Head of Delivery Operations
On site
Paris, France
Full Time
11-04-2025
Job Specifications
The future of insurance starts with AI. To date, Shift Technology's AI-powered products have benefitted more than 300 million policyholders globally by reducing underwriting risk, identifying more fraud, and automating critical tasks throughout the claims process. Shift harnesses the power of AI to enable the world’s leading insurance organizations to make better decisions. Our products help insurers improve operational efficiency, reduce costs, and deliver superior customer experiences to their policyholders. Our culture is built on innovation, trust, and a drive to transform the insurance industry by imagining and innovating solutions that impact insurers and their customers - like you! We come from more than 50 different countries and cultures and together we are creating the future of insurance.
What You'll Do...
The project management team (Delivery) is the cornerstone of client relationships. As our Head of Delivery Operations, you will ensure our success globally, monitoring and improving delivery performance worldwide, while driving for scalability.
More precisely, you will, with a team of specialists:
Ensure the success of delivery across Shift:
Make sure we succeed in every project, from presales to go live, helping coordinate crisis response when needed. Identify and solve delivery pain points.
Consolidate and report key performance metrics such as delivery time, revenue, project health, staffing, etc.
Define and enforce processes, especially around collaboration / integration with other teams participating in delivery (data science, engineering, sales, G&A, etc.)
Drive the enablement of the team (onboarding, training, etc.)
Engage with Shift’s senior leadership, including Excom, to transform and influence our global operations and build scalability.
Own and drive critical high-impact initiatives with key stakeholders from various parts of the company (eg. efficiency initiative).
Drive and report progress on global efficiency metrics such as operational savings, headcount/CARR, server costs/CARR
This role requires in-office presence at least four days per week.
What You Bring...
Shift’s project management team is filled with top performers who are committed to client success, inspired by challenging projects, and are always on the look-out for new learning opportunities.
You have excellent communication skills, both oral and written; you know how to make complex things feel simple;
You already have experience (5-15 years) in delivery leadership or operations for SaaS provider companies.
You are easy to work with and able to create a strong network of connections within the company to execute cross-team initiatives efficiently
You excel at engaging and building lasting relationships with senior management (C-level) through impactful communication
You excel at solving large scale situation by splitting them into smaller issues and finding the root cause
You feel confident working both at exec level, while still being able to be hands-on, and drive topics on your own
You show leadership by spontaneously taking ownership of topics beyond your usual responsibilities, and generating momentum with key stakeholders to achieve company wide result
You are comfortable managing multiple initiatives and simultaneously dealing with the pressure of delivering excellent and accurate work;
You are fluent in English. Strong command of French and other additional languages a plus.
Recruitment Process
Talent Acquisition interview
Delivery stakeholder interview
Head of Delivery interview
Additional interview with Shift’s Excom member could apply
To support our permanent, full time employees at every stage of their careers and lives, we provide a competitive total rewards and benefits package. Here are the global benefits we’d like to highlight:
Flexible remote and hybrid working options
Competitive Salary and a variable component tied to personal and company performance
Company equity
Focus Fridays, a half-day each month to focus on learning and personal growth
Generous PTO and paid holidays
Mental health benefits
2 MAD Days per year (Make A Difference Days for paid volunteering)
Additional benefits may be offered by country - ask your recruiter for more information. Intern and Apprentice position are eligible for some of these benefits - ask your recruiter for more details.
At Shift we strive to be a diverse and inclusive workforce. We welcome applications from and hire people who will contribute to the diversity of our company, without regard to race, color, religion, marital status, age, national or ethnic origin, physical or mental disability, medical condition, pregnancy, genetic information, gender identity or expression, sexual orientation, or other non-merit criteria.
Shift Technology is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in our application and employment process. Should you require accommodation, please email accommodation@shift-technology.com and we will work with you to meet your accessibility needs.
Please be aware of scammers and only trust correspondence that comes from emails ending in shift-technology.com
Shift Technology does not accept unsolicited CVs from recruiters or employment agencies in response to the Shift Technology Careers page or a Shift Technology social media post. Any unsolicited CVs, including those submitted directly to hiring managers, are deemed to be the property of Shift Technology.
