Responsable de Production des Services MSP F/H
On site
Vénissieux, France
Freelance
03-03-2025
Job Specifications
Au sein d’une structure à taille humaine, vous aurez pour mission principale de superviser et de gérer une équipe dédiée aux services managés.
Votre mission est de garantir une réponse rapide et efficace aux demandes et problématiques des clients ou utilisateurs, tout en maintenant un haut niveau de service et de satisfaction client.
Vos principales responsabilités incluent la planification et la coordination des activités de support et d’exploitation, la gestion des priorités et des ressources pour répondre aux attentes des clients, ainsi que la supervision des performances et de la formation des membres de l’équipe.
Vous serez également chargé(e) de produire des rapports pour évaluer l’efficacité du service de support.
En collaboration avec le responsable Outils, vous gérez les outils techniques (ITSM/supervision/RMM), tout en optimisant les processus pour améliorer l’efficacité globale du service. Collaborant étroitement avec d’autres services, vous veillez à ce que les clients bénéficient d’une expérience fluide et positive avec l’entreprise.
Vous superviserez les équipes sur les deux entités de la région sur Dardilly et Vénissieux.
Vos missions seront les suivantes :
Planifier les ressources en adéquation avec les plages horaires contractuelles (HO et astreintes)
Identifier les problématiques et mettre en place des solutions pour les résoudre en collaboration avec l’Incident Manager
Assurer la maintenance des systèmes et les mises à jour nécessaires
Agir en escalade lors de gestion de crises en collaboration avec SDM/ROC/Responsables d’Affaires (partenaires, clients, internes)
Définir, arbitrer les tâches de fonds et améliorations à apporter dans le cadre nos contrats d’infogérance (proactivité et optimisation des contrats)
Initier et participer aux recrutements des profils nécessaires à la réalisation de nos contrats de services
Maitriser le taux de charge des équipes afin de pouvoir optimiser notre performance globale et anticiper l’ajout de nouveaux contrats
Veiller à avoir une bonne connaissance des évolutions et nouveautés techniques afin de faire progresser le MSP en accord avec le marché
Vous êtes la personne idéale si :
Vous possédez un diplôme universitaire, êtes ingénieur ou avez une expérience professionnelle équivalente dans les technologies de l’information.
Vous avez au moins 5 ans d'expérience dans un poste similaire.
Vous détenez une certification de base en support informatique (ITIL, etc.).
Des certifications avancées en réseaux, sécurité informatique, virtualisation et stockage sont un plus.
Vous avez une expérience en MSP, services managés et infogérance.
Vous avez des compétences en management.
Vous savez gérer le temps, les délais et les priorités.
Pourquoi nous rejoindre ?
Notre entreprise, Axians Communication & Systems Lyon intervient auprès des grandes entreprises de la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Entreprise autonome et à taille humaine, Axians C&S Lyon se construit prioritairement sur l’expertise et la plus-value apportée par ses équipes d’ingénieurs et de techniciens en local près des clients.
L’écosystème de nos partenaires est constitué des principales solutions des fournisseurs du marché, telles que Cisco, Aruba, Juniper, Extreme Networks ou Alcatel, mais aussi Fortinet, Checkpoint, Palo Alto, Netskope etc. En tant qu’entreprise Axians, nous sommes autonomes quant au choix de nos partenaires.
Rejoindre Axians, c’est rejoindre un réseau agile d’entreprises présentes dans 37 pays et composé de 16 000 collaborateurs réalisant un CA de 3.6 Milliards d’euros.
Axians est la marque de VINCI Energies dédiée aux solutions ICT, c’est-à-dire la maitrise de l’ensemble des technologies de l’information et de la communication : Infrastructures Télécoms, Cloud & Data Center, Réseaux d’entreprises, Digital Workspace, Business Applications & Data Analytics, Cyber Sécurité, Audiovisuel.
Nous accompagnons nos clients – entreprises privées, secteur public, opérateurs et fournisseurs de services - dans la transformation de leurs solutions digitales.
