Incident Problem Change Manager - F/H
On site
Paris, France
Full Time
03-04-2025
Job Specifications
Neurones IT est un cabinet de consulting spécialisé dans la gestion des Infrastructure IT et leader incontesté des services managés en région parisienne qui existe depuis plus de 30 ans.
Nous disposons d'une structure à taille humaine avec peu de hiérarchie et une forte proximité entre tous les collaborateurs du groupe.
Aujourd’hui, plus de 250 clients prestigieux nous font confiance.
Nous leur apportons un haut niveau d'expertise grâce à nos experts spécialisés dans les domaines de la production, du cloud, de l’infrastructure, le DevOps et les Réseaux et Sécurité.
Quel que soit le périmètre du projet, nous accompagnons nos clients de A à Z, la vraie force de Neurones IT est de faire du sur mesure d’où notre slogan : Vos OPS sur mesure.
De plus, notre politique managériale est reconnue sur le marché à travers le dernier baromètre CAPITAL. N’hésitez plus et rejoignez l’un des meilleurs employeurs de France !
Pour l'un de nos clients grands comptes, nous recherchons aujourd'hui notre futur Incident Problem Change Manager - F/H.
Pour cela, vous serez amené à travailler sur un projet à forte valeur ajoutée et vos missions seront les suivantes :
Suivre le portefeuille des incidents / problèmes, demandes ou changements en cours.
Assigner et coordonner les différentes équipes techniques dans la résolution des incidents en P1 notamment en gérant la cellule de crise et assurer la communication régulière et l'atteinte des objectifs en terme de délai et de qualité de traitement / service.
Participer à l’amélioration continue du processus de gestion des incidents et des problèmes. Ceci implique l’anticipation de la récurrence d’un incident, par la gestion d’un problème et d’un traitement pour une résolution, mais aussi par l’industrialisation de la récurrence de certaines tâches si possible.
Etudier, hiérarchiser et catégoriser les demandes qu’elles soient soumises par le client ou en interne et doit être en capacité de les rejeter lorsqu’elles sont hors périmètre notamment.
Préparer et participer aux instances sur son périmètre (comité des changements, comité des incidents/demandes, des problèmes, de production, etc).
Assurer la création, l’analyse et la distribution / présentation des suivis / rapports / statistiques de gestion des changements / demandes / incidents et problèmes (outil Client ainsi qu’Excel/PowerPoint).
Gérer un calendrier de modifications (DMC sur les MEPP et MEP) consolidées et résoudre les conflits d'ordonnancement / planification en fonction des compétences requises de l’équipe (identifier les demandes de changements qui n'ont pas été traitées en temps opportun et prendre les mesures appropriées).
Négocier les temps d'arrêt auprès des Responsables Techniques d’applications du client. S'assurer que les changements sont communiqués de manière opportune et adéquate.
Prérequis du poste :
Vous êtes diplômé(e) d’une école d’Ingénieur ou d’une formation supérieure équivalente et vous disposez de plus de 5 ans d’expériences.
Vous disposez des connaissances concernant la méthodologie ITIL.
Venez relever les challenges de demain au sein de Neurones IT !
À compétences égales, ce poste est accessible aux personnes en situation de handicap.
About the Company
Entité du groupe NEURONES, NEURONES-IT est une SSII spécialisée en Conception, Intégration et Infogérance d'Infrastructures. Elle accompagne ses clients dans l'évolution de leur Système d'Information, du Conseil aux Opérations, en passant par sa Transformation. Avec près de 800 experts, NEURONES-IT fait bénéficier ses clients d'une expérience éprouvée de plus de 20 années, grâce à sa maîtrise des technologies et en s'appuyant sur des solutions à forte valeur ajoutée, telles que celles proposées par ses partenaires. NEURON... Know more
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- Company Name
- BALENCIAGA
- Job Title
- BALENCIAGA – EMEA Client Engagement Data Analyst Intern (F/H)
- Job Description
- Summary BALENCIAGA – EMEA Client Engagement Data Analyst Intern (F/H) About usCristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by Christian Dior and as “The Couturier of the Couturiers” by Gabrielle Chanel. The ultra-modern shapes were trademarks of the house. While the brand’s identity is firmly rooted in its highly conceptual prêt-à-porter collections, its leather goods, footwear, and accessories experience worldwide success as well. Among the archetypal products of the House are its handbag collections. A new focus on the development of Balenciaga ready-to-wear collections for men was quickly established as highly successful. Since October 2015, Demna has designed both men’s and women’s collections as the artistic director. The Balenciaga House, part of the Kering group since 2001, is one of the most influential names in fashion. Job Description BALENCIAGA – EMEA Client Engagement Data Analyst Intern (F/H) About us Cristóbal Balenciaga founded the House in 1917 in his home of Spain. In 1937, he established the brand in Paris, designing its collections there until 1968. Cristóbal Balenciaga had a reputation as a couturier of uncompromising standards and was referred to as "the master of us all" by Christian Dior and as “The Couturier of the Couturiers” by Gabrielle Chanel. The ultra-modern shapes were trademarks of the house. While the brand’s identity is firmly rooted in its highly conceptual prêt-à-porter collections, its leather goods, footwear, and accessories experience worldwide success as well. Among the archetypal products of the House are its handbag collections. A new focus on the development of Balenciaga ready-to-wear collections for men was quickly established as highly successful. Since October 2015, Demna has designed both men’s and women’s collections as the artistic director. The Balenciaga House, part of the Kering group since 2001, is one of the most influential names in fashion. How you will contribute Undertake market analysis to identify key trends, challenges, and opportunities Monthly production and review of KPIs analysis and dashboards Oversee database quality (data