets. XBTO offers a comprehensive regulated platform for digital assets and tailored investment solutions catered to sophisticated non-US investors and institutions. Our offering spans Asset Management, Trading, Custody, and Market Making. With over nine years of experience in digital assets and more than twenty years in traditional finance, we offer expert insights and solutions to navigate the relatively new and dynamic field of digital assets. We combine deep technical and trading expertise with established industry-wide relationships to provide sophisticated solutions for our counterparties. Description Our team is seeking a talented Senior DevOps Engineer to join our dynamic worldwide team. As a vital part of our Infrastructure department, you will be responsible for building XBTO next-generation cloud architecture, and you will work closely with software engineers to reduce time to market and increase performance alongside stability. Responsibilities Design, build, optimize, and maintain AWS multi regions cloud architecture Implement Cybersecurity best practices Assist, collaborate, challenge, and evangelize software engineer teams Manage critical production incidents Design and develop homemade software solutions for infrastructure services Manage Infrastructure internal projects Performance R&D Required Skills & Experience Strong knowledge in open-source technologies, cloud computing, internet, systems, network, data, security and development Expert on AWS, Kubernetes and Linux Expert on DevOps methodology and Infra as Code tools (GitlabCI, Terraform, Ansible, Flux, ArgoCD) Expert on Prometheus, Mimir and Loki 10+ years of experience in building multi regions architecture and cloud platforms 5+ years of experience in building high volumetry messaging bus (Nats/Kafka) and high availability databases (Postgresql, Clickhouse, Sqlserver) Proven experience as a software engineer Proven experience as AWS FinOps Proven experience with Cybersecurity frameworks Proven experience in project management Previous experience with big data technologies is a plus AWS certifications or CNCF certifications is a plus Ability to work independently and collaboratively in a fast-paced environment Excellent communication Must be proficient in English Working at XBTO The dynamic team at XBTO is made up of some of the best talents in digital assets, traditional finance and technology. We work in a collegiate environment with relentless focus on our mission and team. We’re looking for individuals who share the same values and principles such as: Entrepreneurial spirit - Takes ownership showcasing a high-degree of drive, perseverance and accountability to achieve our goals. Trust & integrity - Exemplifies the highest ethical and professional standards to serve our clients Collaboration & care - Genuinely cares about other team members and champions working as one team Humility & candor - Showcases openness to the diverse ideas and perspectives of co-workers and seeks to receive and give constructive feedback. Innovation & knowledge - Stays abreast of the dynamic industry, pursues opportunities to anticipate the evolving needs of our clients. Risk & compliance mindset - Demonstrates a commitment to compliance and appropriate sensitivity to risk and control related issues. Our hiring process In compliance with applicable law, all persons hired will be required to verify their identity and eligibility to work and to complete employment eligibility verification and background checks. XBTO is an equal opportunity employer. We seek a diverse applicant pool and hire without regard to race, color, gender identity, religion, national origin, ancestry, citizenship, physical abilities (or disability), age, sexual orientation, veteran status, or any other characteristic protected by law.
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