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Beynd

Technical Support Engineer

Hybrid

Paris, France

Full Time

14-03-2025

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Job Specifications

Role: Technical Support Engineer/Specialist
Location: Paris, France
Salary: €50,000 - €65,000 base + bonus + equity package

Are you ready to help shape the future of sales technology and be part of an entrepreneurial team in one of Europe's most exciting scale-ups?

Company:
Fast growing start-up who was named one to watch in 2023
Founded in 2020 the company already serves 30k users worldwide with 80% of revenue coming from no-touch product offering
Already working with some of the worlds most recognised brands - Google, AWS, Spendesk, Uber...
International team of around 50 people, consisting of 15 nationalities and a whole lot of ideas

Role:
Be the first point of contact for technical support, troubleshooting customer issues across product functionality, integrations, and APIs.
Use Datadog to monitor system performance, identify issues, and assist in troubleshooting.
Guide customers through onboarding, account setup, and advanced product features.
Debug technical problems efficiently and escalate when necessary, ensuring minimal disruption for the user.
Maintain a response time of sub-4 minutes and ensure first-time resolution on customer queries
Identify patterns in customer issues and provide feedback to improve product stability and user experience.
Collaborate with Product & Engineering teams to enhance documentation, processes, and overall support efficiency

About you:
4+ years of experience in the SaaS industry
Experience as Technical Support Specialist/Engineer, First Line Support or similar
Strong understanding of technical concepts, including APIs, integrations, and debugging.
Comfortable troubleshooting and problem-solving across different tools and platforms - familiarity with Datadog is a strong plus.
Passion about quality and being the voice for the customer
You care deeply and genuinely about customer experience and about the role it plays in making a customer-centric team successful
Strong English language skills required

About the Company

Who's Beynd, we hear you ask? We're a bunch of tech-obsessed geeks who are passionate about forging successful partnerships. With years of IT recruitment experience we equip our clients with priceless industry insight as well as first class sourcing techniques. Skyrocket your growth with the correct hires.. Know more

