Superviseur Support IT de proximité F/H
On site
Nanterre, France
€ 40,000 / year
Full Time
27-02-2025
Job Specifications
Dans le cadre de prestations d’infogérance chez un de nos clients grands comptes, nous recherchons un Superviseur Support IT en proximité.
Un anglais courant (C1) est nécessaire pour évoluer dans cet environnement international.
Vos responsabilités :
- Gestion de l’activité de l’équipe de Support Proximité
- Pilotage de l’équipe jusqu’à une dizaine de personnes
- Planification et contrôle de l’activité des collaborateurs en fonction des objectifs de qualité de service
- Contrôle et garantie du respect des procédures et des engagements
- Formation et accompagnement de la montée en compétences des collaborateurs
- Garant de la capitalisation de la connaissance au sein de l’équipe en mettant en place les moyens adéquats
- Contrôle et analyse des résultats obtenus (reporting d’activités quotidien, analyse des indicateurs, point hebdomadaire avec vos homologues…)
- Proposition d’amélioration pour le développement et l’optimisation des activité
Profil recherché
- Vous avez une première expérience dans l’informatique ou centre d’appels et vous avez déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou de proximité
- Vous faites preuve d’organisation, d’autonomie, de pédagogie et vos qualités managériales sont démontrées
- Votre esprit de synthèse, votre capacité d’anticipation et de décision seront des critères déterminants pour réussir dans ce poste
- Un niveau d’anglais avancé est nécessaire pour ce post
About the Company
HELPLINE est acteur de la réussite de ses clients en facilitant l’usage du numérique auprès de l’ensemble des collaborateurs de l’entreprise, qui peuvent ainsi exploiter tout le potentiel du système d’information, mieux s’approprier leurs outils informatiques et se concentrer pleinement sur leur cœur de métier. Nos services comprennent : l’assistance et le support aux utilisateurs, le support applicatif, l’assistance fonctionnelle métier, la gestion des infrastructures, la logistique et la gestion du cycle de vie des assets... Know more
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- En tant que Responsable Master Data, vous serez chargé(e) de mettre en place une organisation claire et performante pour la gestion des données maîtres, en garantissant leur qualité et leur intégrité. Vous serez également un acteur central dans la transformation digitale du groupe en structurant un réseau de référents métiers en France et en Allemagne. Dans ce cadre, les responsabilités suivantes vous seront confiées : Mise en place d’une gouvernance des données Définir et documenter les processus liés à la gestion des données maîtres (clients, fournisseurs, produits, etc.) ; Elaborer une politique claire de gestion des master data à l’échelle du Groupe ; Identifier les rôles et responsabilités au sein des équipes métiers et IT. Création d’un réseau de référents métiers : Constituer et animer un réseau de référents métiers Master data en France et en Allemagne ; Former les référents sur les standards de qualité des données et les processus de gestion associés ; Faciliter la communication entre les référents métiers, les équipes locales et les équipes IT centrales. Optimisation et standardisation des processus : Analyser et clarifier les processus liés aux données maîtres par domaine (clients, produits, fournisseurs, etc.) ; Harmoniser les pratiques entre les différents sites et métiers du Groupe ; Déployer des outils et workflows de gestion de données pour assurer une standardisation. Suivi de la qualité des données : Mettre en place des KPI pour mesurer la qualité des données Superviser les audits réguliers des données et produits des rapports de qualité à destination des parties prenantes ; Proposer des actions correctives pour améliorer en continu la qualité des données. Contribution à la transformation digitale : Collaborer avec les équipes IT pour intégrer des outils de gestion des master data ; Participer à des projets de transformation digitale en tant que référent des données ; S’assurer que les données sont alignées avec les besoins des