
IT Support Manager
Remote
Us, France
$ 162,000 / year
Full Time
24-04-2025
Job Specifications
[ABOUT ISTARI DIGITAL]
Istari is a digital engineering software company enabling our customers to turn the physical world into the digital to accomplish their specific mission or business objectives.
Istari was founded with the vision of making open, scalable digital engineering ecosystems a reality – where new technologies and systems are created digitally, free from the real-world constraints of costs and schedules. We are creating the world’s best engineering model sharing platform, allowing our customers to simply and securely integrate their models across different engineering disciplines, organizations, and security levels.
At Istari, we are passionate about our mission of creating the world's first open and scalable industrial metaverse. Whether our customers are designing prototypes, performing virtual testing, or training AI and autonomy for complex systems, we know that going digital will save them time, resources, and reduce their environmental impact.
While we are a distributed team with most team-members working remotely, we place an emphasis on staying connected and collaborative, prioritizing in-person opportunities to build trust as a team. At Istari, we still believe that trust is best built in-person. To do this, we have an engineering headquarters in Cambridge, MA for focused technical development and several times per year we gather for an off-site that allows us to develop our professional skills and our team relationships.
[VALUES]
At Istari, we live by our values, which include:
Purposeful Autonomy
We value letting people self-organize and self-motivate.
Our flat structure and lack of meeting clutter are meant to empower individuals and teams to be proactive.
Our autonomy is measured, goal-oriented, and results-driven – not meandering.
Clear objectives help us prioritize our time.
Smart Transparency
We believe in honest-but-kind communication, transparency, and open-door policies.
We love learning about challenges and tackling them early, not hearing good or bad news late.
We share work-in-progress across our team.
Fast feedback keeps autonomy purposeful.
Continual Curiosity
At Istari, we love learning to do things ourselves.
We ask, read, share, teach – even watch YouTube videos – to learn new skills to solve problems.
When we make breakthroughs, we write them down.
Writing focuses ideas, helps us learn, and helps us share.
Equal Opportunity
Istari is an Equal Opportunity/Affirmative Action Employer. All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, pregnancy, sexual orientation, gender identity, national origin, age, protected veteran status, or disability status.
Istari Digital is seeking a proactive and technically skilled IT Support Manager to join our team. In this role, you will be crucial in supporting our IT operations, focusing on sustainment functions, and directing incident response for customer-reported outages. This is a hands-on position requiring a blend of technical proficiency, problem-solving abilities, and a commitment to maintaining a compliant environment. The IT Support Manager will lead a small team and must be capable of both operational support and tactical execution.
Key Responsibilities
IT Sustainment and Support: Manage laptop requisitions and return processes through mobile device management (MDM). Define and enforce standard laptop profiles for each role. Oversee the cleanup and automation of mailing lists. Define and enforce policies for the use of productivity tools. Organize and maintain Shared Drives and other data repositories. Oversee the IT software acquisition request process
Help Desk Management: Oversee help desk operations to provide timely and effective technical support to employees. Manage IT support requests and ensure issues are resolved efficiently. Develop and maintain IT documentation and a knowledge base. Troubleshoot hardware and software issues and provide step-by-step guidance for resolution. Escalate complex problems to higher-level IT personnel. Document issues and solutions for future reference. Manage help desk tickets, monitor open tickets, and provide status updates to users. Communicate with customers about IT products and services, and ensure satisfactory service. Communicate customer feedback to internal teams
