CDS, a Hewlett Packard Enterprise company

About the Company

Welcome to CDS, a Hewlett Packard Enterprise company!

CDS (Customer Delivery Services) is an independent Hewlett Packard Enterprise company and a wholly-owned subsidiary of HPE in Europe. CDS works as a local delivery platform for all HPE service business units and delivers field technical services to HPE customers and in some instances to its own customers as well.

Our company has a long tradition of delivering highly customized services and we pride ourselves on our commitment to employees, service quality and customer satisfaction. CDS was formed after the acquisition of Synstar which had over 40 years' experience of delivering multi-vendor services in data centers and at end-user workplace across Europe. It then integrated other companies, such as IMD in The Netherlands or DCS in Italy and opened new subsidiaries and operations in additional European countries. CDS is now present in 10 European countries with more than 1,500 employees.

CDS focuses on Infrastructure Technical Support work in the field (Hybrid and Edge) and owns field maintenance and installation for EMEA, delivered directly or through Partners. It has mobile and resident workforces providing maintenance services, installations (IMACD), networking support, system administration, software development, professional and operational services... It also owns specific local call center and help desk capabilities that enable and complement its onsite capabilities. The broad range of expertise coupled with an effective, agile and skillful workforce creates flexibility in field service solutions which can be tailored to individual customer needs.

Listed Jobs

Company Name

CDS, a Hewlett Packard Enterprise company

Job Title

IT Administrative Support

Job Description

Who We Are

CDS, a Hewlett Packard Enterprise company is a wholly owned subsidiary of Hewlett Packard Enterprise (HPE), providing field service capabilities to Hewlett Packard Enterprise customers as well delivering the difference in business oriented services, such as development, support and maintenance of applications, virtualisation, automation, cloud and infrastructure administration.

CDS is present in 11 European countries with more than 1,800 employees, and embraces all of Hewlett Packard Enterprise’s values and commitments to employees and customers alike.


Role Overview

The Field Operations Administrator will provide comprehensive administrative support to the data centre team, who’s main focus is IMAC (Install, Move, Add, Change) and hardware break/fix tasks. This role requires a highly organised and detail-oriented individual with excellent communication skills and the ability to manage multiple tasks efficiently. The successful candidate will play a crucial role in ensuring the smooth operation of the data centre by documenting hardware activities, managing administrative tasks, and maintaining accurate records.

The tasks will include (but not limited to):

Manage the closure of break/fix tasks within Salesforce.
Handle RMAs from different vendors and document them appropriately.
Support scheduled team meetings, create content, work closely with the SDM, and take minutes.
Manage holidays and sickness records in Workday, ensuring an understanding of engineers’ skill sets to appropriately manage requests.
Create monthly presentations for the SDM using ServiceNow data to highlight SLA metrics, address issues, manage action plans, and recommend service improvements.
Check and approve decommission tasks within ServiceNow and document them for the team.
Support the follow-up and management of processes, including checks for Electrostatic Discharge (ESD) equipment.
Manage onsite documentation, including Health & Safety documentation.
Manage the stock and spares system to ensure levels are correctly monitored, accounted for, and optimised.
Assist the SDM with the onboarding of new starters.
Maintain clear and effective communication with team members, vendors, and stakeholders to ensure smooth operations.
Proactively identify and resolve issues, demonstrating strong decision-making skills.
Assist in mentoring new team members, fostering a collaborative and supportive work environment.


Required skills and attributes

Experience dealing with suppliers.
IT literate and competent with Microsoft Office and similar software.
Ability to create data reports and presentations.
Confident, collaborative working style with exceptional customer service skills, able to communicate effectively at all levels.
Highly organised with the ability to work in a fast-paced, structured manner to meet tight deadlines.
Proactive approach to work activities and support of colleagues.
Demonstrated ability to recognise and react to situations with a sense of urgency and problem ownership.
Proficiency in additional software or technical tools relevant to the role.
Adaptability, teamwork, and leadership qualities.

Desirable Skills

Knowledge of procurement and logistics processes.
Experience with ServiceNow and Salesforce.
Familiarity with ITIL and associated working processes.
Preferred 3-5 years of experience in similar roles or industries.


#SuccessThroughPeople #WeDeliverTheDifference

Visit our privacy policy here:
https://www.hpe.com/psnow/doc/a50003743eew?jumpid=in_pdfviewer-psnow
Here you can access to our GDPR policy:
https://www.hpe.com/us/en/legal/privacy.html

Be challenged. Be inspired. Help us deliver the difference.

At CDS, we are an equal opportunity employer. We attract and retain the best-qualified individuals available, without regard to race/ethnicity, religion, gender, sexual orientation, age, or disability.

London, United Kingdom

On site

28-03-2025

Company Name

CDS, a Hewlett Packard Enterprise company

Job Title

Administration System Datacenter

Job Description

CDS France est une Entreprise qui fournit des services informatiques de maintenance et de support sur site. CDS France est une Société par Actions Simplifiée, filiale à 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE).

CDS France a été créée en décembre 2009, pour assurer la maintenance des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseaux des clients HPE. La société a ensuite élargi ses activités dans la maintenance multivendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du Datacenter et l’assistance technique sur site. Depuis, CDS continue son développement et étend son champ d'action autour des services aux infrastructures. CDS est présente dans toute l’Europe.

En tant que Technicien Administration Datacenter, vous monitorez l’infrastructure Data Center d’un client HPE dans un environnement très sécurisé depuis un centre d'opération informatique et conformément au modèle de gouvernance ITIL. Vous surveillez l'environnement informatique du client et êtes le point de contact pour notre client.

