Technicien Support Client H/F

Hybrid

Mérignac, France

€ 27,000 / year

Full Time

05-03-2025

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Job Specifications

Missions

Intégré(e) Dans L'équipe Projet De Notre Client, Vous Êtes Accompagné(e) Par Un Parcours D'intégration Au Sein De Notre Entité De Proximité De 20 Consultants Avec L'appui D'un Groupe Indépendant De 100 Personnes. Vous Intervenez Sur Les Fonctions Suivantes

Qualifier les incidents via différents canaux (Téléphone, Mail, chat, visioconférence),
Résoudre et suivre les incidents des utilisateurs (professionnels et usagers privés),
Réaliser la prise en main à distance sur le logiciel si nécessaire,
Conseiller et former les utilisateurs sur le logiciel web,
Faire un reporting de l'activité auprès du responsable Desk.

Dans Un Environnement Technique

Windows 10
HP Service Manager 9
Connaissance IOS et Androïd

Profil

De formation supérieure en Informatique Bac +2 ou DUT), vous avez acquis une expérience significative notamment en tant que Technicien Support client ou en Hotline.

Infos complémentaires

Carte Tickets Restaurants 9,25€/jour
Mutuelle familiale 50% / Prévoyance
Soutien aux déplacements
Formations

Chez nous pas d'exigence de lettre de motivation

Processus De Recrutement

Un premier échange avec l'un(e) de nos chargé(e) de recrutement
Un RDV tel/visio/physique avec l'un des managers responsables du projet
Un RDV visio/physique chez notre client pour lancer le projet

Description Entreprise

Bienvenue chez Consept !

CONSEPT, c'est un groupe indépendant français avec + de 20 ans d'existence et aujourd'hui plus de 100 Consultants sur l'Hexagone.

Nos valeurs : disponibilité, évolution, confiance.

La RSE Chez CONSEPT

1 embauche chez CONSEPT c'est 10 arbres plantés,
Aide à la préparation d'entretiens de recrutement pour des demandeurs d'emplois - certifiée Entreprise Accueillante par Nantes Métropole,
Diverses collectes de jouets et de vêtements pour des associations caritatives,
Soutien au développement de l'entreprenariat (associations 100 000 entrepreneurs et REA),
Sponsoring d'activités sportives ou culturelles,

Nos 4 activités clé sont liées à notre vision « assembleur de talents » :

INFRASTRUCTURES / CLOUD

Nous intervenons sur vos infrastructures systèmes, réseaux et télécoms physiques et/ou virtualisées et support utilisateur de proximité, sur des problématique N1, N2 et N3 sur des OS propriétaires ou open source, en assistance technique sur site.

APPLICATIONS / DIGITAL

Nos collaborateurs intègrent vos équipes de développement sur l'ensemble du cycle en V.

Ils interviennent sur les stacks backend JEE, PHP,.Net et frontend en utilisant les différents Framework JavaScript.

Analyse, Conception, Développement, Recette et Intégration d'Applications métiers web & mobiles

Design UX / UI d'applications et sites web responsive avec Framework hybrides ou natifs.

EMBEDDED / IOT

Bancs de Tests, Capteurs, Drivers, OS Temps Réel, IHM

Nos consultants en informatique industrielle interviennent dans des domaines et secteurs diverses et variés.

About the Company

Depuis plus de 20 ans, Consept accompagne ses clients dans leur projet en ingénierie industrielle et informatique (naval, aéronautique, tertiaire, défense…). Notre force : nos Collaborateurs ! Nos valeurs : Proximité et Expertise. Proximité : Grâce à une équipe disponible, nous vous proposons un accompagnement au plus proche (suivi de mission, déjeuner d’équipes, disponibilité des managers, montée en compétences…) Expertise : Grâce à nos managers issus des métiers techniques, nous vous proposons des projets adaptés à vos ... Know more

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