Service Delivery Manager - Paris & IDF H/F
Hybrid
Paris, France
Full Time
02-04-2025
Job Specifications
Qui sommes-nous ?
On est une ESN (Entreprise de Services du Numérique) spécialisée dans le domaine des infrastructures à taille humaine, avec plus de 30 ans d’histoire.
Mais ce qui fait notre vraie différence ? On ne se contente pas de dire qu’on valorise nos collaborateurs, on le prouve au quotidien.
Chez Artemys, on crée un univers où l’humain passe avant tout.
Des valeurs ? Oui, et pas qu’en théorie
Convivialité, parce que bosser dans une bonne ambiance, ça change tout
Proximité, pour que chaque membre de l’équipe ait sa place et une voix
Écoute, parce qu’on est convaincus que vos idées comptent autant que votre travail.
Le terrain de jeu ?
Notre siège est situé au cœur du dynamique 10e arrondissement de Paris, mais nos opportunités de postes s'étendent dans tous les arrondissements parisiens et la proche banlieue, offrant ainsi des perspectives professionnelles variées et stimulantes à deux pas de chez vous.
Les Missions Principales
Piloter un ou plusieurs contrats d’infogérance
Animer les comités de suivi (COPIL, COSTRAT)
Définir et suivre les plans d’amélioration continue
Superviser l’activité opérationnelle et les équipes
Suivre les SLAs, KPIs et indicateurs de performance
Gérer les ressources, le budget, la facturation et le P&L
Encadrer les projets annexes : besoin, chiffrage, delivery
Savoir Faire
Manager des équipes techniques avec leadership
Appliquer les bonnes pratiques ITIL
Maîtriser les outils bureautiques (Excel, PowerPoint…)
Utiliser les outils de ticketing
Optimiser chaque phase du cycle de vie d’une infogérance
Piloter des projets transverses
Vous, Notre Perle Rare
Minimum 5 ans d'expérience sur un poste similaire
Leadership et capacités d’organisation
Capacités d’analyse et de synthèse
Adaptabilité et flexibilité
Ecoute et capacités relationnelles
Communication orale et écrite
Anglais conversationnel
Le process pour nous rejoindre : simple et clair !
Échange RH : On discute de vos motivations et de l’adéquation avec nos valeurs (promis, pas de robotisation ici).
Entretien opérationnel : Un échange approfondi pour clarifier vos missions.
Proposition d'embauche : Si tout colle, on vous accueille officiellement chez Artemys !
Rémunération
58 000 - 68 000 € (Selon votre expertise)
Sans Négliger Les Avantages Essentiels
Carte SWILE (Tickets Restaurant, transports et CE).
12 RTT, Mutuelle Groupe, Participation Groupe.
Accompagnement RH, suivi managérial de proximité ( Méthode Agile)
Événements entreprise : Afterworks, Tech Meetups, soirées d’intégration, events sportifs, soirées gaming…
Bienvenue dans l’aventure ARTEMYS
Chez nous, chaque talent compte. Peu importe votre âge, vos origines, votre identité, votre religion ou votre orientation : ce qui nous intéresse, c’est vous et ce que vous avez à apporter.
On s’engage à répondre à toutes les candidatures sous 72 heures, parce qu’on sait combien l’attente peut être stressante.
Et ici, l’inclusion n’est pas qu’un mot : tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap, et on fait tout pour créer un environnement où chacun peut s’épanouir.
Prêt, feu, candidater !