deduplication, profiles merging, single client view) Leverage data and tools to analyse the client’s purchasing behaviour Support in the coordination of multiple internal stakeholders, ensuring timely delivery of deliverables and objectives Assist in a range of market research and ad-hoc projects including competitor monitoring and forecasting with specifics insights Who you are At least one previous experience in Data Analysis. Master’s degree specialized in Finance/Mathematics/Information technology. Business oriented, confident in managing databases/figures, and conducting data analysis. Passionate about data and proficient in using business intelligence tools. Successful track record of managing multiple projects with different priorities. Strong planning and organization skills. Ability to transform data queries into comprehensive reports. Excellent analytical, communication, and presentation skills. Licenses or Certifications Proficiency in MS Excel, PowerPoint, and SQL. Why work with us? Balenciaga is committed to thriving your professional development within the House or in the Kering group. We empower leaders to create, build and sustain high performing teams that excel in execution. We guide every employee to reach their full potential in a stimulating and fulfilling workplace environment. Diversity commitment Balenciaga is committed to fostering a diverse workforce. We believe that diversity in all its forms - gender, age, nationality, culture, disability, sexual orientation… - enriches the workplace and our client experience. As an Equal Opportunity Employer, we welcome all applications and select our talents based on competencies and in alignment with our brand behaviours. Setting people for success is what we live for. It is part of our interview process to discuss with you how to excel in our company. Job Type Student (Fixed Term) (Trainee) Start Date 2025-01-06 Schedule Full time Organization BALENCIAGA S.A.S.
- Company Name
- Gladia
- Job Title
- Senior Backend Engineer (Typescript)
- Job Description
- About Gladia Founded in 2022 by Jean-Louis Queguiner (ex-OVHCloud) and Jonathan Soto (ex-MIT/Sigfox), Gladia builds best-in-class speech AI tools that empower businesses to deliver faster, more accurate, and innovative communication solutions worldwide. Headquartered in vibrant tech hubs like Paris and New York City, Gladia is leading the charge in speech AI innovation. In under two years, we’ve grown exponentially, now serving over 150,000 users and 700 enterprise clients—including industry leaders like Attention, Circleback, Method Financial, and VEED.IO. Our API supports advanced speech recognition and analysis in over 100 languages, setting a new standard for speed and accuracy across customer support solutions, voice agents, meeting assistants, and more. Backed by world-class investors like Sequoia Capital, New Wave, and XAnge, we recently raised $16M in Series A funding—bringing our total funding to $20.3M. This investment powers our mission to build the ultimate AI audio infrastructure for leading platforms across the globe. At Gladia, we tackle ambitious technical challenges to support rapid growth, scaling from 500 hours to 3 million hours of transcription. As pioneers in speech-to-text technology, we’ve developed a Real-time Transcription API delivering batch-level quality with <300 ms latency across 100+ languages. Joining as a Senior Backend Engineer (Typescript) means working on a cutting-edge platform in a team of 10 Senior Engineers, optimizing scalability and directly contributing to innovative AI solutions with real impact on production. You’ll develop and maintain our product as well as optimize our current platform (code, test, scalability, stability, monitoring). Role You will create, develop and maintain the whole technical stack API component architecture design & development Build new product features from start to finish through conception, research, documentation, maintenance, and polish Tackle technical problems to guarantee the best level of performance Improve performance, reliability and observability on our product Technical stack TypeScript - NestJS Kubernetes with k0s PSQL, Redis, RabbitMQ Prometheus, Grafana Experience With at least +6 years of experience on a product experiencing rapid growth, your work is well-crafted and well-tested for scale You have a solid experience in Typescript Involved with CI/CD processes (GitHub Actions) Knowledge of at least PostgreSQL, Redis, RabbitMQ Testing tools have no secrets for you, regardless of the environment you’re working on Interest in clean code, software craftsmanship, performance, scalability and security Want to learn and experiment Profile Proactive, agile, autonomous, tenacious, pragmatic, benevolent and curious You think before you code You solve problems in a collaborative way You ensure high-quality code and test standards You’re not afraid to try new things Willing to work remotely with regular trips to meet with the team Nice to have Previous experience in real-time or performance-oriented topics Previous experience in audio/ video streams Previous experience or knowledge on AI-related topics or Python What Gladia Offers The compensation offered is based on seniority and experience, and would typically range from €70K to €75K in base salary + BSPCE. Full remote policy in France with team gathering in Paris every 1.5 months or work from our amazing offices & rooftop in the heart of Paris (Sentier) Lunch vouchers (approx. 200€/month) An allowance of 360 euros/year for your sports activities An allowance of 300 euros for the adaptation of your workstation A health insurance (100% coverage) and a pension contract with Alan Blue for you & your family Unlimited vacation policy At Gladia, we thrive on creativity, collaboration, and a shared passion for pushing the boundaries. Our team is made up of brilliant AI minds, all working together to deliver solutions that make a real-world impact. Whether you're looking to solve complex challenges, innovate in a fast-paced environment, or be part of a global movement transforming communication, Gladia is the place for you !
