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Scaleway
Cloud Support Specialist

Cloud Support Specialist

Hybrid

Toulouse, France

Full Time

04-03-2025

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Job Specifications

Fondée en 1999, Scaleway est la filiale cloud du groupe Iliad, l’un des leaders des télécommunications en Europe. Notre mission est de favoriser une industrie numérique plus responsable en aidant les développeurs et les entreprises à créer, déployer et adapter des applications à n'importe quelle infrastructure.

Depuis nos bureaux situés à Paris et à Lille, nous perfectionnons quotidiennement l'écosystème cloud de Scaleway, dont nous sommes les premiers utilisateurs.

Nos quelques 25 000 clients nous choisissent pour notre redondance multi-AZ, notre expérience-utilisateur fluide, nos datacenters neutres en carbone ainsi que nos outils natifs de gestion d'architectures multi-cloud. Nos produits incluent des solutions entièrement gérées pour le bare metal, la conteneurisation et les architectures serverless, offrant ainsi un choix responsable dans le domaine du cloud computing.

Rejoignez notre équipe dynamique de près de 600 collaborateurs venant de divers horizons, dans un environnement stimulant et international alliant excellence technique, créativité et partage.

À propos du poste

En tant que Spécialiste Cloud Support chez Scaleway, vous serez le point de contact privilégié de nos clients. Vos compétences relationnelles et votre compréhension technique seront les piliers sur lesquels repose la résolution de leurs problématiques.

Sous la direction de votre responsable d'équipe et de nos référents techniques, vous assurerez la liaison entre nos clients, nos équipes internes et nos ingénieurs au besoin.

Votre rôle consistera à traiter les demandes des clients tout en montant en connaissance sur notre environnement technique et en contribuant à améliorer l'efficacité globale des équipes de support

En étroite collaboration avec l'équipe de niveau 3, vous participerez à l'élaboration de nouveaux processus, contribuant ainsi à notre démarche d'amélioration continue.

Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans notre écosystème dynamique !

Prérequis :

Maîtrise du français et de l'anglais : Orienté service client, maîtrise des formules de politesse en français et en anglais, capacité à assister les clients dans la résolution de leurs problèmes avec un niveau de langage professionnel
Appétence technologique et esprit logique : Base de connaissances techniques hardware ou software, bonne logique dans le traitement et la résolution de problèmes techniques
Aptitude à l'apprentissage et partage des connaissances : Curieux, enthousiaste à l'idée de travailler en équipe et d'apprendre de vos expériences ainsi que de celles des autres

Notre équipe sera à vos côtés dès le début de votre prise de poste pour vous aider à réussir pleinement dans ce rôle :

Résoudre des problèmes techniques complexes en mettant à profit les connaissances et compétences que vous aurez acquises
Développer votre expertise technique en travaillant sur des cas d'utilisation complexes
Proposer des solutions et participer à l'amélioration des diagnostics techniques
Soutenir nos clients en répondant à leurs demandes via des tickets ou par téléphone

Si vous êtes passionné(e) par les technologies cloud, rejoignez nos équipes d'experts et développez vos connaissances techniques dans les domaines suivants :

La création, le déploiement et la maintenance de services cloud
L'utilisation de systèmes d'exploitation, de systèmes Linux et de systèmes de virtualisation
L'administration réseau et gestion des adresses IP
Analyser, comprendre et diagnostiquer des problèmes techniques complexes

Informations pratiques :

Horaires de travail en rotation 3x8 sur un cycle de 6 semaines, comprenant 2 semaines de nuit et 2 week-ends

Si vous ne vous voyez pas cocher toutes les cases, n'hésitez pas à postuler tout de même. Ne vous limitez pas à une description de poste - on ne sait jamais !

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About the Company

Welcome to Scaleway: Europe's empowering cloud provider We are the preferred cloud solution, empowering developers and businesses to seamlessly build, deploy, and scale applications across diverse infrastructures. Our global presence spans Paris, Amsterdam, and Warsaw, serving a thriving community of over 25,000 businesses, including pioneering European startups. Why Choose Us? Our comprehensive cloud ecosystem is distinguished by multi-AZ redundancy, delivering a robust foundation for uninterrupted operations. What sets ... Know more