About the Company
Concevoir, rationaliser et optimiser votre SI avec de véritables garanties, voilà les ambitions du Permis Informatique. C'est par l'utilisation de méthodologies spécifiques et de manière sécurisée que nous aidons nos clients dans la fourniture de services informatiques, la mise en production, la gestion de l'infrastructure, l'assistance opérationnelle, le management et la stratégie de services. Nos équipes techniques vous font profiter des meilleurs pratiques acquises dans la fourniture de service ou la fourniture de supp... Know more
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- Description du poste Au sein du groupe UCPA Sport Vacances, sur le Village sportif des Arcs, et sous la responsabilité du manager Bar et Ambiance, tu programmes et animes les activités et les animations « après-sport » pour un public varié (mineurs, adultes, groupes et international). Tes Missions Principales En collaboration avec ton/ta manageuse, tu établis les plannings et la mise en place des soirées à thème, En accord avec le projet d'ambiance défini par la direction du centre, tu t’assures de mener à bien ta partie animation, et de construire un programme sur 15 jours, reconduit chaque quinzaine, Ambassadeur.drice de « l'ambiance » du centre, tu t’assures du bien être des clients et des équipes, en assurant la mise en relation de façon ludique et faire des temps "hors sport", de vrais temps d'expérience collective, Tu assures un relationnel continu sur les moments clés du parcours client sur le centre (accueil du dimanche, temps du déjeuner, après-sport…). Poste en CDD temps plein (35H), à pourvoir du 10/06 au 14/09 2025 Logement sur centre. Positionné en groupe 2 de la Convention Collective Nationale du Sport, rémunération selon la grille CCNS. Rémunération : 1 848€ bruts/mensuels. L'aventure UCPA C'est Aussi Des conditions de travail privilégiées : des sites idéalement situés, des équipes et une ambiance de travail conviviale, un accès aux activités proposées par le village sportif (dans la limites des places disponibles) et des équipements sportifs. La possibilité de bénéficier d’un hébergement sur le village sportif (compris comme un avantage en nature). La prise en charge des frais de déplacement sur site en début et fin de contrat (domicile / Centre d’affectation) sur la base de 0.15€/kilomètre + frais de navette (hors DOM TOM) en voiture. L’accès à certaines prestations du CSE (en fonction de la durée du contrat) Des réductions : Possibilité de bénéficier de tarifs préférentiels sur l’ensemble de nos séjours UCPA (hors UCPA Sport Planète) Un accès à la formation continue, pour vous permettre de développer de nouvelles compétences
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- A propos Hopia est une solution de planification automatisée et optimisée destinée aux établissements de santé et médico-sociaux. Nous facilitons la gestion des plannings médicaux et paramédicaux, permettant ainsi aux soignants de consacrer davantage de temps à ce qui compte le plus : soigner et sauver des vies. Depuis 2020, nous avons un objectif clair : révolutionner le quotidien des soignants grâce à une technologie de pointe, unique sur le marché. Labellisée DeepTech par la BPI, notre solution est le fruit de partenariats avec des laboratoires de recherche en intelligence artificielle et en optimisation des processus. Hopia, c’est une équipe passionnée par la technologie et l’impact humain en santé. Aujourd'hui, 60% de nos effectifs sont dédiés à la R&D pour continuer d’augmenter l’impact de notre solution. En pleine croissance, notre équipe de 20 Hopians devrait doubler dans les prochains mois. Nous croyons fermement que la tech peut transformer les établissements de santé et améliorer la qualité de vie des soignants et des patients. Nous avons plus de 30 établissements clients dont le CHU de Brest, le groupe Vivalto ou encore l’APHP. L’opportunité Nous cherchons notre prochain Staff Engineer. Nous avons démontré en moins de 4 ans qu’une solution de planification complète peut aider les soignants, améliorer leur qualité de travail tout en optimisant leurs plannings. Notre objectif est désormais d’industrialiser notre produit pour répondre à la demande croissante de nos utilisateurs. Il y a de nombreux enjeux de passage à l’échelle, de performance, de qualité, de gestion de plusieurs services. Nous sommes convaincus que vous apprécierez relever ces défis avec nous ! L’équipe Engineering L’équipe Engineering