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Global Customer Success Director

Global Customer Success Director

Hybrid

Paris, France

Full Time

28-03-2025

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Job Specifications

Au sein de votre équipe #OneTeam
A la tête des équipes Customer Success, vous managerez les équipes de Technical Account Managers, Customer Success Managers, Professional Services et Product Enablement
Vous définirez et mettrez en œuvre une stratégie pour maximiser l'adoption de nos services Cloud par les clients
Vous piloterez et garantirez la performance générale de l'activité en suivant les objectifs autour du revenu, de la satisfaction client, de la qualité, du churn, etc.
Vos principales responsabilités
Définir les grandes orientations stratégiques du département Customer Success Management afin de renforcer la connaissance produits de nos clients et d'assurer une réponse optimale à leurs besoins
Développer et promouvoir une offre de services innovante : assistance one shot, eLearning, Tech Labs, Migration path, Onboarding path, Formation...
Construire des relations fluides avec le support, la R&D et les sales afin de garantir un traitement efficace des demandes clients
Promouvoir en interne et en externe les Success Stories de l'équipe
Représenter OVHcloud auprès des clients grands comptes
Manager les équipes et développer les talents tout en faisant vivre l'esprit "one team"
Impulser et accompagner la transformation au sein des équipes
Votre futur impact
Dans 6 mois
Vous serez responsable du développement de la stratégie d'adoption de nos produits cloud
Vous aurez défini et évalué des objectifs clés à atteindre pour vos équipes
Et dans 1 an
Vous jouerez le rôle de catalyseur pour l'alignement des différentes équipes autour de la stratégie d'accompagnement client
Vous participerez à l'amélioration continue de votre périmètre

Compétences requises :
Vous avez une expérience avérée dans le secteur du Cloud
Vous êtes expérimenté dans le management d'équipes basées dans divers sites en France et à l'international
Vous possédez une très bonne connaissance de l'organisation des clients grand compte
Vous possédez une bonne connaissance de la Relation Client, ses métiers et ses contraintes techniques
Vous êtes aguerri à la gestion de crise
Vous parlez couramment anglais (niveau C1)
Vous savez animer des évènements clients, de leur design à leur exécution
Vous avez déjà piloté des transformations d'équipes
Vous avez une bonne maîtrise des techniques de gestion de projets et de la relation métier / maîtrise d'ouvrage
Vous êtes orienté data et résultats

About the Company

A OVHcloud é um ator mundial e o líder europeu em serviços cloud, com mais de 450 000 servidores nos seus 37 datacenters distribuídos por quatro continentes. Desde há 20 anos, o grupo baseia-se num modelo integrado que lhe confere um controlo total sobre a sua cadeia de valor: da conceção dos servidores, passando pela administração dos seus datacenters e a orquestração da sua rede de fibra ótica. Esta abordagem única permite-lhe dar resposta, de forma totalmente independente, às necessidades dos seus 1,6 milhões de clientes ... Know more

