cover image
itops

itops

www.itops.group

1 Job

33 Employees

About the Company

itops est un Cabinet de Conseil à taille humaine, spécialisé en finance de marché, dont le secret est la "symétrie des attentions", accordant autant d'importance à la satisfaction de nos clients qu'à celle de nos collaborateurs.

Notre approche : accompagner nos clients de bout en bout et couvrir tous leurs besoins en MOE, MOA, Infrastructure & Production.

Notre philosophie ? Nous prenons aussi notre mission au sérieux !

Pour se faire, nous nous appuyons sur un recrutement sélectif avec un très haut degré d’exigence dans nos prestations et de qualité dans les résultats, mais nous cultivons aussi un environnement convivial qui privilégie l’épanouissement de nos consultants dans la construction de leur projet professionnel.

Faire grandir notre communauté en recrutant toujours plus d’experts ou de « jeunes talents » est notre priorité.

En résumé… Un large sourire à l’entrée, un accompagnement personnalisé, du plaisir, le goût de la performance, la culture de la réciprocité, la conscience des enjeux clients, la place que peut prendre chacun, et aussi l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée.

Allez, montez à bord, on vous emmène !

Listed Jobs

Company background Company brand
Company Name
itops
Job Title
Service Delivery Manager
Job Description
En rejoignant itops, vous aurez l’opportunité d’intégrer une mission en tant que Service Delivery Manager au sein de l’un de nos clients en Finance de marché. Vous jouerez un rôle clé dans l’optimisation des services fournis à nos clients, en garantissant leur satisfaction et en assurant la qualité de livraison des solutions

Vos missions seront les suivantes :
Superviser la mise en œuvre des projets, en coordonnant les ressources internes et en respectant les délais et les budgets convenus

Assurer une communication claire et transparente avec les clients concernant l’avancement des projets, les problèmes éventuels et les mesures correctives

Analyser les performances des services fournis, identifier les opportunités d’amélioration et proposer des solutions innovantes

Gérer les incidents/problèmes de manière efficace, en veillant à ce qu’ils soient résolus rapidement et de manière satisfaisante pour toutes les parties concernées

Veiller à ce que les processus de conformité et de sécurité soient respectés et maintenus

Connaissances Techniques exigées :
Expérience solide en tant que Service Delivery Manager dans le secteur de la banque d’investissement ou dans un domaine similaire

Compétences en gestion de projet, en coordination d’équipes et en suivi des délais

Capacité à établir et à maintenir des relations solides avec les clients et à communiquer efficacement avec eux

Capacité à analyser les incidents/problèmes, à identifier les solutions et à prendre des décisions éclairées

Sens aigu du détail et aptitude à travailler de manière autonome

Au moins une technologie liée aux métiers des infrastructures (Cloud, devops, système, réseau, middlewares, bases de données)

Le reporting d’activité des opérations techniques effectuées

La connaissance des produits et des processus financiers utilisés en banque d’investissement est un plus


Prérequis attendus :
De formation Bac+4 ou Bac +5 en informatique, vous justifiez d’une expérience de 4/5 ans minimum

Bonne capacité d’écoute, d’analyse, de prise de recul et d’adaptabilité

Bonne capacité rédactionnelle et de reporting

Autonomie, dynamisme, rigueur et bon relationnel (contacts fréquents avec les clients)

Pratique de l’anglais


Ce que vous pouvez attendre d'itops ?
Vous vous rappelez Notre secret ? La "symétrie des attentions", nous accordons autant d'importance à la satisfaction de nos clients qu'à celle de nos collaborateurs.

Ainsi l'évolution et l'accompagnement de nos collaborateurs fait partie de nos valeurs, nous nous engageons à vous faire monter en compétences par le biais d'un accompagnement en interne mais aussi par le passage de certifications. Notre objectif : vous accompagner dans votre projet de carrière professionnel !

En bref, vous pensez que notre état d'esprit et que ce poste sont fait pour vous ? Alors envoyez nous votre CV et rencontrons-nous .
Paris, France
Hybrid
17-03-2025