F8 CONSEIL

About the Company

F8 Conseil est un collectif d'experts spécialisés dans la gestion de projet, la gouvernance IT et l'automatisation des plateformes.
Notre approche se distingue par une priorité accordée à une croissance éthique, reflétée par une marge opérationnelle plafonnée et un engagement total envers le bien-être des collaborateurs.
Nos valeurs se concentrent sur la transparence et l'amélioration continue, favorisant ainsi des relations client transparentes et des collaborations fructueuses.

Avec une expertise éprouvée dans l'optimisation des opérations IT et une éthique axée sur les valeurs humaines,F8 Conseil offre des services sur-mesure pour soutenir la croissance et la réussite de ses clients.

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Listed Jobs

Company Name

F8 CONSEIL

Job Title

Service Delivery Manager

Job Description

F8 Conseil est une entreprise spécialisée dans le pilotage des infrastructures informatiques. Nous œuvrons principalement dans les activités suivantes :
Gestion de projet, pilotage des prestations (delivery management) et processus
Outillages de production (ITSM, monitoring, devops)
Ingénierie d'infrastructures (on-premise/cloud) et DevOps
Notre particularité est que nous sommes une structure à taille humaine, dont le leitmotiv est de promouvoir une croissance éthique.
Notre credo est que si nous fournissons les meilleures conditions de travail à nos Collaborateurs, ils seront alors en mesure de fournir la meilleure qualité de service à nos Clients.
2023 sera notre première année de croissance éthique, du coup vous aurez la chance d'être partie prenante de son développement sur tous les sujets qui vous intéresse : Commercial Marketing Technique RH QVT etc.
Chez nous, il n'y a pas de tabou.
Proposer une idée est aussi simple que de prendre un verre entre amis.
Nous favorisons l'intrapreneuriat !
Les décisions sont rapides et nous favorisons l'épanouissement long terme de nos collaborateurs.

Pour l’un de nos clients, une société de service en contrat avec l’état, qui a très récemment développé une toute nouvelle technologie pour piloter son activité quotidienne, nous recrutons un Service Delivery Manager.
Vous aurez pour mission d’accompagner l’équipe technique dans son rôle de maintien en conditions opérationnelles, de supervision et de sécurisation de l’infrastructure de cette nouvelle application. Et d’assurer la fiabilisation de l’organisation et du reporting de l’activité.

Pilotage
S’assurer de la bonne maîtrise du périmètre technique (infrastructure et applicatif) des équipes (process, DAT, matrice des compétences, etc.)
Mettre en place l’ensemble des indicateurs nécessaire au pilotage de l’activité
Animer les différents COPIL’s (technique, opérationnel et stratégique)
Opérations
Outiller et arbitrer les interactions entre les équipes métiers et techniques
Faciliter les relations entre les différentes parties prenantes internes et externes
Prioriser, fluidifier et traiter les incidents, les situations de crise, les problèmes, les changements et les demandes de service
Mener les plans d’amélioration continue du service technique (CMDB, Indicateurs, process)
Réaliser le reporting de l’activité (Tableau de bord, copil, etc.)
Contrat
Garantir le respect des SLA
Suivre la rentabilité des prestations et la qualité des services
Participer à la mise en place de l’infogérance

Profil
Doté de 7 ans minimum d’expérience dans le Delivery Management côté client ou infogéreur, vous avez éprouvé les best practice ITIL et réussi à ce que l’ensemble des parties prenantes se les approprie.
Vous alliez légitimité technique, talent de facilitateur et sens aigu de la qualité de service pour piloter un service efficient.

Environnement technique
Infrastructure hyperconvergée
OS Windows et Linux
Plateforme Nutanix
Cloud privé

Vous disposez des trois compétences ci-dessous :
Mise en pratique et état de l’art des best practice ITIL
Maîtrise Excel et idéalement de PowerBI
Management de projet
Et vous vous reconnaissez dans le profil, alors vous êtes la personne de la situation !

Paris, France

On site

19-03-2025