About the Company
Shift Technology delivers AI decisioning solutions to benefit the global insurance industry and its customers. Our products enable insurers to automate and optimize decisions from underwriting to claims, resulting in superior customer experiences, increased operational efficiency, and reduced costs. The future of insurance starts with Decisions Made Better. Learn more at www.shift-technology.com Know more
Related Jobs
- Company Name
- REEL IT
- Job Title
- Ingénieur Systèmes Microsoft (H/F)
- Job Description
- Description De L’offre Vous êtes passionné(e) par les infrastructures Microsoft et souhaitez évoluer dans un environnement technique stimulant ? Nous avons une opportunité idéale pour vous ! Rejoignez notre équipe en tant qu’Ingénieur Systèmes Microsoft et contribuez à la gestion, l’optimisation et la sécurisation de nos infrastructures Windows Server et Microsoft 365. Vos missions: Profil recherché Gestion des systèmes et infrastructures Administration et supervision des serveurs Microsoft Windows Server (2012 à 2022). Maintenance et gestion des services Active Directory, DNS, DHCP, NPS, ADCS. Gestion des synchronisations d’annuaire via Entra ID Connect et hybridation Exchange. Déploiement et administration des plateformes de virtualisation (Hyper-V, VMware vSphere/vCenter). Pilotage des migrations vers Microsoft 365 et Exchange Online. Mise en place et supervision des sauvegardes et restaurations via Veeam Backup & Replication et Veeam Backup for M365. Support et documentation Support technique N2/N3 sur les environnements Microsoft. Rédaction de procédures techniques et partage de connaissances avec les équipes internes. Veille technologique et recommandations sur les évolutions des infrastructures. Formation : Bac+3/5 en informatique ou équivalent. Expérience : Minimum 5 ans sur un poste similaire. Compétences techniques : Maîtrise des environnements Microsoft Windows Server, Active Directory et Microsoft 365. Expertise en migrations Microsoft Exchange Server vers Exchange Online. Connaissance des outils d’automatisation PowerShell, Remote PowerShell. Expérience en virtualisation (Hyper-V, VMware, Proxmox serait un plus). Qualités requises : Capacité à gérer des projets techniques complexes. Autonomie, rigueur et proactivité. Sens du service et excellent relationnel pour le travail en équipe. Expérience : 5 ans
- Company Name
- ApsideTOP
- Job Title
- Chef de projet informatique (H/F) Le Mans
- Job Description
- Découvrez la Vie Apsidienne et vous aussi, devenez Apsidien On aurait pu demander à Chat GPT de vous démontrer en quoi Apside est l’ESN qu’il vous faut, mais on préfère que vous le découvriez vous-mêmes Découvrez votre future mission // Contexte Client : Secteur assurance, mutuelle, télécoms,... Méthode de travail : Méthode agile (ou presque) Rôle : Intégré aux équipes de nos clients ou sur nos centres de service, vous contribuez à la réussite de nos projets auxquels vous apporterez vos compétences et votre esprit d’équipe. Mission Vous serez amené à participer à la bonne conduite du projet au travers de différentes tâches : Identifier et contribuer à la définition des besoins du métier Organiser des ateliers internes Suivre les livrables, les budgets, les risques, les plannings, le respect des procédures internes Suivre et vérifier l’avancement du projet (qualité/coût/délai) et le respect du cahier des charges Communiquer sur l’avancée du projet Vous rejoignez donc une dynamique locale et contribuez à l’évolution de votre agence en ayant la possibilité de : Participer au recrutement et au mentorat de vos futurs collègues Vous investir dans la vie d’agence Localisation Au Mans ou en périphérie selon les projets ! Accessible en bus/tram, ou à proximité de la gare. Ô vous futur Apsidien, qui êtes-vous ? // Inscrit dans une démarche qualité, vous maîtrisez les méthodes de gestion de projet et vous disposez d’une première expérience significative. Un background technique serait un plus. Vous êtes un très bon communiquant, tant à l’oral qu’à l’écrit. Vous êtes reconnus pour vos qualités d'écoute, de management, de leadership et de persévérance. Le package salarial que nous vous proposons // Contrat : CDI Rémunération : 40 à 55K€ (D’abord on échange, on comprend vos compétences/aspirations professionnelles et ensuite on s’entend sur le salaire.) Avantages groupe : carte ticket restaurant Swile, prime de mobilité, mutuelle prise en charge à 65%, accord télétravail, prime de cooptation Avantages agence : champ supplémentaire pour évènements propres (avantages CE, afterwork event techniques, communauté techlead etc.) Formation : cours particuliers d’anglais en interne, accès à un catalogue de formations grâce à notre plateforme en e-learning (Academy by Apside) ou via nos organismes partenaires. Apside a suscité votre curiosité ? // Apside est un partenaire de confiance qui accompagne ses clients à créer de la valeur et à adresser leurs