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Missions VOS MISSIONS Au sein de la Direction des Systèmes d'Information et sous la responsabilité du Responsable Développement, le concepteur développeur Back-End interviendra sur des projets à forte valeur ajoutée le tout dans un contexte de transformation de notre SI. Vos Principales Missions Seront Concevoir, développer et maintenir des applications backend performantes et évolutives en exploitant pleinement les capacités des dernières versions de Java (17+ ou supérieur) ; Développer des API RESTful sécurisées et efficaces pour interagir avec nos solutions front-end et partenaires ; Collaborer à la conception d'architectures modernes et robustes en utilisant Spring Boot et ses modules associés (Spring Data, Spring Security, etc.) ; Participation à l'évolution du framework de l'API gateway ; Participer à l'optimisation des performances des applications ; Contribuer à la maintenance évolutive et corrective des systèmes existants tout en veillant à l'intégration des nouvelles technologies ; S'investir dans l'amélioration continue et le partage des connaissances avec l'équipe (veille technologique, pair programming, code reviews). Compétences Technologiques Attendues Langage : Angular (serait un plus), SpringBoot, Java/J2EE, API RESTful Base de données : Bases relationnelles : SQL Server, Oracle, Postgres, ; NoSql : MongoDB DEVOPS : GitLab, CI/CD, Docker, Kubernetes, Serveur : Tomcat ; Environnement : Windows et Linux Outils et déploiement : GitLab, CI/CD, Conteneurisation (Docker, Kubernetes), Sonarqube Framework de tests : Junit, Mockito Framework de performances : Gatling, JMeter Bonnes pratiques de développement : Clean Code, TDD, Design pattern Profil A PROPOS DE VOUS Titulaire d'une formation de type Bac +3/5 en informatique, vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 ans sur un poste similaire. Votre précédente expérience vous a permis de parfaire votre maîtrise des dernières versions de Java (17 ou supérieur) et de ses fonctionnalités avancées (Stream API, Messaging et streaming broker, etc.). Votre solide connaissance en Spring Boot et ses modules (Spring Data, Spring Security, Spring Cloud) ainsi que votre expérience confirmée dans la création d'API RESTful performantes et sécurisées seront essentiels quant à la prise de poste. Enfin, une expérience en Angular et/ou WO2 serait un plus. Le top 3 des qualités attendues sur le poste : curiosité, aisance relationnelle, autonomie. A PROPOS DE NOTRE OFFRE Chez Biocoop, vous bénéficiez d'avantages (soumis à conditions) tels que : Télétravail Mutuelle entreprise avantageuse dès votre arrivée Titres restaurants Titre de transport remboursé à 100% Remises produits Biocoop (en magasin, épicerie de site et centrale d'achat) Informations Pratiques Et Contractuelles Nature du contrat : CDI Temps de travail : Temps plein Localisation : Poste basé à Rennes (35) Rejoindre Biocoop, c'est embarquer pour une formidable aventure ! Suivez-nous sur les réseaux sociaux (cliquer ici). Chez Biocoop nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise, nous étudions à compétences égales toutes les candidatures. Découvrez nos engagements à travers notre charte de recrutement. Poste ouvert à toutes les personnes en situation de handicap. Ref : pvjqb5zzrp Description Entreprise Et si vous rejoigniez une Coopérative engagée, commerçante et militante afin de construire le monde de demain ? Biocoop c'est Rejoindre un réseau de distribution spécialisé et numéro 1 de la bio en France - notre slogan « Du bon sens et rien d'autre ». Adhérer à un projet ambitieux qui permet d'allier vos convictions et votre travail. Intégrer des équipes bienveillante, dynamique et une entreprise porteuse de fortes valeurs.
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Full Time
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Qui sommes-nous ? Ringover est une entreprise innovante qui repousse les limites de l’intelligence artificielle appliquée à la communication. Notre équipe R&D IA travaille sur des domaines de pointe tels que le Text-to-Speech (TTS), Large Language Models (LLM), Named Entity Recognition (NER) et Speech-to-Text. Nous avons notre propre infrastructure (datacenter & GPUs) et utilisons également des solutions cloud (Azure, Scaleway, Vast.ai) pour une meilleure élasticité. Dans un contexte de forte croissance, nous recherchons un Ingénieur en Développement Logiciel IA capable d’optimiser notre pipeline de production IA et d’améliorer l’efficacité de nos modèles en exploitation. Votre mission En tant qu’Ingénieur en Développement Logiciel IA, vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des modèles IA en production. Vous interviendrez sur l’optimisation des inférences, le scaling des ressources GPU et l’amélioration des performances globales des systèmes. Vos Responsabilités Optimisation GPU & Inférence Transformer et optimiser les modèles pour maximiser les performances en production (TorchServe, ONNX, TensorRT...) Réduire les temps d’inférence et la consommation des GPUs en optimisant la gestion mémoire et le parallélisme Mettre en place des benchmarks pour évaluer les performances et la scalabilité Déploiement & Architecture ML Concevoir et améliorer l’architecture logicielle des pipelines IA en production (flux synchrones/asynchrones) Déployer et monitorer les modèles dans un environnement haute disponibilité Automatiser les workflows ML avec des