Service Delivery Manager Infrastructure
Hybrid
Nanterre, France
Freelance
24-04-2025
Job Specifications
About Us :
À propos dITS Services
ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique
Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité
ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr/
About the Job :
De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :
Dans cette mission vous serez garant de la production des services auprès du client. Mais également en charge du respect des engagements contractuels, du maintien de la qualité de service et de la relation opérationnelle avec le client. Vous assurez le management opérationnel des ressources de votre périmètre.
Cette mission vous offrira de multiples activités telles que :
Le Pilotage de la relation opérationnelle avec le client
La Garantie des engagements de service contractuels
La Gestion de l`activité opérationnelle
Le Management des ressources
le Maintien en condition de sécurité
la Documentation support et reporting
Vous disposez des compétences suivantes :
Compétences techniques :
Outils de gestion des services
Systèmes de monitoring et de gestion des performances
Plateformes de communication et de collaboration
Technologies liées aux services informatiques : Systèmes d`exploitation (Windows Server, Linux), Réseaux (TCP/IP, routage, commutation), Stockage (SAN, NAS, RAID), Virtualisation (VMware, Hyper-V), Sécurité informatique (pare-feu, VPN, antivirus), Services cloud (AWS, Azure, Google Cloud)
Soft skills :
Communication orale & écrite
Organisation
Travail en équipe
Coordination
Animation
Sens de l’écoute et du partage de l’information
Fourchette de salaire :
entre 55 K€ et 60 K€
About You :
Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École
Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Ingénieur Méthodes
Vous êtes curieux et motivé.
About the Process :
Un premier rendez-vous pour faire connaissance
Un entretien RH
Un entretien Technique
Une proposition salariale
About « les petits + d’ITS SERVICES » :
Chez nous :
On coopte : prime de cooptation de 2000 €
On transmet : communauté d’experts
On partage : évènements et afterworks
On évolue : Management technique de proximité et formations
Mais aussi :
Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
Carte titres restaurants Edenred
Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.
Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.
About the Company
ITS Services est une entreprise leader dans les domaines des Infrastructures & Opérations IT, avec une offre d’expertise en phase avec un time to market accéléré et s’inscrivant dans les démarches de pointe ou émergentes telles que l’Observabilité, le SRE et l’AIOPS. Forte d'une équipe de plus de 1 000 experts passionnés, ITS Services s'engage à fournir des solutions innovantes et agiles pour répondre aux défis opérationnels de ses clients. Notre objectif ? Atteindre l'Excellence Opérationnelle ensemble ! Know more
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