- Company Name
- ATOS
- Job Title
- Expert Splunk H/F
- Job Description
- Bienvenue chez Eviden, acteur clé du numérique de prochaine génération et leader mondial du cloud, du calcul avancé et de la sécurité ! Eviden opère dans tous les secteurs d’activité, et fait rayonner son expertise sur l’ensemble du continuum numérique. Nous rejoindre, c’est à la fois une opportunité exaltante de contribuer au futur de la tech et d’agir pour le bien commun, tout en bénéficiant d’un environnement équitable et inclusif, entouré d’experts de haut niveau ! Aujourd’hui, et pour les générations à venir, ouvrons le champ des possibles. Vous êtes curieux, inventif et audacieux ? Rejoignez la #TeamEviden ! Avec une équipe mondiale de plus de 6 000 spécialistes de la cybersécurité et un réseau mondial de centres d’opérations de sécurité, Eviden propose un partenariat de sécurité de bout en bout. Notre équipe de 450 experts en France dédiée aux activités de service en sécurité adresse l’ensemble des métiers de la sécurité Conseil, Intégration/Projet, CERT/SOC et Services Managés. Dans le cadre du développement de notre entité CERT/SOC, nous recrutons un expert Splunk H/F. Reponsabilités Rattaché au responsable de l'entité CERT/SOC d'Eviden, vous serez en charge de Assurer l'administration, la maintenance et l’optimisation du SIEM Splunk. Concevoir, développer et améliorer les règles de supervision et les tableaux de bord pour une surveillance efficace des plateformes. Collaborer avec les analystes SOC pour améliorer les capacités de parsing et de réponse aux incidents. Mettre en œuvre et maintenir les intégrations avec d'autres outils de cybersécurité. Participer aux projets d’évolution et aux audits de sécurité. Intégrer et de concevoir des chaines de collecte Splunk chez nos clients finaux Profil Titulaire d'un diplôme d'ingénieur spécialité cybersécurité, vous avez minimum 2 ans d'expérience en administration SIEM et en SOC. Egalement une expérience dans un environnement MSSP ou une grande entreprise serait un plus. Les compétences techniques recherchées Expérience significative en administration et exploitation de Splunk Enterprise et Splunk Enterprise Security (SaaS et onPrem). Maîtrise de SPL (Search Processing Language) pour la création de requêtes et de tableaux de bord. Connaissance des logs de sécurité, protocoles réseau et attaques courantes. Expérience avec l’intégration et parsing de sources de données diverses (firewall, IDS/IPS, EDR, Active Directory, etc.). Certification Splunk Enterprise Certified Admin, Splunk Enterprise Security Certified Admin Maîtrise des environnements Red Hat Linux et Windows Server, ainsi que des bonnes pratiques d’administration système. Expérience avec les solutions de supervision et de sauvegarde telles que Zabbix et VEEAM. Faire partie des pionniers d'Eviden, ça vous dit? C'est justement cette audace et cette curiosité qu'on recherche chez nos talents pour grandir ensemble, transformer des possibilités en réalité pour nos clients et façonner le futur de la Tech et de la société. Chez Eviden, diversité, équité et inclusion sont au cœur de notre politique RH. Nos métiers sont tous ouverts aux personnes en situation de handicap et ce, quelle que soit la nature de celui-ci. Grâce à nos programmes qui soutiennent toutes les diversités, nos collaborateurs et collaboratrices sont pleinement impliqués pour faire vivre cette culture de l’inclusion. Rejoignez notre communauté!