About the Company
En un mundo en constante evolución, VINCI Energies contribuye a la transición medioambiental ayudando a generar grandes cambios en el ámbito digital y el sector energético. Los equipos de VINCI Energies despliegan tecnologías e integran soluciones multitécnicas personalizadas, desde su diseño hasta su implementación, pasando por su explotación y mantenimiento. Con un fuerte arraigo en el territorio y una estructura ágil e innovadora, las 2000 empresas de VINCI Energies se sitúan en el centro de las opciones energéticas d... Know more
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- Company Name
- LibertéWatts
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- Développeur back-end
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- Fiche de Poste : Développeur Back-End Java À propos de l'offre d'emploi : Lieu : Rennes et périphérie Type de contrat : CDI Mode de travail : Hybride Date de début : dès que possible Expérience : 2-3 ans minimum Qui sommes-nous ? LibertéWatts, c'est l'application qui paie les Français pour éteindre la lumière ! Nous révolutionnons le monde de l'énergie en permettant à n'importe qui d'être rémunéré en consommant au bon moment. Avec notre application gamifiée, nous incitons des milliers de Français à éviter de consommer pendant les heures de pointe et à consommer de préférence quand la production d'origine renouvelable est importante. LibertéWatts valorise ensuite ces décalages de consommation sur les marchés de l'énergie organisés par RTE avant de redistribuer la valeur aux utilisateurs directement. Notre mission : optimiser la consommation électrique des particuliers pour le pouvoir d'achat et la transition énergétique. Tes missions et responsabilités : Concevoir, développer et maintenir des applications backend performantes et évolutives en exploitant pleinement les capacités des dernières versions de Java (17+ ou supérieur). Développer des API RESTful sécurisées et efficaces pour interagir avec nos solutions front-end et partenaires. Mettre en œuvre des systèmes hautement performants avec une maîtrise de la programmation concurrente (threads, parallel streams, completable futures, etc.). Collaborer à la conception d'architectures modernes et robustes en utilisant Spring Boot et ses modules associés (Spring Data, Spring Security, etc.). Participer à l'optimisation des performances des applications, en particulier sur les traitements parallèles et asynchrones. Contribuer à la maintenance évolutive et corrective des systèmes existants tout en veillant à l'intégration des nouvelles technologies. S'investir dans l'amélioration continue et le partage des connaissances avec l'équipe (veille technologique, pair programming, code reviews). (Bonus) Participer à des projets déployés dans le cloud Azure (App Services, Functions, etc.). Compétences techniques requises : Java et écosystème : Excellente maîtrise des dernières versions de Java (17 ou supérieur). Expertise en programmation concurrente et asynchrone (gestion fine des threads, futures, parallel processing). Très bonne compréhension des fonctionnalités avancées de Java (Stream API, Lambda, modules Jigsaw, etc.). Frameworks et outils : solide expérience avec Spring Boot et ses modules (Spring Data, Spring Security, Spring Cloud). Bases de données : maîtrise des bases relationnelles (PostgreSQL) et NoSQL (MongoDB). API et intégration : expérience confirmée dans la création d'API RESTful performantes et sécurisées. Performance et qualité de code : Expérience avec les frameworks de tests (JUnit, Mockito) et les outils d'optimisation des performances. Bonnes pratiques de développement : Clean Code, TDD, conception orientée objet et patterns de conception. Outils et déploiement : Git, CI/CD, conteneurs (Docker), Liquibase. Familiarité avec le cloud Azure est un plus significatif. Compétences humaines : Forte volonté de participer à une aventure entrepreneuriale. Esprit curieux et goût prononcé pour la veille technologique. Capacité à résoudre des problèmes complexes grâce à des solutions simples et élégantes. Fort esprit d'équipe, autonomie et rigueur. Sensibilité pour les enjeux environnementaux et énergétiques. Bonus : Avoir mené des projets personnels démontrant votre passion pour le développement et votre capacité à expérimenter avec de nouvelles technologies. Travailler chez LibertéWatts c'est : Proximité & bonne ambiance entre collègues dans une entreprise à taille humaine. Rejoindre un groupe d'experts à la pointe de l'innovation énergétique. Flexibilité au travail (horaires et télétravail). Opportunité d'évoluer vers des responsabilités techniques accrues (lead technique, cloud). L'opportunité d'intégrer une équipe pleine d'ambition pour bouleverser le secteur de l'énergie. Pour rejoindre la team, comment ça se passe ? Un premier appel pour valider la pertinence de ton profil avec l'offre. Un entretien RH pour mieux comprendre ton parcours et tes attentes. Une mise en situation technique pour tester tes compétences. Un dernier échange pour conclure et déterminer précisément les modalités de notre collaboration. Envie de nous rejoindre ? Envoie ton CV à contact@libertewatts.fr !