Fonctions et tâches :
Fournir un support 24 h/24 et 7 j/7 en surveillant de manière proactive l'environnement informatique du client
Poste en horaire 3 × 8 – Full Onsite
Surveiller l'état de santé et la disponibilité (MCO)
Répondre rapidement aux demandes des clients
Fournir une résolution en suivant le standard SOP (Standard Operation Procedures) en travaillant en étroite collaboration avec le client final et le Senior System Administrator.
Gérer les attentes des clients
Tenir les clients informés, définir et suivre les engagements
Conserver une documentation précise des dossiers
Coordonner les activités de support
Identifier et contribuer aux projets visant à améliorer le support produit, la satisfaction client et l'efficacité de l'équipe
Communication avec les parties prenantes techniques et non techniques
Participer/piloter la gestion des changements, la gestion des problèmes et la gestion des incidents basée sur le modèle ITIL

Formation et expériences requises :
Maintenance hardware HPE environnement Serveurs / Stockage / Network
Niveau Bac + 2 ou équivalent avec 5 ans d’expériences.
Compétences analytiques, capacité à isoler et à résoudre des problèmes et à suivre un processus prédéfini
Excellentes compétences en communication — interagir avec les personnes (clients et HPE internes) à tous les niveaux, dans toutes les régions géographiques
Compétences Linux, Réseau, Cloud, Ansible, Elasticsearch, Morpheus
Reporting (utilisation des outils Office)
Anglais professionnel

Qualités requises :
Rigueur
Organisation et priorisation
Bon relationnel
Autonomie
Communication (orale/écrite, tous supports, interculturelle)
Gestion de la relation client
Volonté d'apprendre
Curiosité

Ce que nous vous offrons :
Une ambiance de travail stimulante et bienveillante
Un plan de carrière personnalisé avec évolution
Une formation continue pour monter en compétences sur de nouvelles technos. Nous avons des milliers de cours en ligne à vous proposer et ils sont disponibles à tout moment !
Une indemnité repas de 8.5 € par jour
Un ordinateur et téléphone avec un forfait pro 50 Go illimité
Des primes régulières en fonction des performances
Une excellente mutuelle et le remboursement de vos frais de transport

Vous voulez nous rejoindre ?
#BeCDS

Consultez notre politique de confidentialité :
https://www.hpecds.com/vacancies/Privacy.aspx

Vous pouvez accéder ici à notre politique RGPD :
https://www.hpe.com/fr/fr/legal/privacy.html
http://content.ext.hpe.com/sites/CountrySupport/imports/Privacy_Notice_Recruitment.pdf

CDS respecte et applique le principe de l'égalité des chances. Nous recrutons et retenons les personnes les plus qualifiées, sans distinction de race, d'ethnicité, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de handicap.

Puteaux, France

On site

03-04-2025

Company Name

CDS, a Hewlett Packard Enterprise company

Job Title

Ingénieur/Consultant Cloud (AWS,Azure...)

Job Description

CDS France est une Entreprise qui fournit des services informatiques de maintenance et de support sur site. CDS France est une Société par Actions Simplifiée, filiale à 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE).

CDS France a été créée en décembre 2009, pour assurer la maintenance des serveurs, systèmes de stockage et équipements réseaux des clients HPE. La société a ensuite élargi ses activités dans la maintenance multi-vendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du Datacenter et l’assistance technique sur site. Depuis, CDS continue son développement et étend son champ d'action autour des services aux infrastructures. CDS est présente dans toute l’Europe.

Domaine d’activité / Fonction:

Dans le cadre de projets de transformation d’infrastructures IT de nos clients, vous contribuerez à la réalisation efficace de solutions et d’innovations dans des technologies de pointe.

Compétences spécifiques recherchées:

Cloud
Certification AWS ou Azure ou Google
Certification kubernetes
Connaissances openshift , containers
Mise en œuvre de solution cloud
Projet en mode devops
Script automatisation (ansible, terraform…)
Analyse application pour le cloud

Missions:

Analyser et définir les besoins clients/solution dans une démarche de conseil en technologie
Contribuer à la conception et l’implémentation des solutions IT de nos clients
Apporter à nos clients non seulement une vision technique mais aussi un rôle de conseil dans leurs stratégies de transformation
Implémenter et mettre en œuvre les infrastructures IT en ligne avec les spécifications établies, le tout au niveau de qualité attendu
Rédiger des documentations projets et réaliser des transferts de connaissances
En collaboration avec l’équipe commerciale, vous apportez vos connaissances et votre expérience à l’élaboration de propositions en phase d’avant-vente : concevoir et dimensionner une solution, déterminer les risques, les compétences, tâches et charges associées
Participer à la satisfaction globale du client et rechercher le meilleur compromis entre les attentes du client et celles de HPE.
Vous agissez comme un membre d'une équipe, capable d’analyser les informations et de fournir les analyses requises à la direction du projet et aux équipes managériales

Votre profil:

Diplôme ingénieur ou Bac+5, vous avez plus de 5 ans d'expérience
Autonomie, rigueur, capacité à communiquer de façon claire et concise, esprit d'initiative, capacité à travailler en équipe et dans un environnement international, vous êtes motivé(e), mobile et possédez la culture du résultat
Français et Anglais courants

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CDS soutient et applique le principe de l'égalité des chances.
Nous recrutons et retenons les personnes les plus qualifiées, sans distinction de race, d'ethnicité, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge ou de handicap.

Puteaux, France

Hybrid

03-04-2025