Oceane Consulting

About the Company

Oceane Consulting is above all a human adventure entrepreneurs. The Group is experiencing a strong growth since 2009 (€ 3 million to € 21 million in revenue) thanks to the men and women who have joined us and the quality of service we provide to our customers every day.

Whether the partners who have created their subsidiaries with us, structure teams or teams of consultants of the various entities, we are all listening to our customers to advise them in their strategy and to assist them in setting work of their choice.

Oceane Consulting provides appropriate responses to the IT needs of its customers and offers its expertise in five main areas:

- Engineering,
- Council
- Infrastructures
- Software Edition
- Accessibility

The Oceane Consulting Group represents today a team of nearly 300 consultants and dozens of satisfied customers.

Work with Oceane Consulting, you benefit from many advantages:

- Technological Expertise
- Understanding of your problems Trades
- Reactivity of a human scale,
- Openness / Flexibility,
- Quality and customer relations consultants.

Listed Jobs

Company Name

Oceane Consulting

Job Title

Technicien Support H/F

Job Description

Missions

Contenu mission

Le technicien prend en charge les sollicitations qu'il reçoit par téléphone et par mail.

Il est le point d'entrée unique de toutes les sollicitations utilisateur.

Il est responsable de leur traitement et de leur avancement, de l'ouverture à la clôture du ticket (même s'il y a escalade).

Il doit renseigner ses tickets et tenir à jour la base de connaissances.

Contexte client

Environnement bancaire et salles de marché
Contexte VIP

Composition de l'équipe

1 manager
6 techniciens

Plage horaire de 07h00 à 19h30 du lundi au vendredi (roulement entre les techniciens)

Profil

Expérience : 2 ans minimum (consécutifs) dans un poste similaire

Compétences Techniques Minimum

Maîtrise des outils bureautique et particulièrement d'Outlook
Maîtrise des outils système (Windows, SCCM, Active Directory)
Connaissance hardware (desktop, laptop, imprimantes)
Anglais opérationnel : capacité à soutenir une conversation téléphonique (comprendre et se faire comprendre, diagnostiquer et résoudre)

Compétences Fonctionnelles Minimum

Sens du service
Connaissance des processus d'un service desk
Bon rédactionnel (rédiger des mails aux utilisateurs et maj des tickets)
Bonne présentation

Compétences Appréciées

Capacité à évoluer dans un environnement VIP
Capacité à gérer le stress
Travail en équipe
Autonomie et rigueur

Infos complémentaires

Carte tickets restaurant

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Participation aux bénéfices

Description Entreprise

Océane Consulting est un groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 40 M€ à fin 2019.

Située Au Coeur Du 2ième Arrondissement De Paris Et Au Pied Du Métro 4 Septembre, Océane Consulting Est Une Entreprise Aux Multiples Activités

L'Expertise Technologique : Java/J2E,.Net, Nodejs, PHP, EAI/BPM (Tibco, WebMethods), Portails (Liferay, SharePoint, DRUPAL), les solutions front (Angular / React / Vuejs)
Tests logiciels et qualité du SI
Le Data Management
Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique

Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous coeurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.

Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :

Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes

Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin.

Paris, France

On site

25-02-2025

Company Name

Oceane Consulting

Job Title

Technicien Support N2 H/F

Job Description

Missions

Gestion et traitement des appels hotline, traitement d'incidents N1 et N2

Enregistrement et suivi de « Tickets » dans l'outil interne d'assistance

Assistance technique et pédagogie auprès des utilisateurs

Recensement des dysfonctionnements et proposition de solutions

Amélioration continue de l'organisation de la hotline (en téléphonie et ticketing)

Test et configuration des postes de travail type et des imprimantes

Installation et déploiement des postes de travail et imprimantes

Participation à la gestion du parc informatique

Profil

Titulaire d'un Bac +2 (dans le domaine informatique)

Profil disposant d'une première expérience (1 à 3 ans)

Rigoureux, appliqué, organisé et aimant travailler de façon collaborative

A l'écoute des besoins utilisateurs et esprit de synthèse

Connaissances requises : Windows (à partir de W7), Office (à partir de 2010), Active Directory, Exchange (ou équivalent), outils de prise en main à distance, réseaux TCP/IP

Connaissances appréciées : outils de gestion de demandes et d'incidents, Citrix

Infos complémentaires

Carte tickets restaurant

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Participation aux bénéfices

Description Entreprise

Océane Consulting est un groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 40 M€ à fin 2019.

Située Au Coeur Du 2ième Arrondissement De Paris Et Au Pied Du Métro 4 Septembre, Océane Consulting Est Une Entreprise Aux Multiples Activités

L'Expertise Technologique : Java/J2E,.Net, Nodejs, PHP, EAI/BPM (Tibco, WebMethods), Portails (Liferay, SharePoint, DRUPAL), les solutions front (Angular / React / Vuejs)
Tests logiciels et qualité du SI
Le Data Management
Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique

Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous coeurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.

Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :

Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes

Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin.

Paris, France

On site

25-02-2025

Company Name

Oceane Consulting

Job Title

Technicien Support IT Sénior H/F

Job Description

Missions

Le rôle du technicien référent consistera à :

Récupérer les informations et les retranscrire à l'écrit
Faire la transition avec le support sortant
Analyser et expliquer un backlog
Faire preuve de leadership
Organiser son travail
Traiter son backlog
Respecter et faire respecter les règles et procédures en vigueur
Participer à l'optimisation des procédures existantes visant à améliorer la qualité du service rendu
Gérer le planning
Produire les indicateurs
Créer une relation de confiance et de proximité avec les utilisateurs
Accompagner le client dans une démarche qualité

Profil

Compétences Techniques

Savoir détecter et analyser les incidents
Maîtrise des outils bureautiques
Connaissance des outils système et hardware

Compétences Fonctionnelles & Relationnelles

Sens du service et devoir de confidentialité
Connaissance des processus d'un service desk
Très bon relationnel et communicant
Rigoureux, méthodique et organise
Bon niveau d'anglais pour dépanner des utilisateurs par téléphone

Infos complémentaires

Carte tickets restaurant

Remboursement de 50% du pass Navigo

Mutuelle d'entreprise

Comité d'entreprise

Participation aux bénéfices

Description Entreprise

Océane Consulting est groupe dynamique et en croissance constante depuis 2009, avec un chiffre d'affaires de 48M€ en 2023.

Située Au Coeur Du 2ème Arrondissement De Paris Et Au Pied Du Métro 4 Septembre, Océane Consulting Est Une Entreprise Aux Multiples Activités

L'Expertise Nouvelles Technologies : Fullstack Java/J2E,.net, les solutions front (Angular / Vue React), les architectures micro-services
Tests logiciels et qualité du SI
Le Data Management
Le Management des Infrastructures et des Systèmes,
Le Conseil et l'Expertise Métier (AMOA)
L'expertise Digital et l'Accessibilité Numérique

Composés de 400 collaborateurs et forts de 13 ans d'expérience, nous accompagnons des clients de tous coeurs de métiers tels que la banque, l'assurance, les média, l'e-commerce et le secteur public.

Travailler chez Océane Consulting, c'est bénéficier de nombreux atouts :

Un management de proximité et la réactivité d'une structure à taille humaine,
Un suivi de mission et un accompagnement professionnel attentif,
Une expertise technique à la hauteur des enjeux actuels via des programmes de formations adaptées
L'organisation fréquente d'événements d'experts et d'événements de détentes

Pour en savoir plus, consulter notre site http://www.oceaneconsulting.com, retrouvez-nous sur Twitter et Linkedin.

Rueil-Malmaison, France

On site

25-02-2025