outils digitaux et des nouveaux processus métiers. Poste basé à Luitré avec des déplacements réguliers en Allemagne. Nous vous proposons de développer vos compétences au sein d’une entreprise dynamique, avec une politique axée sur l’accompagnement de ses salariés et dans une équipe soudée autour d’objectifs communs. Vous bénéficierez d’un parcours d’intégration à votre emploi élaboré par votre Manager et d’un plan de formation spécifique construit avec le service RH. Alors postulez avec un CV et une lettre de motivation pour nous rejoindre sur xxxxxxxxxxxxxxxx ! Votre package de rémunération Rémunération sur 13 mois ; Titres restaurant d’une valeur de 9.5 € avec une prise en charge de 60% par l’entreprise ; Mutuelle d’entreprise : régime unique et pris en charge à 90% par l’entreprise pour toute la famille, avec un très haut niveau de couverture globale ; Régime de prévoyance unique ; Accord de participation ; Un comité social et économique dynamique (chèques vacances, subvention sport, tarifs préférentiels…). Profil recherché Issu(e) d’une formation Bac +5 en systèmes d’information, gestion, ou équivalent, vous justifiez d’une expérience de 5 ans minimum dans un rôle lié à la gestion de données. Une expérience en gestion de projets ou en transformation digitale est un plus. Vous maitrisez des outils MDM ou ERP (Infor M3, GUS, Oracle, Informatica, etc.) et connaissez les principes de gouvernance des données. Vous êtes familier des outils de reporting ou de BI. Une connaissance des processus pharma GxP serait un plus. Vous êtes à l’aise en anglais à l’écrit comme à l’oral. L’allemand est un plus apprécié. Vous avez de fortes compétences en coordination et animation d’équipes transverses ainsi que la capacité à travailler dans un environnement multiculturel et matriciel. Vous avez un esprit analytique et être rigoureux. Vous avez le sens de l’écoute et une aptitude à simplifier des processus complexes.
Luitré-Dompierre, France
Hybrid
Full Time
28-02-2025
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- La société Créée en 2008, cette PME du secteur médical compte 95 collaborateurs. Elle conçoit et fabrique des dispositifs software et hardware qui accompagnent les chirurgiens dans la prise en charge de leurs patients en facilitant et en fiabilisant l'intervention. L'entreprise génère 8 millions d'euros de chiffre d'affaires à l'année et est présente dans plus de 17 pays. Elle recrute un nouveau leader technique pour une équipe de développeurs logiciel C++ d'une dizaine de personnes. Le poste Au sein du Pôle Software qui compte une trentaine de collaborateurs, vous assurez un rôle de gestion et de coordination technique d'une équipe de 5 à 7 développeurs C++ QT. Vous participez au développement du logiciel phare de l'entreprise qui consiste à assister les chirurgiens dans leurs interventions. Vos missions principales sont : - Analyser les besoins d'évolution et de maintenance du logiciel - Concevoir l'architecture logicielle et assurer sa maintenabilité - Encadrer l'équipe de développement (management fonctionnel et non hiérarchique), allouer les ressources - S'assurer de la qualité du code produit et du respect des normes applicables - Accompagner les développeurs juniors dans leur montée en compétences Environnement technique : C++, QT, OpenGL, POO, Azure Devops, norme 62304 Pourquoi rejoindre cette entreprise ? - Contribuez à un projet technique utile et innovant (dispositifs médicaux) dans une société leader sur son marché et présente dans le monde entier (plus de 17 pays). - Continuez à vous challenger techniquement en mettant à profit vos compétences et vos qualités de leader pour encadrer une équipe technique - QVT agréable : locaux neufs intégrés dans un village d'entreprises mettant à disposition restaurants, espace de co-working, salle de sport, espaces verts et de jardinage, etc. - Package RH qui comprend 2 jours de télétravail / semaine, forfait mobilité durable jusqu'à 600 € par an, ticket restaurant à 9€, une dizaine de RTT. Le profil recherché - Vous avez au moins 5 ans d'expérience professionnelle comme Ingénieur en développement logiciel C++ QT - Vous avez au moins 2 ans d'expérience en encadrement d'une équipe technique et faites preuve de leadership - Anglais lu, écrit, parlé nécessaire pour les échanges avec la maison mère aux USA Compléments - Lieu : Meylan - Contrat : CDI - Salaire : 45-60 K€ bruts annuels, selon expérience
