Intervenant(e) Support Informatique Utilisateurs Télémédecine F/H
On site
Bordeaux, France
Full Time
26-12-2024
Job Specifications
Pour le compte d’un de nos clients, établissement hospitalier :
Un(e) Intervenant(e) Support Informatique Utilisateurs Télémédecine
Description du Poste
Vous garantissez la performance, la continuité et le déploiement des applications informatiques dans le domaine de la télésanté. Vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement des utilisateurs métiers, le maintien et l’évolution des outils numériques du Système d'Information Hospitalier (SIH) pour la gestion des outils mis à disposition des professionnels de santé au sein des établissements du GHT Alliance de Gironde.
Missions Principales
• Participation aux projets de mise en œuvre des outils de Télésanté
•
• Gérer le paramétrage et les nomenclatures des applications.
• Contribuer à la réalisation des formulaires de télésanté en coordination avec les équipes projets et assurer la conduite du changement.
• Réaliser les tests fonctionnels et accompagner les utilisateurs dans l'adoption des nouvelles solutions.
• Support et assistance de proximité aux utilisateurs des applications
•
• Identifier, qualifier, enregistrer et suivre les demandes d'assistance fonctionnelle des utilisateurs.
• Résoudre les problèmes de son niveau de compétence sinon escalade vers les responsables d’applications
• Formaliser les demandes ou besoins utilisateurs
• Rédiger de la documentation utilisateur, la mettre à jour et la mettre à disposition des utilisateurs
• Participe à la capitalisation de l'ensemble de la documentation sur le domaine.
• Maintien en Condition Opérationnelle des applications
•
• Assurer la maintenance (correctrice, évolutive, préventive) des applications, y compris le paramétrage et les mises à jour réglementaires.
• Gérer les incidents majeurs, participer aux cellules de crise et garantir la continuité de service grâce à des diagnostics de dysfonctionnements et des procédures de secours.
• Superviser les droits d'accès, documenter les anomalies et les résolutions, et mettre à jour la documentation de suivi des activités.
• Recueillir, analyser, documenter et prioriser les demandes d'évolution en collaboration avec les équipes projets.
Profil recherché
• Diplôme : BAC + 2 en informatique de préférence
• Compétences Fonctionnelles : Expérience de mise en œuvre de logiciels dans le secteur de la santé. La connaissance des outils existants de Téléconsultation, Télésuivi, Téléexpertise serait un plus.
• Compétences Techniques : Bonne maîtrise des outils bureautiques, requêtage SQL et outils statistiques. Expérience dans l'utilisation des outils de tests et de suivi d'incidents.
• Aptitudes Organisationnelles : Rigueur, capacité d'organisation, respect des normes de protection des données, et capacité à rendre compte.
• Qualités Relationnelles : Sens du service, capacité d’adaptation, excellent relationnel avec les utilisateurs, et goût pour le travail en équipe.
About the Company
AURO CLIC is a computer software company based out of 51 RUE DU LIEUTENANT ANDRE OHRESSER, CHAMPIGNY SUR MARNE, France. Know more
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- Quelques mots sur l’Empowering Ecosystem Nous sommes un cabinet de conseil multi-spécialiste. C’est dans le secteur financier que nous avons développé depuis 2009, notre agilité et nos compétences, autour de nos 3 expertises phares : Conseil Métier Finance, Data & Transformation digitale. Ici, l’empowerment est au cœur du quotidien de chacun et nous engageons notre collectif, sur une trajectoire de performance responsable, humaine et économique. Pour intégrer notre client grand compte, nous recherchons un Développeur Python. Chez Canopee, votre suivi en mission est assuré par notre Talent Manager en collaboration avec votre Business Manager. Votre parcours d’onboarding est jalonné de plusieurs étapes clés et vous permet notamment de rencontrer l’ensemble des parties prenantes du cabinet, de vous familiariser avec notre environnement et avec notre champ des possibles. Votre Mission Ce qui vous attend chez notre client : Développement des évolutions et maintenance corrective Support technique durant les recettes Conception et implémentation Infusion des bonnes pratiques dans le développement Préparation et suivi des mises en production Méthodologie Agile : participation aux