Ingénieur support IP Core Network (F/H)
On site
Paris, France
Full Time
17-03-2025
Job Specifications
Missions :
En intégrant l'équipe Support Data (Exploitation et maintenance des équipements des réseaux Data) , vous contribuez directement ou indirectement à l'amélioration de notre qualité de service et à la performance de notre réseau.
Les missions concernant l'Exploitation et la fiabilisation du réseau :
Apporter un support technique sur le fonctionnement des équipements et dans les situations requérant une analyse rapide approfondie.
Contribuer à l'intégration et au maintien en condition opérationnelle des équipements.
Piloter la résolution des incidents en coordonnant les différents acteurs lors d'incidents complexes ou de crises : supervision, constructeurs, fournisseurs, équipes supports, ingénieries, équipes de validation, etc...
Communiquer avec le management de crise lors des Incidents Critiques Réseaux (ICR).
Identifier ou analyser les dysfonctionnements probables ou rencontrés, puis étudier leur origine et préconiser les actions correctives et solutions techniques.
Effectuer des vérifications régulières et préventives de bon fonctionnement des équipements et des services.
Assurer le suivi des opérations, intégrations ou interventions sensibles.
Préconiser et mettre en place les procédures et méthodes permettant d'anticiper, de diminuer les risques d'incident et d'optimiser les performances de l'activité.
Effectuer périodiquement des astreintes en dehors des heures ouvrées pour résoudre des incidents réseaux.
Effectuer ponctuellement des travaux planifiés pour implémenter des nouvelles configurations délicates sur les équipements réseau sensibles.
Rédiger les documentations techniques nécessaires à la compréhension et à l'utilisation optimale des équipements, ainsi que les Procédures et Fiches utilisées par la supervision pour l'exploitation de Niveau 1.
Assurer le transfert de compétences aux équipes notamment la supervision, participer à leur formation, diffuser les informations importantes permettant de maintenir élevée la QoS du réseau.
Profil :
Vous êtes idéalement issu de formation Bac + 5 en école d'Ingénieur.
Vos compétences principales sont les suivantes :
Connaissances poussées dans le domaine des backbones IP d'opérateurs
Maîtrise des protocoles ISIS, BGP et MPLS, dans un environnement opérateur et multi-réseaux
Expertise sur les routeurs carrier-class d'au moins un des équipementiers : Cisco, Juniper, Nokia (Alcatel)
Vous avez également :
Une expertise sur le matériel de plusieurs équipementiers
Une expérience pratique sur les switches Huawei
Une connaissance des équipements Fortinet, Redback
Des certifications Cisco
Des compétences en Scripting
Vous êtes en capacité de travailler dans des situations opérationnelles : réactivité/rapidité, résistance au stress, autonomie, prise de décisions.
Vous êtes à l'aise en anglais.
About the Company
SFR is the number one alternative telecoms operator in France. SFR is also an operator providing a comprehensive range of services meeting the expectations of private and business customers alike, offering them the best of the digital world. At year-end 2011, the total number of mobile customers was 21.5 million, and the active broadband residential customer base represented 5 million customers, which represent respectively a 31.3% and 22% market share. Know more
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