Ingénieur Support Technique (F/H/NB)
On site
Île-De-France, France
Freelance
26-02-2025
Job Specifications
Nous créons des innovations intelligentes pour relever les défis de la mobilité d’aujourd'hui et de demain. Nous concevons et fabriquons une gamme complète de systèmes de transport, des trains à grande vitesse aux bus électriques et trains sans conducteur, en passant par les solutions d'infrastructure, de signalisation et de mobilité digitale. Nous rejoindre, c’est intégrer une communauté internationale de plus 75000 personnes qui se consacrent à la résolution de problèmes de mobilité concrets et à la réalisation de projets internationaux ayant un impact local durable.
Titre de poste : Ingénieur Support Technique (F/H/NB)
Localisation : Saint-Ouen (93)
La mission de l’Ingénieur Support Technique est d’apporter un support aux opérateurs ainsi qu’aux mainteneurs des systèmes de signalisation pour garantir le fonctionnement et le maintien en condition opérationnelle du système de signalisation pendant les phases de garantie et/ou de maintenance.
QUELLES SONT VOS RESPONSABILITES ?
Le responsable de l’activité d’Assistance Technique :
est l’interlocuteur privilégié de nos clients pendant la phase d'assistance technique pour un ou plusieurs projets
est responsable de l'engagement QCD des activités d’Assistance Technique,
définit les activités réalisées et l'organisation pour un projet,
écrit le plan de garantie ou MOC (Maintien en Condition Opérationnelle),
construit le planning des activités,
gère le WP et rapporte périodiquement le statut financier,
réalise le niveau 2 de l’assistance technique,
coordonne le niveau 3 de l'assistance technique avec les experts,
suit les réparations,
organise le suivi de l’obsolescence,
propose, sur demande, le traitement de l’obsolescence,
coordonne les nouvelles formations demandées par les clients,
définit et construit les indicateurs internes pour suivre la performance de l'activités,
partage les indicateurs contractuels avec le client,
gère les relations contractuelles avec le client ou les fournisseurs,
chiffre les modifications et évolutions demandées par un client,
rapporte l’avancement de l'activité au Responsable du service.
QUEL EST VOTRE PROFIL ?
Diplôme : Ingénieur ou équivalent
Première expérience opérationnelle (de 3 à 5 ans)
Organisé(e), rigoureux(se), force de proposition, compétences techniques, sensibilité multiculturelle
Anglais & Français requis
Les engagements de notre entreprise se fondent sur une culture agile, inclusive et responsable qui offre à des personnes de tout horizon l’opportunité de se développer, d’apprendre et de progresser tout au long de leur carrière. Nous encourageons nos salariés à réaliser pleinement leur potentiel, tout en leur accordant l’estime et le respect dus à chaque individu.
About the Company
Alstom commits to contribute to a low carbon future by developing and promoting innovative and sustainable transportation solutions that people enjoy riding. From high-speed trains, metros, monorails, trams, to turnkey systems, services, infrastructure, signalling and digital mobility, Alstom offers its diverse customers the broadest portfolio in the industry. With its presence in 63 countries and a talent base of over 80,000 people from 175 nationalities, the company focuses its design, innovation, and project management sk... Know more
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- Qui nous sommes. Nous sommes une équipe d’experts passionnés avec une ambition claire utiliser le numérique pour faire avancer ce qui compte pour nos clients et la société. Chaque jour, nous travaillons ensemble pour créer des fondations numériques fiables et évolutives pour les entreprises, les institutions et les communautés du monde entier. Plus d’informations sur Advancing what matters Le poste en quelques mots Si vous avez une passion pour la technologie et un don pour la résolution de problèmes, nous aimerions vous rencontrer ! Ce que vous allez faire si vous nous rejoignez Effectuer l’entretien et les inspections de routine des systèmes et des réseaux informatiques. Diagnostiquer et réparer les défaillances HW, SW et Réseaux informatiques. Gérer les interventions sur site suite à un incident ou pour les services IMACD (Installations, Déplacements, Ajouts, Modifications et Démantèlement) Assurez le respect des règles de sécurité et la compliance Fournir un soutien technique et de la formation aux employés d’Atos ou de ses sous-traitants et aux clients. Collaborer avec l’équipe informatique pour planifier et mettre en œuvre des solutions. Contribuer à la satisfaction client (comportement, reporting, écoute et communication). Respecter les engagements contractuels (KPIs/SLA) et les processus spécifiques. Respecter les procédures techniques et administratives liées aux différents types d’interventions. Suivre les formations nécessaires et obtenir les niveaux de certification locaux demandés par les constructeurs suffisants pour être en mesure d’exécuter les fonctions de support de maintenance FE ou support LA/L2. Les technologies initiales peuvent inclure DELL/EMC, NETAPP, Pure, Cisco, Juniper, Extreme network, AIX, .. Votre profil Diplôme en informatique, en technologie de l’information ou dans un domaine connexe. Expérience avérée dans un rôle similaire. Compétences requises Connaissance des systèmes informatiques, des réseaux et des logiciels pertinents Français (niveau natif) Compréhension de l’anglais (lu, écrit technique) au niveau CECRL B2 (Intermédiaire supérieur) Déplacements nationaux requis au besoin pour les activités sur place pendant les heures d’ouverture et le travail en service Permis de conduire (obligatoire, requis) Possibilité d’être accrédité sécurité Compétences transverses Excellentes capacités de résolution de problèmes et d’analyse. Autonome Collaborateur avec une forte motivation à évoluer dans une activité mobile chez le client pour réaliser des services dans son domaine d’expertise. Fourchette de salaire de 38 K€ à 46 K€ Nos conditions et programmes internes Possibilité de travailler de façon hybride (télétravail jusqu’à 3 jours par semaine) Tickets restaurant (valeur faciale de 10€, 60% pris en charge par l’employeur) Évènements d'intégration et autres événements internes Disponibilité de tous vos congés et RTT dès votre arrivée Programme de cooptation jusqu’à 2750 € de prime Accès aux activités sociales et culturelles Aide à la mobilité durable (vélo et covoiturage) Votre futur professionnel chez Atos Opportunités de développement professionnel et d’évolution de carrière, Programmes de formation continue, certifiante et cours en ligne, Accompagnement par votre team leader. En savoir plus La diversité est un moteur au service de la créativité de nos clients, et nous nous efforçons chaque jour de créer un environnement où chacun se sent soutenu et encouragé. La « Tech for Good » s'inscrit au cœur de notre mission, que ce soit en matière de lutte contre le changement climatique, pour promouvoir l'inclusion numérique ou garantir la confiance dans la gestion des données. Nous sommes fiers des nombreuses reconnaissances mondiales pour nos pratiques environnementales, sociales et de gouvernance, et nous nous engageons à construire un avenir meilleur pour tous en exploitant le pouvoir de la technologie.
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