Renewal Manager EMEA

Remote

Paris, France

Full Time

17-03-2025

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Job Specifications

“A key success criterion for a successful SaaS Software company is customer satisfaction which results in SaaS renewals year over year. The new Renewal Team at Stibo Systems will play a vital part to Stibo Systems future success” says Aristophanes Vakianis, SVP Global Revenue Strategy & Operations.

This is the role and main tasks

The key objectives for a Renewal Manager revolve around ensuring customer satisfaction, maximizing revenue through contract renewals, and minimizing churn. A Renewal Manager contributes to the overall success of Stibo Systems by maintaining and growing the customer base while ensuring a positive customer experience throughout the renewal process.

More specifically, you will:
Contract Management: Review and understand existing software contracts.
Renewal Planning: Ensure we have a Renewal Opportunity and a renewal quote.
Monitoring: Keep track of renewal dates and terms.
Forecasting: Identify potential risks and opportunities in the renewal pipeline.
Pricing: Collaborate with AM, Sales Leaders, Finance, Legal to determine renewal pricing.
Negotiations: Negotiate renewal terms and conditions with customers.
Collaborate with Account Managers to present relevant new products and solution for up-sell and cross-sell.
Prepare & send renewal proposals and contracts to customers (in alignment with AM)
Continuously improve and optimize the renewal process with the team.
Generate reports for management to assess renewal success and areas for improvement.
Develop and implement strategies to improve customer retention.

This is your Team

“You are working with a highly productive global team. We move quickly but adhere to the standards required by the company. We also work to keep great relationships amongst ourselves and our stakeholders, this is a key requirement for the team. If you like productivity and quality, this is your team!!” explains Aristophanes Vakianis.

Technologies include
Salesforce CRM (Account, Contacts, License Opportunities etc.)
Salesforce CPQ (Quoting tool)
Clari (forecasting tool)
Power BI (for all kinds of Dashboards / Reports)

Who we are looking for

To ensure we have a high SaaS renewal rate globally, we are seeking for an experienced Renewal Manager with Account Management or Sales Skills. The ideal candidate can effectively work with our Account Managers, Customer Success Managers, Legal & Finance departments to ensure successful contract renewals. Candidate should have experience working with CRM and CPQ tools and is familiar with SaaS Software sales. This position reports to the SVP Global Revenue & Operations.

Moreover, you have:
Ability to build and maintain strong relationships with customers.
Excellent communication skills to understand customer needs and address concerns.
Strong negotiation skills to navigate renewal discussions and agreements.
Ability to identify upsell and cross-sell opportunities.
Strategic mindset to develop and implement effective renewal strategies.
Proactive problem-solving skills to address issues and obstacles that may impact renewals.
Understanding of contract terms and conditions (contract management)
Collaborative mindset to work effectively with AM’s, Customer Success, and other teams.
High level of organization & efficiency to handle multiple renewals simultaneously.
Basic Technology understanding and familiar with Software Solutions (in best case SaaS)
Eager to keep on learning, e.g. keep on staying about Stibo’s solution offering etc.
Spanish language skills (preferred, not required).

We offer

At Stibo Systems, we offer more than just a job. We put people first and inspire you to become the best version of yourself.
We care about our colleague’s work-life balance, and we offer flexibility through a hybrid work model. We offer “MindFUL” and MindFuel” days which are global days off and learning days, volunteer days and much more
International: A growing global company, worldwide career opportunities, multicultural teams and access to learning platforms like Udemy
Well-being: A caring and inspiring environment, promoting a happy and healthy lifestyle through a wide range of facilities and activities
We create our own Software products and have a proven record of adding significant business value for our customers.

Join Stibo Systems, where we embrace 'All Kinds of Data Minds.' Stibo Systems is a global company with Danish heritage. We empower businesses to become digital leaders through our AI-powered, SaaS-based multidomain master data management solutions. By connecting data across products, customers, suppliers and more, we drive growth, efficiency, and sustainability for our customers. At Stibo Systems, our people are key to our success and you will find an environment that values creativity, curiosity, and analytical thinking. We're committed to making you feel trusted, invested in, and connected, fostering a workplace where every data mind thrives.