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Hybrid
Full Time
28-02-2025
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On site
Full Time
28-02-2025
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- Poste basé en région nantaise (44) Tu as envie d’être un véritable game changer et pouvoir (enfin!) montrer à ton entourage ce sur quoi tu travailles ? Tu veux être en lien direct avec les utilisateurs finaux de la solution logicielle ? Rejoins-nous ! Aujourd'hui, plus que jamais, il est essentiel de prolonger la vie des véhicules, d'optimiser leur utilisation, tout en adoptant des solutions respectueuses de l'environnement. Chez Stimcar, notre mission est simple mais ambitieuse : offrir à chacun la possibilité d'accéder à un véhicule reconditionné comme neuf, à un prix juste, tout en s’inscrivant dans une démarche vertueuse et responsable. Après être devenu la référence du reconditionnement sur le marché du professionnel, nous nous lançons sur le marché du particulier ! Cela implique de nouveaux challenges à relever côté IT, en ouvrant notre solution au grand public ! C’est là que tu interviens ! Tu rejoindras notre petite équipe de développeurs où chacun contribue pleinement à faire évoluer notre logiciel. Notre stack technique : Typescript, React, Docker, Node.js, MariaDb, Minio (API S3), Elasticsearch, Kibana, Gitlab, NGINX, Grafana/Prometheus, Raspberry Pi… Passionné par le développement, l’architecture et les nouvelles technologies, tu souhaites rejoindre une entreprise ayant un réel impact Tu aimes relever des challenges au quotidien, tu sais travailler en autonomie et être force de proposition auprès de tes interlocuteurs afin d’apporter une valeur ajoutée à tes projets Tu justifies d’une expérience significative d’au moins 3 ans dans le développement fullstack Ton sens du relationnel et ton goût du contact sont des qualités essentielles pour réussir sur ce poste, afin de collaborer avec nos utilisateurs finaux. Nous avons la chance de bien connaître une partie des utilisateurs de notre solution IT puisque ce sont nos collègues ! Tu seras amené à : Réaliser les développements et participer à l’ensemble des tâches techniques : spécifications, développement de fonctionnalités, choix UI/UX, résolution de bugs, relecture de code, intégration, tests… Identifier et challenger les besoins des utilisateurs Communiquer de façon transversale avec les opérationnels et les fonctions supports Assurer une veille technique afin de contribuer à l’amélioration continue des solutions et des bonnes pratiques de développement. Contribuer à animer et à faire grandir l’équipe Envie de rejoindre l’aventure ? Qui sommes-nous ? Stimcar a développé un savoir-faire unique dans le reconditionnement de véhicules d'occasion, devenant en seulement 5 ans une référence pour les professionnels du secteur. Nous avons bâti un modèle basé sur des ateliers connectés et un processus ultra-rapide qui allie haute précision et expertise. Notre solution IT développée en interne par Stimcar est l’un des piliers essentiels de notre savoir-faire : c’est une solution SAAS moderne, multi canal (PC, tablette, téléphone), qui intervient à chaque étape du processus, de l’expertise initiale, en passant la remise en état du véhicule (mécanique, carrosserie, peinture, prise de photo 360°, contrôle qualité …) jusqu’à la restitution du véhicule à son propriétaire. Avec une équipe de 200 collaborateurs répartis sur 9 sites en France, nous sommes en pleine expansion et nous nous préparons à relever un nouveau défi : conquérir le marché des particuliers. Nous voulons leur offrir des services et des prestations inédits, pour rendre l'achat, la vente ou le reconditionnement de leur véhicule plus simple, transparent et fiable. Pour en savoir plus : https://stimcar.fr/
Nantes, France
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