Software Support Engineer
Remote
Marseille, France
Full Time
04-04-2025
Job Specifications
Canonical is a leading provider of open source software and operating systems to the global enterprise and technology markets. Our platform, Ubuntu, is very widely used in breakthrough enterprise initiatives such as public cloud, data science, AI, engineering innovation, and IoT. Our customers include the world's leading public cloud and silicon providers, and industry leaders in many sectors. The company is a pioneer of global distributed collaboration, with 1200+ colleagues in 75+ countries and very few office-based roles. Teams meet two to four times yearly in person, in interesting locations around the world, to align on strategy and execution.
The company is founder-led, profitable, and growing.
We are hiring a Software Support Engineer to…
…work in a dynamic and exciting engineering role in Linux-based infrastructure and applications, covering all layers of the stack, including bare metal, virtualization (KVM), containerization (Docker/LXC/LXD), storage (Ceph and Linux filesystems), networking (OVS, OVN and Core networking), OpenStack, Kubernetes and the open source applications running on top of them. It will challenge you to show the breadth of your engineering skills, which will be needed to work on almost any aspect of Ubuntu and the open source applications large enterprise customers run.
This role is an opportunity for a technologist with a passion for Linux and open source to build a career with Canonical and drive success for our customers, community and the company. If you have an affinity for open source software, great communication skills, and a passion for troubleshooting and fixing issues in technology used by millions across the world, then you will enjoy working with some of the best people in the industry at Canonical.
This role deals with critical issues in the open source stack that require upstream bug fixes. Our engineers are able to work productively at any level of the stack including the kernel and in a wide range of languages, to understand and address the software issues at hand. Our group is critical to the success of our customers, partners and Ubuntu itself.
You will help with troubleshooting and driving issues to resolution with workarounds, guidance, and bug fixes to be released upstream and in Ubuntu.
Location: This is a remote role, we have teams in all time zones.
The role entails
Resolve complex customer problems related to Ubuntu, Kernel, Ceph, OpenStack, or Kubernetes and other open source software
Maintain a close working relationship with Canonical's Field, Support and product engineering teams
Participate in upstream communities
Develop bug fixes, backport patches, and work with upstream for inclusion
Review code produced by other engineers
Demonstrate good judgment in technical methods and techniques
Prioritize work and manage your time effectively against those priorities
Participate in team discussions to improve processes, tools, and documentation
Maintain clear, technical and concise communications
Work from home and travel internationally up to 10% of work time for team meetings, events and conferences
What we are looking for in you
An exceptional academic track record
Background in Computer Science, STEM or similar
Experience with Linux and open source software
Experience with at least one of Python, Go, C or C++ on Linux
A drive to learn unfamiliar technology and deep-dive difficult issues
Willingness to travel up to 4 times a year for internal events
Nice-to-have skills
You love technology and working with brilliant people
You are curious, flexible, articulate, and accountable
You value soft skills and are passionate, enterprising, thoughtful, and self-motivated
You have interest in, or willingness to learn about any of the following: Ubuntu Linux - kernel or userspace, Kubernetes, OpenStack, Ceph, QEMU/KVM, LXC/LXD,Postgresql, Mongo, Debian packaging, distributed systems
What we offer colleagues
We consider geographical location, experience, and performance in shaping compensation worldwide. We revisit compensation annually (and more often for graduates and associates) to ensure we recognize outstanding performance. In addition to base pay, we offer a performance-driven annual bonus. We provide all team members with additional benefits, which reflect our values and ideals. We balance our programs to meet local needs and ensure fairness globally.
Distributed work environment with twice-yearly team sprints in person
Personal learning and development budget of USD 2,000 per year
Annual compensation review
Recognition rewards
Annual holiday leave
Maternity and paternity leave
Employee Assistance Programme & Wellness Platform
Opportunity to travel to new locations to meet colleagues
Priority Pass and travel upgrades for long-haul company events
About Canonical
Canonical is a pioneering tech firm at the forefront of the global move to open source. As the company that publishes Ubuntu, one of the most important open-source projects and the platform for AI, IoT, and the cloud, we are changing the world of software. We recruit on a global basis and set a very high standard for people joining the company. We expect excellence; in order to succeed, we need to be the best at what we do. Most colleagues at Canonical have worked from home since our inception in 2004. Working here is a step into the future and will challenge you to think differently, work smarter, learn new skills, and raise your game.
Canonical is an equal opportunity employer
We are proud to foster a workplace free from discrimination. Diversity of experience, perspectives, and background create a better work environment and better products. Whatever your identity, we will give your application fair consideration.
