Cloud Temple

About the Company

Cloud Temple is a French company specialized in transformation,IT hosting and outsourcing of critical business applications.

The adequate > for the right business challenge.

From conception to maintenance in operational conditions, Cloud Temple guides its customers on every verticals applicative :

* Native Cloud development and automation,
* Applications modernizing to get the Mixed Clouds
* Traditional operating system and CI/CD (Cloud Ops, DevOps, FinOps, SecOps),
* Data governance (Big Data architecture, Data Management)
* > specialization (Full IS rebuilding in the context of assignment)

Hybridized with the principals Publics Clouds, Cloud Temple is one of the Private Cloud leaders (6 Data Canters, 18 Po storage, 1800 hypervisors)

Key performances:

* 2017 Turnover: 38 MEUR
* Annual growth: +15% (5 last years)
* 300 contributors
* Implantation in Nanterre (Headquarter), Tours, Nantes, Lyon, Caen and Tunis
* Legal structure created on 09 February 2017, formerly Intrinsec

Recruitment:

Tech is a passion and you have an entrepreneur soul, we cannot wait to meet you. Please send your application to recrutement@cloud-temple.com

Listed Jobs

Company Name

Cloud Temple

Job Title

Technical Lead SRE

Job Description

Pour un de nos clients grand compte, nous recherchons un Technical Lead SRE expérimenté et spécialiste d'AWS pour diriger techniquement notre équipe de Site Reliability Engineering (SRE) dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation de nos systèmes AWS pour garantir une haute disponibilité, une scalabilité et une fiabilité exceptionnelle.
Il sera intégré à une squad d’exploitation et reporte à son Opération Team Leader.

Missions :

En tant que Technical Lead SRE, vous aurez comme responsabilités principales :
Leadership Technique AWS : Diriger l’équipe SRE sur les aspects techniques AWS, en fournissant expertise et soutien pour les défis complexes liés à la plateforme AWS.
Architecture et Conception AWS : Définir et mettre en œuvre des architectures techniques AWS optimales pour nos systèmes, garantissant la fiabilité, la performance et la scalabilité.
Meilleures Pratiques SRE sur AWS : Promouvoir et intégrer les meilleures pratiques SRE spécifiques à AWS au sein de l’équipe et de l’organisation.
FinOps : Mise en place des bonnes pratiques FinOps, suivi des implémentations et des remédiations associées
Développement de l'Équipe : Mentorat et développement des compétences de l’équipe SRE sur les services et outils AWS.
Collaboration : Travailler en étroite collaboration avec les équipes de développement, d’opérations et de produit pour aligner les objectifs techniques sur la plateforme AWS.
Problèmes Complexes AWS : Identifier, analyser et résoudre les problèmes techniques complexes liés à AWS, en mettant en place des mesures préventives.
Automatisation et Outils AWS : Promouvoir l’automatisation en utilisant des services AWS tels que AWS CloudFormation, AWS Lambda, et sélectionner les outils adéquats pour améliorer l’efficacité et la qualité de nos opérations SRE sur AWS.

Compétences requises :

