Job Specifications
Description de l'entreprise
Institution financière publique et solidaire, l’AFD est l’acteur central de la politique de développement de la France. Elle s’engage sur des projets qui améliorent concrètement le quotidien des populations, dans les pays en développement, émergents et l’Outre-mer. Intervenant dans de nombreux secteurs - énergie, santé, biodiversité, eau, numérique, formation - l’AFD accompagne la transition vers un monde plus sûr, plus juste et plus durable, un monde en commun. Son action s’inscrit pleinement dans le cadre des objectifs de développement durable (ODD). Présente dans 115 pays via un réseau de 85 agences, l’AFD accompagne aujourd’hui plus de 4 000 projets de développement. En 2019, elle a engagé 14,1 milliards d’euros au financement de ces projets.
L'AFD met en œuvre une politique volontariste pour l'emploi direct et indirect des personnes en situation de Handicap.
Missions
1/ Gestion des applications :
Superviser quotidiennement l'ensemble du parc d'applications du périmètre ainsi que les interfaces associées.
Assurer la disponibilité et la performance des applications. Remédier aux problèmes rencontrés en proposant et mettant en œuvre des solutions d’amélioration.
Coordonner les équipes de support et de maintenance.
2/ Support N2/N3 :
Suivre et analyser les incidents et les anomalies remontées via le support de niveau 1
Traiter les demandes utilisateurs en support niveau 2 et escalader le cas échéant au niveau 3 (Métier / DSI / TMA /Editeur)
Prendre de la hauteur sur les anomalies et incidents pour proposer des solutions d’amélioration.
Optimiser les process de prise en charge si nécessaire.
3/ Évolutions et améliorations :
Analyser les besoins métier et proposer des évolutions fonctionnelles dans le cadre des trajectoires SI et demandes pouvant survenir au fil de l’eau.
Piloter les projets d'évolution des applications, de la conception à la mise en production (Expression du besoin, conception, recette, déploiement, conduite du changement).
Veiller à l'adoption des bonnes pratiques et au respect du cadre technique mis en œuvre par la DSI.
Contribuer, en qualité de référent, aux projets impactant les applications du périmètre. ( connaissance des données et modèles, aide pour la reprise de données, pilotage du développement des API, ..)
4/ Conduite du changement
Réaliser/Mettre à jour les supports utilisateurs
Former les utilisateurs ou piloter la mise en place des formations utilisateurs
Réaliser les communications utilisateurs
Profil recherché
Profil recherché
5/ Pilotage
Définir et suivre le budget annuel du périmètre (prévisionnel/réalisé)
Réaliser un reporting hebdomadaire de l’activité (Actions/Planning/Suivi du consommé)
Réaliser des réunions de suivi et des comités réguliers de suivi d’activité avec son métier
Participer à la mise en place de la trajectoire du périmètre
6/ Gestion des commandes et prestations fournisseurs :
Gérer les commandes/réceptions des fournisseurs de son périmètre
Assurer le suivi des relations avec les éditeurs et les prestataires.
Piloter les interventions des fournisseurs et de tout prestataire (éventuellement TMA) intervenant sur le périmètre applicatif.
7/ Gestion des risques et de la sécurité :
Assurer la sécurité des applications et des données en collaboration avec les équipes dédiées.
Élaborer et suivre des Plans de Continuité d’Activité ou de Reprise d’Activité (coordination avec l’incident manager).
Veiller à la conformité réglementaire en vigueur (RGPD, etc.) avec l’aide du/de la DPO.
- Vous disposez d’une solide expérience réussie d’au moins 5 années en qualité de responsable applicatif dans une DSI.
- Vous avez déjà conduite de projets informatique et maîtrisez les grands principes de la gestion de projet (budget, suivi de la consommation, planning, priorisation des taches)
- Vous savez coordonner et piloter de ressources internes/externes et avez déjà piloté une TMA externalisée (comités, SLA,indicateurs,..)
- Vous faites preuve d’autonomie, de rigueur mais aussi d’une excellente capacité de d’analyse et synthèse, et d’identification des risques et de remontées des alertes.
- Vous disposez d’une aisance orale et écrite qui vous permet de communiquer facilement et rédiger des documents clairs.
- Vous êtes force de proposition et pouvez facilement argumenter et défendre vos positions.
- Vous aimez travailler en équipe, piloter l’activité de l’équipe.
- Vous êtes curieux(se) et n’hésitez pas à aller vers les autres pour échanger ou pour découvrir de nouvelles activités.
About the Company
Dogfinance est le premier réseau socio-professionnel français spécialisé dans les domaines de la gestion et de la finance avec plus de 500 000 membres. Dogfinance s'adresse aux professionnels de la finance et leur permet de se créer un réseau, dans le but de faciliter les contacts puis de développer ses relations professionnelles. Les aboutissants de ce réseau sont multiples : échanges d'informations/expériences, mise en relation candidats/recruteurs, acheteurs/vendeur ou encore start-up/investisseurs. Il offre aux membres l...
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