enjeux stratégiques en leur mettant à disposition des expertises technologiques (Data / IA, Cloud, Cyber) et une expérience sectorielle (Industrie, Banque, Assurance, Service, Secteur Public). Pour un accompagnement global, le groupe propose des offres transverses autour du Handicap (Apsid’EA), du Digital Learning, et du Conseil. Et votre place dans tout ça ? // Notre volonté est de vous accompagner dans la construction et l’épanouissement de votre carrière. Rejoindre Apside, c'est concevoir et réaliser votre projet personnel et professionnel. Apside vous offre l'opportunité de mener votre carrière au sein de nos 28 agences, en France comme à l'international. Que vous souhaitiez travailler à Paris ou à Montréal, nous vous accompagnons dans vos souhaits de mobilité, de la phase de réflexion jusqu’à l’intégration en agence. Engagée pour un monde plus inclusif et plus responsable, Apside place l'humain au cœur de son activité. Nous garantissons un environnement épanouissant, respectueux de toutes les diversités : handicap, genre, orientation, origine, religion, âge ou profil neurologique. Rejoindre Apside, c'est valoriser vos forces et singularités au service de projets ambitieux. Découvrez notre démarche RSE ainsi que notre vision de l’Entreprise Engagée. Rejoignez l’aventure Apsidienne et découvrez notre vision d’une ESN singulière et résiliente Notre process de recrutement : Echange téléphonique | Préqualification et définition de vos attentes Entretien RH | Echange sur votre parcours et votre projet professionnel, présentation du groupe et de ses valeurs Entretien Tech | Partage d’expériences, questions opérationnelles et techniques Notre proposition | Echange avec votre futur manager, présentation de la proposition de collaboration : des missions, du salaire et des avantages
- Company Name
- Enosi RH
- Job Title
- Consultant Avant-Vente HPE F/H
- Job Description
- Enosi RH est le Cabinet de recrutement spécialiste des métiers de l'IT et de la vente. A l'écoute de vos projets professionnels, nous sommes le trait d'union entre vous et nos clients. Nous proposons d'être votre partenaire de confiance. Notre client est un des leaders de la distribution et l'intégration de produits technologiques en France et également à l'international. Enosi RH vous propose de les rejoindre en tant que Consultant Avant-Vente HPe F/H Rattaché au responsable avant-vente, votre rôle consiste à : Participer à la définition d'une stratégie commerciale en binôme avec les ingénieurs commerciaux afin de cibler au mieux les besoins clients Être force de proposition dans le développement des offres Élaborer la solution technique adaptée aux besoins du client, rédiger le dossier technique de réponse à la consultation et réaliser le chiffrage de la solution choisie (licences, produits et services) ; intervenir lors de la défense d'offre afin de justifier les axes techniques retenus et être en support lors du déploiement de l'offre commerciale auprès des forces de vente Assurer la promotion de l'offre ainsi que de la méthodologie de vente (démarche commerciale) associée auprès des forces de vente et des équipes Services Animer les partenaires et entretenir avec eux un relationnel de haut niveau afin d'élargir l'offre de l'entreprise A être le représentant des services professionnels de l'entreprise en accompagnant les clients dans le déploiement des projets, en tant qu'expert technique formé et certifié dans le cadre de votre intégration dans l'entreprise Former les clients Participer à l'organisation des manifestations régionales avec les organisations Commerciales et Marketing afin d'entretenir et de développer la relation avec les clients et les partenaires L'environnement technique : Infrastructures HPe Infrastructures systèmes Veeam, Hyper-V, VMware... Nous recherchons une personne : De formation supérieure en informatique Souhaitant mettre à profit son goût du challenge, son expertise technique et son potentiel projet, dans le développement de l'activité data center de l'entreprise Justifiant à minima d'une expérience de 5 ans dans un poste similaire chez un constructeur, un intégrateur ou en SSII Ayant un background technique acquis dans l'intégration de solutions IT, en particulier dans les infrastructures HP (HPe, Aruba...) ou équivalent Disposant d'un excellent sens du contact, votre connaissance de votre marché vous permet de continuer à faire évoluer les offres et d'atteindre vos objectifs Pédagogue et ayant d'excellentes aptitudes dans le conseil aux entreprises Niveau d'anglais fluent impératif. Pourquoi les rejoindre : Notre client dispose de nombreuses opportunités d'évolution au niveau national et international Il soutient ses collaborateurs dans le développement de leurs compétences et met à leur disposition de nombreuses ressources Deux jours de télétravail par semaine sont possibles Le poste est à pourvoir dès que possible, en CDI, à Courbevoie. Rémunération selon expérience.