outils de MLOps Performance & Scalabilité Anticiper le provisionning des machines en fonction des besoins Identifier les goulets d’étranglement et proposer des solutions d’optimisation Collaborer avec les équipes DevSecOps et Data pour assurer un déploiement fluide et efficace Profil recherché Expérience 5 ans minimum en développement logiciel en C++ et Python Fine tuning de modèle via Python (gestion des données, pipeline de validation, PyTorch), conversion de modèle Torch vers ONNX Expérience dans l’intégration sur cible en utilisant le langage de programmation C++ (pré-traitement, inférence, post-traitement, CUDA, TensorRT, ONNX) Compréhension des flux synchrones/asynchrones pour une exploitation performante des modèles Compétences techniques : Langages : Python, C++ et/ou Golang Frameworks IA : PyTorch (ou équivalent) Optimisation GPU : TensorRT, ONNX, TorchServe… MLOps & déploiement : Kubernetes, Docker, Triton Inference Server Bases de données : Clickhouse, TiDB, LanceDB, Weaviate Soft Skills Curieux, polyvalent, orienté solution Capacité à prendre du recul sur les architectures et à challenger l’existant Proactif dans l’exploration de nouvelles approches Rejoindre notre équipe, c’est profiter d’un cadre de travail équilibré et d’avantages pensés pour toi : Des Conditions Qui Prennent Soin De Toi Une mutuelle isolée prise en charge à 100 %. 6 semaines de congés. Faciliter Ton Quotidien Une organisation hybride avec du télétravail et une allocation de 20 € brut par mois. Un forfait mobilité durable jusqu’à 700 € par an (dont 50 % du Pass Navigo) ou une indemnité carburant de 300 € par an, selon ton mode de transport. Un Esprit D’équipe Chaleureux Une ambiance conviviale et une équipe multiculturelle. Des moments de partage grâce à des afterworks et des activités variées. Des espaces détente pour souffler en journée : sport, piano, jeux vidéo… Donner Du Sens à Ton Travail Une journée par trimestre dédiée au bénévolat avec Numérique pour Tous.
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14-03-2025
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Alice & Bob is developing the first universal, fault-tolerant quantum computer to solve the world’s hardest problems. The quantum computer we envision building is based on a new kind of superconducting qubit: the Schrödinger cat qubit. In comparison to other superconducting platforms, cat qubits have the astonishing ability to implement quantum error correction autonomously! We are at the forefront of the quantum race, competing with tech giants such as Google or IBM, and we are growing fast after securing €100 million of funding in 2025 to develop our unique technology. Currently 100+ and counting, between physicists, PhD students, engineers and experienced business professionals, we are united to reach our ambitious goal. Are you a quantum pioneer? Join us on a mission to reshape the future! As a Senior Software Engineer at Alice & Bob, you will play a key role in designing, developing, and maintaining high-quality software solutions. You will also contribute to our core products and drive innovation while building our in-house software which controls the hardware equipment and the experiments that we perform. Working as a technical leader, you will mentor junior engineers and contribute to architectural decisions. Responsibilities: Hands on development, maintenance and testing of the software code Participate in designing and implementing software tools to support the scientific development Work with product teams to implement new features Manage code repositories, version control, and oversee software deployment processes to ensure that the latest stable versions are available to scientists Close collaboration with quantum scientists and researchers Requirements: 3+ years of experience in Software development Solid experience with Industrial/Commercial Python Experience implementing and maintaining CI/CD pipelines Experience mentoring junior engineers and developers Experience with continuous testing approaches Experience in product development is a plus Benefits: 25-day vacation policy (as per French law) + RTT Half of transportation cost coverage (as per French law), or yearly allowance for the die-hard bicycle users Competitive health benefits with Helium/AXA Meal vouchers with Swile + access to a fully-equipped kitchen Parental benefits with crèche support Flexible remote policy, up to 40 % a month Recruitment Process: Screening Call with Grace, Junior Talent Acquisition Specialist (45 min) Hiring Manager Interview with Lucas (45 min) Technical Interview with the Team (60 min) Technical Presentation with the Hiring Manager (30 min) Fit Interview (45 min) Founders/C-level Interview (30 min) Reference check Research shows that women might feel hesitant to apply for this job if they don't match 100% of the job requirements listed. This list is a guide, and we'd love to receive your application even if you think you're only a partial match. We are looking to build teams that innovate, not just tick boxes on a job spec. You will join of one of the most innovative startups in France at an early stage, to be part of a passionate and friendly team on its mission to build the first universal quantum computer! We love to share and learn from one another, so you will be certain to innovate, develop new ideas, and have the space to grow.
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Full Time
14-03-2025