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- Docusign
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- Company Overview Docusign brings agreements to life. Over 1.5 million customers and more than a billion people in over 180 countries use Docusign solutions to accelerate the process of doing business and simplify people’s lives. With intelligent agreement management, Docusign unleashes business-critical data that is trapped inside of documents. Until now, these were disconnected from business systems of record, costing businesses time, money, and opportunity. Using Docusign’s Intelligent Agreement Management platform, companies can create, commit, and manage agreements with solutions created by the #1 company in e-signature and contract lifecycle management (CLM). What you'll do Docusign is looking for amazing Software Engineers to join our development team in Paris, France. This position will be part of a team tasked with defining how we incorporate real identity into the System of Agreement. This position will demand critical thinking skills and the ability to work in agile environments. The ability to take smart and educated risks is essential to the success of this position. Your background will show that it involves strategy, delivery, and implementation in past roles. A successful candidate will have the ability to work across different teams in a multicultural environment. This role in particular will be on the forefront of our global expansion efforts as the team is focused on helping Docusign open in new markets! This position is an Individual Contributor and reports to the Engineering Manager. Responsibilities Architect and design components Solve problems at scale and build fault tolerant systems Develop high-quality, ship-ready code that is covered by a full test suite Ensure design and architecture are extensible across multiple projects and conduct technical-design reviews Be responsible for sharing and adopting the best performance and availability practices for one or more functional area Design and develop user interfaces and core functionalities to allow internal and third-party developers to integrate applications with Docusign more easily Work with Product Management, Designer, UX Research and other developers to understand and convert marketing requirements into design requirements and provide estimates for development Work closely with quality engineers to identify test cases and devise efficient, scalable testing processes Stay updated with the latest development trends and share your findings with the team Work as part of a cross-country development team to drive design, implementation, testing and release of products Job Designation Hybrid: Employee divides their time between in-office and remote work. Access to an office location is required. (Frequency: Minimum 2 days per week; may vary by team but will be weekly in-office expectation) Positions at Docusign are assigned a job designation of either In Office, Hybrid or Remote and are specific to the role/job. Preferred job designations are not guaranteed when changing positions within Docusign. Docusign reserves the right to change a position's job designation depending on business needs and as permitted by local law. What you bring Basic Qualifications Bachelor or Master degree in Computer Science, Electrical Engineering, Information Systems, Informatics or equivalent 2+ years of product development experience Extensive development experience as a Software Engineer or equivalent position Experience with server site development, preferably in .NET/C# Experienced building/consuming RESTful APIs Directly involved in the design and operation of large scale cloud services Experiences with the entire software development lifecycle, including version control (Git), continuous integration, testing, and code release Strong organizational, problem-solving skills, and can-do attitude Fluency in English is a must Preferred Qualifications Experience in highly secured distributed systems Agile and Test-driven development methodologies Experience with application telemetry, monitoring / observability practices Ability to work in a dynamic, fast-moving environment, prioritize your work and manage your time A passion for learning new software technologies and for sharing knowledge Record on experience shipping successful products Experience in Authentication Authorization schemas (OAuth 2.0, OpenID Connect) Open to Front End Development preferably in React (Javascript and other front-end framework are accepted) Experience working with Azure DevOps and building and deploying microservices Experience in Front End Development, experience working with React Life at Docusign Working here Docusign is committed to building trust and making the world more agreeable for our employees, customers and the communities in which we live and work. You can count on us to listen, be honest, and try our best to do what’s right, every day. At Docusign, everything is equal. We each have a responsibility to ensure every team member has an equal opportunity to succeed, to be heard, to exchange ideas openly, to build lasting relationships, and to do the work of their life. Best of all, you will be able to feel deep pride in the work you do, because your contribution helps us make the world better than we found it. And for that, you’ll be loved by us, our customers, and the world in which we live. Accommodation Docusign is committed to providing reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities in our job application procedures. If you need such an accommodation, or a religious accommodation, during the application process, please contact us at accommodations@docusign.com. If you experience any issues, concerns, or technical difficulties during the application process please get in touch with our Talent organization at taops@docusign.com for assistance. Applicant and Candidate Privacy Notice
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- LNA Santé
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- Hôte Secrétaire d'Accueil H/F
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- Profil Description Entreprise LNA Santé est une entreprise familiale fondée en 1990, qui compte aujourd'hui plus de 70 établissements et 7000 professionnels réunis autour d'une mission commune : Soigner et Prendre Soin. La complémentarité de nos activités fait de nous un acteur de référence du secteur de la santé.
