Gestionnaire des changements (H/F)
On site
Île-De-France, France
Full Time
13-02-2025
Job Specifications
Infogene est une ESN experte dans la gestion des données critiques. Nous avons plus de 130 clients actifs avec un chiffre d’affaires de plus de 83M€ en 2024. Nous intervenons principalement dans le secteur de la santé mais aussi dans l’énergie, le retail, la banque, les assurances. Nous sommes présents en IDF, à Lille, Lyon, Bordeaux, Evreux, Bruxelles et Lausanne.
10 pôles d’expertise : Digital, Data Management, Gestion de projets, Sécurité de l’information, SAP Supply Chain, Qualité & Validation GxP, LIMS &ELN, Affaires réglementaires, Affaires cliniques, Informatique industrielle.
Venez nous rejoindre https://www.infogene.fr
Nous recrutons pour l'un de nos clients évoluant dans le secteur de la billettique, un Gestionnaire des changements (H/F) :
Mission :
- Orchestrer les changements billettiques dans le respect des process établis
- Coordonner l’ensemble des partenaires sur le process des changements
- S’assurer de l’adéquation du changement par rapport à sa typologie
- Organiser les CAB (Instances de validation des changements ; établir les ordres du jour et diffuser les comptes rendus
- S’assurer de la réalisation des communications sur les changements dans le cadre établi
- Assurer le suivi des mises à jour de configuration
- Maintien des roadmaps de suivi des changements,
- Organiser les CAB urgents, les suivis des changements urgent
- Organiser, piloter les tests post MEP CEP (Health Check)
- Relancer les acteurs en charge des dossiers qui n’évoluent pas conformément au processus et au niveau de service convenu,
- Consolider les indicateurs de suivi sur le périmètre billettique, reporter sur l’activité
- Participer aux gouvernances de suivi de l’activité
- Maintenir en condition opérationnelle les outils de production (Supervision Usager, Supervision Système, Outil ITSM, Outil de travail collaboratif, Outil Reporting)
- Contribuer à l’intégration des évolutions de service, des évolutions techniques ou fonctionnelles en collaboration avec les équipes projets
Profil recherché :
• De formation Bac+5 Ecole d’Ingénieur ou équivalent, vous maîtrisez la méthodologie Agile Scrum ;
• Vous avez au moins 5 ans d'expérience en tant qu'incident manager ou gestionnaire des changements
• Capacité à travailler en équipe (partage connaissance et communication) ;
• Rigueur, autonomie, bon relationnel, pédagogue, dynamisme, disponibilité et curiosité ;
• Esprit de synthèse et d’initiative.
About the Company
INFOGENE est une ESN specialisee dans 3 domaines principaux (en AMOA et MOE) : DIGITAL: Notre savoir faire : Conseil, architecture logiciel, conception, developpement, maintenance, evolutions de vos portails, vos applications intranet, vos sites marchands. Maitrise technique de PHP, .NET, J2EE, associee a de fortes competences metier. BI : Notre savoir-faire : Schema directeur, conception, developpement, maintenance de vos solutions decisionnelles Maitrise technologique sur SAP BI4, BI Microsoft , SAS BI, SAS BI I ... Know more
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