IT Evaluation and Process Improvement: Help evaluate new technologies. Document IT processes, procedures, and configurations. Maintain accurate records of IT assets and licenses. Ensure IT compliance with company policies and relevant regulations
Team Leadership: Lead, mentor, and manage a small IT team. Delegate tasks and responsibilities effectively. Foster a collaborative and supportive team environment
Required Qualifications
Minimum of 10 years of experience in a relevant field
Strong knowledge of IT support operations, including help desk management, device management, and systems administration
Proficiency in managing Microsoft and Google Workspace environments
Experience with Mobile Device Management (MDM) solutions
Strong understanding of cybersecurity principles, practices, and technologies
Experience with incident response
Excellent problem-solving and troubleshooting skills
Strong communication and interpersonal skills
Excellent communication and collaboration skills, with the ability to effectively communicate with both technical and non-technical audiences
Ability to prioritize tasks and manage projects effectively
Ability to work in a fast-paced startup environment
Must be a US citizen living within the United States
Preferred Qualifications
Bachelor's degree in computer science, information systems, or a related field
Relevant certifications (e.g., Sec+, DoD 8140.03, “Cyberspace Workforce Qualification”)
Active TS Security Clearance
Benefits
We offer highly competitive benefits, including:
Health and Family
Medical/Dental/Vision
Employee Premiums are 100% Company Paid
Life Insurance
Flexible Work Hours
Unlimited Paid Time Off (PTO) with federal government holidays
Financial
Competitive Compensation
401k
Company Stock Options
Home Office Setup Budget
Learning
Reimbursement for approved trainings and subscriptions
Conferences (travel, lodging, and fees)
Note - some benefits are not available to interns or contractors.
Thank you for your interest in Istari. Expect to hear back from us soon with next steps.
About the Company
Digital twins are revolutionizing industries from aerospace to agriculture. Istari Digital makes them simple and more secure, unlocking models and simulations for better products - better everything. A faster, cheaper, greener digital future awaits. With Istari Digital, simple and secure collaboration finally comes to software-enabled physical systems, empowering your team with internet-like possibilities. Know more
Related Jobs


- Company Name
- STEP UP
- Job Title
- Développeur Fullstack Cloud (Python / TypeScript / React) H/F
- Job Description
- STEP UP est une société d'ingénierie experte en pilotage de projets industriels et informatiques (+ 250 collaborateurs sur 11 agences en France), plaçant le potentiel humain comme 1er vecteur d'excellence et de performance en entreprise. Oubliez les sociétés d'ingénierie qui ne valorisent que vos seules compétences, chez STEP UP, nous visons également l'adéquation entre votre personnalité et la culture d'entreprise de nos clients. Cela se traduit pour vous par une différence fondamentale en termes de bien être, d'épanouissement au travail et de succès dans vos missions. Ce Que Nous Vous Proposons Un cadre de travail épanouissant, stimulant et collaboratif, nous sommes certifiés entreprise où il fait bon vivre ! Des projets innovants et variés. La possibilité de se perfectionner continuellement avec des formations internes. Des perspectives d'évolution de carrière. Un accompagnement individualisé avec un programme de développement du potentiel humain. Un programme de cooptation. Et bien sûr, nous prenons en charge 70% de votre mutuelle santé et encourageons financièrement la mobilité douce. Le Poste Rejoignez un projet digital stratégique dans le domaine de la santé, piloté par un grand groupe pharmaceutique international à