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- Développeur Front-End (Ember.js) H/F
- Job Description
- L'offre Secteurs Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP Description De L'offre Nous recrutons pour l'un de nos clients un Développeur Front-End spécialisé en Ember.js, à pourvoir dès que possible. Les responsabilités incluent : - Développer des interfaces utilisateur riches en utilisant Ember.js. - Collaborer avec les UX/UI designers pour implémenter des designs modernes et réactifs. - Intégrer des services back-end et des API tierces. - Optimiser les applications pour une performance maximale sur tous les appareils. - Maintenir et améliorer les applications existantes en ajoutant de nouvelles fonctionnalités. - Assurer la qualité du code à travers des tests unitaires et fonctionnels. Missions à réaliser Développer des applications web riches et interactives avec Ember.js, en se concentrant sur la création d'interfaces utilisateur fluides et esthétiquement agréables qui améliorent l'engagement des utilisateurs. Modalités Date de démarrage : dès que possible Date de fin : durée 6 mois Candidats recherchés : 1 Expérience : 7+ ans Type de contrat : Freelance / Indépendant, Temps complet Rémunération : 350 € - 490 € par jour selon expérience Mode de facturation : Assistance technique Localisation : 31500 Toulouse, France Télétravail partiel Le profil recherché Compétences requises Ember.JS, Javascript, HTML5, CSS3, APIs RESTful Description Du Profil Maîtrise d'Ember.js et des concepts modernes de JavaScript - Expérience en développement d'applications web complexes et scalables - Bonne compréhension de HTML5, CSS3 et des méthodes d'optimisation front-end - Capacité à intégrer des API RESTful ou GraphQL - Aptitude à travailler en méthodologies Agile et à utiliser des outils de versioning comme Git - Solides compétences en résolution de problèmes et en communication Langues Français À propos de l'entreprise Les secteurs d'activité Automobile, Aéronautique, Spatial, Défense & Sécurité, Ferroviaire, Télécommunications, Energie, Services & Systèmes d'Informations, Chimie / Pétrochimie, Digital & E-Commerce, Naval, Machines & Industrie Lourde, Pharmaceutique / Biotechnologie, Banque & Assurance, BTP Présentation Depuis 2016, Kicklox aide talents tech et entreprises industrielles à se rencontrer et collaborer sur des projets innovants. Sa plateforme de Talent Management System digitalise tout le processus de référencement de compétences, de staffing de projets et de suivi de mission pour gagner en réactivité et en qualité sur la collaboration. Sa communauté inédite de plus de 150.000 talents tech qualifiés se mobilise à la demande sur des missions freelances ou pour être recruté directement en CDI. Son équipe d’experts métiers accompagne et conseille ses clients et sa communauté sur chacune des phases des projets confiés ainsi que sur leur transformation digitale. Fort de ces 3 piliers de son ADN, Kicklox déploie des services digitaux hybrides pour aider ses clients à mobiliser rapidement et sans limite toutes leurs compétences nécessaires pour faire face à la guerre des talents de l’industrie, la tech et l’innovation. Taille de l'entreprise Entre 15 et 50 salariés