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Charenton-Le-Pont, France

On site

Full Time

01-04-2025

Company Name: Cohere
Job Title: Senior Member of Technical Staff - Multimodal AI
Job Description: Who are we? Our mission is to scale intelligence to serve humanity. We’re training and deploying frontier models for developers and enterprises who are building AI systems to power magical experiences like content generation, semantic search, RAG, and agents. We believe that our work is instrumental to the widespread adoption of AI. We obsess over what we build. Each one of us is responsible for contributing to increasing the capabilities of our models and the value they drive for our customers. We like to work hard and move fast to do what’s best for our customers. Cohere is a team of researchers, engineers, designers, and more, who are passionate about their craft. Each person is one of the best in the world at what they do. We believe that a diverse range of perspectives is a requirement for building great products. Join us on our mission and shape the future! Why this role? At Cohere, we believe in the power of multimodal AI to revolutionise the way we interact with technology. Our engineering teams push the boundaries of what's possible, and we're looking for talented individuals to join us on this exciting journey. With an exceptional ratio of compute resources to engineers, we provide an ideal environment for you to explore, innovate and shape the future of AI. As a Member of Technical Staff with a focus on Multimodal AI, you will: Design and develop cutting-edge multimodal AI systems, integrating various modalities such as text, speech, and vision. Conduct research and experiments on our advanced compute infrastructure, exploring novel ideas in multimodal representation learning, transfer learning, and more. Collaborate closely with our world-class teams, learning from and contributing to their expertise in the field. You Are An Ideal Candidate If You Possess exceptional software engineering skills, with a proven track record of building robust and scalable systems. Have a strong command of Python and are well-versed in popular deep learning frameworks like JAX, PyTorch, and TensorFlow, with an understanding of their multimodal capabilities. Knowledge of distributed training strategies, especially for large-scale multimodal models. Familiarity with autoregressive models, particularly their application in multimodal tasks such as image or video captioning, speech-to-text generation. Bonus: Publications in top-tier venues demonstrating your expertise in multimodal AI research. Bonus: Experience in writing efficient GPU kernels using CUDA, optimising performance for multimodal tasks. This Role Is Perfect For You If You Have a deep passion for machine learning and its potential to impact various industries through multimodal applications. Enjoy tuning and optimising large multimodal models, and have experience building evaluations to measure their performance. Are comfortable diving into complex ML codebases to identify and resolve issues, ensuring the smooth operation of our systems. Thrive in a fast-paced, technically challenging environment, where you can contribute your innovative ideas and solutions. Have a history of delivering creative, practical solutions to real-world problems, demonstrating your ability to think outside the box. If you're excited about the potential of multimodal AI and want to be at the forefront of this rapidly evolving field, we want to hear from you! Join us at Cohere and be a part of a diverse, remote-friendly team that's changing the world of AI. Please Note: We have offices in Toronto, London, San Francisco, and New York, but we welcome applications from anywhere in the world. Our team is spread across the globe, and we embrace the benefits of a remote-friendly culture. If some of the above doesn’t line up perfectly with your experience, we still encourage you to apply! If you want to work really hard on a glorious mission with teammates that want the same thing, Cohere is the place for you. We value and celebrate diversity and strive to create an inclusive work environment for all. We welcome applicants from all backgrounds and are committed to providing equal opportunities. Should you require any accommodations during the recruitment process, please submit an Accommodations Request Form, and we will work together to meet your needs. Full-Time Employees At Cohere Enjoy These Perks An open and inclusive culture and work environment Work closely with a team on the cutting edge of AI research Weekly lunch stipend, in-office lunches & snacks Full health and dental benefits, including a separate budget to take care of your mental health 100% Parental Leave top-up for 6 months for employees based in Canada, the US, and the UK Personal enrichment benefits towards arts and culture, fitness and well-being, quality time, and workspace improvement Remote-flexible, offices in Toronto, New York, San Francisco and London and co-working stipend 6 weeks of vacation Note: This post is co-authored by both Cohere humans and Cohere technology.

Company Name: Groupe Revue Fiduciaire
Job Title: ALTERNANCE – DATA SCIENTIST H/F
Job Description: Éditeur juridique, le Groupe Revue Fiduciaire accompagne dans leurs missions quotidiennes les professionnels du Chiffre et du Droit. Son rôle est de proposer à ces professionnels différentes solutions pratiques pour s’informer et se former tout au long de l’année avec un décryptage de l’actualité au quotidien, une consolidation solide des informations dans de grands dossiers mensuels, des sessions de formation annuelles et des modules de e-Learning adaptés. Dans le cadre du développement de notre stratégie data-driven, le Groupe Revue Fiduciaire, acteur incontournable sur son marché, recherche un(e) alternant(e) motivé(e) pour rejoindre notre équipe DSI pour débuter le plus rapidement possible et pour une durée de 12 à 24 mois. Vous accompagnerez l’équipe dans l’analyse, la modélisation et la valorisation des données issues de nos différents systèmes et interviendrez sur des projets concrets, avec une forte dimension technique et métier. Vos Missions consisteront à : Collecter, nettoyer et préparer les données à partir de sources multiples (PostgreSQL, SQL Server, MySQL) Construire des pipelines de traitement de données avec Kestra et dbt Participer à la mise en place de modèles prédictifs et analytiques Collaborer avec les équipes métiers pour produire des dashboards pertinents dans Power BI Contribuer à la documentation et à l’industrialisation des workflows data Participer à la veille technologique sur les outils et bonnes pratiques en data science Le Profil recherché : Étudiant(e) en Bac+4/5 en data science, mathématiques appliquées, informatique ou domaine connexe Solide maîtrise de SQL et bonne connaissance des bases de données relationnelles Intérêt pour l’ingénierie de la donnée, l’automatisation et la visualisation Expérience avec Power BI, dbt ou Kestra appréciée (ou forte motivation à apprendre) Esprit analytique, rigueur, curiosité et sens de la communication Nos Technologies & outils utilisés : Bases de données : PostgreSQL, SQL Server, MySQL Data engineering : dbt, Kestra Data visualisation : Power BI Langages : SQL, Python (optionnel mais apprécié) Pourquoi nous rejoindre ? Travailler sur des projets data concrets et variés Accompagnement par des experts data & BI Culture d’entreprise tournée vers l’innovation et l’autonomie Possibilité de pré-embauche à l’issue de l’alternance AVANTAGES : Participation aux résultats de l’entreprise Possibilité de prendre la mutuelle d’entreprise Tickets Restaurant d’une valeur de 10 euros Prime de vacances LOCALISATION : Nos locaux sont situés dans le 10e arrondissement de Paris au pied du métro 7 (Poissonnière) et à proximité de la Gare du Nord et de la Gare de l’Est.