Chef de Projet Support & Administration Progiciel de Gestion de Projets F/H
On site
Montreuil, France
Full Time
15-01-2025
Job Specifications
Dans le cadre du déploiement généralisé d’eProd basé sur la solution Vantage de Sciforma au sein de la Business Line (BL) Energie & Villes durables, la DTIP (Direction Technique Innovation et Performance) recherche un Responsable Support & Admin.
Sous la direction du Responsable de projet sur place, vous occuperez le poste de Pilotage du pôle Support & Admin, intégrant le traitement des demandes des utilisateurs, le pilotage de l’éditeur Sciforma sur le volet support, la gestion des données de préparation au déploiement des nouvelles organisations en France et à l’international et l’encadrement d’une ressource dédiée.
Activités de la Mission
Pilotage
Suivi et mise à jour des actions sur son périmètre
Remontée des alertes au responsable du projet
Proposition de solution d’amélioration sur le périmètre Support & Admin
Préparer des comités hebdomadaires avec des KPIs sur les demandes utilisateurs, les demandes remontées à l’éditeur Sciforma, l’intégration des données de préparation au déploiement et la gestion des habilitations
Encadrement d’une ressource Support & Admin
Gestion des demandes utilisateurs
Piloter la gestion des demandes utilisateurs (en français et en anglais) en se coordonnant avec les équipes et le prestataire pour leur résolution.
Assurer le suivi des demandes faites au prestataire via ZenDesk
Gestion de l’administration
Gérer les référentiels d’habilitations et des ressources d’eProd
Organiser et intégrer les données nécessaires au lancement d’une nouvelle organisation dans eProd (templates, liste des ressources, structuration des organisations,) complétées par les référents
Organisation du KM :
Réaliser la documentation liée au Support et à l’Administration d’eProd (processus, méthodes de résolution des demandes, …)
Organisation des fichiers dans le répertoire partagé du projet
Profil recherché
Expérience Professionnelle :
Expertise d’au moins 3 ans dans l'administration de SI et le support aux utilisateurs
Une expérience significative dans le secteur de la construction (bâtiment, infrastructures de transport, d'eau, d'énergie, ou liées à l'environnement) serait particulièrement appréciée.
Compétences Techniques :
Compétence dans l’administration de SI et dans la gestion du support utilisateur
Connaissance des outils de type PPM/Work Management
Maîtrise de la plateforme Vantage appréciée.
Compétences et aptitudes personnelles :
Très bonnes capacités de communication et de présentation.
Aptitude à travailler de manière autonome et en collaboration avec une équipe dynamique et sympathique.
Capacité à intégrer rapidement les processus internes et les spécificités métiers
Capacité d'écoute et d'adaptation à des profils multiples
Dynamique, engagé, proactif, constructif
Langues : Français et Anglais (environnement international)
Informations supplémentaires
Le poste s’effectuera à Montreuil (93) avec des déplacements ponctuels en France.
About the Company
Egis is an international player active in the consulting, construction engineering and mobility service sectors. We design and operate intelligent infrastructure and buildings capable of responding to the climate emergency and helping to achieve more balanced, sustainable and resilient territorial development. With operations in 120 countries, Egis places the expertise of its 19,500 employees at the disposal of its clients and develops cutting-edge innovation accessible to all projects. Improving people’s quality of... Know more
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