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Nos modèles d'IA sont intégrés à des solutions destinées aux professionnels du droit et de la finance dans divers secteurs, tels que les avocats, les mandataires judiciaires, les bailleurs, les comptables, les services des ressources humaines, les entités gouvernementales et les notaires. Chez Bylaw, nous sommes spécialisés dans le traitement automatisé des dossiers, en exploitant les techniques d'IA pour classer et extraire des données de différents types de documents tels que les prêts bancaires, les dossiers de locations, les baux immobiliers, les créances, les soldes de tout compte, et bien plus encore. Notre expertise s'étend également à l'utilisation de techniques d'IA génératives pour exploiter les bases de données et générer des rapports automatiques. Le Projet Après avoir signé un partenariat avec dix grandes études notariales, nous développons des outils visant à révolutionner la profession du Notaire. Nos IA classifient, renomment et extraient les informations contenues dans des milliers de PDF d'un dossier en cours de traitement par un notaire. Une fois analysés, différents rendus sont créés et ajoutés dans le logiciel métier de nos clients via API, comme des Docx, Excels, diagrammes et de la données structurées. L'équipe backend est chargée de créer et maintenir les connexions avec nos partenaires. Déployer, orchestrer et scale les services d'analyse centrés sur l'IA. Développer les pipelines de traitements en Python, les conteneuriser avec Docker et les déployer sur AWS. Le Poste En tant que Senior Backend / DevOps Engineer chez Bylaw, vous aurez la responsabilité de créer et de maintenir nos outils destinés aux notaires. Vous rejoindrez une équipe composée d’un Lead/Senior et d’un Junior. 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Stack : Python 3.12, Docker, AWS (Dynamo, EC2, ECS, ECR, S3, RDS, Lambda, SQS, SNS, CloudWatch, …), pipeline CI/CD et des outils comme Jenkins, IaaS (Terraform ou CDK) Sécurité : Connaissance approfondie des protocoles de sécurité et des meilleures pratiques pour assurer la protection des données sensibles. Familiarité avec les normes et régulations de conformité en matière de protection des données. Architecture et Infrastructure : Capacité à concevoir et optimiser des architectures cloud évolutives. Expérience dans la gestion de la configuration et dans le déploiement d'infrastructures automatisées. Supervision et Monitoring : Compétence en monitoring des systèmes avec des outils comme Cloudwatch, Prometheus, Grafana, ELK Stack, et autres systèmes de logs et de métriques. Automatisation : Expérience dans l'optimisation et l'automatisation des processus de déploiement et de gestion des infrastructures. Maîtrise des scripts Shell, Python, Jenkins et/ou Bash pour les tâches d'automatisation. Compétences personnelles : Fortes capacités de communication et de collaboration pour travailler efficacement avec des équipes pluridisciplinaires. Expérience à travailler avec des équipes techniques et à former des membres juniors. Adaptabilité et Apprentissage Continu : Volonté d'adopter de nouvelles technologies et de suivre les dernières tendances en matière d'IA et de développement software. Proactif dans l'apprentissage et l'amélioration des compétences. Plus : Une bonne compréhension du secteur juridique et des processus notariaux est avantageuse, mais pas essentielle. Le Salaire Et Avantage 50k / 75k selon expérience (augmentation de 50% sur objectif en fin d’année 2025) Tickets restaurant (13.82) 2 jours de télétravail par semaine Alan (100%) - Remboursement titre de transport Bureaux à Saint-Lazare Processus De Recrutement Un premier appel de présentation de 30 min Un entretien de 1h avec notre Lead Backend Un test technique (En live ou à la maison) + Review Un entretien de feat (idéalement un déjeuner) Une offre Selon vos disponibilités, ce processus prend entre une à deux semaines. Langues Français

Company Name: IT Link Group
Job Title: Développeur Full Stack (Java/Angular) - Quimper (H/F/X)
Job Description: Contexte : Dans le cadre du projet de modernisation de notre client, basé à Quimper, vous rejoindrez les équipes en place pour travailler sur le maintien et l'évolution d'un progiciel de gestion de la complémentaire santé. Rôle : Vous participerez au développement et à l’amélioration continue du progiciel. Vous serez impliqué(e) dans toutes les étapes : analyse des besoins, conception, développement, maintenance et qualité du code. Missions : Analyser les besoins des Product Owners et stakeholders Concevoir et développer des solutions robustes et évolutives Découper les User Stories en tâches, estimer leur complexité Développer et documenter les évolutions (Swagger pour les APIs) Corriger les anomalies et assurer la maintenance corrective et évolutive Garantir la qualité du code via tests unitaires et tests de non-régression Participer à la vie de l’équipe : revues de code, amélioration continue, veille technologique Profil Recherché Vous êtes développeur ou développeuse FullStack avec une solide expérience en Java et en développement Front ? Vous aimez travailler en équipe et résoudre des problèmes techniques ? Ce poste est fait pour vous ! Vous avez une formation en informatique (BAC+5 ou équivalent) et une première expérience significative en développement FullStack. Côté backend, vous maîtrisez Java et l’écosystème Spring (Spring Boot, JPA/Hibernate). Les APIs REST et SOAP n’ont pas de secret pour vous, et vous êtes à l’aise avec les bases de données SQL (Oracle). Côté frontend, vous avez de l’expérience avec JavaScript, React et Angular. Vous travaillez avec des outils modernes : Git (ou SVN), Jenkins, Sonar, Nexus, et vous connaissez les principes CI/CD. Vous aimez coder proprement : vous appliquez les bonnes pratiques, vous écrivez des tests unitaires et vous contribuez à l’amélioration continue. Vous êtes curieux(se), autonome et aimez partager vos connaissances avec votre équipe. A Propos Engagé.e.s pour l'égalité des chances, nous pensons que la diversité est une richesse. Nous savons respecter, apprécier et valoriser les différences de chacun.e : ce sont vos compétences et vos qualités humaines qui seront considérées. “Connect and Create for Change”... with us ! IT Link, expert des systèmes connectés Chez IT Link, cela fait 35 ans que nous misons sur la connexion des technologies, des objets et des personnes pour apporter des réponses aux grands défis actuels de notre société (environnement, santé, sécurité…). Nous accompagnons nos clients dans leurs projets d’innovation et de transformation, des technologies embarquées à l’application métier en passant par le cloud et la science des données. Pour cela, nous comptons sur nos 850 Linkers présent.e.s sur 14 agences réparties dans le monde (France, Benelux, Canada et Maroc). A horizon 2025, l’objectif est d’atteindre 1000 collaborateurs.trices pour soutenir notre forte croissance.