Niveau de diplômes :
Bac +5 Ecole d'Ingénieur ou équivalent universitaire

Outils à maitriser :
Expertise Technique AWS :
Maitrise des principaux services AWS
Compute : EC2 / Lambda
Database : RDS / Redis
Stockage : S3
Réseau : VPC / Route53 / Direct Connect
Content Delivery : CloudFront
Messaging : SNS / SQS / SES
Sécurité : IAM, KMS
FinOps
Expérience en développement et déploiement d’Infrastructure As Code
CI/CD : Git, Gitlab, Gitlab CI
Langages : Python, Bash, Go
Infra as Code : Terraform, Helm
Solides connaissances en infrastructure et Sécurité
Systèmes d’exploitation : Linux
Gestion des Secrets : Vault
Gestion des habilitations et des autorisations : IAM
Expérience avec des environnements d’exécutions pour les applications conteneurisés à base d’API et de Micro-services
Orchestration de conteneurs : Kubernetes / EKS
API management : Kong
Service Mesh : Consul Connect
Bonne connaissance des concepts de la démarche DEVOPS, en particulier sur les thématiques d’observabilité et de résilience (approche SRE)
Monitoring & Supervision : Prometheus/Grafana/CloudWatch
Gestion de Logs : Elasticsearch/Kibana
Compétences linguistiques
Maîtrise de l'anglais et du français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
Expérience attendue :
Expérience en SRE sur AWS : Au moins 5 années d’expérience dans un rôle SRE ou similaire, avec une forte emphase sur la direction technique d’environnements AWS.
Expérience ou appétence pour les méthodes Agile de type Scrum
Résolution de Problèmes : Capacité démontrée à résoudre des problèmes techniques complexes liés à AWS de manière méthodique et efficace.

Savoir être attendus :
Leadership
Aptitude à travailler dans un environnement dynamique, capacité d'adaptation et compétences organisationnelles élevées.
Esprit d’équipe et d’entreprise
Capacité d’analyse et de diagnostic
Excellente communication, sens du service client
Capacité d’anticipation, force de proposition, inventivité
Capacité à présenter/convaincre des choix techniques à opérer
Pédagogie
Autonomie
Rigueur
Réactivité
Curiosité

Atouts supplémentaires :
Certifications AWS : Solution Architect Professional ou Solution Architect Associate + spécialisation
Expérience dans la mise en œuvre de pratiques d'ingénierie de fiabilité des sites (SRE).
Participation à des projets open source ou contributions à la communauté technologique.

Informations complémentaires :
Localisation : Nantes, Tours
Type de contrat : CDI

Pourquoi rejoindre Cloud Temple ?
Un leader dans un secteur en pleine expansion : Rejoignez une entreprise pionnière et visionnaire dans le cloud souverain, où chaque projet est une opportunité de croissance, tant à l’échelle nationale qu’internationale.
Un accompagnement sur mesure : Bénéficiez du soutien de nos experts passionnés qui vous guident dans l’atteinte de vos objectifs professionnels.
Une organisation agile et innovante : Évoluez au sein d’une structure dynamique qui valorise l’initiative personnelle et favorise de nouvelles perspectives de carrière.
Des formations de pointe : Restez à la pointe de l’innovation grâce à nos programmes de développement avancés.
Un environnement collaboratif : Participez à des initiatives qui renforcent l’esprit d’équipe et favorisent le travail en synergie.
Opportunités de mobilité et cooptation : Trouvez le projet qui vous correspond grâce à un dispositif facilitant votre évolution interne.
Engagement pour le bien-être : Télétravail, services aux collaborateurs, engagements RSE… Votre qualité de vie est notre priorité.
Avantages compétitifs : Profitez d’une gamme complète d’avantages pensés pour soutenir votre bien-être et votre équilibre de vie.

Cloud Temple est fier de promouvoir la diversité et l’inclusion. Ce poste est ouvert à toutes et à tous, y compris aux personnes reconnues travailleurs handicapés, à compétences égales.

Nantes, France

Hybrid

14-04-2025

Company Name

Cloud Temple

Job Title

Service Delivery Manager (H/F)

Job Description

Afin de renforcer ses équipes, Cloud Temple recrute un Service Delivery Manager qui sera responsable de la satisfaction, la fidélisation et le développement de ses clients. Garant opérationnel, il sera l’interlocuteur privilégié de ses clients tout en mettant en avant les stratégies techniques de l’entreprise.

Le poste est ouvert à Tours, Nantes et Bordeaux.