About the Company
We deliver open source to the world faster, more securely and more cost effectively than any other company. We're also the publishers of Ubuntu, the world’s most popular enterprise Linux from cloud to edge, together with a passionate global community of 200,000+ contributors. Ubuntu means 'humanity to others'. We chose it because it embodies the generosity at the heart of open source, the new normal for platforms and innovation. Together with a community of 200,000, we publish an operating system that runs from the tiny... Know more
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Maîtrise des outils de monitoring et d’alerting (Grafana, NAGIOS.). Pratique des solutions d’automatisation, d’IaC (Terraform, Ansible), de conteneurisation et orchestration (Docker, Kubernetes). Connaissances du fonctionnement Kafka. Compétences Transverses et de Coordination Forte capacité d’analyse et de résolution de problèmes dans un environnement critique. Rigueur, proactivité et sens aigu des responsabilités. Excellentes compétences en communication avec la capacité de dialoguer et de fédérer autour d’objectifs communs, même au sein d’équipes pluridisciplinaires. Affinité avec la culture DevOps/SRE et une véritable appétence pour l’amélioration continue Nous sommes impatients de vous rencontrer pour discuter de votre avenir chez CLS ! Rejoignez-nous pour construire des systèmes fiables et performants au service d’opérations critiques en 24/7.
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- Ingénieur DevOps H/F
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- Depuis 2011, Squad s’impose comme un acteur clé de la cybersécurité. Classé parmi les leaders français du secteur et certifié PASSI RGS et LPM, nous accompagnons les plus grandes organisations dans la protection de leurs systèmes d’information, avec notre offre 360° en conseil, intégration, expertise et centre de services. Notre mission : Securing Together ! Nous croyons en une cybersécurité collaborative, où experts et clients avancent ensemble pour anticiper les menaces et sécuriser les infrastructures critiques et les systèmes embarqués. Notre ambition : devenir l’acteur de référence en cybersécurité préféré d’ici 2027 ! Nous mettons notre ADN technique et notre expertise de pointe au service des plus grands comptes, en intégrant la cybersécurité au cœur des infrastructures IT, OT et Cloud. Avec plus de 850 experts répartis dans 12 agences en France, en Suisse, en Espagne et au Canada, nous nous engageons à offrir le meilleur de la cybersécurité et du développement sécurisé à nos clients. Surtout, nous proposons à nos collaborateurs des carrières stimulantes et valorisantes qui reposent sur un parcours professionnel individualisé. Ainsi, nous leur permettons de s’épanouir dans un environnement de travail bienveillant, convivial et inclusif où la réussite personnelle est indispensable au succès du collectif. Dans le cadre de la croissance de notre agence Bretonne, nous recherchons un ingénieur DevOps H/F. Responsabilités : Accompagner nos clients sur l’automatisation de leur infrastructure et être garant de la mise en place d'un environnement automatisé pour les processus de déploiement, de configuration et de gestion de l'infrastructure. Collaborer avec les équipes de développement de nos clients pour s'assurer que l'infrastructure et les applications sont intégrées de manière transparente. Gérer la surveillance et les possibles alertes pour détecter les problèmes et les résoudre avant qu'ils ne deviennent des problèmes plus importants liés aux infrastructures et applications. Gérer les versions des applications et les déployer rapidement et efficacement. Contribuer à l’amélioration de la qualité globale du développement logiciel en mettant en place des processus qui favorisent l'excellence opérationnelle et en utilisant des outils pour surveiller et mesurer les performances. Compétences requises : Diplômé(e) d’un niveau master en grande école d’ingénieur ou de commerce. Une spécialisation en infrastructure et/ou en développement est un plus, Vous avez à minima une expérience de 2 ans en tant qu’ingénieur devOps dans des environnements Linux, Connaissance des outils d’automatisation de déploiement (Ansible, Terraform…), de gestion (Kubernetes, Docker…) et de tests (Jenkins, SonarQube…) Compétences en communication et en présentation pour aider les clients à comprendre les défis d’automatisation et les solutions proposées. Capacité à travailler en équipe et dans un environnement collaboratif. Être certifié(e) sur des outils devOps et la maitrise de l’anglais représentent un plus, Intégrer SQUAD en France ou à l’étranger, c’est : Bénéficier d’un accompagnement personnalisé de la SquadeXpérience dans votre évolution de carrière. Nos experts vous accompagnent dans la construction de votre parcours de formations en ciblant les formations et les certifications pour atteindre vos objectifs en lien avec votre métier. Développer votre expertise et votre prise de parole en animant des MixYourTalent (webinairs), en participant à nos sessions CTF chaque mois (HackTheBox), en rédigeant des articles techniques publiés sur notre blog #TheExpert et autres évènements techniques organisés en interne. Participer aux meilleurs Tech Event et évènements de références afin de représenter Squad, de porter haut nos couleurs et d’assister aux conférences d’experts reconnus afin de développer votre veille technologique (FIC, DevCon, LeHack, European Cyber Week, …) Devenir un expert et référent auprès de nos candidats, intervenir auprès de nos écoles partenaires et la possibilité de contribuer aux soutenances à appels d’offres, Et surtout beaucoup de fun et de convivialité (#AfterWork, #SoiréeAnnuelle, #MeetYourBoss, #TeamSpirit, #DéjeunerEnEquipe, #Soirée Gaming, #Soirées OSINT, #Sessions CTF) Envie d’en savoir plus ? Postulez dès à présent, nous serons ravis de vous rencontrer !