- Company Name
- NAVAL GROUP
- Job Title
- Alternance - Ingénieur (Soutien Pilotage Production) - H/F
- Job Description
- Organisation NAVAL GROUP Nous sommes un acteur international dans l'industrie navale de défense depuis plus de 400 ans, repoussant continuellement les limites pour construire l'avenir. Nous recrutons des talents pour concevoir, réaliser et entretenir des produits exceptionnels tels que des sous-marins, des porte-avions et des frégates dont la composante digitale est essentielle. UN ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL POSITIF Implantés sur 10 sites en France et dans 18 pays, nous valorisons un environnement de travail agréable, favorisant la diversité des profils, l'esprit d'équipe et le bien-être. Cela se concrétise par une mixité sociale, des accords pour la qualité de vie au travail, un engagement dans le développement professionnel via la formation continue et l'implication des collaborateurs et collaboratrices dans la mise en œuvre collective de notre stratégie de responsabilité sociétale de l'entreprise (RSE). NOS CHIFFRES CLEFS 17 000 collaborateurs et collaboratrices 4,3 milliards d'euros de chiffre d'affaires Description Du Poste Le site de Cherbourg accueille des activités d’étude, de conception et de construction de sous-marins pour la Marine nationale et les clients internationaux, jusqu’à leur démantèlement et déconstruction. VOS MISSIONS Vous intégrez, idéalement dès septembre 2025, l’équipe UAP AV composée de 20 collaborateurs et collaboratrices. L’UAP AV travaille sur la série BARRACUDA. C’est une équipe autonome en charge de l’intégration (coque, méca, élec et chaudronnerie) des parties avant et extérieures des sous-marins de type Suffren. Actuellement l’équipe travaille sur BAR4, BAR5 et BAR6. L’équipe est constituée de chefs de bord, de coordinateurs, de chefs monteurs, de qualiticiens, de planificateurs et d’équipes de production NG ou sous-traitants. L’environnement de travail se situe au sein du chantier de construction des sous-marins. Votre manager Christophe, vous accompagne dans vos missions : Dans un contexte d’accélération de la série, de réduction des délais et des coûts : Prise en compte et capitalisation du retour d’expérience en vue d’optimiser le planning des 2 derniers sous-marins. Réduction des Aléas de production et des barèmes de production Identification et proposition de plans d’actions pour les irritants majeurs Améliorer la capacité de l’UAP à franchir les points d’arrêts et ce dans un délai plus court Travailler sur le pilotage des contrôles, des fiches d’anomalies, des PROX, des FAC et la remontée de la conformité Déploiement dans l’équipe de nouvelles techno numériques : scan 3D, Réalité augmentée en vue de réduire les barèmes Les entretiens de recrutement vous permettront d’échanger avec votre manager et ainsi d’en apprendre davantage sur l’ensemble de vos missions. LES AVANTAGES NAVAL GROUP Une rémunération comprenant un salaire fixe et une part collective selon la performance et les résultats de l’entreprise (participation, intéressement). Un comité social et économique (CSE) dynamique proposant des activités sociales et culturelles. Une excellente protection sociale 5* (mutuelle et prévoyance). Un environnement de travail agréable et un accès au restaurant d'entreprise avec une participation employeur. Une prise en charge des frais de transport (70 % du titre de transport en commun, des frais de transports collectifs si le centre de formation est éloigné de plus de 100 kilomètres du site). Profil ET VOUS ? Vous étudiez mécanique et/ou la chaudronnerie et/ou la gestion de production, dans une école d’ingénieur ou équivalent. Vous aimez travailler en équipe. vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre esprit d'initiative et votre autonomie. Vous avez des connaissances en : logiciels bureautiques. Alors cette alternance est faite pour vous ! Rejoignez nos équipes et construisez le naval de demain ! Chez Naval Group, vous serez accompagné·e de tuteurs et tutrices certifié·e·s et, à leurs côtés, vous bénéficierez d'une expérience à la fois formatrice et responsabilisante. NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT Après réception de votre CV, si votre profil retient notre attention, l'un de nos recruteurs vous contactera pour un entretien téléphonique. À l'issue de ce premier échange, vous pourrez être contacté·e pour passer un entretien (physique ou visioconférence) avec le manager du service concerné et/ou notre HR Business Partner. Enfin, dès que nous aurons fait notre choix final, vous en serez informé·e dans les plus brefs délais. Dans le cadre de ce recrutement, l’accès au site donne lieu à une enquête administrative de sécurité. Date prévue de prise de fonction : 01/09/2025 Durée du contrat (en mois) : 36