différentes réunions (Daily meeting, Sprint planning, Sprint review, rétrospective…) Préparation et suivi des mises en production Gestion des tickets Rédaction et mise à jour de la documentation Mise a disposition d'un Pricer web pour les clients externes Refonte complète et développement de nouveaux composants (moteur de règles et workflow) dédiés au reporting règlementaire Domaine technique Excellente connaissance de Python API REST Librairie Panda, Polars, Django, BigQuery Azure DevOps, CI/CD Et si c’était vous ? Vous avez 4 ans d’expérience minimum dans un environnement financier similaire Vous avez des connaissances fonctionnelles dans le secteur bancaire (crédit, conformité, comptabilité, réglementaire, risque) Vous êtes structuré et rigoureux Vous êtes un bon communicant et vous aimez travailler en équipe Vous travaillez en méthode Agile Vous savez échanger en anglais aussi bien à l’oral qu’à l’écrit Vous souhaitez travailler dans un environnement agile et novateur Notre promesse envers nos talents Ici, nous avons à cœur de vous donner toutes clés de développement professionnel grâce au Talent Developpement. Notre politique de gestion de carrière, inspirée du coaching, nous engage dans la co-construction de votre trajectoire, en accord avec vos envies, ambitions et aspirations. Chacun de nos talents bénéficie d’un suivi sur-mesure, assuré par notre Talent Manager ainsi que d’un double accompagnement Business et RH. Votre développement est aussi suivi par un Practice Leade, garant de votre évolution technique au cours votre expérience chez nous. Ici, vous évoluez en continu, partagez vos savoirs et développez toujours plus vos compétences pour atteindre vos objectifs. Notre proposition pour vous : Rejoignez un écosystème riche de diversité, d’expériences, de profils, un écosystème en perpétuel mouvement Donnez du sens et du pouvoir à votre carrière, prenez des initiatives, réalisez et créez vos propres opportunités Evoluez en continu : Cette aventure est autant la vôtre que la nôtre et nous voulons être et faire ensemble Venez co-construire votre trajectoire professionnelle, pour vous épanouir et atteindre vos objectifs Ici, vos expertises grandiront et s’exprimeront totalement Ici, vous pourrez vous accomplir et développer votre action dans des Business Units à fort potentiel. Ici, vous partagerez plus que des missions ; des projets internes à forte valeur ajoutée. Ici, votre singularité fera la nôtre Nos avantages pour vous : Au- delà, d’un package de rémunération motivant et d’un bonus annuel, qui valorisent vos diverses contributions au sein de notre écosystème, nous avons créé le Rocket package. Des avantages pour améliorer votre quotidien et donner une nouvelle dimension à votre vie professionnelle. Abonnement Sportif ClassPass Parce qu’on s’engage pour que nos talents aient un mode de vie sain & actif, vous bénéficiez d’un abonnement sportif CLASSPASS qui vous donne accès à plus de 4000 salles de sport et 300 activités. Escalade, tennis, piscine, foot, fitness, studio de yoga, ou la salle de sport à côté de chez vous. Il y en pour tous les goûts et tous niveaux. Places en crèche Inter-Entreprise Fini le stress du mode de garde avant le retour au bureau ! Choisissez parmi un réseau de plus de 2000 crèches. Un berceau vous est réservé par Canopee en crèche multi-accueil ou micro-crèche. Learning Bonus Dans notre Empowering Ecosytem, on encourage l’audace et l’envie ! Au-delà de nos métiers et de notre quotidien professionnel, nous avons tous des passions diverses qui nous animent ! Nous vous accompagnons dans ces projets de formation, qu’ils soient professionnels ou personnels. A partir de 2 ans d'ancienneté (puis tous les 2 ans) bénéficiez d'un bonus libre d’utilisation allant de 750€ jusqu'à 3000€ cumulables. Congés anniversaire La fidélité se récompense & pour encourager le work life balance, bénéficiez de 3 à 8 jours de congés offerts selon votre ancienneté. Places en loges VIP au Parc des Princes Ici, nous sommes de ceux qui pensent que le sport rassemble ! Parce que ces moments vécus sont uniques, nous proposons à nos talents ainsi qu’à nos clients, de bénéficier de places en loges VIP pour assister à de nombreux matchs « Intégrer Canopee, c’est rejoindre un écosystème puissant et humain ! Vous aussi, démultipliez votre pouvoir d’agir en nous rejoignant. 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