Marcy-l'Etoile. Nous recherchons un Développeur Fullstack Cloud (Python / TypeScript / React) H/F . Informations Complémentaires Localisation : Marcy-l'Etoile -Lyon Sud) (1 jour par semaine sur site) Télétravail : 4 jours/semaine Objectif : développer une plateforme de traitement de données patients en temps réel, dans un environnement 100 % AWS, en lien direct avec les équipes digitales et médicales. / Méthodologie agile et fort enjeu métier sur l'usage, la performance et la sécurité. Stack & Environnement Back-end : Python & TypeScript Front-end : React.js Cloud : AWS (Lambda, S3, API Gateway, etc.) Infra & déploiement : Terraform, Docker, OpenShift Base de données : SQL & NoSQL Outils : GitHub, Jira Langue de travail : anglais (écrit & oral) Profil Profil recherché : Expérience significative (au moins 3–5 ans) en développement fullstack cloud-native Très à l'aise en Python, TypeScript, et React.js Pratique solide d'AWS et des outils IaC / conteneurisation Sensibilité à la data santé, à la sécurité, et au respect des bonnes pratiques cloud À l'aise en environnement anglophone, dans une équipe internationale Vous vous reconnaissez dans ce descriptif et vous sentez prêts à relever un nouveau challenge - Alors rejoignez nous, Simon & Charlotte seront ravis d'échanger avec vous ! STEP UP respecte vos données personnelles : retrouvez notre politique de confidentialité sur www.stepup-conseil.com


- Company Name
- AGIXIS
- Job Title
- Développeur Mobile Java
- Job Description
- Vous aimez relever les défis, vous êtes dynamique et passionné(e) par les projets IoT et/ou les applications digitales ? Alors, Agixis est la tribu de vos rêves ! Créée par une équipe de passionnés, comme un cadeau, la veille de Noël 2010, Agixis est une société de conseil et d'expertise IT, spécialiste du marché de l'IoT « Internet Of Things ». Elle conçoit et développe des solutions ambitieuses pour les projets innovants de ses clients, afin de les accompagner dans la conquête de leurs marchés, en créant de nouveaux services à forte valeur ajoutée. Sa baseline reflète la vision de la société : « All connected » !! Le Poste Agixis, c'est une équipe composée de 70 Agiciens passionnés et complémentaires, spécialisés dans l'IoT et les applications digitales. Depuis maintenant 10 ans, nous travaillons dans différents secteurs (santé, industrie, auto, transport…) sur des projets d'envergure qui révolutionnent notre quotidien. Notre marque de fabrique ? Au-delà du conseil, ce que nous apportons, c'est une réelle EXPERTISE technique et méthodologique. Allez, plus qu'un pas pour faire partie de notre communauté d'Agiciens ! Dans le cadre d'un projet pour un de nos clients sur Besançon nous recherchons un développeur de 2 à 5ans d'expériences dans le développement digital sur les technologies mobile android Java. Descriptif Du Poste Participation cérémonies Agile : sprint planning, daily, sprint review… Conception des solutions digitales avec l'Architecte Développement logiciel Tests Unitaires Expériences Souhaitées Conception/modélisation .SQL, Java Mobile, JNI Connaissance des approches Agiles, de l'intégration continue et leurs artefacts Bonne maîtrise de l'anglais technique Profil En plus de ta formation supérieure (Bac+5), tu as au moins 5 ans d'expériences (hors stages) ou une véritable expertise. Au-delà de tes compétences techniques, tu aimes relever les défis, tu es dynamique et passionné(e) par les projets IoT et/ou les applications digitales. Pourquoi Agixis ? Intégrer nos équipes d'Agiciens, c'est rejoindre une communauté où la convivialité et la solidarité animent notre quotidien. Notre management humain, te permet d'être accompagné dans le développement de tes compétences et dans la construction d'une carrière qui te ressemble. TU EN VEUX ENCORE PLUS ? NOS PETITS PLUS : Envie de fun : Découvre nos Agievent (iFLY, VR, EscapeGame, Karting…), nos afterworks, nos lunch&learn et nos Agireview Un cadeau à offrir : viens surfer sur Club-employé et profites d'avantages exclusifs ! Développe tes compétences avec Agischool : plus qu'une formation, un accompagnement à ton développement.


