GESTIONNAIRE D'EXPLOITATION ET D’INCIDENTS SI F/H
On site
Poitiers, France
Full Time
03-03-2025
Job Specifications
La gestion des incidents est un objectif stratégique de la DSI, dans ce cadre nous recherchons une ressource expérimentée qui accompagnera le responsable du processus pour le mettre à jour et accompagner les équipes de la DSI vers ce changement.
Votre mission s’orientera autour de 3 axes majeurs :
Assurer l'exploitation du SI de niveau 2.
Assurer la gestion des incidents applicatifs de niveau 2.
S'assurer du bon suivi de la démarche de gestion des incidents.
Cet accompagnement aura pour objectif de pérenniser le processus et de remonter des indicateurs fiables de qualité de service de la DSI.
Sous la supervision du responsable de services, vos missions sont :
· Assurer le rôle d’Intégrateur d’Exploitation :
· Etre garant de la planification des traitements de production
· Elaborer les plannings de production et les communique à la DSI et aux métiers
· Assurer le suivi du plan batch (ordonnanceurs, finalisation des traitements, suivi métrologique des traitements…)
· S’assurer de la bonne réalisation des traitements dans les ordonnanceurs, planificateurs de tâches
· Contrôler le bon fonctionnement des échanges de données avec les partenaires selon le calendrier défini et attendu par les Directions Métiers et lève les alertes correspondantes le cas échéant.
· Alimenter le référentiel des flux de données avec les partenaires
· Réaliser les déploiements de tous les composants applicatifs sur les environnements de recette, préproduction et production en suivant le planning établi dans le changement (normal, urgent et standard)
· Développer et intégrer les jobs sur l’ordonnanceur en préproduction et production
· Contrôler la bonne exécution des sauvegardes des données de production, conformément au plan de sauvegarde
· Participer et être porteur du processus de gestion des incidents :
· Identifier les incidents et gérer les priorités
· Animer la cellule de crise interne/métiers
· Informer tous les acteurs DSI et les métiers
· Formaliser la communication auprès des utilisateurs
· Synthétiser les rapports d’incidents
· Gérer la base de connaissance des incidents
Profil recherché
Profil recherché :
Issu(e) d'une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, vous disposez d’expériences réussies dans la gestion des incidents. Vous êtes à l'aise avec des connaissances générales des infrastructures systèmes et réseaux et vous maîtrisez la méthodologie ITIL.
Vous êtes dynamique, organisé(e), doté(e) d'un esprit d'analyse et de synthèse, et avec un grand sens du service client.
Vous faites également preuve d'autonomie, de curiosité, êtes force de proposition et aimez travailler en équipe.
About the Company
Cat-Amania est une société de conseil et de services numériques créée pour réaliser la transformation digitale de ses clients. Elle se fonde sur ses expertises métier, technique et méthodologique pour accompagner ses clients dans leurs grands projets de transformation. Cat-Amania définit et participe à l’évolution du système d’information de ses clients dans les domaines de la banque, de l’assurance, de la grande distribution et de l’industrie. Avec plus de 20 ans d’expérience, Cat-Amania est en mesure de répondre aux besoi... Know more
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- Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez : Référent technique Coaching des développeurs Conception technique (programmation, développement) Choix et intégration de frameworks Tests unitaires Participer aux livraisons des applications Stack technique : Java / Angular / Javascript / HTML / CSS / Agile Votre profil : De formation supérieure Bac+5 (Master, diplôme d’ingénieur …) en informatique, vous justifiez d’une véritable expertise sur le développement FullStack. Esprit d’équipe, curiosité, agilité, sens du service et aptitudes à prendre des décisions sont les maîtres mots qui vont permettront de construire votre carrière chez Atos et faire de votre expérience au sein de notre équipe, une aventure inoubliable. Fourchette de salaire selon expérience : entre 42k€ et 50k€ Nos conditions et programmes internes : Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine) Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) Evénements d'intégration et autres événements internes Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime Accès aux activités sociales et culturelles Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) Le poste en quelques mots :Afin de rejoindre nos équipes, nous recherchons un Technical Leader FullStack Java Spring / Angular (H/F). Au sein d'une équipe agile de 10 personnes, vous interviendrez sur le développement de nouvelles solutions logicielles. Profil recherché Votre profil : De formation supérieure Bac+5 (Master, diplôme d’ingénieur …) en informatique, vous justifiez d’une véritable expertise sur le développement FullStack. Esprit d’équipe, curiosité, agilité, sens du service et aptitudes à prendre des décisions sont les maîtres mots qui vont permettront de construire votre carrière chez Atos et faire de votre expérience au sein de notre équipe, une aventure inoubliable. Nos conditions et programmes internes : Un accord télétravail pour un mode hybride (jusqu’à 3 jours par semaine selon mission) Des événements d'intégration et participation à des évènements internes Une plateforme d'avantages via le CE : voyages, culture, shopping, sport, etc. La possibilité de participer à des initiatives caritatives et écologiques La disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Un programme de reconnaissance (business, cooptation, …) : de 500 à 2000 € Fourchette de salaire selon expérience : 42k€ et 50k€ Votre futur professionnel chez Atos : Des opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière De nombreux programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne Un accompagnement de proximité par votre team leader Prêt à vous lancer dans cette aventure passionnante avec nous ? Saisissez votre chance et postulez !
- Company Name
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- Ingénieur projets F/H
- Job Description
- Contexte de la mission La mission principale sera de coordonner techniquement un projet/une proposition conformément aux procédures du client. Objectifs de la mission En phase élaboration de la solution : Assister un Lead Project Engineer dans : L’Analyse des clauses contractuelles techniques (définition de la fourniture - standards client -normes - réglementation) La rédaction des spécifications générales d'études du projet En phase réalisation de projet : Coordination technique du projet Participer à la prise en charge des contraintes techniques du contrat Gérer les PFD et PID du projet en collaboration avec la Direction Procédés et Technologies et à la suite de leur mission Participer à la conception de l'installation Coordonner les études techniques entre les spécialités en interne Assurer la coordination technique / l’intégration des packages avec les fournisseurs d’équipements internes et externes Assurer le suivi des pièces de rechanges Gestion du projet en support du Lead Project Engineer Contribuer à l’optimisation des études en termes de coûts et délais dans le respect des objectifs de qualité et de sécurité, en interne et vis-à-vis du client Participer au traitement des problèmes techniques, en particulier ceux identifiés dans l’analyse préliminaire de risque du projet (APR) Participer au traitement des problèmes techniques identifiés au cours du projet Participer aux différentes études de risques (HAZOP / AMDEC / ARA / EVREX) et participer au suivi des actions Gestion documentaire sur la base des règles établies par le Lead Project Engineer : Gérer la documentation technique du projet avec un responsable maitrise documentaire Organiser la préparation des différents dossiers techniques (montage, démarrage, client) du projet avec un responsable maitrise documentaire Vérifier la cohérence de la documentation technique projet avec les dossiers constructeurs (plans Tel Que Construit – As Built) Participer à l'évolution des standards sur demande du management du métier Remonter les bonnes pratiques et non conformités tout au long du projet en complétant l’outil de capitalisation Respecter et appliquer les consignes de santé, sécurité et environnement sur le lieu de travail Tous nos postes sont ouvert aux personnes RQTH. Profil recherché A propos de vous : De formation ingénieur, vous disposez d’au moins 10 ans d’expérience en projet d’ingénierie.