- Company Name
- Pelico
- Job Title
- Senior Software Engineer Java
- Job Description
- About Pelico Pelico is an innovative French scale-up on a mission to revolutionize manufacturing intelligence through resource optimization. We have developed a platform that enables factories to be more agile, efficient, and resilient, minimizing disruptions and ensuring continuous productivity. At the forefront of supply chain disruption management, we empower factories with unmatched agility and resilience. Our cutting-edge SaaS Supply Chain Operations platform enables teams to swiftly navigate disruptions, ensuring maximum efficiency. Since 2019, we’ve transformed operations for industry leaders in aerospace, industrial equipment, and luxury watchmaking, driving impact in 15+ countries. Trusted by Airbus, Safran, Cartier, Daikin, and Eaton, we are redefining the future of manufacturing. About Our Team With a dynamic team of over 120 professionals across the US and France, Pelico is a melting pot of top-tier talent from Tech, Data Science, and Manufacturing domains. Our collaborative environment fosters innovation and excellence, driving us to solve complex challenges and shape the future of manufacturing. Our Core Values Empowerment Ownership Resilience Outcome Orientation Playfulness Mission The Senior Software Engineer — Java Focus plays a pivotal role in designing, building, and optimizing backend systems that power Pelico’s manufacturing intelligence platform. This role demands a deep expertise in Java development, coupled with strong problem-solving skills to deliver reliable, high-performance solutions. By driving technical excellence, ensuring system scalability, and mentoring fellow engineers, the Senior Software Engineer directly influences Pelico’s capacity to deliver impactful insights and value to clients. Objectives Lead Backend Development in Java for Scalability and Performance Design and Implement Robust System Architectures Drive Data-Driven Solutions and Integration Efforts Mentor and Guide Junior Engineers Ensure Code Quality, Testing, and Best Practices Key Responsibilities Lead Backend Development in Java for Scalability and Performance Design, develop, and optimize backend components using Java. Build scalable and efficient solutions for complex data processing. Integrate third-party services and APIs to extend platform capabilities. Solve complex performance bottlenecks and memory optimization challenges. Design and Implement Robust System Architectures Architect scalable microservices with a focus on modularity and maintainability. Ensure data integrity, security, and availability in distributed environments. Collaborate with DevOps to optimize CI/CD pipelines and deployment strategies. Drive Data-Driven Solutions and Integration Efforts Develop solutions for large-scale data ingestion, processing, and analysis. Optimize relational database interactions and distributed data systems. Collaborate with data engineers to refine data models and optimize queries. Mentor and Guide Junior Engineers Provide technical leadership through code reviews and knowledge-sharing sessions. Support team growth by coaching junior engineers in Java best practices. Lead by example, fostering a culture of high standards and innovation. Ensure Code Quality, Testing, and Best Practices Write clean, maintainable, and testable code following industry standards. Implement unit, integration, and performance testing to guarantee system stability. Drive adherence to secure coding practices and compliance requirements. Location : You will be based in Paris, with English as your working language. We offer a hybrid work arrangement. Preferred Qualifications & Skills Pelico promotes inclusion and non-discrimination, and acts daily in favor of social mix, gender equality, senior citizens & disability Java Mastery and Backend Development Deep expertise in Java and experience with Spring Boot, Guice, Lombok, Jersey or similar frameworks. Strong understanding of multithreading, concurrency, and JVM performance tuning. Experience with micro-service architecture, RESTful APIs, and event-driven systems. Data and System Design Proficiency in SQL and relational databases (PostgreSQL, MySQL) and data modelling. Knowledge of distributed systems and cloud-based services (AWS, GCP, or Azure). Experience with data streaming technologies (Kafka, RabbitMQ, AMQP) is a plus. Problem Solving and Optimization Ability to analyze and optimize complex algorithms for performance. Strong problem-solving skills with a proactive approach to identifying issues. Experience with profiling tools and monitoring solutions. Collaboration and Communication Experience working in Agile environments and collaborating with cross-functional teams. Clear communication skills, both written and verbal, for technical and non-technical stakeholders. What We Offer Our culture thrives on trust and empowerment complemented by benefits that truly support you like: Work on a highly impactful product that delivers exceptional value and resonates strongly with users.! Office locations: In the heart of Paris (75002) and Miami, USA. Stock Options: Available for every Pelican. Remote Flexibility: Enjoy the freedom to work from anywhere. Premium Health Coverage: Up to 70% covered by Pelico (Alan Healthcare). Meal Allowance: €10/day worked, covered at 50% (via Swile card). Transportation Support: 50% public transportation coverage or an equivalent sustainable mobility package. Collaborative Environment: We foster a vibrant, growth-focused workplace where professional development and team connections thrive. Your Interview Experience HR screening Interview: 30-45 mins Hiring Manager Interview: 1h On-site case study : 1h (or online for remote candidates) fit Interview : 45 mins