- Company Name
- ALTEN
- Job Title
- Full-stack developer
- Job Description
- Description de l'entreprise ALTEN is a world leader in Engineering and Technology Consulting with almost 60 000 employees, 88% of whom are engineers. Operating in more than 30 countries, the Group supports its customers' development strategy in the areas of engineering, innovation, R&D and technological information systems. Why choose ALTEN? It is a great opportunity to take part in the greatest technological challenges Working in a collaborative work environment provides close support We are a real career booster in France and abroad Description du poste Your role at ALTEN You will be integrated into the client's premises and your tasks will include: You will participate in the design and implementation of developments in accordance with good practice You will estimate the workload of the tasks assigned and the progress of development You will contribute to the coverage of tests and the correction of anomalies You will be able to communicate and raise alerts or bottlenecks You will participate in various workshops and team meetings Qualifications You have a degree in engineering with a specialization in computer science. You have at least a first experience in software development in an industrial environment. You are familiar with software development inJavaandAngular technologies. You have already worked in Agile methodology Informations supplémentaires What We Offer Innovation, growth, and fulfillment are at the heart of our vision at ALTEN. Innovation: Engage in cutting-edge technological projects in an environment that values creativity and the pursuit of innovative solutions. Growth: Enjoy personalized support with training and certifications to develop your expertise and advance in our various areas: Specialists, Project Management, Business Management, and Support Functions. Fulfillment: ALTEN places great importance on recognizing the potential of each individual. Join a company committed to civic and solidarity projects, and participate in initiatives that make a difference. ALTEN's Commitment Our three pillars of commitment to sustainability: People:We celebrate the richness of our diverse workforce, representing over 100 nationalities. Our commitment is to cultivate an inclusive environment where everyone can grow and make meaningful contributions. We support skill acquisition and actively assist our talents in their personal and professional development. Environment:Our mission is to minimize our environmental impact by promoting sustainable growth. We are committed to achieving net-zero emissions by 2050, a goal that guides our operations and strategic initiatives. Sustainable Innovation:At ALTEN, we view sustainability challenges as opportunities to drive research and innovation. With 31% of our internal R&D focused on sustainable innovation, we are determined to transform these challenges into solutions that create value and drive progress. Ready to take on the challenge? Apply now and embark on a career where every project is an opportunity to learn, innovate, and thrive!


- Company Name
- Compozit
- Job Title
- Développeur Full Stack (H/F)
- Job Description
- Pourquoi nous rejoindre ? Nous sommes une entreprise de services numériques disruptive, spécialisée initialement dans les infrastructures, DevOps et la transformation numérique pour les clients grands comptes de la région lyonnaise. Aujourd'hui, l'entreprise est capable d'aborder un large éventail de sujets IT, en intégrant désormais les domaines du "Data" et des applications. CompozIT se distingue par son mode de fonctionnement atypique, caractérisé par un management horizontal et agile, ainsi qu'une transparence totale envers ses collaborateurs et ses clients. Son objectif principal est de livrer ses projets avec succès et de satisfaire pleinement ses clients grâce à une approche de conseil d'excellence. Les avantages que nous proposons sont : - Diverses primes contractualisées, - RTT, - Possibilité de réaliser des astreintes, - Tickets restaurant à hauteur de 10€, - Excellente mutuelle et Prévoyance, - Formations certifiantes professionnelles. Même pour les alternants en sus de l'école, - Perspectives d'évolution de carrière, - Soirées "AfterGame" mensuelles, - Activités et travaux transverses au groupe, - Participation transport. Vous intégrerez une équipe agile et conviviale en tant que Développeur / Concepteur sur les applications Web et Applicatif Mobile pour une mission en assistance technique. Vos missions principales seront : - Participer à la conception et au développement sur les applications Web et Applicatif Mobile Front et BackOffice en mode DevOps. - Développer de nouvelles fonctionnalités et améliorations - Participer au développement de la solution - Maintenir et soutenir les applications logicielles existantes (LifeCycle) - Gérer les mises à jour logicielles, les correctifs et les corrections de bugs Environnement technique à maitriser : - VueJS - JAVA - Nuxt.JS - Spring - Développement Java, Spring (Spring Cloud/Boot/Security/Data) - React Native -Linux, RedHat Votre profil : - De formation niveau Bac+5 ou équivalent, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition dans la recherche de solution. - Expérimenté de la conception au développement, aux tests et au déploiement d'une application. - Vous avez des connaissances en architecture d'applications web, Web-API, des tendances et des technologies émergentes