Conseiller(ère) Développement Relation Client en Indemnisation F/H - Alternance
On site
Chauray, France
Freelance
17-03-2025
Job Specifications
Rejoignez le groupe Covéa et intégrez une équipe de 30 collaborateurs pour un contrat d’alternance d’une année. Vous aurez l’opportunité de développer vos compétences dans un environnement de travail bienveillant.
MAAF ASSURANCES est une des marques leader de l’assurance en France, fidèle à des valeurs de simplicité et d’accessibilité ; une entreprise où par ailleurs il fait bon vivre.
Sa signature « La Préférence Client » donne à la dimension relationnelle une force qui se concrétise à tous les niveaux de l’entreprise.
Le poste est à pourvoir à Niort.
Vos Missions Au Quotidien
Prendre en charge la relation de proximité avec les clients en apportant le meilleur service, dans la réalisation d'actes de règlements et de gestion. Vous interviendrez dans le cadre de gestion de dossier corporel, RC et recours. Dans cette perspective, vous réalisez l’accueil. Vous instruisez des dossiers, analysez les éléments juridiques et techniques, vous procédez à l’évaluation du préjudice corporel et au règlement des engagements de l’entreprise dans les meilleures conditions de qualité, de coût et de délai.
Vous trouverez du rythme dans vos activités, de la diversité dans les échanges et du challenge au quotidien !
Et concrètement ?
En Tant Que Conseiller Développement Relation Client Au Sein Du Centre Corporel IRD Léger, Vous Aurez L’opportunité De
Recueillir, analyser les besoins des clients et vérifier les conditions d’acceptation de la demande (responsabilités, garanties mises en œuvre, règles techniques, complétude des dossiers…).
Actualiser le dossier du client en fonction de l'évolution de sa situation et de son/ses contrat(s).Proposer si nécessaire les évolutions de garantie/contrats liés.
Réaliser des opérations spécifiques de gestion et de traitement des demandes des clients.
Instruire les dossiers spécifiques et/ou complexes en lien avec les experts médicaux en interne et en externe.
Effectuer les recherches, études techniques ou juridiques nécessaires à la gestion et/ou à la résolution du dossier.
Choisir et apprécier la voie de résolution des dossiers (contractuel, amiable...) et appliquer la stratégie définie, négocier et procéder au règlement.
Détecter et exercer les recours pour agir en défense pour le compte du client et/ou de la société et/ou des partenaires.
Traiter les situations d'insatisfaction des clients.
Participer aux propositions d'amélioration des process et règles et faire remonter les informations utiles.
Parce que chez Covéa, nous sommes attachés à la diversité dans nos recrutements et à l’égalité des chances, nous vous offrons, à compétences égales, les mêmes possibilités de parcours professionnels !
Et si c’était vous ?
Vous êtes à la recherche d’une alternance dans le cadre d’un Bac+3 dans le domaine de la gestion de sinistre corporel ou des assurances,
Vous êtes animé par le sens du service et conjuguez à la fois sens de l’écoute et bonne aisance relationnelle,
Vous aimez : analyser, synthétiser et prendre des décisions,
Vous aimez coopérer en participant aux travaux et à la vie d’un collectif,
Votre curiosité d’esprit et l’envie d’apprendre sont des atouts indispensables.
Pourquoi choisir Covéa pour l’alternance ?
Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la part de votre tuteur et de l’équipe, afin de renforcer votre formation et favoriser votre réussite,
Rejoindre une communauté d’alternants, afin de faciliter votre intégration et de vous accompagner tout au long de votre parcours,
Intégrer un Groupe recommandé par ses alternants et ses stagiaires. Labélisé Happy Trainees et classé 1er dans sa catégorie. Pour en savoir plus : Label Happy Trainees Covea
Les Avantages Qui Font La Différence
Une rémunération supérieure au minimum légal de l’alternance,
Des primes d’Intéressement et de Participation en fonction des résultats du Groupe,
31 jours de congés payés au prorata du temps de présence chaque année
5 jours de congés pour préparation de vos examens pour la durée du contrat
Restaurant d’entreprise
De nombreux avantages via le CSE (Comité Social et Economique),
Et la suite ?
Si vous êtes prêt à relever le défi, postulez ! Nous avons hâte de découvrir votre profil !
Covéa est un groupe mutualiste engagé, constitué des marques MAAF, MMA, GMF et du réassureur PartnerRe.
Acteur économique majeur des territoires, grâce à ses 24 000 collaborateurs, Covéa protège plus de 11 millions de clients et sociétaires en France.
Rejoignez le leader de l’assurance, contribuez à sa réussite : votre talent, notre engagement !
About the Company
MAAF Assurances voit le jour en 1950. Issue du monde des artisans, MAAF est aujourd’hui une mutuelle d’assurance généraliste forte de 3,8 millions de clients, dont 790 000 professionnels. Elle fait partie du groupe mutualiste Covéa, leader français de l’assurance auto et habitation. MAAF Assurances propose des solutions globales : auto, habitation, risques professionnels mais aussi santé, prévoyance, assurance vie, et des services à forte valeur ajoutée : assistance, crédits… « Bâtir un collectif pour que chacun y gagne » ... Know more
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- These are your tasks Your missionsAs Global Account Manager, you will be responsible for the global coordination of all stakeholders worldwide, for a key account customer, an expert in the water business.You are responsible for the satisfaction, development and alignment of the company's strategy for this customer.Your main responsibilities will be to Lead and coordinate Key Account sales at the global level. Prepare various vertical market strategies to enhance growth. Develop strong professional relationships with all Key Account stakeholders worldwide. Manage the implementation of the Key Account's product portfolio, including co-creation and co-development. Ensure transparent communication, drive, motivate and collaborate with sales regions and also with the rest of the organization. Define associated objectives, resource allocation and execution of action plans. Ensure consistency of contracts, prices and practices between countries. Maintain a strong presence in the customer's purchasing and project departments, identifying unmet needs and passing them on to the organization. Position yourself in a strong advisory and influencing role. Who We Are Looking For Higher education in engineering or equivalent, ideally complemented by a Master's degree in business engineering. At least 3 years' experience in key account management, both internationally and in industry. Excellent command of written and spoken English. Methodological skills in strategic market analysis and project management. You enjoy identifying growth opportunities and are comfortable managing cross-functional teams within a matrix organization. Strong agility, decision-making skills and a sense of teamwork that will foster collective success. International travels are required Work location Saint Louis Job Level Management Working mode Hybrid working Working time Full time Employment contract permanent Division Diehl Metering Start 01/06/2025