MISSIONS :
En tant que Service Delivery Manager, vous aurez pour missions de :
Garantir la qualité du service rendu et la satisfaction client
Respecter des engagements contractuels en termes de SLA
Maintenir un suivi du backlog quotidien.
Maintenir à jour l’ensemble des outils permettant de s’assurer un pilotage performant
Être acteur de la réussite du renouvellement des contrats
Accompagner les clients sur les sujets FinOps avec l’aide de nos experts

Être communicant et avoir un excellent relationnel
Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs du portefeuille client
Avoir un bon relationnel avec les interlocuteurs internes, être participatif avec les équipes
Retranscrire avec justesse et honnêteté l’activité de ses clients lors des Mornings Meetings

Être le garant technique du SI de ses clients et de leur transformation
Assurer l’accompagnement opérationnel prévu au contrat
Garantir le succès de la gestion des changements, en autonomie ou avec un chef de projet
Maitriser le Système d’Informations du portefeuille client (connaitre l’infrastructure, le SI et la criticité des Systèmes Techniques, procédures à jour dans confluence)
Garantir la sécurité (patch management, sauvegardes, PRA, antivirus EDR notamment) des Systèmes Techniques confiés
Accompagner les clients du portefeuille dans l’adoption des nouveaux services : infogérance d’architectures applicatives modernisées (micro-services, CI/CD), développement logiciel…
Être force de proposition pour maintenir un niveau de disponibilité élevée pour les applications critiques

Développer le portefeuille clients confié
Être garant que la facturation du service récurrent mensuel (Unités d’œuvre IaaS, Services Managés, conso cloud public, licences et toutes autres Unités d’Œuvre) est juste à 100%
Assurer un développement du CA par foisonnement de +10%/an
Fournir les éléments techniques nécessaire à l’Account Manager et/ou AV et/ou Chef de Projet dans la rédaction des propositions techniques et financières.

Exigences du poste :
Formation : Bac+3 à Bac+5 dans un cursus d’étude en informatique.
Expérience attendue : minimum de 3 à 5 ans d'expérience dans un rôle de SDM est indispensable pour ce poste.

Compétences techniques requises :

1- Connaissances en gestion de services IT :
ITIL (Information Technology Infrastructure Library) - connaissances de base
Compréhension des processus de gestion d’un centre de service (Incident, demande de service, probleme, changement, etc.)

2- Infrastructure et plateformes technologiques :
Connaissances générales sur les infrastructures serveurs, stockage, réseau et cloud (IaaS, PaaS, SaaS)
Familiarité avec les systèmes d'exploitation (Windows, Linux, etc.)

3- Outils de gestion de services et de monitoring :
Connaissance d'outils ITSM
Familiarité avec les outils de monitoring (ex : Nagios, Prometheus, Grafana, etc.)

4- Cloud Computing :
Connaissances sur les offres cloud publiques (AWS, Azure, etc.)
Expérience avec les modèles de déploiement cloud (IaaS, PaaS, SaaS)

5- Sécurité de l'Information :
Connaissances de base en sécurité informatique (menaces, vulnérabilités, mesures de sécurité)
Familiarité avec les normes et réglementations de sécurité (ex : RGPD, ISO 27001, SecNumCloud, etc.)
6- Intégration et Développement :
Notions de base en développement (API, langages de programmation, etc.)

7- Données et Analytique :
Compréhension des concepts de gestion de données (stockage, analyse, visualisation)
Familiarité avec les outils d'analyse de données (ex : Power BI)

8- Automatisation et Orchestration :
Connaissances sur les outils d'automatisation (ex : Ansible, Terraform, etc.)
Familiarité avec les plateformes d'orchestration (ex : Kubernetes, etc.)

9-Connaissances linguistiques :
Bon niveau d’anglais

Savoir être attendus
Excellentes compétences en gestion d'équipe et en leadership.
Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et à prendre des décisions éclairées.
Forte capacité d'organisation et de gestion des priorités.
Capacité d’analyse : Structurer et traiter des données qualitatives ou quantitatives et en tirer des conclusions éclairantes.
Bonne communication : À l'aise avec la communication interpersonnelle et apte à mobiliser les équipes.

Tours, France

Hybrid

16-04-2025