est responsable de la conception et du développement de notre application web et mobile Hopia. Les ingénieurs à Hopia interviennent sur l’ensemble de la conception, du développement, du suivi et de la maintenance des fonctionnalités en production. Bien qu’ils puissent se spécialiser, il n’y a pas de séparation stricte entre le backend et le frontend. Une forte forte autonomie et responsabilité sont données à chacun tout au long du cycle de développement. Les Engineering Managers à Hopia sont des ingénieurs logiciels seniors qui dédient la moitié de leur temps au management d’autres ingénieurs. Notre stack technique est en Python, Django, TypeScript, React, Redux, React Native, Playwright, Gitlab CI/CD, PostgreSQL, Docker, Kubernetes, AWS. Vos missions En tant que Staff Engineer, vous contribuerez de manière déterminante au développement technologique d’Hopia. Vous participerez activement à la définition et à l’évolution des architectures logicielles, tout en intervenant sur des problématiques techniques complexes à fort impact nécessitant une vision long terme. Vous serez également un référent pour les ingénieurs seniors, que vous accompagnerez dans leur progression via un mentorat régulier et exigeant. Vos missions principales seront de : 1. Concevoir et faire évoluer des solutions techniques avancées : Identifier les enjeux techniques liés au passage à l’échelle, à la performance et à la qualité du produit et apporter des réponses efficaces et durables Concevoir, implémenter et partager des architectures de code robustes et évolutives Produire et maintenir un code de haute qualité, clair, performant avec des designs efficaces et simples Comprendre finement les besoins des soignants, identifier et implémenter des solutions innovantes et suivre leur impact en production 2. Guider, structurer et faire progresser l'équipe d'ingénierie Coacher et faire grandir une équipe d'ingénieurs de haut niveau avec un mentorat exigeant et régulier Mettre en place des pratiques d'ingénierie de pointe, en assurant une qualité du code, des processus de développement et des méthodes d’intégration au meilleur niveau Collaborer étroitement avec l’équipe produit et le reste de l’équipe pour aligner les objectifs techniques avec les priorités stratégiques de l’entreprise Votre profil Vous souhaitez contribuer à un projet qui allie innovation technologique et impact humain en santé ? Si vous êtes passionné·e par la tech et que vous désirez faire partie d’une aventure qui améliore concrètement le système de santé, ce poste est pour vous. Nous recherchons quelqu’un avec : Une expérience confirmée de plus de 7 ans en développement logiciel sur des produits déployés en production Des compétences techniques avancées parmi Python, Django, React, Redux, React Native, Playwright, Gitlab CI/CD, Docker, Kubernetes, AWS Une volonté de travailler pour délivrer un impact fort pour les médecins et soignants Une approche orientée solution, une capacité d'apprentissage et un enthousiasme marqué pour la résolution de problèmes Nos avantages 80 à 120K€ selon le profil et des primes aux résultats Un plan BSPCE pour chaque Hopian (stock-options) 50% de l'abonnement de transport 50% des abonnements de sport Une mutuelle avantageuse prise en charge à 50% (Alan) Titres restaurants (Swile) Café, thé & snacks illimités Événements d'équipe dont un séminaire tous les 8 mois ! Un ordinateur dernière génération, Apple ou Windows Une politique de télétravail flexible Nous rejoindre ! Répondez simplement à ce questionnaire : https://forms.gle/p6bLDdPYirDr7EXx7 Chez Hopia, notre objectif est d’améliorer l’organisation des soins de santé au profit de tous et toutes. Cet engagement se reflète également dans notre processus de recrutement : au sein d’Hopia, nous privilégions l'égalité des chances, quelles que soient les origines ou l’apparence. N’hésitez pas à candidater chez Hopia ou à recommander toute personne de votre connaissance, quelle que soit votre identité de genre, votre religion, votre âge, votre orientation sexuelle, votre origine ethnique, votre handicap ou votre lieu d'origine. Si vous avez des besoins particuliers en raison d'un handicap, n'hésitez pas à nous en informer afin que nous puissions adapter le processus d'entretien en conséquence. Toutes les informations que vous nous fournirez lors de votre candidature seront traitées confidentiellement par Hopia dans le but de gérer les candidatures. 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