Interested?

We invite candidates for interviews on a continuous basis, so please apply as soon as possible.

We value diverse perspectives and skills. Even if you don’t meet every qualification listed in the ad, we encourage you to apply - what matters is your potential and unique skills.

We look forward to hearing from you!

About the Company

Stibo Systems is a leading enabler of trustworthy data through AI-powered master data management. Built on a robust and flexible platform, our SaaS solutions empower enterprises around the globe to deliver superior customer and product experiences. Our trusted data foundation enhances operational efficiency, drives growth and transformation, supports sustainability initiatives and bolsters AI success. Headquartered in Aarhus, Denmark, Stibo Systems is a privately held subsidiary of Stibo Software Group, which guarantees ... Know more

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Job Description: Lieu : Cholet, France Construisons ensemble un avenir de confiance Thales est un leader mondial des hautes technologies spécialisé dans trois secteurs d’activité : Défense & Sécurité, Aéronautique & Spatial, et Cyber & Digital. Il développe des produits et solutions qui contribuent à un monde plus sûr, plus respectueux de l’environnement et plus inclusif. Le Groupe investit près de 4 milliards d’euros par an en Recherche & Développement, notamment dans des domaines clés de l’innovation tels que l’IA, la cybersécurité, le quantique, les technologies du cloud et la 6G. Thales compte près de 81 000 collaborateurs dans 68 pays. Nos engagements, vos avantages Notre savoir-faire technologique Notre attention portée à l’équilibre des collaborateurs Un environnement inclusif et bienveillant Un engagement sociétal et environnemental reconnu (Thales Solidarity, indice CAC 40 ESG…) Votre quotidien Entre Nantes et Angers, proche de la côte Atlantique, notre site de Cholet à dominante R&D et à forte empreinte industrielle, est spécialisé dans les radiocommunications de défense, les systèmes de communications par satellites et les solutions de cybersécurité. Alternance de 2 ans située à Cholet La Direction de la Sécurité des Technologies de l’Information développe et soutient des systèmes de cyberprotection de très haute technicité pour les domaines d’application terrestre, aérien, maritime et spatial. Dans le métier du test des produits et solutions de Cybersécurité, notre environnement de test est essentiel et nous permet de standardiser, automatiser, contrôler, valider par des tests, produire des rapports et des preuves de test, générer automatiquement du code, simplifier de nombreuses démarches en nous appuyant le plus possible sur les innovations technologiques. Vos missions : Dans ce contexte d'innovation, vous aidez le service à intégrer de nouveaux outils à nos environnements de test et venez contribuer à : Mettre en place et suivre nos outils test sur les infrastructures réseaux dédiées au test, Faire évoluer notre framework de test pour le rendre compatible IA, Développer et déployer un tableau de bord ergonomique qui centralise l’activité de notre équipe de test. Votre profil : Vous avez envie de découvrir des projets de haute technologie ayant un impact sur la sécurité et l’efficacité des forces armées à travers le monde ? Vous préparez une formation BAC+3, à dominante informatique, réseau ou cybersécurité ? Vous êtes à l'aise en développement et programmation Python? Dans l'idéal vous avez des connaissance en infrastructure et réseau et la mise en œuvre de machines virtuelles / conteneurs ? Vous avez des notion dans la mise en œuvre d'IA? Vous maitrisez la rédaction d'anglais Technique? Votre esprit critique et de synthèse, votre rigueur, votre curiosité et votre sens du en travail en équipe sont des atouts que l'on vous reconnait? Alors ce poste est fait pour vous! Le poste pouvant nécessiter d'accéder à des informations relevant du secret de la défense nationale, la personne retenue fera l'objet d'une procédure d’habilitation, conformément aux dispositions des articles R.2311-1 et suivants du Code de la défense et de l’IGI 1300 SGDSN/PSE du 09 août 2021. Thales reconnait tous les talents, la diversité est notre meilleur atout. Postulez et rejoignez nous !